2022物业管理师考试题目下载9辑 第1辑
承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法。
A:业主大会
B:业主
C:建设单位
D:业主委员会
答案：C
解析：
本题考核的是物业承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。
在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有( )。
A．公共建筑和共用设施改变用途问题
B．占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
C．供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题
D．物业保安工作方面的漏洞
E．建立住宅专项维修资金制度问题
物业服务定价成本监审的依据包括()。
A:会计师事务所审计的年度财务会计报告
B:原始凭证和账册
C:物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料
D:业主大会提供的相关资料
E:物业服务企业收费的情况
答案：A,B,C
解析：
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（ ）。
A．制订《临时管理规约》
B．物业管理供应商的评审和确定
C．建筑物本体和设备资料的接收建档
D．制订交接验收计划及做好相关准备
E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
沟通管理不包括( )。
A．建立物业管理沟通环境
B．建立定期客户沟通制度
C．建立跟踪分析和会审制度
D．建立客户沟通档案
E．引进先进技术和手段，加强客户管理
下列选项中，对社会化的条件表述正确的有( )。
A．人有较长的生活依赖期
B．人有较弱的学习能力
C．人有思维能力
D．人有语言能力
E．人有较短的生活依赖期
以下关于大数据的特点，说法错误的是()。
A:数据类型繁多
B:价值密度高
C:处理速度快
D:数据体量巨大
答案：B
解析：
大数据的特点：(1)数据体量巨大；(2)数据类型繁多；(3)价值密度低；(4)处理速度快。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。
下列各项属于数量标志的有()。
A:职工年龄
B:文化程度
C:籍贯
D:营业收入
E:管理物业面积
答案：A,D,E
解析：
标志可分为品质标志和数量标志。①品质标志。是表明总体单位属性方面的特征，品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是一品质标志，其标志具体表现为男、女，②数量标志。是表明总体单位数量方面的特征，可以用数值来表现。例如，居民的年龄是一数量标志，其标志具体表现为年数。
2022物业管理师考试题目下载9辑 第2辑
共用题干
物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
公共关系的特征包括()。
A:广泛性
B:单向性
C:创造性
D:分散性
答案：A,C
解析：
影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。
人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。
公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。
公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。
墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。
A:墙所处位置
B:墙的方向
C:构造方式
D:结构受力情况
答案：C
解析：
墙按照不同的标准可以分类为：①按构造方式，可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种，②墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，③按墙所处位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙。
甲公司2012年的平均物业管理费是8元/m2，2011年的平均物业管理费是5元/m2，甲公司2012年的报价是相对于2011年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是()。
A:结构相对指标
B:比例相对指标
C:计划完成度相对指标
D:动态相对数
答案：D
解析：
相对指标的种类包括：①结构相对数，②比例相对数，③比较相对数，4强度相对数，⑤动态相对数，⑥计划完成相对数。其中，动态相对数是指不同时间、同一空间同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。动态相对数又特为发展速度，计算公式为：动态相对数=报告期数值/基期数值*100%。
我国对高档公寓的物业服务收费管理一般实行()
A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:政府定价与市场调节价相结合
答案：C
解析：
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价，由业主和物业服务企业根据不同的服务项目和标准协商议定，主管部门只作备案登记。
以下选项中，不属于权属资料档案的是( )。
A．工程合同
B．地质勘察报告
C．丈量报告
D．竣工图
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂物。
根据以上案例，回答5~10题：
消防工作的指导原则是什么?
