质量工程师考试题免费下载8节 第1节
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。
A．订货满足率
B．产品寿命
C．供货及时率
D．运输距离
正确答案：AC
解析：在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等物流质量指标作为重要的评价依据。
关于休哈特所提出的控制图理论的基本思想，下列说法不正确的是（ ）。
A.在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量
B.由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可査明原因引起的波动称为异常波动
C.制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被别去
D.基于限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
答案：C
解析：
控制图理论表明，可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。 但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
A，B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。
计量基准由（ ）根据国民经济发展和科学技术进步的需要，统一规划，组织 建立。
A.国务院计量行政部门 B.国务院有关主管部门
C.省级人民政府计量行政部门 D.省级人民政府有关主管部门
当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制了排列图如图8.5-3所示。但大家很快发现该图明显存在问题，主要表现为( )。
A．纵轴左右颠倒
B．帕累托曲线绘制错误
C．横轴上下颠倒
D．项目排列顺序错误
正确答案：AD
解析：排列图的绘制中，左边纵轴应标上件数(频数)的刻度，最大刻度为总件数(总频数)；右边纵轴应标上比率(频率)的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100%)高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。“其他”项的数据应该排列在最后。此图纵轴左右颠倒，项目排列顺序错误。
PDCA循环中“A”的含义是（ ）。
A.实施 B.检查 C.处置 D.计划
答案：C
解析：
PDCA循环中个字母的含义为:P(Plan)策划、D(Do)实施、C(Check)检查、A(Act)处置。
设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N( 100，22)和N(200，202)，则下列描述正确的有（ ）。
A.甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B.甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C.甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D.甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
E.甲厂生产的电阻器的阻值与乙厂生产的电阻器的阻值具有相同的稳定性
正态标准差σ的1-α置信区间依赖于________。
A．样本均值
B．样本量
C．样本标准差
D．χ2分布的分位数
在比较三种加工方法（记为因子A）的试验中，已知各加工方法下分别进行了6次、5次、 4次试验，则有（ ）。
A.因子A平方和的自由度是2 B.因子A平方和的自由度是12
C.误差平方和的自由度是12 D.误差平方和的自由度是15
E.总离差平方和的自由度是15
答案：A,C
解析：
由题意可知，水平数r=3，所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6, m2 = 5, m3 =4，故总试验次数为n =m1+ m2 +m3 = 6 + 5+4 = 15，所以总离差平方和的自由度为fT=15-1 =14，则误差平方和的自由度fe=fT -fA = 14-2=120。
质量工程师考试题免费下载8节 第2节
矩阵图主要用于( )。
A．确定质量改进的着眼点
B．制订质量改进方案
C．发现制造过程不良品的原因
D．产品质量展开
E．帮助拟订质量改进计划
正确答案：ACDE
解析：矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其他要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
由于真值不能确定，实际上约定真值通常称为（ ）。
A.实际值 B.检定值 C.校准值 D.标准值
E.测量值
答案：A,C,D
解析：
为确定测量仪器的示值误差，当接受高等级的测量标准对其进行检定或校准时， 该测量标准器复现的量值即为约定真值，通常称为实际值、校准值或标准值。
某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确 保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业 委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（ ）的。
A.可以替代 B.相辅相成 C.互为补充 D.完全相同
答案：B,C
解析：
过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式。在产品实现过程的质量控制中，监视和检验是不可能相互替代的，两者的作用是相辅相成、互为补充的。
使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（ ）。
A.人为因素与设备因素
B.工艺因素与原材料因素
C.管理因素与环境因素
D.偶然因素与异常因素
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有（ ）。[2007年真题]
A.法律法规要求 B.明示采用的产品标准
C.顾客的期望 D.同类产品的差异
E.产品缺陷
答案：A,B,E
解析：
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷，主要包括设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷（指示缺陷或说明缺陷）。
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
答案：A,B,C
解析：
持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。
下列各项关于审核的说法正确的是( )。
A．审核委托方不可以是管理体系认证机构
B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C．审核结论与审核目的无关
D．审核结论是审核组的审核结果，也是最终审核结果
正确答案：B
解析：A项审核委托方可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织；C项审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同；D项审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。
第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。
A.1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》
B.1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》
C.1941-1942年间制定并公布的Zl. 1《质量管理指南》
D.1941年出版的《德国坦克制造手册》
答案：B
解析：
控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》。
下列各项属于过程有效性结果的是（ ）。
A.顾客满意程度和忠诚度
B.资本保值增值率
C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D.组织的治理
答案：C
解析：
经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。
质量工程师考试题免费下载8节 第3节
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
生产厂家为提高汽车的市场占有率而采取的下列管理措施中，属于可靠性管理措施的是( )。
A.建立故障报告分析及纠正措施系统 B.建立成本管理系统.
