物业管理师模拟试题8卷 第1卷
在星级宾馆和高档公寓中常用的给水管材是( )。
A．黑铁管
B．白铁管
C．不锈钢管
D．塑料管
承租人负有的义务主要包括( )。
A:按照约定的方法和性质使用租赁物
B:保管租赁物
C:租赁物的维修义务
D:支付租金的义务
E:返还租赁物的义务
写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。
A:人才资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源
物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（）。
A:企业竞争加剧
B:服务质量差
C:服务费低
D:服务质价不符
耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。
A．需要层次
B．双因素
C.三重需要
D．ERG
物业服务合同除了应当具备的内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，主要包括（ ）。
A．约定合同生效的条件
B．解除合同的损失赔偿
C．物业服务质量
D．免责条款约定
E．专项维修资金的管理与使用
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。下列不属于其影响因素的是( )。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C.详细的管理计划
D．精确的费用测算
表示同一对象不同时间之间的对比。
A．比较相对指标
B．结构相对指标
C．动态相对数
D．比例相对数
物业管理师模拟试题8卷 第2卷
钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。
A:600～1000
B:600～1500
C:800～1500
D:900～1800
答案：C
解析：
雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为800～1500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。
按照新的规定，城市危险房屋的鉴定费用由()承担。
A:所在层房屋所有人
B:房屋的实际使用人
C:鉴定申请人
D:房屋安全鉴定机构
在大多数情况下，物业管理师是在( )授权的工作范围内工作，但如果租户没有很好地履行义务，影响建筑物的使用，那么他们也必须进行一定的应急处理。
A．物业管理公司
B．物业业主
C．政府
D．房地产学会
在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb( )Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。
A．大于等于
B．大于
C．小于等于
D．无关系
风险具有的特征有（）。
A:负面性
B:不可测性
C:确定性
D:不确定性
E:可测性
下列类型的住房中，不属于政策性住房的是()。
A:公共租赁住房
B:廉租房
C:普通公寓
D:经济适用住房
答案：A
解析：
本题考核的知识点为政策性住房的种类。目前我国城市住宅的供给主要有三类，即廉租房、经济适用住房和市场价商品住宅。其中，廉租房面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制；经济适用房是具有社会保障性质的政策性商品住房，政府对其建设在土地供应和税费征收上给予很多优惠，但其销售价格和销售对象，要受政府的指导；市场价商品住宅则采取完全市场化的方式经营，是城市房地产市场的主要组成部分。
同一物业对于不同的投资者Z所以会有不同的投资价值，是因为()。
A:收益结果不同
B:经营费用不同
C:纳税状况不同
D:投资者个人预期不同
E:开发成本不同
答案：B,C,D,E
解析：
同一物业对于不同的投资者之所以会有不同的投资价值，是因为不同的投资者可能在开发成本或经营费用方面的优势不同，纳税状况不同，对未来的信心不同，等等。所有这些因素，都会影响投资者对该物业未来收益能力的估计，从而影响投资者对该物业价值的估计。
是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A．物业管理策划
B．物业管理计划
C．物业管理控制
D．物业管理领导和激励
物业管理师模拟试题8卷 第3卷
从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为()。
A:物业服务提供商
B:物业服务开发商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业顾问提供商
答案：A,C,D
解析：
虽然我国目前有几万家物业服务企业，其自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别，但是，从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，②物业资源开发商，③物业顾问服务商。
空气环境的好坏是以空气的( )来衡量的。
A．氧气含量
B．温度
C．湿度
D．清洁度
E．气流速度
在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在()年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。
A:2～10
B:5～20
C:25～50
D:50～100
答案：D
解析：
按建筑物性质及耐久年限分等：①耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，②耐久年限在50～100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，③耐久年限在25～50年，耐火等级不低于三～四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，④耐久年限在5～20年的称为简易房屋，⑤耐久年限在15年以下的称为临时建筑。
下列关于学校物业对假期活动管理的说法，错误的是()。
A:要事先做好预案，合理安排服务人员
B:加强与活动主办方的沟通和协调
C:实行前置设防
D:全权交给活动主办方
答案：D
解析：
学校利用假期可以组织各种活动，社会上的各类机构也会利用学校假期，借用学校场地组织活动。假期活动最应关注的是安全问题包括：①防火，②防盗，③防踩踏事故；④防止迷路。对此物业管理团队要事先做好预案，合理安排服务人员，加强与活动主办方的沟通和协调，实行前置设防，防止各类安全事故的发生。作为经营内容之一，物业服务企业可以集中采购假期活动所需的物品出售。这既方便了用户，又增加了企业的利润。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C．公示16小时服务电话
D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题：
1.清洁卫生服务管理的基本方法包括什么?
