物业管理师试题7辑 第1辑
《物业管理条例》明确了( )对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权。
A．房地产主管部门
B．业主委员会
C．相关业主
D．业主大会
E．物业管理企业
在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。
A．单一
B．保本
C．合伙
D．最低
物业成本类型中，()是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。
A:固定成本
B:变动成本
C:半固定成本
D:半变动成本
答案：B
解析：
变动成本是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。它又可以划分为比例变动成本和非比例变动成本两个部分。
公共关系的主体是()。
A:社会公众
B:社会组织
C:大众传媒
D:经营企业
答案：B
解析：
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，连接主体与客体的中介环节是信息传播。
房地产开发一般可以划分为（ ）等阶段。
A．投资机会选择于决策分析阶段
B．房地产开发前期阶段
C．房地产开发建设阶段
D．房地产租售经营阶段
E．房地产销售管理与服务阶段
以下行为中，行为人承担无过错责任的是()。
A:林木折断造成他人损害
B:环境污染致人损害
C:动物园发生动物致人损害
D:悬挂物脱落致人损害
答案：B
解析：
无过错责任原则又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或着物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要有：①被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，自接受劳务一方承担侵权责任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。
物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( )。
A:特种设备安装改造维修许可证
B:特种设备作业人员证
C:电气安装检查
D:电梯安全检验人员资格证书
物业管理师试题7辑 第2辑
物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。
A．每两日1次
B．每日1次
C．每三日2次
D．每日2次
《民法通则》对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括( )。
A．不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系
B．损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿
C．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
D．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
E．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
某一项贷款每期利率为0.5%，月计息一次，甲从银行办理了该项贷款10 000元，贷款期为5年，那么2年后甲的贷款本利和为( )。
A．10 000(1+0.5%/12)24
B．10 000(1+0.5%/12)60
C．10 000(1+0.5%)24
D．10 000(1-0.5%)60
物业管理招标投标的原则包括（ ）。
A．公开原则
B．公平原则
C．合理原则
D．公正原则
E．科学原则
下列属于财务效益状况指标的有( )。
A．总资产周转率
B．总资产报酬率
C．流动资产周转率
D．净资产收益率
E．财务内部收益率
行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。
A:政治性
B:阶级性
C:权威性
D:法制性
正确答案：
小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。
物业管理师试题7辑 第3辑
在消防安全检查组织形式上可采取（ ）相结合的方法。
A．日常检查
B．重点检查
C．全面检查
D．专项检查
E．抽样检查
下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。
A．水表节点
B．进户管
C．清通设备
D．配水点与给水组成
房地产置业投资的现金流量中，能够改变潜在毛租金收入的因素是()
A:市场情况的变化
B:租金水平的变化
C:获利能力的增减变化
D:物业管理服务量的成本变化
答案：B
解析：
物业可以获取的最大租金收入称为潜在毛租金收入。它等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。一旦建立起这个潜在毛租金收入水平，该数字就在每个月的报告中保持相对稳定。能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化。
关于房地产组合投资管理的描述，错误的是()
A:组合投资管理的对象是由多种资产构成的投资组合
B:组合投资管理的管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构
C:组合投资管理的管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等一系列方法
D:组合投资管理偏重于控制、调节的管理
答案：D
解析：
一般说来，管理有两种含义：一种偏重于控制、调节，指政府对企业或上级对下级采取的行为；另一种偏重于经营、运筹，是机构内部人员对自身的经济活动的内容（结构、数量、时间和空间的安排）所采取的行为。组合投资管理属于后一种，是指投资管理者按照投资方针和政策，在投资分析的基础上，将投资资金用于购置多种资产，形成投资组合，并对投资组合进行动态监控、调整，以期获得预定收益的行为。组合投资管理的对象是由多种资产构成的投资组合；管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构；管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等一系列的方法。故选项D错误，符合题意。
随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行的改革不包括( )。
A．城镇住房制度改革
B．城市土地使用制度改革
C．房地产生产方式改革
D．房地产开发制度改革
房地产具有各异性，这种差异往往最终反映在( )方面。
A．管理成本
B．租金水平
C．出租率
D．收益状况
E．服务费
对应聘者进行初审的目的是( )。
A:对应聘者的一种初步了解
B:对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查
C:筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人
D:了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识
物业管理师试题7辑 第4辑
当计息周期小于一年时，年名义利率r与实际利率i的关系是( )。
A．i=r
B．i＞r
C．i＜r
D．i=1+r
共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
答案：A
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。
对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。
在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。
某旧住宅，其重置价格为45万元，地面门窗等破旧引起的物质折旧2万元，因户型设计引起的功能折旧5万元，地区衰落引起的经济折旧3万元，该住宅的现值为()万元。
A:35
B:37
C:40
D:45
答案：A
解析：
建筑物折旧是指由于各种原因而造成的建筑物价值损失。根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为物质折旧、功能折旧和经济折旧三大类。计算三种折旧，该住宅的现值为：45-2-53=35（万元）。
办公费是物业管理企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。
