22年物业管理师真题下载9节 第1节
物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。
A．7
B．8
C．9
D．10
某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意地对业主说：“对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上表示不同意，“我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱”。小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析：“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口。我们可以试着打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。
根据以上案例，回答3~9题：
结合案例分析，物业管理人在接到投诉时，应该怎样处理?
正确答案：
物业管理人在接到投诉时，应当首先使业主从戒备、焦虑的心理状态中解脱出来，采用良好的沟通方式化解业主的对立情绪。要以真诚的态度、平和的心态认真耐心地给业主讲清规定和事实，并且可以通过委婉的方式进行验证和证明。在处理投诉的过程中，不要将注意力纠缠于谁对谁错，而是应当注重问题的有效处理和解决。
业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
根据《物权法》和《区分所有权司法解释》的规定，()自然人或者法人应当认定为业主。
A:因商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理房屋所有权登记的
B:因人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的
C:因受遗赠取得建筑物专有部分所有权的
D:因合法建造取得建筑物专有部分所有权的
E:因租赁已经合法占有建筑物共有部分的
以下收入属于物业管理企业其他业务收入的是( )。
A．特约服务收入
B．经营停车场的收入
C．废品回收收入
D．物业大修收入
E．材料物资销售收入
根据分析的主体不同，财务报告分析可分为( )分析两种。
A．全面
B．内部
C．专题
D．外部
E．趋势
财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的（ ）。
A．判断性
B．拓展性
C．科学性
D．依耐性
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。
A．零基预算
B．滚动预算
C．弹性预算
D．固定预算
22年物业管理师真题下载9节 第2节
城市房屋白蚁防治质量管理制度主要包括()。
A:白蚁防治施工技术规程
B:白蚁防治反复核查制度
C:白蚁防治竣工验收制度
D:白蚁防治的药物使用和管理制度
智能住宅楼宇的防盗报警系统包括()。
A:对讲门机
B:入侵报警探测器
C:中央报警控制器
D:巡更装置
E:报警装置
答案：B,C,E
解析：
入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统）主要有入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等。
收益性物业价值的高低主要取决于( )。
A．未来净收益的大小
B．银行的利息率高低
C．获得净收益期限的长短
D．获得净收益的可靠性
E．物业管理服务的质量
零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有()
A:根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B:与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C:修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D:项目消防设施的日常使用、检查
E:收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映
答案：A,B,C
解析：
零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施；与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同；修葺公共设施、主要结构、屋顶等；负责审批承租户的二次装修方案；负责与政府有关部门的业务联系；机械设备、电气设备的日常维修和保养；建筑、装潢等设施的日常维修和保养；建筑与装潢工程的更新和改造；供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计；维护通讯设施、卫星接受设备、背景音响设备；环境保护和紧急排污。
根据组合投资管理的定义可以看出，组合投资管理包含的要素有（ ）。
A．管理对象、管理者与管理方法
B．管理制度、管理模式与管理方法
C．管理对象、管理制度与管理模式
D．管理制度、管理者与管理方法
业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由( )持有关材料向业主委员会申请列支。
A:物业服务企业
B:政府管理部门
C:物业服务企业分包单位
D:开发建设单位
1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A.北京
B.青岛
C.广州
D.深圳
关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是( )。
A:合同服务是非强制性的
B:超值服务是强制性的
C:合同服务是原则性的
D:超值服务是必须的
22年物业管理师真题下载9节 第3节
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给()，并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。
A:使用人
B:所有人
C:权利人
D:责任人