正确答案：
消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。
智慧社区信息基础设施包括()。
A:云处理平台
B:基础环境
C:通讯设备
D:基础数据环境
E:基础运行环境
答案：B,D
解析：
智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。
以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是( )。
A．物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法
B．物业服务合同应列明合同签定日期
C．物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围
D．物业服务合同应约定计算合同有效期的办法
2022物业管理师考试题目下载9辑 第3辑
房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )。
A．申请
B．审查
C．批准
D．颁证
下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。
A:财务效益
B:资产营运
C:偿债能力
D:经营发展
VAV空调系统是指（）空调系统。
A:集中式
B:全空气
C:空气-水
D:变风量
物业管理师应当具备()执业能力。
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营专业知识
B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:熟练掌握物业管理财务、人力资源相关知识
E:具有丰富的物业管理实践经验
以下属于保险的基本职能有( )。
A．融资职能
B．防灾防损职能
C．经济补偿职能
D．保险金给付职能
E．安定社会职能
房地产中介服务机构必须履行的义务有()
A:按照核准的业务范围从事经营活动
B:按规定标准缴纳税费
C:遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D:遵守有关的法律、法规和政策
E:接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
答案：A,C,D,E
解析：
房地产中介服务机构必须履行下列义务：(1)遵守有关的法律、法规和政策；(2)遵守自愿、公平、诚实信用的原则；(3)按照核准的业务范围从事经营活动；(4)按规定标准收取费用；(5)依法交纳税费；(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。
《物业管理条例》颁布前后的两个阶段( )。
A．只有承继关系
B．有各自鲜明特点
C．无关系
D．既有承继关系也具有各自鲜明的特点
在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。
A:服务规范到位
B:管理用房到位
C:物资配备到位
D:物业管理人员到位
答案：A
解析：
在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临对性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括：①管理用房到位；②物资配备到位；③物业管理人员到位。
2022物业管理师考试题目下载9辑 第4辑
某小区业主买气需用燃气卡购买，某日，业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
1．物业服务企业的做法是否妥当？为什么？
2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题？
1、物业服务企业的做法是不妥当的，具体分析如下：
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾，物业服务企业未给业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题：
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定，业主购买燃气，应当到物业服务企业购买，物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉。在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主，物业服务企业应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。
A．建筑功能
B．建筑物质技术条件
C．建筑形象
D．建筑目的
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括()
A:抵押人依规定处分抵押房地产的
B:抵押人被依法宣告解散或者破产的
C:抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
D:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
答案：A
解析：
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况包括：(1)债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的。(2)抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的。(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的：(4)抵押人擅自处分抵押房地产的。(5)抵押合同约定的其他情况。
工商行政管理从控制的( )上看，微观控制主要表现在控制市场交易场所的市场经营秩序，控制市场经营主体具体的组织运行及与其他市场主体的交易关系等方面。
A．内容
B．范围
C．层次
D．条件
房地产估价中的价值，一般是指( )。
A．财面价值
B．投资价值
C．使用价值
D．交换价值
某房地产公司开发了万嬉小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。
问题：
开发商与物业公司之间的合同是否有效？为什么？
开发商与物业公司之间的合同有效，具体分析如下：
合同是否有效，要视合同的订立情况。如果订立的合同不存在主体不合格，无效代理，意思表达不真实，内容不合法等四种情况，则合同有效。但只要出现了这四种情况中的任何一种，则该合同无效。该开发商与物业服务公司签订的合同满足合同成立的条件，因此合同有效。
建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。
A:建筑材料的燃烧性能
B:建筑材料的绝缘性能
C:建筑构件最低的耐火极限
D:建筑构件的最高耐火极限
E:建筑构件的燃烧性能
答案：A,C
解析：
建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是( )：
A.建设单位
B.业主
C．专业公司
D.政府部门
2022物业管理师考试题目下载9辑 第5辑
物业管理服务受益主体具有()特点。
A:公共性与综合性
B:即时性和无形性
C:广泛性和差异性
D:持续性和长期性
答案：C
解析：
物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，（ ）向业主收取额外费用。
A.可以 B.不得
C.协商 D.约定
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十五条规定：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
法律责任是( )不可少的重要组成部分。
A．法律、法规
B．法律、规章
C．法规、规章
D．法律、法规、规章
下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。
A:社区党组织
B:社区政府组织
C:社区超市
D:业主委员会
答案：C
解析：
社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。
业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。
A．监督
B．执行
C．审查
D．管理
二级资质的房地产开发企业，它的注册资本不得低于( )万元。
A．1000
B．2000
C．3000
D．4000
物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（ ）。
A．能承担民事义务
B．有必要的财产或者经费
C．有公共活动场所
D．能够独立承担刑事责任
在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于( )。
A．物业所处子市场的价格政策
B．物业可供出租的面积和租赁方式
C．房地产供给政策
D．同类型物业的市场供求关系
2022物业管理师考试题目下载9辑 第6辑
房地产投资财务评价指标中，盈利动态指标的计算方法包括（ ）。
A．财务内部收益率
B．现金回报率
C．投资回报率
D．财务净现值
E．偿债备付率
某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
根据以上案例，回答1~3题：
物业环境管理的基本要求是什么?