C.建立顾客满意度评价系统 D.建立网络管理系统
答案：A
解析：
产品可靠性是用故障出现的频率加以度量的。对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS）的目的是保证故障信息的正确性和完整性、并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。这属于可靠性管理措施。
该小组本次活动的组长介绍经验时说，我们按照《质量专业基础理论与实务(初级)》的指导 开例会，（ ）。
A．每次例会在30分钟到1个小时之间
B．例会的频率通常是一个月2到3次 C．不能参加的成员，下次注意就行
D．每次例会都定好谁主持
机床开动时的轻微振动是（ ）。
A.偶然因素 B.异常因素 C.操作因素 D.不稳定因素
答案：A
解析：
根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素（简称偶因）与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的有（ ）。
A.偶然波动可以避免 B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动 D.采取措施可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动对质量的影响是一样的
关于质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下列说法正确的有( )。
A．偶然波动可以避免
B．偶然波动不可以避免
C．采取措施不可以消除异常波动
D．采取措施可以消除异常波动
E．异常波动对质量的影响大
正确答案：BDE
解析：偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。偶然波动不可避免，但对质量的影响一般不大。异常波动对质量的影响大，且可采取恰当的措施加以消除，故在过程中异常波动及造成异常波动的异因是关注的对象。
根据计量活动的作用和地位，可将其分为( )。
A.军事计量
B.法制计量
C.力学计量
D.科学计量
E.工程计量
正确答案：BDE
根据计量的作用和地位，计量分为三类：科学计量、工程计量和法制计量。
审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。
A.道德行为 B.公正表达
C.职业素养 D.独立性
E.基于证据的方法
顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
A．认知质量
B．感知质量
C．满意质量
D．要求质量
正确答案：A
解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望，当具有接受能力时，欲望便转化成需求。期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客需求或期望反映了顾客要求，即决定了认知质量。
质量管理体系审核的主要活动包括( )。
A．审核的启动
B．文件评审
C．纠正措施验证
D．监督审核
E．复评
正确答案：AB
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：(1)审核的启动；(2)文件评审；(3)现场审核的准备；(4)现场审核的实施；(5)审核报告的编制、批准和分发；(6)审核的完成。
质量工程师考试题免费下载8节 第4节
分析用控制图的调整过程即是( )不断改进的过程。
A．质量
B．技术
C．工序
D．状态
正确答案：A
解析：将非稳态的过程调整到稳态，这就是分析用控制图的阶段。分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。
检验计划一般采用（ ）形式作出规定。
A.企业标准 B.文字 C.图表 D.文字或图表
答案：D
解析：
检验计划一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的配备（包 括人员、设备、仪器、量具和检具），选择检验和试验方式、方法和确定工作量。
合格评定包括（ ）。
A.认证 B.认可 C.咨询 D.培训
E.验收
答案：A,B
解析：
合格评定是指对产品、过程或管理体系满足规定要求的程度所进行的系统检査和 确认的活动。其包括认证和认可。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认可是指“由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动”。
装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22个就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，则两种场合下仪表能正常工作1000小时的概率分别为( )。
A．0.595；0.952
B．0.634；0.957
C．0.692；0.848
D．0.599；0.952
正确答案：B
解析：设事件A=“仪表正常工作1000小时”，事件A=“第i个元件能正常工作1000小时”，则①用元器件时有：P(A)=P(A1)P(A2)…P(A228)=0.998228=0.634；②用电子元件时有：P(A)=P(A1)P(A2)P(A3)…P(A22)=0.99822=0.957。
下列质量特性属于固有特性的有（）。
A.运输公司的货运时间 B.饭店的服务等待时间
C.空调机的销售价格 D.空调机的能耗
E.手机的通话时间
答案：A,B,D,E
解析：
。“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
关于供应商审核，下列说法正确的是( )。
A．对所有初选的供应商都进行审核