2.日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?
3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些?
答案：
解析：
1.清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类：外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施;自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。
2.清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作与工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。
3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括：(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘;(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;(3)各类机房、设备房内的积尘;(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印，轨槽内沙粒杂物;(6)信报箱、窗台等上平面积尘;(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有()个等级。
A:10
B:12
C:14
D:16
答案：C
解析：
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有C15、C20、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75、C80，共14个等级。
一套建筑面积120m2、单价3000元/m2、总价36万元的住房，在实际交易中，双方约定在一年后一次性付清。假设年折现率为8%。则该住房的实际总价为( )万元。
A．38.88
B．33.33
C．36
D．30.86
物业管理师模拟试题8卷 第4卷
关于净运营收益的说法，正确的是（）。
A:净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B:净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C:净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D:净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差
下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。．
A．个性因素
B．移情效应
C.互补性因素
D．相似性因素
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )层次。
A．策略与运行管理
B．整体运营管理
C.集中管理
D．分散管理
E．现场管理
在其他因素不变的情况下，商品的供给量与价格()变动。
A:同向
B:反向
C:无关
D:同向或反向
答案：A
解析：
在其他因素不变的情况下，商品的供给量随其价格上涨而增加，随其价格降低而减少，二者呈同向变动，即为供给规律，也称供给定理（价格是自变量，供给量是因变量）。
物业租金形式中，百分比租金常用于()
A:居住项目物业
B:零售商业物业
C:收益性物业
D:写字楼物业
答案：B
解析：
百分比租金通常也称为超出性租金，常用于零售商业物业。
房地产开发投资中，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，会达到更高水平的是()
A:出租率
B:入住率
C:生产率
D:收益率
答案：D
解析：
房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到20%的水平，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。
签订房屋租赁合同的，租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．15
B．30
C．45
D．60
房地产投资的主要缺点包括（ ）。
A．流动性差
B．投资数额巨大
C．投资回收期较长
D．需要专门的知识和经验
E．影响投资者的资信等级
物业管理师模拟试题8卷 第5卷
发生物业工程质量问题的原因主要有( )。
A.个别监理人员好逸恶劳，不负责
B．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料
C．验收检查不细、把关不严
D.建材质量不合格
E.设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷
培训效果评估的主要目的是( )。
A．评估被培训者对培训知识的掌握程度
B.评估被培训者工作行为的改进程度
C．评估企业的经营绩效是否得到了改善
D．研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化
通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为( )收入。
A．商业用房经营
B．物业管理
C．物业经营
D.无形资产转让
抵押是《担保法》规定的担保形式之一，抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式，但抵押人对抵押财产暂时不享有( )。
A．所有权
B．占有权
C．使用权
D．经营权
构成业主之间联系的基础。
A．共同财产和共同利益
B．利益
C．权利
D．财产
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
下列属于常用的隔墙的有()。
A:块材隔墙
B:轻骨架隔墙
C:轻型板材隔墙
D:装配分散式板材隔墙
答案：D
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是（ ）。
A．具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B．按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C．在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D．具有个人开办物业服务企业的经验
空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照()分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气水空调系统、制冷剂空调系统。
A:负担空调负荷所用介质
B:空气处理设备的集中程度
C:被处理空气来源
D:处理空气的方式
答案：A
解析：
A项，按照负担空调负荷所用介质，可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统，B项，按空气处理设备的集中程度，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统，C项，按被处理空气来源，可分为封闭式（全部回风式）空调系统、直流式（全部新风）空调系统、混合式（新风与一次回风或两次回风混合）。此外还可分为：定风量、变风量空调系统，低速、高速空调系统，工艺性、舒适性空调系统，一般性、恒温恒湿性空调系统等。
物业管理师模拟试题8卷 第6卷
是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。
A．物业管理企业其他业务支出
B．物业管理企业其他业务收入
C．物业管理企业其他物业支出
D．物业管理企业其他营业收入
群体内聚力的测量常用的方法中，( )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。
A．心理学
B．社会
C．观念
D．抽样
下列有关早期介入的说法，不正确的是()。
A:早期介入可以从源头上堵住漏洞
B:早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷
C:早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题
D:早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少
答案：C
解析：
早期介入的必要性主要体现在它协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行。
物权法的基本原则包括( )。
A．物权排他原则
B．物权限定原则
C．物权绝对原则
D．物权法定原则
E．物权优先原则
在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。
A.感烟
B.感温
C.感光
D.复合式
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。
A．工商注册申请
B．资产评估
C．工商注册登记
D．公司章程审批
房地产转让可分为()
A:拍卖转让和查封转让
B:继承转让和赠与转让
C:自愿转让和强制转让
D:有偿转让和无偿转让
答案：D
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、变换以及其他合法方式发生的房地产转让。
某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。
根据以上案例，回答2~6题：
本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在的哪些问题需要引起注意?
