2021质量工程师历年真题解析7节 第1节
魅力质量的特点有（ ）。
A.有全新的功能
B.能极大地提高顾客满意
C.有非常新颖的风格
D.是基线质量
E.当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
听力原文：[*]
a＝0.05时，推断钢丝直径均值是( )。附：μ0.095＝1.645，t0.95＝2.015，
＝12.83，t0.975 (5)＝2.571，u0.975＝1.96
A．变小
B．未变小
C．变大
D．不能确定
正确答案：A
解析：某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N＝2000件进行合数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：[*]则：
贸易技术壁垒是指( )。
A．由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，给国际贸易造成的障碍
B．由于各国的政治形态、合格评定程序、生产力水平不同，给国际贸易造成的障碍
C．由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍
D．由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍
正确答案：C
解析：贸易技术壁垒(TBT)是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的不必要障碍。WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。
使用控制图的主要目的是( )。
A．及时找出不合格的产品
B．及时预警过程中出现的异常现象
C．取代产品检验工作
D．消除偶然因素
正确答案：B
解析：在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。在质量改进过程中，控制图可以帮助选题，支持选题和设定目标，有助于质量问题的原因分析，确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。
某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（ ）欧姆。
A. 5 B. 10 C. 50 D. 100
答案：A
解析：
根据中心极限定理可知正态分布N(μ, σ2)的样本均值
服从正态分布N(μ,
对质量管理小组现场评审应包括( )。
A．小组的组织情况
B．小组的活动情况
C．活动成果情况
D．小组的教育情况
E．小组的人员关系
2021质量工程师历年真题解析7节 第2节
投掷两枚硬币，其样本空间是( )。
A．Ω={正面，反面}
B．Ω={(正面，反面)，(反面，正面)}
C．Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}
D．Ω={(正面，正面)，(反面，反面)}
正确答案：C
解析：每个硬币可能出现的情况为：正面，反面，故“投掷两枚硬币”的样本空间为：Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}。
内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通
答案：D
解析：
顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾 客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。
贸易技术壁垒是指( )。
A．由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，给国际贸易造成的障碍
B．由于各国的政治形态、合格评定程序、生产力水平不同，给国际贸易造成的障碍
C．由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍
D．由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍
正确答案：C
解析：贸易技术壁垒(TBT)是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的不必要障碍。WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。
是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。
A．AQL
B．IQ
C．ASN
D．AOQL
标准不确定的B类分量为( )Ω，假设测量值在其最大允许误差的区间内服从均匀分布。
A．0.46
B．0.046
C．0.06
D．0.08
关于单因子方差分析的说法，正确的是（）。
A. —般应先绘制散布图，再进行单因子方差分析
B.单因子方差分析用于考察因子不同水平的均值间是否有显著差异
C.单因子方差分析的目的是检验因子不同水平下的方差是否相等
D.单因子方差分析中，不同水平下重复试验次数都要求大于等于1
答案：B
解析：
。单因子方差分析中，不同水平下重复试验次数都要求大于1。选项C为单因子方差分析的假定。
2021质量工程师历年真题解析7节 第3节
听力原文：[*]
某试验的结果如下表，假定互不相容。
(b，c，d，e)，B＝(a，d，e)，则P(A-B)为( )。
A．0.1
B．0.5
C．0.3
D．0.2
正确答案：B
解析：P(A-B)＝P(A)-P(AB)＝0.8-0.3＝0.5。
企业标准，应在发布后（ ）日内办理备案。
A．15
B．20
C．30
D．45
分析用控制图主要用于（）。
A.分析过程是否处于稳态 B.预防产生不合格品
C.实时分析数据，监控过程运行状态 D.消除不合格品
某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验室，为此 就确定实验室基本任务、加强实验室样品管理等一系列工作进行了研究，并达成共识。
在建立的实验室质量管理体系中，对检验质量形成过程实施控制和管理的主要环 节应包括（ ）。
A.请设计人员或作业人员监督检测过程B.明确检测依据
C.培训能胜任工作的生产作业人员 D.编制和审定检测报告
飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
正确答案：A
解析：飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。
某类儿童玩具的不合格率为0. 1，现用抽样方案（10, 1）对多批产品进行抽检，已知每批产品的批量为N = 1000，则：
接收概率L(p)约为（）。
A. 0.5 B. 0.74 C. 0.81D.0.90
2021质量工程师历年真题解析7节 第4节
计算机操作系统程序属于（ ）产品。
A.硬件 B.软件 C.有形 D.无形
E.服务
答案：B,D
解析：
产品的种类主要包括：①依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；②依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。所以，按照主导成分分类，计算机操作系统属于软件产品；按产品的存在形式分类，计算机操作系统属于无形产品。