B．并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核
C．新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核
D．现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核
E．只对发生质量问题的供应商进行审核
正确答案：BCD
解析：企业在分析供应商基本情况的基础上，对于Ⅰ类和Ⅱ类供应商，如果认为有必要，可以对其做进一步的审核，了解供应商的优点和缺点，作为供应商选择和确定哪些供应商可以优先成为供应商和战略伙伴的依据。新入选的供应商，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商的主要供应商进行审核；对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核。
休哈特控制图的实质是区分( )的显示图。
A．必然因素与正常因素
B．偶然因素与异常因素
C．必然因素与异常因素
D．正常因素与异常因素
正确答案：B
解析：偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献。控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限。休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素的显示图。
在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是( )。
A．H0真，接受H0
B．H0不真，拒绝H0
C．H1不真，拒绝H0
D．H1真，接受H0
产品可靠性与（ ）无关。
A.规定概率 B.规定条件 C.规定时间 D.规定功能
质量工程师考试题免费下载8节 第5节
进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。
A.有一批检验不接收
B.生产不稳定
C.负责部门认为有必要恢复正常检验
D.当前的转移得分至少是30分
E.生产延迟
为了使某橡胶阀座的硬度指标y满足76±3，进行配方调整试验，着重考察4个因子 A、B、C、D及交互作用A×B，每个因子取两个水平，选用L8(27)正交表。试验方案设计及根据试验所得数据的计算结果如表2.3-8和2.3-9所示。由于要求硬度指标y适中为好，所以表下方T1、T2、S的数值是通过y'=｜y-76｜变换后的数据计算而得。因此对y'而论，要求愈小愈好。试回答以下问题。
取显著性水平α=0.10，F检验临界值F0.90(1，2)=8.53，则对硬度指标有显著影响的因子是( )。
A．A，B，C
B．C，A×B，B，D
C．C，A×B
D．C，A×B，B
正确答案：D
解析：由题意，各因子水平数为2，所以fA=fB=fC=fD=fA×B=1，误差平方和的自由度是空白列自由度之和，所以fe=2，误差平方和是空白列平方和之和，所以Se=2.5。因此，有FB＞8.53，FC＞8.53及FA×B＞8.53，所以因子A、C、A×B对指标有显著影响。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
采用以上措施后，给企业带来的收益有（ ）。
A.降低质量成本 B.降低产品价格
C.提高产品质量 D.提高检验人员技能
可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的( )。
A．可用性要求
B．故障性要求
C．可靠性要求
D．维修性要求
正确答案：C
解析：可靠性验收试验是指用已交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
水平对比法的应用步骤包括：①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目。下列排序正确的是（ ）。
A.①②③④⑤B.①④③⑤②C.⑤①②④③ D.⑤③②④①
产品的( )责任规定简称为“三包规定”。
A．修理
B．更换
C．退货
D．送货
E．赔偿
GB/T19001：2000标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程，管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，以( )为主过程。
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.测量分析和改进
在质量管理体系审核活动中，进行文件评审时，如果发现文件不适宜、不充分， 应通知（ ）。
A.咨询机构 R审核委托方
C.认证机构 D.受审核方
E.认可机构
计数调整型抽样检验通常用于（ ）的检验。
A.连续批的原材料、外购件
B.连续批成品出厂、入库
C.连续批产品
D.孤立批产品
E.新开发的产品
质量工程师考试题免费下载8节 第6节
顾客不包括（ ）。
A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者
答案：B
解析：
顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。例如消费 者、委托人、最终使用者、采购方、零售商、受益者。而相关方是指与组织的业绩或成 就有利益关系的个人或团体。
企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分为I、II、III三类。 在与第II类供应商进行关系定位时，下列各项中，不属于企业要考虑因素的是（ ）。
A.所供应零部件的价值 B.所供应零部件的数量
C.供应商的规模 D.所供应零部件的质量
答案：D
解析：
