物业管理师考试题免费下载5篇 第1篇
不属于房屋权属证书的是()
A:《房屋所有权证》
B:《房屋共有权证》
C:《房屋他项权证》
D:《房屋使用权证》
答案：D
解析：
房屋权属证书有以下几种：《房屋所有权证》、《房屋共有权证》、《房屋他项权证》。
物业环境管理包括物业管理区域内( )。
A:园林绿化
B:白蚁和虫害防治
C:物业共用部位、共用设施设备和场地的清洁卫生
D:业主专有部分的清洗
E:垃圾收集和清运
物业管理的基本特征有()
A:专业化
B:产业化
C:规范化
D:社会化
E:市场化
答案：A,D,E
解析：
社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。其中，市场化是物业管理最主要的特征。
房地产投资的优点包括( )。
A．相对较低的风险
B.能够得到税收方面的好处
C．易于获得金融机构的支持
D.提高投资者的资信等级
E．能抵消通货膨胀的影响
收益性物业的经营费用不包括( )。
A．人员工资
B．抵押贷款还本利息
C．办公费
D．保险费
国有土地使用权的设立方式，按照行政划拨时，由( )根据法律规定的权限和审批程序，将国有土地无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。
A．国务院
B．省、自治区、直辖市及以上人民政府
C．市级以上人民政府
D．县级以上人民政府
风险管理是利用各种自然资源和()对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程。
A:社会资源
B:技术手段
C:市场力量
D:技术方法
答案：B
解析：
风险管理是利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程。
承租人除租金外还需要再另行交纳水电费用，这种租金称为( )。
A:毛租
B:净租
C:百分比租金
D:基础租金
下列选项中，商品房销售面积争议的解决原则不正确的是（ ）。
A．按套计价的现售房屋，当事人对现售房屋实地勘察后不在合同中直接约定总价款
B．按单元计价的预售房屋，房地产开发企业应当在合同中附所售房屋的平面图
C．房屋交付时套型与设计图样一致，相关尺寸在约定的误差范围内，维持总价款不变
D．买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任
物业管理师考试题免费下载5篇 第2篇
关于房地产组合投资管理的描述，错误的是()
A:组合投资管理的对象是由多种资产构成的投资组合
B:组合投资管理的管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构
C:组合投资管理的管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等一系列方法
D:组合投资管理偏重于控制、调节的管理
答案：D
解析：
一般说来，管理有两种含义：一种偏重于控制、调节，指政府对企业或上级对下级采取的行为；另一种偏重于经营、运筹，是机构内部人员对自身的经济活动的内容（结构、数量、时间和空间的安排）所采取的行为。组合投资管理属于后一种，是指投资管理者按照投资方针和政策，在投资分析的基础上，将投资资金用于购置多种资产，形成投资组合，并对投资组合进行动态监控、调整，以期获得预定收益的行为。组合投资管理的对象是由多种资产构成的投资组合；管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构；管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等一系列的方法。故选项D错误，符合题意。
关于房地产市场供给的特点的说法，错误的是()。
A:房地产市场供给弹性较大
B:房地产市场供给具有非同质性
C:房地产市场供给具有高度垄断性
D:房地产市场供给存在档次的差异
答案：A
解析：
本题考核的知识点为房地产市场供给的特点。房地产市场供给的特点：由于房地产商品的供给在短期内很难有较大的增减，因此市场供给缺乏弹性；由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有非同质性；由于土地的有限性、不可再生性，以及房地产投资规模巨大，使房地产市场具有高度的垄断性，从而导致房地产市场供给主体间的竞争不充分。
《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由（）支付。
A:物业服务企业
B:双方约定
C:业主
D:业主委托代理机构
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十四条规定：物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：(1)提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务；(2)合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定；(3)物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
以下综合评价企业资产运营效率的指标是()。
A:净资产收益率
B:总资产报酬率
C:财务内部收益率
D:总资产周转率
答案：D
解析：
总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。总资产周转率是综合评价企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出周而复始的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。ABC三项均属于财务效益状况的指标。
投标文件编写的基本要求是( )。
A:使用统一的货币"人民币"
B:确保填写无遗漏，无空缺
C:不可任意修改填写内容
D:报价合理
在教育社会学中，具有“面对面”交往特点的初群群体指()。
A:学校
B:家庭
C:集体
D:个性
答案：B
解析：
根据群体成员间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体和次级群体。美国社会学家库利最早研究了初级群体。库利把初级群体定义为“面对面的结合与合作的群体”。库利所说的初级群体主要指家庭、邻里和儿童游戏群体。
全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。
A:统一规划
B:重点建设
C:分级建设
D:信息共享
E:分步实施
答案：A,C,D,E
解析：
本题考核的是物业服务企业信用档案建设的原则。全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家建设部统一部署。
物业服务企业的特征包括( )。
A．多为全民所有制物业服务企业
B．以盈利为目的
C．是独立的企业法人
D．具有一定的公共管理性质的职能