答案：A
解析：
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给使用人，并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。其中，房屋所有权人是房屋出租人，房屋使用人是房屋承租人。
商业物业经营管理中，能够反映出开发商前期管理运作能力的是()。
A:销售或招商情况
B:专业定位
C:开发商资信
D:管理模式
答案：A
解析：
商业项目前期销售或招商情况，反映出开发商的前期管理运作能力，也衬托出项目在同行业内的认可程度。
物业管理招标是( )。
A:要约
B:承诺
C:反要约
D:邀请要约
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由()专项用于住宅共用部分和共用设施设备的维修养护。
A:房地产开发商
B:维修养护责任单位
C:房地产主管部门
D:住宅管理委员会
答案：B
解析：
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅其用部位和共用设施设备的维修养护。维修养护费用的使用受该幢住宅各所有人的共同监督。
房地产市场交易指标包括（ ）。
A．销售量
B．出租量
C．平均建设周期
D．吸纳量
E．预收面积
物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。
A.每3日巡查1次
B．配有安全监控设施，实施24小时监控
C．每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
下列关于可比实例的说法，正确的有( )。
A．可比实例一定是交易实例
B．可比实例不一定是交易实例
C．交易实例一定是可比实例
D．交易实例不一定是可比实例
E．可比实例可以是交易实例，也可以不是交易实例
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
22年物业管理师真题下载9节 第4节
总体来看，美国物业管理呈现的特点为( )。
A．物业管理边界在法律上和物理外观上是十分清晰的
B．实际工作中，服务的量化指标尽量变小，减少纠纷
C．物业管理的专业化水平高
D．地方化的财政政策和私人在物业上的关系起到积极的协调作用
E．在房屋维修养护计划制定前，需要对其进行诊断
社会结构的实体结构部分包括()。
A:社会的风俗习惯
B:道德观念
C:群体
D:社区
E:行为方式
答案：C,D
解析：
社会结构分为实体结构和文化结构两部分。实体结构是看得见、摸得着的有形的物质，如个人、家庭、群体、组织、民族、社区等。
1959年新加坡独立时，因房荒严重，( )住在棚户区内。
A．40%的人家
B．30%的人家
C．20%的人家
D．10%的人家
变形缝的种类不包括( )。
A．压缩缝
B．伸缩缝
C．沉降缝
D．防震缝
下列需要在前期物业服务合同中约定的有()。
A:物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容
B:物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准
C:物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任
D:业主自有物业专有部分的承接验收
E:物业服务的费用
答案：A,B,C,E
解析：
前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，无需在合同中约定。
保险的一般原则中，可保利益的原则要求投保人对投保标的具有一定的()
A:经济利益、经营效益或法律关系
B:经济利益、经济效益或责任关系
C:经济利益、经济效益或法律关系
D:经济利益、经营效益或责任关系
答案：B
解析：
保险的一般原则中，可保利益的原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。如果投保人对投保标的无可保利益，则保险合同为无效合同。
重点防火的物业不包括()。
A:酒店
B:机房
C:商场
D:写字楼
答案：B
解析：
重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂，大型物资仓库以及工厂较为密集区、酒店、商场、写字楼、高层及超高层和度假村等；重点防火部位主要包括：机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程、资料库（室）和计算机（资讯）中心等。
业主代表应当在参加业主大会会议( )，就业主大会会议拟讨论的事项，书面征求其所代表的业主意见。
A．1日前
B．2日前
C．3日后
D．3日前
22年物业管理师真题下载9节 第5节
滚动预算法包括的方式有()。
A:逐周滚动
B:逐月滚动
C:逐年滚动
D:逐季滚动
E:逐日滚动
答案：B,D
解析：
滚动预算法又特连续预算法或永续预算法，是在上期预算完成的基础上，调整和编制下期预算，并将预算期间逐期向后滚动推移，使预算期间保持一定时期跨度的方法。滚动预算法一般有逐月滚动和逐季滚动两种。
根据《指导规则》的规定，业主委员会应当向业主公布()。
A:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况
B:业主大会和业主委员会工作经费的收支情况
C:物业共有部分的使用和收益情况
D:业主大会和业主委员会的决定
E:根据规划建成的会所的收益情况
物业可以获取的最大租金收入称为( )。
A.有效毛收入
B.潜在毛租金收入
C．运营收益
D．总收入
房地产投资项目结束时，流动资金通常以( )形式被收回。
A:货币资金
B:租金收益
C:折旧费用
D:运营费用
取得《资格证书》的人员，经()后方可以物业管理师的名义执业。
A:登记
B:注册
C:聘用
D:申请
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了6年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益8万元；该宗物业的报酬率为8.5%。则该宗物业的收益价格为（ ）万元。
A．85.26
B．86.32
C．90.12
D．91.52
