物业管理师历年真题和解答6辑

发布时间:2021-12-20
物业管理师历年真题和解答6辑

物业管理师历年真题和解答6辑 第1辑


房地产中介服务的特点不包括()。

A:人员特定
B:对象特定
C:服务有偿
D:委托服务

答案:B
解析:
房地产中介服务具有人员特定、委托服务、服务有偿的特点。


风险的重要特征是它的不确定性和( ),不易被人们感受到或了解到。

A.潜在性

B.不可预测性

C.负面性

D.可测性

正确答案:A


物业管理区域内的有些建筑物或建筑部位,开发建设单位并不出售,而是留作出租或自用,所有权可以属于开发建设单位所有的物业是( )。

A.出租的地下车库

B.电暖设施

C.池井

D.水泵

正确答案:A


智慧社区体现的内涵有()。

A:自我的满足
B:资源的整合
C:精确的服务
D:互动的交流
E:全面的保障

答案:B,C,D,E
解析:
智慧社区从功能上讲,是以社区居民为服务核心,为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务,全面满足居民的生存和发展需要。它体现了以下内涵:①资源的整合。智慧社区能全面整合各种信息渠道,使得办事、沟通更加顺畅,实现“一站式”服务和“平台式”服务。②精确的服务。智慧社区能针对社区不同人群(如老人、孕妇、儿童、残障人士等)提供不同类型的服务。在智慧社区中,能够精确地发现居民需求,准确及时地定位问题解决问题。③互动的交流。智慧社区中,社区居民之间容易形成交流互动的圈子,把社区各类住户联系起来,让每家每户融入社区大环境中,实现社区的自组织和自管理。④全面的保障。智慧社区能保障社区居民的各类需求,包括安全需求、生活需求、服务需求、社交需求等。


开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括( )。

A.制定临时管理规约并明示买受人

B.通过招标投标的方式选聘物业服务企业

C.提供必要的物业管理用房

D.处分物业共同部位和公用设施设备

正确答案:D


属于市场调查中直接调查法的有( )。

A.座谈法

B.邮寄调查法

C.观察法

D.实验法

E.抽样法

正确答案:BCD


物业管理师历年真题和解答6辑 第2辑


别墅物业的特约服务定价时,物业服务企业对服务成本要进行()核算。

A:机会成本
B:差异成本
C:目标成本
D:全成本

答案:D
解析:
企业成本要进行全成本核算,尤其是管理成本的核算。


下列情形,应当办理房屋转移登记的有()。

A:房地产作价入股,致使房地产权属发生变更的
B:合资、合作开发经营房地产,而使房地产权属发生变更的
C:因企业被收购、兼并或合并,房地产权属随之转移的
D:以房地产抵债的
E:房屋拆迁的

答案:A,B,C,D
解析:


业主大会开展工作的基本形式是()

A:业主大会活动
B:业主大会会议
C:业主大会组织
D:业主大会管理

答案:B
解析:
业主大会会议是业主大会开展,工作的基本形式。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。


下列服务满意度评价的指标中,属于感性评价的是()。

A:服务制度
B:服务质量
C:服务程序
D:服务标准

答案:B
解析:
本题考核的知识点为感性评价的内容。服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分:快与慢之分(服务效率);热与冷之分(服务态度);好与坏之分(服务质量);全与缺之分(服务制度);有与无之分(服务程序);明与暗之分(服务标准)。前三个方面属于“硬水平”,属于感性服务,是向业主输出一种感觉,主要体现业主对物业管理服务的满意度;后三个方面属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。


政府干预房地产市场的目标通常包括( )。

A.实现房地产市场持续健康发展

B.使存量房地产资源得到最有效的使用

C.保证为各类生产生活需要提供适当的人住空间

D.以上全部正确

正确答案:D


建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。

A:天然石材
B:砖
C:砌块
D:建筑陶瓷

答案:B
解析:
砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦,是传统建筑材料。A项,天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类,重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等,轻石主要用作墙体材料,C项,砌块的热工性能、隔声性能较好,质轻,体积大施工速度快。主要用于民用建筑;如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等,D项,建筑陶瓷含水率很低且强度高,施工前一般不用浸泡,可用于内外墙等。