企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第II类供应商，企 业可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等因素，来进行适 当的关系定位。
在检验成本高的情况下，设计计数调整型抽样方案时可以考虑（ ）。
A.使用二次抽样方案 B.选取低检验水平
C.使用小的AQL值 D.选取检验水平III
E.使用多次抽样方案
答案：A,B
解析：
C项，在GB/T 2828. 1中，AQL值越小，在批量、检验水平、检验严格程度和抽样类型不变时，样本量越大，检验越不经济；D项，一般检验包括I、II、III三个检验水平，其判别能力依次提高。检验水平III能给予使用方较高的质量保证，但检验成本也高；E项，显然会进一步增加检验成本
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
车间希望用控制图对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。 [2007年真题]
适宜采用的控制图是（ ）。
A.不合格品数控制图 B.不合格数控制图
C.单值一移动极差图 D.均值一极差控制图
答案：C
解析：
单值一移动极差图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费昂贵的场合；以及如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，且检测是破坏性的，所以应采用单值一移动极差图，可节省样本量。
10台发动机的失效时间(单位：千小时)分别为：l0，11，12，12，12，13，14，18，19，21，则此10台发动机失效时间的中位数是（ ）。
A.12.0
B.12.5
C.13.0
D.13.5
正确答案：B
中位数=(12+13)÷2=12.5。
设 X~N（3，0.04），则 P（2X>6.8）=（ ）。
A. Φ（2） B. 1－Φ（2） C. Φ（3.4） D. 1－Φ（3.4）
( )是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
A.排列图法 B.直方图法 C.头脑风暴法 D.过程决策程序法
T型矩阵图是由（ ）组合在一起的矩阵图。
A. A类因素和B类因素组成的L型矩阵图
B. C类因素和B类因素组成的L型矩阵图
C. C类因素和A类因素组成的L型矩阵图
D. A类因素和D类因素组成的L型矩阵图
E. B类因素和D类因素组成的L型矩阵图
答案：B,C
解析：
T型矩阵图是由C类因素和B类因素组成的L型矩阵图和由C类因素和A类因素组成的L型矩阵图组合在一起的矩阵图。即表示C类因素分别与B类因素和A类因素相对应的矩阵图。
质量工程师考试题免费下载8节 第7节
顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ）抽样方案。[2008年真题]
A.计数调整型 B. GB/T2828.1中的
C. GB/T 15239的模式A中的 D. GB/T 15239的模式B中的
答案：C
解析：
GB/T 2828.2提供了两种抽样模式：模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批。
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是（ ）该过程的开始和结束。
A.判别 B.考虑 C.制订 D.分析
答案：A
解析：
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，流程图应用程序为：①判别过程的开始和结束；②设想、观察或判断从开始到结束的整个过程；③规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）；④画出表示该过程的一张流程图的草图；⑤与该过程的有关人员共同评审该草图；⑥根据评审结果，改进流程图草图；⑦与实际过程比较，验证改进后的流程图；⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
在单因子方差分析中，组内平方和等于（ ）。
A.因子平方和
B.总平方和
C.误差平方和
D.回归平方和
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
控制图是（ ）。
A.一种用于控制成本的图
B.根据上级下达指标进行管理所设计的图
C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的
D.利用公差界限控制过程的图
PDPC法的特征是（ ）。
A.PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B.PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C.可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D.可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E.当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施
正确答案：BCDE
DPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局生判断。故A项不正确。
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
该公对-些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定 供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为（ ）。