正确答案：
物业环境管理的基本要求如下。
(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长、没有明显的生长不良现象。
(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除
园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。
(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。
(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。
改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。
A．1/3
B．2/3
C．1/2
D．3/4
物业管理企业应当具有独立的法人资格，意味着物业管理企业应当具备的条件有( )。
A．依法成立的物业管理公司
B．有必要的财产或者经费的物业管理公司
C．有自己的名称、组织机构和场所的物业管理公司
D．能够独立承担民事责任的物业管理公司
E．集体所有的物业管理公司
压缩式制冷系统主要自()构成。
A:空气滤清器
B:压缩机
C:冷凝器、蒸发器
D:节流装置
E:各种管、阀等
答案：B,C,D,E
解析：
压缩式制冷系统，主要自压缩机、冷凝器、蒸发器、节流装置及各种管、阀等组成。
物业管理起源于( )。
A．美国
B．日本
C．英国
D．法国
物业管理本质上是()对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
A:物业使用人
B:物业服务企业
C:建设单位
D:业主
答案：D
解析：
业主是物业管理区域内物业管理的基本责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为( )。
A．挂牌成交价格
B．预计成交价格
C．招标成交价格
D．拍卖成交价格
E．协议成交价格
2022物业管理师考试题目下载9辑 第7辑
按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取 （ ）
A.管理服务费 B.审批费
C.施工现场管理费 D.装修保证金
答案：A
解析：
装修人，或者装修人和装饰装修企业， 应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：（1 ）装饰装修工程的实施内容；（2）装饰装修工程的实施期限；（3 ）允许施工的时间；（4）废弃物的清运与处置；（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（6）禁止行为和注意事项； （7）管理服务费用；（8）违约责任；（9）其他需要约定的事项。
物业服务收费原则包括( )。
A．合理原则
B．维护全体业主合法权益的原则
C．从实际出发，实事求是的原则
D．公开原则
E．收费与服务水平相适应的原则
企业创新活动管理的重点有()管理。
A:客户信息
B:计划
C:营销
D:创新源
E:研究开发
答案：D,E
解析：
本题考核的知识点为企业创新活动管理的重点。企业创新活动管理的重点是创新源和研究开发管理。
我国处置不良物业资产的主要目标是()
A:最大限度地出售不良物业资产，减少损失
B:在清理破产储贷机构资产的过程中，争取最高的净现值回报
C:尽量减少资产清算对当地房地产业和金融市场的影响
D:尽量增加对中低收入者的住房供应量
答案：A
解析：
我国处置不良物业资产的主要目标.是最大限度地出售不良物业资产，减少损失。在力求实用主要目标的同时，还需要兼顾以下目标：在较短的时间内尽快收回债权，培育资本市场，实现资源优化配置.帮助企业进行战略性改组，培养专业人员，完善有关法律体系等。
在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。
A:米
B:分米
C:厘米
D:毫米
答案：A
解析：
图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。
写字楼的基础租金是根据()投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定的。
A:业主
B:租户
C:市场
D:投资者
答案：A
解析：
在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第四节。
下列有关内在动机和外在动机的说法，正确的有()。
A:内在动机驱动的员工更看重的是工作本身
B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感
C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D:外在动机驱动的行为是出于工作本身
E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果
答案：A,C,E
解析：
根据引起动机的原因不同，动机分为外在动机和内在动机：①内在动机是指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，②外在动机是指为了获得物质或社会报酬，或避免惩罚而完成某种行为，其目的是为了行为的结果，而非行为本身。
影响写字楼分类的因素中，一栋建筑物的( )和物业外立面维护的水平是影响物业吸引力的两个重要物理因素
A．建筑设计形式
B．位置
C．声望或形象
D．周围环境
2022物业管理师考试题目下载9辑 第8辑
下列属于物业服务费的缴纳和督促内容的是( )。
A．非业主使用人的交费责任
B．未交付房屋的交费主体
C．业主委员会对欠费业主的督促义务
D．物业管理企业固定资产折旧
E．办公费用
不属于影响市场需求的因素是( )。
A．个人的资产与收入
B．消费者对商品未来价格的预期
C．消费者人数多寡