E．属于服务性企业
在同一对象不同时间之间的对比指标属于( )。
A．众数
B．平均指标
C．相对指标
D．总量指标
物业管理师考试题免费下载5篇 第3篇
下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经济折旧的有()。
A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时
B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等
C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降
D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等
E:市场供给过量
答案：C,E
解析：
经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。
物业管理主要是指向房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。
A:安全防范
B:社会治安
C:精神文明建设
D:公共秩序
一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括()。
A:当地提供主要原材料的可能性
B:技术人才和劳动力供给的可能性
C:它与重要场所的距离
D:从其他地方到达该宗物业的可及性
E:从该宗物业去往其他地方的便捷性
答案：C,D,E
解析：
物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它与重要场所（如市中心、机场、港口码头、火车站、汽车站、政府机关、同行业等）的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。
业主大会已经成立的，由( )负责实施物业管理权的招标组织工作。
A．业主委员会
B．业主大会
C．项目建设单位
D．政府部门
物业管理常用行政公文不包括( )。
A:通知
B:决定
C:意见
D:计划
风险管理是一门新兴的管理学科，其是以（ ）为手段。
A．观察实验
B．经验积累
C．科学预测
D．科学分析
关于零售商业物业基础租金和百分比租金的描述，正确的有()
A:百分比租金通常以每月每平方米为基础计算，但具体可以按月或季度支付
B:基础租金又称最低租金，常以年总营业额为基础计算
C:基础租金是业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入
D:百分比租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动
E:百分比租金常常作为基础租金的附加部分
答案：C,D,E
解析：
基础租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一介最低收入。百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按月或季度支付。由于该类租金以零售商的营业额为基数，其数量可能在每个月之间有较大的波动，所以百分比租金常常作为基础租金的附加部分。
物业管理师或者聘用单位有以下( )情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《注册证》。
A．不具有完全民事行为能力的
B．刑事处罚尚未执行完毕的
C．与聘用单位解除劳动关系的
D．造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的
E．聘用单位被吊销物业管理资质证书的
如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的( )。
A:营业水平
B:品牌声誉
C:收益利润
D:质量水平
答案：B
解析：
本题考核的是正确理解投诉的意义。主要包括：(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径，通过物业管理投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的失误与不足，而且能够维护和提高物业服务企业的信誉和形象;(2)要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇;(3)一般情况下，业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外)，也可以折射出业主对物业管理与服务的需求和期望，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，可使管理与服务更上一层楼;(4)如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大化，如业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉。
物业管理师考试题免费下载5篇 第4篇
下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。
A．反映了变量分布的集中趋势
B．是总体范围大小的直接体现
C.用以分析现象间的依承关系
D．作为评价，决策的数量标准参考值
梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A．认为金钱是刺激积极性的唯一动力
B．生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C.在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D．生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E．提出了新型领导和民主管理的必要性
商品房买卖双方的实际交易价格为（ ）。
A．均价
B．保留价
C．标价
D．成交价
在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和( )的公平。
A．形式
B.程序
C.主观
D.客观
某公司财务人员小胡的合同即将到期，考虑到公司对小胡的工作不太满意，不准备与其签订劳动合同。时值岁末年初，人员招聘困难，人事部欲与其签订3个月的用工合同。待招聘到新员工后再辞退小胡。在小胡合同期满前1个月，公司人事部主管小苗将一份为期3个月的合同交给了小胡。因合同期仅有3个月，小胡十分不满，故将未签字的合同置于抽屉内没有理睬。因工作较繁忙，小苗忘记催促小胡签字，3个月后，公司招聘到了新员工，人事部王经理找到小胡，告诉她新的合同期满，公司不再与其签订合同，请其另谋职业。小胡认为自己并没有在为期3个月的新合同上签字。自己的合同期限仍然是原合同的期限，即一年。请问小胡的想法是否正确?如果公司要解聘小胡，是否要对其赔偿经济损失?人事部在处理此事时有什么错误?