法律责任不同于其他责任，其特点为( )。
A．它是与违法行为相联系的
B．它的内容是法律明确而又具体规定的
C．它具有国家强制性
D．它是由国家授权的机关依法实施的
E．行政责任、民事责任不并存
22年物业管理师真题下载9节 第6节
对物业管理专业人员实行职业资格制度的依据不包括( )。
A．活动的特殊性
B．活动的灵活性
C．经营管理的专业性
D．学科多、管理复杂
事务文书主要包括( )。
A．计划
B.总结
C．大事记
D．会议纪要
E．倡议书
关于社会保险作用的说法，错误的是( )。
A:社会保险促进社会稳定
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是 ( )。
A.电梯使用管理
B.装修管理
C．工程技术管理
D．临时用水电管理
成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以()为基本控制单元的组织体系。
A:成本中心
B:费用中心
C:责任中心
D:控制中心
答案：C
解析：
为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以责任中心为基本控制单元的组织体系。
能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案等特点，称为( )分类法。
A．季度
B．年度
C．问题
D．组织机构
风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失，其步骤包括()
A:风险预测
B:风险识别
C:风险评估
D:风险控制
E:风险调整
答案：B,C,D,E
解析：
风险管理的整个过程可以分成以下四个步骤：(1)风险识别；(2)风险评估；(3)风险控制；(4)风险调整。
物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及 ( )等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。
A．收费
B．查看
C．验收
D．材料回收
22年物业管理师真题下载9节 第7节
成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际吸引因素中的()。
A:相似性因素
B:临近因素
C:移情效应
D:情感的相悦性
答案：C
解析：
移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。移情效应是一种心理定势，我国古代就有的“爱人者，兼其屋上之乌”之说，就是移情效应的典型表现。
制度公文的标题出现的形式一般是( )。
A:发文单位加文种
B:事由加文种
C:单用文种名称
D:发文单位加事由
物业经营管理市场细分的依据有()。
A:地理位置
B:最终用户
C:消费动机
D:客户规模
E:人口特征
答案：B,D
解析：
物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。①最终用户是指最终使用物业的需求者，企业应当对不同类型的最终用户运用不同的市场营销组合策略，②客户规模是指具体的最终用户对物业需求量的大小。用客户规模这个参数，可以将市场细分为大客户市场、中客户市场和小客户市场。
使用物业定时间的价格，在经济学上称为()
A:源泉价格
B:服务价格
C:使用价格
D:更换价格
答案：B
解析：
物业同时有两个价格：①其本身有一个价格，经济学上称为源泉价格，②使用它一定时间的价格，经济学上称为服务价格。
由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。
A:直管公房租赁
B:自管公房租赁
C:私房租赁
D:他营房屋租赁
答案：B
解析：
按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。
下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有( )。
A:物业维修能力
B:记忆力
C:抽象概括能力
D:观察力
E:项目管理能力
商品房建筑面积由()组成。
A:套或单元
B:预测面积
C:实测面积
D:套内建筑面积
E:分摊的共有建筑面积
答案：D,E
解析：
商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分分为独立产权，分摊的共有建筑面积面积部分分为共有产权，买受人按照法律、法规的规定对其享有权利，承担责任。
中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，各等级服务由()个方面内容组成。
A:三
B:四
C:五
D:六
答案：D
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。
22年物业管理师真题下载9节 第8节
下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括( )。
A．物业管理事项
B．物业服务质量
C．专项维修资金的管理与使用
D．物业服务态度
国家提倡建设单位通过( )的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A:邀请
B:委托
C:招标投标
D:协议
答案：C
解析：
本题考核的是物业管理招标的项目条件。按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;国家提倡建设单位通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。因此，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的项目，仅为新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅;新开发的非住宅项目，以及业主入住后由业主大会选聘物业服务企业的情况，既可采取招标投标方式，也可采取其他方式。
为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A．1995
B．1996
C．1997
