2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第1篇
对于功能单一，设计独特的餐馆物业，投资者更重视房地产的( )。
A．政策影响性
B．各异性
C．适应性
D．专业管理依赖性
下列人口因素变化，可以使得物业价格上涨的有()。
A:人口增长
B:人口素质提高
C:家庭人口规模增加
D:家庭人口规模下降
E:人口密度增加
答案：A,B,D
解析：
物业价格与人口数量的关系非常密切。当人口数量增加时，对物业的需求就会增加，物业价格也就会上涨。人类社会随着文明发达、文化进步，公共服务设施必然日益完善和普遍，同时对居住环境也必然力求宽敞舒适，凡此种种都足以增加对物业的需求，从而导致物业价格升高。随着家庭人口规模小型化，即家庭平均人口数的下降，家庭数量增多，所需要的住房总量将增加，物业价格有上涨的趋势。
商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别()。
A:附随性
B:守法性
C:潜隐性
D:保障性
答案：D
解析：
商业物业管理是商业经营活动的重要保障。商业物业管理的主要活动有时与商业经营活动在时间上同步，有时超前、有时滞后。工程系统的任何故障、秩序维护工作的任何疏忽都将给商业经营活动的备方带来直接的经济损失，无论是厂商、店家的经济损失，还是个体消费者的索赔都将对正常的管理工作带来负面影响。这也是商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别。
人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。
A:标的的内容
B:标的的性质
C:业务内容
D:保障责任的范围
答案：D
解析：
人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
房地产市场的功能包括()
A:配置各类资产的资金数量
B:显示房地产市场需求变化
C:指导供给以适应需求的变化
D:指导政府制定科学的土地供给计划
E:引导需求适应供给条件的变化
答案：B,C,D,E
解析：
房地产市场的功能，可以分为以下几个方面：(1)配置存量房地产资源和利益；(2)显示房地产市场需求变化；(3)指导供给以适应需求的变化；(4)指导政府制定科学的土地供给计划；(5)引导需求适应供给条件的变化。
下列属于物业经营管理的风险的是()。
A:管理模式风险
B:竞争的风险
C:经营过程中的风险
D:财务风险
E:政策环境变化的风险
答案：A,C,D,E
解析：
物业经营管理的风险主要有以下几类：①管理模式风险。主要指在从事物业经营管理活动时，责任方采取的管理方式以及法律模式等导致的风险，主要包括以下两种：a.不同企业管理模式带来的风险；b.不同产权结构带来的风险。②经营项目选择的风险。经营项目是很难具体化的。需要物业服务企业根据自身条件和环境的许可程度，在综合评估和规划的基础上做出科学决策，并适时调整。③经营过程中的风险。涵盖具体经营项目的设计、定位、营销策略，以及具体实施的全过程。④财务风险。主要包括：a.垫款风险。b.抵押风险。⑤管理团队的风险。物业经营管理团队，是各类专业人才的集合。相对于物业基础性管理服务而言，这里的专业人才，指的是经营活动所需要的各方面专业配套人员，如销售人员、金融管理人员、市场管理人员等。所有企业无不把人才视为企业最重要的财富，从事经营性物业更是如此。⑥政策环境变化的风险。这是指因国家政策变化给物业经营管理带来的风险。
2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第2篇
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C．社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A．雨淋自动喷水
B．水喷雾
C．预工作式喷水
D．湿式喷水
房屋租赁的主要原则包括( )。
A．当事人应当依照民法规定遵循自愿、平等、互利的原则
B．公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租
C．住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策
D．房屋所有权人不以营利为目的
E．房屋租赁带有一定程度的住房福利政策
按照风险的对象对风险进行分类时，风险类型不包括()风险。
A:财产
B:责任
C:人身
D:社会
答案：D
解析：
本题考核的知识点为风险的类型。风险的类型有：按损失的性质来划分，风险分为纯粹风险与投机风险；按照风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险及人身风险；按风险发生的原因来划分，风险可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险；按风险影响的程度和范围来划分，风险可分为基本风险与特殊风险。
物业管理的早期介人是建设单位引人的（ ）
A.设计工作 B.工程监理工作
C.开发建设工作D.物业管理咨询活动
答案：D
解析：
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。
对不交费的业主，物业服务企业不得采取的措施是()。
A:通知业主委员会督促业主限期交纳
B:申请仲裁
C:向人民法院起诉
D:停水、停电
答案：D
解析：
对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追索的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或者向人民法院起诉解决。
2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第3篇
以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。
A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
C:相关政府部门监督不力
D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏
答案：C
解析：
我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C．公示16小时服务电话
D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
物业管理绩效评价的主要方法是( )，用于计量指标的评价计分。
A．德尔菲法
B．市场比较法
C．成本法
D．功效系数法
物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。
A．被业主重视
B．被政府重视
C．被城市重视
D．被业主和政府重视
住宅小区最基本的功能是()。
A:居住功能
B:生活服务功能
C:经济功能
D:社会功能
答案：A
解析：
居住功能是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时，必须以满足住宅小区的基本功能——居住功能为基础。
关于设施管理的说法，错误的是（ ）。