(1)不正确。在原劳动合同期满后，双方形成的是事实劳动关系，双方没有约定合同期限。事实劳动关系并非等同于续签了原合同，合同期限也不是原合同约定的一年期限。(2)不予赔偿。根据最高人民法院的相关司法解释，劳动合同期满后，劳动者仍在原用人单位工作，用人单位未表示异议的，劳动者和原用人单位之间存在的是一种事实上的劳动关系，而不等于双方按照原劳动合同约定的期限续签了一个新的劳动合同。任何一方均有权随时提出终止事实上的劳动关系。终止事实劳动关系的，用人单位应支付欠付的工资、奖金、保险、福利等报酬，但无须支付赔偿金。(3)原合同到期后，未及时督促员工签署新的劳动合同，引发了原可避免的纠纷。
物业管理正常运作期的工作计划内容包括( )。
A:员工常规培训
B:筹建项目机构
C:招聘培训员工
D:设施设备管理的全面实施
E:物业管理方案的实施
答案：A,D,E
解析：
本题考核的是物业管理正常运作期的工作计划内容。主要包括：员工常规培训、物业管理方案的实施、设施设备管理的全面实施、社区文化活动的实施、便民服务的开展、用户意见调查评估、财务收支情况分析报告、质量管理体系的导人、配套服务项目启动、国家省市物业管理优秀小区、大厦等的创建基础工作等。
财产保险按实施方式划分，可分为( )保险。
A．自愿
B．定值
C．不定值
D．强制
E．经济利益
正确答案：
应采取措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。
招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，其中重点是()的编制和标底的确定。
A:《招标公告》
B:《招标书》
C:《投标须知》
D:《投标书编制要求》
答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。
物业管理师考试题免费下载5篇 第5篇
城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后( )个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
A．3
B．6
C．9
D．12
关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。
A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
答案：C
解析：
C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。
反映人口数量的相对指标是( )。
A．人口密度
B．人口增长率
C．人口规模
D．教育水平
物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于()管理。
A:特约服务
B:公共秩序
C:社会治安
D:增值服务
答案：B
解析：
本题考核的知识点为公共秩序管理服务。公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。其中，公共安全防范管理服务的内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。门禁系统是物业管理常用的安防系统，因此属于物业服务企业的公共秩序管理。
以下不属于鼠害防治方法的是( )。
A:防鼠和化学灭鼠
B:诱杀灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括()
A:环境因素
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:公共交通便捷程度
D:周围土地利用情况和环境
E:居民人口与收入
答案：A,B,C,E
解析：
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围即人身与财产安全状况。
反映物业服务企业在定时期内经营业绩或经营成果的会计报表是()。
A:资产负情表
B:利润表
C:现金流量表
D:成本表
答案：B
解析：
利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表。现金流量表是反映企业在定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。利润表反映了企业在一定期间的收入和相应的费用、成本，以及最终形成的损益。
维系人际交往的前提和基础是()。
A:真诚原则
B:尊重原则
C:宽容原则
D:平等原则
答案：B
解析：
尊重包括自尊和尊重他人，这就是维系人际交往的前提和基础。自尊是自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位。
公共关系活动不包括()活动。
A:协调
B:传播
C:服务
D:沟通
答案：C
解析：
公共关系活动主要包括协调、传播、沟通等活动。