D．1998
照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指( )。
A．从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线
B．由总配电箱至分配电箱的线路
C．由分配电盘引出的线
D．由配电箱到用电器具的这段线
单位本金经过一个计息周期后的增值额是( )。
A．利息
B．现值
C．终值
D.利率
关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是()。
A:物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险
B:物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式
C:物业租赁市场的价格波动影响物业服务企业的收入
D:物业服务企业只获取物业服务费
答案：D
解析：
委托管理模式下，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部的市场风险，同时也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务工作，只获取物业服务费。只要没有失职行为，物业服务企业就不需要承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。在物业租赁市场活跃时，业主通常会选择这种管理模式。
设立房地产中介服务机构时，从事房地产咨询业务的，必须满足房地产及相关专业中等以上学历，初级以及专业技术职称人员占总人数的()以上。
A:40%
B:50%
C:60%
D:70%
答案：B
解析：
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。
A:《物业管理条例》
B:《全国优秀管理住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》
22年物业管理师真题下载9节 第9节
管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。管理原理主要包括( )。
A．以人为本原理
B.运动控制原理
C.信息沟通原理
D．目标效益原理
E．技术沟通原理
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和()三大类。
A:特性水泥
B:彩色水泥
C:高强水泥
D:快硬水泥
答案：A
解析：
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。
对商业物业的一切可视事物进行统筹设计、控制和传播方式属于()。
A:管理促销和营销活动
B:建立商业物业识别系统
C:管理商业物业内部形象
D:管理商业物业外部形象
答案：B
解析：
建立商业物业识别系统是强化商业物业形象的一种重要方式，是种借以改变商业物业形象，注入新鲜感，使商业物业更能引起广大消费者注意，进而提高经营业绩的一种经营手法。它的特点是通过对商业物业的一切可视事物，即形象中的有形部分进行统筹设计、控制和传播，使商业物业的识别特征一贯化、统一化、标准化、个性化和专用化。
物业价格与一般物品价格的共同之处是()
A:都是价格，用货币来表示
B:都受区位的影响
C:都是按质论价
D:实质都为权益价格
E:都有波动，受供求因素的影响
答案：A,C,E
解析：
物业价格与一般物品价格的共同之处是：(1)都是价格，用货币来表示；(2)都有波动，受供求因素的影响：(3)都是按质论价：优质高价，劣质低价。
新城区开发房地产具有的不利条件有( )。
A．增加安置补偿费开支
B．获得土地非常困难
C．规划设计条件苛刻
D．市政配套设施缺乏
某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：
1．若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
2．统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20．83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)
3．假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21．75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1．5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)
4．若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?
正确答案：
1．投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=4×30/60=2(人)。
2．每名员工每月最长工作时间=20．83×8 36=202．64(小时)。
小区门岗至少需要安排的员工人数=24×30/202．64=3．55=4(人)。
3．每名员工每小时超时加班工资=1500/(21．75?8)×1．5=12．93(元)。
每名员工每月超时加班工作时间=(30—21．75)×8=66(小时)。
每名员工月实际应得工资额=1500 12．93×66=2353．38(元)。
4．每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。
前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。
随着商业模式的变化()成为各类商业机构构相追逐的热点。
A:业主
B:社区
C:资源
D:利润
答案：B
解析：
随着商业模式的变化，社区成立各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势，拓展社区商业经营业务。
以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A:物业资料
B:居室户门
C:物业共用部位、共用设备设施
D:园林绿化工程
