2022物业管理师考试真题及答案5节 第1节
房地产中介服务合同不应包含的内容是( )。
A．当事人的姓名、住所
B．当事人的年龄、性别
C．中介服务项目的名称、内容、要求和标准
D．合同履行期限
在建筑物中应用得最广泛的自动喷淋水灭火系统是( )自动喷淋水系统。
A．干式
B．湿式
C．雨淋式
D．预作用式
房地产投资活动可以从()两个方面进行考察。
A:物理形态和货币形态
B:实物形态和货币形态
C:价值形态和实物形态
D:收入形态和产品形态
答案：B
解析：
房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察。从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用所购置的房地产，通过物业管理活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金，花费一定量的成本，通过房屋出租或出售获得一定量的货币收入。
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是（ ）。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
保险的基本特征主要有( )。
A:风险性
B:互助性
C:经济性
D:契约性
E:科学性
BAS包括( )。
A．环境设备监控系统
B．消防系统
C．保安监控系统
D．视讯服务系统
E．电视通讯系统
在比较法估价中，搜集交易实例时应搜集交易实例的内容一般包括()。
A:成交价格
B:议价时间
C:成交日期
D:付款方式
E:交易情况
答案：A,C,D,E
解析：
运用比较法进行估价的第一步就是搜集交易实例，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：①交易实例物业的状况，如名称、坐落、面积、四至、用途、产权、土地形状、建筑物建成年月、周围环境、景观等，②交易双方，如卖方和买方的名称、买卖双方关系，③成交日期；④成交价格，包括计价方式（如按建筑面积计价、按套内建筑面积计价、按使用面积计价、按套计价等）和价款，⑤付款方式，如一次性付款、分期付款（包括付款期限、每期付款额或付款比率）、贷款方式付款（包括首付款比率、贷款期限），⑥交易情况，如交易目的（卖方为何而卖，买方为何而买），交易方式（如协议、招标、拍卖、挂牌等），交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易（关联交易）、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。
下列( )是用来表示实物量的。
A．个、台、件
B．元、角、分
C．工日、工时
D．欧元、美元
2022物业管理师考试真题及答案5节 第2节
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
答案：B
解析：
房地产开发项目管理应当遵循以下制度：(1)必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地。(2)房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。(3)项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施。(4)房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。(5)转让房地产开发项目应当符合法定条件。(6)转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务随之转移给受让人。项目转让人应当书面通知被拆迁人。(7)房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。(8)房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用。
为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。
A．监理单位代表
B．业主
C．物业服务企业代表
D．建设单位代表
E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人
业主以业主大会作出的决定侵害其合法权益为由，请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主大会作出决定之日起()内行使。
A:一年
B:二年
C:3个月
D:6个月
答案：A
解析：
依据《物权法》第七十八条第二款的规定，业主以业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者在应当知道业主大会或者业主委员会作出决定之日起一年内行使。
下列物业类型中，属于收益性物业的有( )。
A:空置公寓
B:公益图书馆
C:停车场
D:影剧院
E:政府办公楼
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。
A．物业服务成本
B．物业服务收费形式
C．法定税费
D．物业服务项目
E．物业服务企业的利润
管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。
A．掌握好时间
B．做好准备工作
C.妥善应答
D．与新闻记者建立良好的关系
以下( )不是房地产市场过度开发的诱因。
A．开发商对市场预测的偏差
B．建造商的参与
C．开发商间非理性行为
D．开发资金的易得性
物业服务企业在社区文化建设中的作用主要有()。
A:物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度
B:在社区文化形成过程中起阻碍作用
C:在社区文化形成过程中起引导作用
D:在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础
E:物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
答案：A,C,D
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用主要有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础，②在社区文化形成过程中起引导作用，③物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制
2022物业管理师考试真题及答案5节 第3节
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包产生的弊端表现在()。
A:建设资金投入无回收
B:形不成投入产出的良性循环
C:制约了住宅建设的发展
D:不能维持房屋的维修养护
E:居住环境恶劣，房屋管理混乱
答案：A,B,C,D
解析：
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在建设资金有投入无回收，形不成投入产出的良性循环，制约了住宅建设的发展，住房供应极其短缺，人均住房面积下滑。收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护，房屋损坏严重，大量的危日破房得不到改造，危及群众的居住安全，国家为此也背上了沉重的包袱。
零售商业物业的机构设置中，督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由()负责。
A:财务部
B:工程部
C:安保部
D:物业部
答案：D
解析：