正确答案：
本案例中有如下问题需引起注意：第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做得是否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况；第二，大堂负责值班的岗哨是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节；第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了，这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。
物业管理师模拟试题8卷 第7卷
电梯按控制方式分为( )。
A．直流控制电梯
B．单机控制电梯
C．集选控制电梯
D．交流控制电梯
E．液压控制电梯
关于房屋租赁合同的说法，正确的是 （ ）。
A.房屋租赁合同是单务合同 B.房屋租赁合同是双务合同
C.房屋租赁合同是要式合同 D.房屋租赁合同不是有效合同
E.房屋租赁合同是继续性合同
答案：B,C,E
解析：
房屋租赁合同的法律特征包括：（1）房屋租赁合同是双务合同；（2）房屋租赁合同是有偿合同；（3）房屋租赁合同是诺成合同；（4）房屋租赁合同是要式合同；（5）房屋租赁合同是继续性合同。
下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。
A．根据物业的建设成本确定租金
B．当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量
C．根据该类物业的市场供求情况确定租金
D．根据市场竞争情况，取消代收代付费用
新建物业查验的主要内容包括()。
A:物业资料
B:园林绿化工程
C:业主资料
D:共用设施设备
E:物业共用部位、共用设施设备
答案：A,B,D,E
解析：
新建物业查验的主要内容包括：①物业资料；②物业共用部位；③共用设施设备；④园林绿化工程；⑤其他公共配套设施。
凡是能够影响消费者需求差异的因素都是()的标准。
A:目标市场选择
B:差异化营销
C:市场调查
D:市场细分
答案：D
解析：
所谓市场细分标准，就是指根据何种因素来细分市场。目标市场选择以市场细分为基础，而市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是能影响消费者需求差异的因素都可以作为市场细分的标准。
代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以（ ）罚款。
A．1万元以上
B．3万元以上
C．1万元以下
D．3万元以下
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。
A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
B:企业法定代表人的身份证明
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照、验资证明
答案：A,B,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起()日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A:40
B:50
C:60
D:70
答案：C
解析：
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
物业管理师模拟试题8卷 第8卷
关于承诺，下列说法错误的是()。
A:承诺可以撤回
B:承诺可以撤销
C:承诺通知到达要约人时生效
D:承诺生效时合同成立
答案：B
解析：
《合同法》中对承诺生效的规定采用到达主义，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效时合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或同时与承诺到达要约人。
对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。
A:0.3～0.4
B:0.1～0.2
C:0.2～0.3
D:0.4～0.5
对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是( )。
A．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准
B．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
C．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
《物业管理条例>规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的 ( )等因素确定。
A.建筑年限
B．建筑面积
C.住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
住宅小区物业管理是()过程。
A.超期管理
B.静态管理
C.动态管理
D.静态、动态管理
下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。
A.主动上门了解
B．开展社区活动
C.新闻媒体
D．开辟宣传园地
空调工程中使用的制冷机有三种。其中以( )制冷机的应用最为广泛。
A:压缩式
B:吸收式
C:真气喷射式
D:螺杆式
物业管理招标的概念是( )。
A．物业管理服务产品预购的一种交易方式
B．运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动
C．是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物
D．是行业发展日趋成熟的体现