物业管理师历年真题和解答6辑 第3辑


写字楼交通流线的管理,遵循的原则是( )。

A.分流原则、层次原则、简捷原则

B.分流原则、等级原则、简捷原则

C.分流原则、层次原则、主次原则

D.分流原则、等级原则、主次原则

正确答案:A


建筑石膏制品的种类中,( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。

A.纸面石膏板

B.纤维石膏板

C.石膏空心条板

D.装饰石膏制品

正确答案:B


下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。

A:秩序维护管理
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控

答案:A,C,D
解析:
常规物业管理需加强管理的内容包括:秩序维护、消防、设备、清洁卫生、绿化、停车、开闭店的的管理。


温馨家园小区是某市重点工程项目,其首次采用智能化管理。火灾自动报警与联动控制系统、保安监控系统、照明控制系统等一应俱全,温馨家园小区建筑物除满足基本生活功能外,还综合考虑了安全、健康、节能、便利、舒适五大要素,受到业主的广泛好评。


问题:


1.火灾自动报警系统中的控制器应该是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心,那么对其功能有何要求?


2.智能化小区的基本智能被定义为什么?


3.保安自动化系统主要包括哪些子系统?


4.关于照明的方式有哪些?


5.虽然智能化小区有种种优点,但是本案例中提到了"首次"采用,那么结合实际情况,谈一谈智能建筑的建设与管理存在的问题。


1.火灾自动报警控制器由于是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心,所以必备的功能包括,声光报警功能、故障检测功能、记忆功能、联动输出功能、备用电源、联网功能。


2.智能化小区的基本智能被定义为:居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化。


3.保安自动化系统主要包括防盗报警与监听监控系统、出/入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统和周界防卫系统等。


4.智能化照明的方式,按照功能来分,包括如下几种。(1)工作照明:即正常工作时使用的室内外照明;(2)事故照明:即正常照明因故障熄灭后,供事故情况下继续工作或安全通行的照明;(3)值班照明:即在非生产时间内,供值班人员使用的照明;(4)警卫照明:用于警戒地区周边附近的照明;(5)障碍照明:即装在建筑物上作为障碍标志用的照明;(6)景观照明:用于户外景观设施如广告、艺术喷泉等的照明。


5.在智能建筑迅猛发展的背后,智能建筑的建设与管理也存在着一些问题,主要包括如下几方面。


(1)智能建筑技术应用的整体水平不高,地区发展不平衡,产业化水平很低,相关技术产品尚不适应市场需求与合理滞后的矛盾,缺乏具有自主知识产权的智能建筑硬、软件产品。许多建设单位对智能建筑的期望过高,设计人员因不熟悉智能化设备的技术与智能建筑设计方法,智能化建筑竣工后出现应用效果差的问题。


(2)近年来,由于智能建筑技术发展迅速,相关设备与系统的规范和标准尚不健全。在工程规划、设计、施工、管理、质量监督、验收等环节,缺乏相应配套的标准规范和技术法规,不少智能化设备验收时无测试、无规范、无标准。


(3)功能需求由业主提出,设计通常由设计院负责,深化设计与具体实施由系统集成商来完成。普遍存在不协调甚至脱节。系统集成商的技术水平与职业道德水平也对建筑业的发展造成了巨大影响,由于系统集成商过分追求商业利益,而且缺乏必要的约束机制,以致好多工程建成后,系统运行不能达到预期目标。


(4)重建设轻管理是智能建筑领域普遍存在的现象。大多数业主对智能建筑的物业管理意识落后,对选择物业管理公司时无法提供具体的智能化建筑管理目标。有的业主从短期经济利益出发,在智能化专业技术人员配置人数和知识层次上降低要求,智能化系统不能有效的正常工作,使得发展商花大量资金投入的智能化系统名存实亡,无法实现智能建筑给投资者带来的好处。


(5)生态、节能和保护环境方面重视不够。

答案:
解析:


写字楼物业管理常规目标中,经营目标的目的是( )。

A.物业资产保值率和升值率最大化

B.物业所有人与使用人满意率最大化

C.收益部分使用率最大化

D.物业资本价值最大化

正确答案:C


招聘信息发布后,求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( ),企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。