D．厂商对于商品未来价格的预期
按照( )分类，经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。
A:企业在行业中经营的态势
B:企业的经营功能
C:企业竞争的优势
D:企业的经营特点
对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。
A:0.3～0.4
B:0.1～0.2
C:0.2～0.3
D:0.4～0.5
“气球法”还本付息是指( )。
A．借款期末一次偿付全部本金和利息
B．借款期内任意偿还本息，到期末全部还清
C．在规定期限内分期等额摊还本金和利息
D．规定期限内分期归还等额的本金和利息
在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。
A:单一
B:保本
C:合伙
D:最低
物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。
A.必要的物业管理用房
B．居民有较高的文化修养
C．业主的经济收入较高
D.住房的商品化
下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。
A．自主答卷式
B．面谈问答式
C．提问答卷式
D．计算机答卷式
2022物业管理师考试题目下载9辑 第9辑
在物业开发项目竣工验收阶段，以下不属于早期介入的内容是( )。
A.在工程全面竣工后，参与综合竣工验收
B．在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
C．在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
E．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
下列费用中，不得计人物业服务成本的是 （ ）。
A.物业管理区域清洁卫生费用
B.物业共用设施设备的大、中修费用
C.物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧
D.经业主同意的其他费用
答案：B
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出一般包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其他费用。
零售商业物业经营管理的类型中，可以在物业的生命周期内一直持续的是()
A:策略与运行管理
B:现场管理
C:物业资产管理
D:改进管理
答案：A
解析：
策略与运行管理是零售商业物业经营管理的核心内容，这项工作最早可以在该物业尚处于可行性研究时就开始进行，并在物业的生命周期内一直持续，包括市场需求分析、选址分析、经营业态和租户的选择及更替、租金和租约的确定及调整等。
根据群体形成的方式分类，群体可以分为()。
A:友谊群体
B:协会群体
C:兴趣群体
D:正式群体
E:非正式群体
答案：D,E
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。①正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的，②非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。
物业服务合同是物业服务企业与( )之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A.建设单位
B.业主（或业主大会授权的业主委员会）
C.个人
D．房地产开发商
保险合同的辅助人有()
A:被保险人
B:保险受益人
C:保险代理人
D:保险经纪人
E:保险公估人
答案：C,D,E
解析：
保险合同的辅助人是指介于保险人之间或者保险人与保险客户之间，专门从事保险业务咨询与招揽、危险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理赔等中介服务活动，并从中依法获取佣金或手续费的企业或个人，主要包括保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。
房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征包括()
A:房屋租赁不转移房屋的所有权
B:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
C:租赁双方都必须是符合法律规定的责任人
D:房屋租赁关系是一种经济非要式契约关系
E:房屋租赁关系不因所有权的转移而中止
答案：A,B,C,E
解析：
房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：(1)房屋租赁不转移房屋的所有权；(2)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋：(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系：(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。
下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。
A．物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多
B．物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目
C．在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系
D．物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整