A.不合格评分法 B.综合评分法 C.分级评分法 D.模糊评价法
答案：A
解析：
不合格评分法是指根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不 合格分级评定。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综 合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。
质量改进的重点在于（）。A.防止差错和问题发生 B.加强检验
C.改善环境
D.提高质量保证能力
答案：D
解析：
著名美国质量管理专家朱兰博士的三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。表现了质量控制与质量改进的关系。
计数标准型抽样检验中，关于p0、p1值(p01)的选取，下列说法正确的有（ ）。
A.p0、p1值(p01)应由供需双方协商决定。作为选取p0、p1的标准，取α= 0. 05， β=0. 10
B.确定p0时，应考虑不合格或不合格品类别及其对顾客损失的严重程度
C.p1的选取，一般应使p1与p0拉开一定的距离，即要求p1>p0，p1/p0过小，会增加抽检产品的数量，使检验费用增加
D. A类不合格或不合格品的P0值要选得比B类的要大；而B类不合格或不合格品的P0值又应选得比C类的要小
E.决定P1、P0时，要综合考虑生产能力、制造成本、产品不合格对顾客的损失、质量要求和检验费用等因素
答案：A,B,C,E
解析：
p0、p1值(p01)的选取方法为：①p0、p1值(p01)应由供需双方协商决定。作为选取p0、p1的标准，取α= 0. 05， β=0. 10；②确定p0时，应考虑不合格或不合格品类别及其对顾客损失的严重程度。通常，A类不合格或不合格品的P0值要选得比B类的要小；而B类不合格或不合格品的P0值又应选得比C类的要小；③p1的选取，一般应使p1与p0拉开一定的距离，即要求p1>p0，p1/p0过小，会增加抽检产品的数量，使检验费用增加，但p1/p0过大，又会放松对质量的要求，对使用方不利；④决定P1、P0时，要综合考虑生产能力、制造成本、产品不合格对顾客的损失、质量要求和检验费用等因素。
质量工程师考试题免费下载8节 第8节
关于质量保证的概念，正确的有（ ）。
A.质量保证意味着对不合格产品的保修、保换
B.内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任
C.外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力
D.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任
E.质量保证是买方对卖方的信任
答案：B,D,E
解析：
。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量保证是在订货前建立起来的买方对卖方的信任，不是买到不合格产品以后的保修、保换、保退等措施，选项A错误。增强满足质量要求的能力是质量改进的工作，选项C错误。
认证的对象包括（ ）。
A.产品
B.服务
C.实验室
D.检查机构
E.管理体系
关于测量准确度的说法，正确的有（ ）。[2011年真题]
A.准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度
B.准确度与测量误差表示的是同一问题
C.精密度是准确度的一个组成部分
D.准确度与正确度是同义词
E.准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度
答案：A,B,C
解析：
准确度的理解要点：①准确度是测量结果与被测量的真值之间的一致程度。②测 量准确度与测量误差所表示的实际上是同一问题，不过文字表述的方式不同。测量误差 小，则准确度高；反之，测量误差大，则准确度低。③准确度（accuracy)包括正确度和 精密度两个概念。E项，精密度是指测量结果之间的一致程度，它表示测量中各种随机 误差的影响。
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．GB/T 19011
D．GB/T 19021
正确答案：C
解析：GB/T19011/ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（ ）。
A.统一认识
B.识别质量改进的潜在机会
C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素
听力原文：正态分布是连续型分布。
下列不属于离散分布的是( )。
A．二项分布
B．泊松分布
C．正态分布
D．超几何分布
应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A．企业厂长
B．质检负责人
C．产品生产者
D．工序操作者
正确答案：C
解析：产品生产者应制定进货检验的程序文件(或制度)，规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程(细则)，规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、抽样方案(或检验数量)和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
某种规格的轴，其直径要求为
长期检验结果表明，其直径均值为μ＝ 18。05，标准差σ＝0.05。
该生产过程偏移系数K为( )。
A．0.5
B．0.25
C．1.0
D．0.4
正确答案：B
解析：K＝2ε/T＝2|M-μ|/T＝2×0.05/0.4＝0.25。
将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为( )。
A．0.25
B．0.5
C．0.75
D．1