A:规范性
B:真实性
C:准确性
D:合理性

答案:A
解析:


物业管理师历年真题和解答6辑 第4辑


建筑施工图类型中,( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。

A.建筑平面

B.建筑立面图

C.建筑详图

D.建筑剖面图

正确答案:A


在描述供给曲线时要假设保持不变的因素有( )。

A.供给数量

B.开发成本

C.政府政策

D.建造技术

E.相关产品的价格

正确答案:BCDE


是依据预定的目标和标准,对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效。

A.控制

B.组织

C.领导

D.激励

正确答案:A


在各种保险类型中,对保险人的保险是()保险。

A:重复
B:共同
C:再
D:原

答案:C
解析:
本题考核的知识点为对保险人的保险。再保险是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险,即对保险人的保险。


物业服务企业资质等级分为()。

A:甲、乙、丙级
B:一、二、三级
C:初、中、高级
D:市、省、国家级

答案:B
解析:
《物业管理资质管理办法》规定,物业服务企业资质等级分为一、二、三级。


我国物业管理是通过( )发展起来的。

A.住房分配采取实物分配

B.改革政策向居民出售公有住房

C.市场选聘物业服务企业

D.实行住房商品化制度

正确答案:D


物业管理师历年真题和解答6辑 第5辑


国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数()的倍数。

A:2M
C:4M
D:5M
E:3M

答案:B
解析:
砖墙洞口主要是指门窗洞口,其尺寸应按模数协调统一标准制定,这样可减少门窗规格,有利于工厂化生产,提高建筑工业化的程度。国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数3M的倍数,因此一般门窗洞口宽、高的尺寸采用300mm的倍数。


商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内,依法到()和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。

A:直辖市、市、县级行政主管部门
B:市、县级人民政府
C:房地产开发主管部门
D:房地产管理部门

答案:D
解析:
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内,依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。


消防制度的制定包括( )。

A.制定物业管理企业消防管理规定

B.制定消防设施设备管理制度

C.制定消防检查方案及应急预案

D.以上三项都属于

正确答案:D


市场结构秩序包括( )。

A.工业产权转让秩序

B.经济合同行为秩序

C.制止结构性垄断状态秩序

D.产业政策秩序

E.企业组织结构秩序

正确答案:CDE


若某种商品的需求为单一弹性,下列说法不正确的是( )。

A.价格P与需求量Q的乘积为定值

B.价格变化与消费者支出(或销售者收入)无关

C.当价格下降时,消费者支出增加

D.价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等

正确答案:C


房地产资产管理公司负责管理物业管理企业和( ),监督它们的行为,指导它们为物业发展制定战略计划。

A.保安组

B.设施管理公司

C.保洁组

D.专业公司

正确答案:B


物业管理师历年真题和解答6辑 第6辑


全面建设小康社会的重要保障是( )。

A.提高人民生活水平

B.维护社会安定

C.提高居住质量

D.促进经济增长

正确答案:B


《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级,其中规定二级资质注册资本不低于( )万元。

A.5000

B.4000

C.3000

D.2000

正确答案:D


只有通过( ),才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A.业主大会

B.业主委员会

C.物业管理企业

D.房地产主管部门

正确答案:D


下列选项中,( )在充分反映企业偿债能力的同时,也反映了企业是否存在盲目投资或者负债使用不充分等问题,有利于加强企业的内部管理和外部监督。

A.速动比率

B.现金流动负债比率

C.长期资产适合率

D.流动比率

正确答案:C


申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。

A.房屋所有权证

B.书面租赁合同

C.城市人民政府规定的其他文件

D.房地产权证

E.当事人的合法证件

正确答案:ABCE


合同的类型包括( )。

A:事实合同
B:综合合同
C:口头合同
D:书面合同
E:联合合同

答案:A,C,D
解析:
本题考核的是合同的类型。主要包括:(1)口头合同,是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议。除了当事人面对面协商达成的口头协议之外,当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示一般也都被认为属于口头合同。(2)书面合同,就是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式,如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。.通过信件、电报、电传、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式进行协商达成的协议,也属于书面合同。(3)事实合同,是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示,而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。