A．交通费、通信费、低值易耗文具、办公用品费
B．书报费、宣传广告和市场推广费
C．法律费用
D．节日装饰费
E．办公用房租金
新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A:产权单位
B:业主大会
C:建设单位
D:监理单位
物业成本保险费估算的开支不包括()
A:物业共用部位费用开支
B:共用设施设备费用开支
C:公众责任保险费用开支
D:员工医疗险的开支
答案：D
解析：
保险费估算的开支包括物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险资用开支，不包括员工医疗险和失业险，后者在人工费里列支。
业主大会的职责是( )。
A．制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B．选举、更换业主委员会委员
C．选聘、解聘物业管理企业
D．法律、法规或业主大会议事规则规定的其他有关物业管理职责
物业管理师试题7辑 第5辑
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。
A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。
一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈()变化。
A:同方向
B:反方向
C:相斥
D:无关
答案：B
解析：
一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈反方向变化，即需求量随着商品价格的提高而减少，随着商品价格的降低而增加（价格是自变量，需求量是因变量）。需求与价格之间这种呈反方向变化的关系，即为需求规律，也称需求定理。
自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料为( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭地址
由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。
A.不确定性
B．长期性
C．阶段性
D．确定性
零售商业物业经营中承租商的选择因素包括()。
A:声誉
B:财务能力
C:承租商的组合与位置分配
D:承租商需要的可能面积组合
因不动产而提起的行政诉讼，由()所在地的人民法院管辖G
A:原告
B:被告
C:不动产
D:不动产交易合同签署
答案：C
解析：
因不动产而提起的诉讼，由不动产所在地的人民法院管辖。
下列( )不是日本物业管理协会主要做的工作。
A．建筑物的保全诊断
B．管理业务主任者资格认定
C．管理费保证制度
D．区分所有建筑物的认定
物业管理师试题7辑 第6辑
只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。
A．居民委员会
B．物业主管部门
C．业主大会
D．业主委员会
E．物业服务企业
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认的比较好的资产负债率是()。
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
答案：D
解析：
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50%，国际上一般公认60%比较好。因为过高的负债率表明企业财务风险太大，过低的负债率表明企业对财务杠杆利用不够。
关于资产管理的横向突破，下列说法正确的有()。
A:物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作
B:物业服务企业以传统物业管理为平台，以物业管理上下游产业链和相关产业为目标，开拓资产管理
C:横向突破的形式包括战略合作和商业合作
D:横向发展比纵向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作
E:资产管理的横向突破，应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致
答案：A,C,D,E
解析：
开拓资产管理的横向突破是指物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作。横向突破的形式包括战略合作和商业合作。战略合作主要是以企业扩展、市场占有率等为主题的合作模式。与纵向突破强调服务的项目和内容相比，横向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作。物业服务企业拓展资产管理，无论是向房地产行业上游发展，抑或是向物业服务相关需求的下游拓展，还是向与其他企业、行业合作的横向突破，均应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致，进行企业资产管理发展战略、合作战略的最优选择。
物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )的内容。
A．服务内容与质量
B．物业基本情况
C．物业的经营与管理
D．物业管理用房
为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动为()。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产中介
答案：A
解析：
房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。房地产咨询，是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
下列关于学校物业对假期活动管理的说法，错误的是()。
A:要事先做好预案，合理安排服务人员
B:加强与活动主办方的沟通和协调
C:实行前置设防
D:全权交给活动主办方
答案：D
解析：
学校利用假期可以组织各种活动，社会上的各类机构也会利用学校假期，借用学校场地组织活动。假期活动最应关注的是安全问题包括：①防火，②防盗，③防踩踏事故；④防止迷路。对此物业管理团队要事先做好预案，合理安排服务人员，加强与活动主办方的沟通和协调，实行前置设防，防止各类安全事故的发生。作为经营内容之一，物业服务企业可以集中采购假期活动所需的物品出售。这既方便了用户，又增加了企业的利润。
、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
物业管理师试题7辑 第7辑
下列选项中，关于房屋租赁登记备案的相关叙述中，正确的是( )。
A.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后60日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续
B租用房屋从事生产、经营活动的，房屋所有权证作为经营场所合法的凭证
C.未经登记备案的租赁合同是无效的经济合同，但也受法律保护
D.房屋出租人和承租人必须签订书面的租赁合同
集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记属于房屋所有权()登记。
A:初始
B:转移
C:变更
D:注销
答案：A
解析：
本题考核的知识点为房屋权属登记的种类。集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记。
下列选项中，( )必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B.以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
C.以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
D.有经蓠期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
以下各项中，应由建设单位交纳物业服务费用的是()。
A:已竣工但尚未出售的物业
B:已竣工但尚未交给物业买受人的物业
C:已经出售并交付给业主并已办理产权证的物业
D:已经出售并交付给业主但未办理产权证的物业
E:已经出售并交付给业主的物业
是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。
A．物业管理
B．财务管理
C．企业管理
D．项目管理
物业管理服务受益主体具有( )的特点。
A．广泛性
B．针对性
C．差异性
D．综合性
E．单一性
居住小区社区文化的内容包括( )。
A:精神文化
B:环境文化
C:物质文化
D:行为文化
E:制度文化