零售商业物业的机构设置中，物业部负责保洁、绿化、杀虫灭鼠、垃圾清运等工作；负责与客户的联络，处理有关服务投诉；收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映；督促相关部门解决与客户投诉有关的问题；定期组织客户联谊活动；办理客户/承租户进场与退场手续；建立、完善客户档案，协调客户与项目各部门之间的关系；负责项目公共区域的清洁服务；评估、审议保洁公司报价与服务标准；负责项目公共区域的卫生防疫包括虫害、鼠害、垃圾处理；负责项目员工工服制作、洗涤、保管、缝补、调换等；负责公共区域绿化养护、花卉植物租摆；客户往来信函的分发。
物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。
A:筹备期
B:计划讨论阶段
C:交接期
D:可行性研究阶段
E:正常运作期
当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用( )这种事务文书。
A:总结
B:计划
C:大事记
D:倡仪书
物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。
A．方向性
B．技术性
C．领导性
D．组织性
的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
A．《物业管理条例》
B．《物权法》
C．《合同法》
D．《物业服务收费明码标价规定》
下列不得列入物业管理成本的是( )。
A．营业成本
B．期间费用
C．经营管理费用
D．建材费用
选择目标市场要做的工作包括()。
A:选择和确定企业的营销目标
B:了解市场状况
C:选择目标市场，设计营销计划
D:选择目标市场，制定营销策略
E:了解清楚潜在客户的需求情况
答案：A,C,D,E
解析：
选择目标市场要做的工作包括：①选择和确定企业的营销目标，这里包括确定潜在客户群体和企业能够为客户提供的服务产品种类，以客户的需求来确定服务产品的市场范围。②要了解清楚潜在客户的需求情况，包括客户有什么样的需求，哪些需求是共同的、哪些需求是不同的、哪些需求是更重要的等等。③是选择目标市场，设计营销计划。经过市场分析，企业可能会发现有利可目的市场不止个，为了有效利用企业资源，必须对其盈利性进行排序。④选择目标市场，制定营销策略。
2022物业管理师考试真题及答案5节 第4节
普通租售型商务写字楼中标准层的有效使用率一般为( )。
A．50%～60%
B．60%～70%
C．70%～80%
D．80%～90%
某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:160
B:240
C:320
D:480
答案：D
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。单利计息时的利息计算公式为：In=P·n·i；n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i·n)，在本题中，利息总额为：2000*8%*3=480(万元)。
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同期限方面的风险
B．合同规划方面的风险
C．合同订立方面的风险
D．合同执行方面的风险
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A．开发商
B．建设单位
C．监理单位
D．承包单位
零售商业物业管理中，关于百分比租金，说法错误的是()
A:百分比租金通常以每月每平方米为基础计算
B:百分比租金具体可以按月或季度支付
C:百分比租金常常作为基础租金的附加部分
D:收取百分比租金时，没有统一的百分比标准
答案：A
解析：
百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按月或季度支付。由于该类租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动，所以百分比租金常常作为基础租金的附加部分。收取百分比租金时，没有统一的百分比标准，因为租户经营的商品种类和经营方式不同，使其经营毛利润率水平有很大的差异，但不论经营什么内容，都存在一个可接受的百分比范围。
集群心理的特征包括()。
A:冲动性
B:同质性和过激性
C:情绪性
D:被暗示性
E:无责任性
答案：B,C,D,E
解析：
集群心理是指一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，也称群众心理。集群心理具有如下特征：①同质性和过激性，②情绪性和被暗示性，③无责任性。
根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为()抗震设防类别。
A:一级、二级、三级、四级
B:甲类、乙类、丙类、丁类
C:极重要、一般重要、次要、不重要
D:不设防、一般设防、重点设防、整体设防
答案：B
解析：
根据其使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别：①甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑，②乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑，②丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；④丁类建筑应属于抗震次要建筑。
下列指标中，( )是衡量企业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。
A．总资产增长率
B．三年利润平均增长率
C．三年资本平均增长率
D.长期资产合适率
2022物业管理师考试真题及答案5节 第5节
下列行为中，( )只是附属于出租的非独立活动。
A．转租
B．承包
C．联营
D．代理
在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是()
A:由业主带领出入
B:由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C:实施证、卡管理
D:行临时出入证管理
答案：D
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中，一级服务标准对协助维护公共秩序的相关规定之一为：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出证管理。
在混凝土中，()起骨架作用。
A:水泥
B:石灰
C:水
D:石子
答案：D
解析：
在混凝土中，砂、石起骨架作用，称为骨料。水泥与水形成水泥浆，水泥浆包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前，水泥浆起润滑作用，赋予拌合物一定和易性，且便于施工。水泥浆硬化后，则将骨料胶结成一个坚实的整体。
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，可以()
A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
B:帮助业主更好地装饰装修房屋
C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
答案：B,C
解析：
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况。
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A．90
B．20
C．25
D．30
作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。
A．开发商
B．物业管理人员
C．房管科
D．建造商
在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经（ ）审核无误后，应当办理账户转移手续。
A．业主大会
B．业主委员会
C．物业服务企业
D．物业产权人
前期物业服务合同应包括的内容有( )。
A．合同期限
B．物业的使用与维护
C．物业经营管理活动的内容
D．物业的承接查验
E．物业服务收费方式