A．设施管理概念的诞生，是物业经营管理发展的必然结果
B．设施管理的目标是维护费用最低
C．设施管理的概念已从“硬件”管理，扩充到“软件”管理
D．设施管理的服务对象是人
2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第4篇
物业经营管理的成与败，取决于()。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：C
解析：
物业经营管理的成与败，取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。
三级资质物业服务企业可以承接()万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A:10
B:12
C:15
D:20
答案：D
解析：
物业服务企业经主管部门审查评定资质等级后，按照以下规定承接物业管理项目：(1)一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；(2)二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务；(3)三级资质物业服务企业可以承接20万m2以下的住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
下列事项中，属于物业服务内容的有（）。
A.房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理
B.物业管理区域内的环境卫生维护
C.物业管理区域内的绿化养护
D.全面负责物管理区域内的治安管理
E.物业档案资料管理
答案：A,B,C,E
解析：
物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括以下方面：（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； （4）公共绿化的养护和管理；（5）车辆停放管理；（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（7）装饰装修管理服务；（8）物业档案资料管理。
文化的特点包括( )。
A．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
B．文化的传播和融合是文化发展的主要动力
C．价值观是文化的主要变量
D．行为是文化的函数
E．地域是文化的变更条件
管理学的广义研究对象不包括( )。
A．生产力
B．生产关系
C．人文关系
D．上层建筑
下列物业的评估中，适宜用比较法的有()。
A:物业开发用地
B:学校
C:教堂
D:普通商品住宅
E:标准厂房
2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第5篇
出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。
A:租户的规模
B:租户的素质
C:租户的组织构架
D:租户的偏好与品位
E:需要安装的设备和财务支付能力
答案：A,C,D,E
解析：
物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。
关于物业承接查验制度的指导思想，下列说法正确的有()。
A:物业管理活动具有准公共性
B:正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实
C:规范建设单位在物业承接查验中的责任和义务
D:强化物业承接查验工作的针对性和实用性
E:以《合同法》、《物权法》和《物业管理条例》为依据
答案：B,C,D,E
解析：
物业承接查验制度的指导思想是：①以《合同法》、《物权法》和《物业管理条例》为依据，②正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实，③规范建设单位在物业承接查验中的责任和义务；④强化物业承接查验工作的针对性和实用性。
按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定（ ）。
A．施工计划和竣工交付时间
B．施工质量和施工进度
C．施工进度和竣工交付日期
D．施工计划和施工质量
全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。
A:统一规划
B:重点建设
C:分级建设
D:信息共享
E:分步实施
答案：A,C,D,E
解析：
本题考核的是物业服务企业信用档案建设的原则。全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家建设部统一部署。
市场营销组合因素对企业来说都是( )因素。
A:可控
B:有利
C:不可控
D:有害
医院物业经营管理内容不包括()。
A:医疗设备设施管理
B:亲属探望病人的时间管理
C:医院清洁卫生及绿化管理
D:安全服务
答案：B
解析：
医院物业经营管理内容主要包括以下几个方面：①医疗设备设施管理，②医院清洁卫生及绿化管理，③医疗辅助服务；④安全服务，⑤病区被褥用品洗涤及供应管理服务，⑥开设和提供其他服务项目。
2021物业管理师考试历年真题精选6篇 第6篇
某房地产开发项目的财务净现值大于零，说明该项目的收益率高于()。
A:社会平均收益率
B:国民经济增长率
C:通货膨胀率
D:项目基准收益率
答案：D
解析：
如果净现值大于等于零，说明该项目的获利能力达到了或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。如果净现值小于零，则项目不可接受。
下列不属于物业管理企业财务管理内容的是( )。
A．营业收入管理
B．成本和费用管理
C．物业经营管理
D．专项维修资金的管理
一般室内楼梯扶手的高度应为()mm。
A:900
B:1000
C:1100
D:1200
答案：B
解析：
一般室内楼梯扶手高度应1000mm，不小于900mm，靠近梯井一侧，当水平扶手长度超过500mm时，其高度应不小于1050mm；儿童用的扶手高度一般为600mm，同时应设成人扶手，室外楼梯栏杆高度应不小于1100mm，当梯段的宽度大干1650mm时，应增设靠墙扶手，当楼梯段的宽度大于2200mm时，应增设中间扶手，栏杆距地面或屋面100m高度内不留净空。
物业服务定价成本由（ ）组成。
A．绿化养护费用
B．保险费用
C．广告宣传费用
D．办公费用
E．固定资产折旧费用
下列各项属于蚊子防治的主要方法的有()。
A:环境治理
B:诱杀
C:药杀
D:生物防治
E:捕杀
答案：A,C
解析：
蚊子的防治方法有：①环境治理，是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生；②药杀。
根据《中华人民共和国合同法》，下列关于格式条款的说法中正确的是( )。
A．对格式条款理解发生争议的，应按通常理解予以解释
B．对格式条款有两种以上解释的，应由非格式条款提供方负责解释
C．格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款
D．就格式条款发生争议的，应由非格式条款提供方确定争议解决办法