验证假说的活动内容不包括( )。
A．搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响
B．删除已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素
C．综合调查到的全部信息，决定主要影响原因
D．如条件允许，可以将问题再现一次
用卡尺测量尺寸时，被测量Y与输入量X，通过函数关系f来表达的数学模型为（ ）。
A. Y=Z(Xi) B. Y=f(X) C. Y = X D. Y = FX
答案：C
解析：
函数关系式可能非常复杂，以至于不能明确地表示出来。当然，数学模型有时也 可能简单到如用卡尺测量工件的尺寸，工件的尺寸就等于卡尺的示值。
企业标准化是指以提高经济效益为R标，以搞好生产、管理、技术和（ ）等各项工作为主要内容。
A.质量 B.营销 C.开发 D.财务
答案：B
解析：
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是一切标准化的支柱和基础。
在抽样检验中，与生产方过程平均相对应的质量参数为（ ）。
A. AQL B. LQ C. L(p) D. OC 曲线
关于质量体系审核，下列说法正确的是（ ）。
A.收集信息的方法不包括面谈
B.除非法律要求，审核小组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核
答案：B
解析：
A项收集信息的方法包括面谈、对活动的观察和文件评审；C项审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保持报告的保密性；D项若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。
2021质量工程师历年真题解析7节 第5节
建立质量管理体系时需确保必要的资源，标准规定这是( )的职责。
A.管理者代表
B.最高管理者
C.质量管理部门
D.企业后勤部门
产品的维修性定义包含的内容有( )。
A．规定的条件和时间
B．规定的程序和方法
C．规定的维修地点
D．规定费用
E．规定条件
正确答案：AB
解析：产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。规定条件指维修的机构和场所及相应的人员、技能与设备、设施、工具、备件、技术资料等；规定的程序和方法指的是按技术文件规定采用的维修工作类型、步骤、方法等；能否完成维修工作还与规定时间有关。
关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（ ）。[2008年真题]
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
答案：A,B,C,E
解析：
质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美，那么规范本身就不可能始终满足顾客要求，从而导致质量管理体系要求的产生，作为对规范中有关产品要求的一种补充。
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
答案：B
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。
国外先进标准是指（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.发达国家的国家标准
E.企业（公司）标准中的先进标准
答案：B,D,E
解析：
国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。
PDCA的特点有（ ）。
A．四个阶段一个也不能少
B．大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C．每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D．四个阶段中至少应存在三个阶段
E．PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
2021质量工程师历年真题解析7节 第6节
产品生产者的责任就是向社会、向市场提供满足( )等规定的产品。
A．使用要求
B．法律、法规
C．技术标准
D．认证标准
E．订货合同
正确答案：ABC
解析：产品生产者的责任是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品。交付(销售、使用)的产品是否满足这些要求，需要由质量检验提供客观的事实和科学的证据证实。
在网络图中，计算时间值的目的包括( )。
A．确定整个工程的工期
B．确定各个分项工程的进度及效率
C．确定关键线路，便于控制工程进度
D．计算非关键工序的时差
E．计算关键工序的时差
正确答案：ACD
解析：计算时间值的目的包括：①确定整个工程的工期；②确定关键线路，便于控制工程进度。关键线路是由关键工序组成的，关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素；③计算非关键工序的时差。有时差的工序是非关键工序，计算时差的目的在于合理安排和调度劳动力、机器设备、物料和时间等资源。
在假设检验中，设显著性水平α＝0.05，则下列表述正确的有( )。
A．有5%的概率判断原假设H0真，但实际上H0不真
B．做出正确判断的概率为95%，但实际上H0为真
C．有5%的概率判断原假设H0不真，但实际上H0为真
D．有95%的概率判断原假设H0真，但实际上H0不真
E．若H0真，有2.5%的概率判断原假H0不真
正确答案：BC
解析：假设检验中，第一类错误是指拒真错误，即原假设H0为真，H1不真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0，其发生的概率记为α;第二类错误是取伪错误，即原假设H0不真，但由于抽样的随机性，样本落在W内，从而导致接受H0。则显著性水平α=0.05表示当原假设为真时，做出正确判断的概率为95%，做出错误判断的概率为5%。
a=0.05时，推断螺栓直径均值是（ ）。
A.变小
B.未变小
C.不能确定
下列有关供应商审核的说法错误的有（ ）。
A.审核是针对所有的初选供应商进行的，是对所有列人合格供应商名单中的全部供应 商都要进行政绩考核
B.审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构到供应商处进 行现场审核和调査。企业应有自己的审核标准，把握关键过程
C.对原有的供应商的审核一般分为例行审核和特殊情况下的审核两种
D.供应商审核一般分为产品审核和质量管理体系审核两类
E.对供应商的审核顺序一般是首先进行产品审核，然后进行过程审核，最后进行质量 管理体系审核
答案：A,D
解析：
A项，审核不是针对所有的初选供应商进行的，也不是对所有列入合格供应商名 单中的全部供应商都要进行绩效考核，这是因为供应商审核会耗费企业的人力和物力， 必须有针对性地进行。D项，供应商审核一般分产品审核、过程审核和质量管理体系审
核三类。
下列关于QC小组活动的说法正确的有（ ）。
A.激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B.主要靠员工自主参加、自主活动
C.小组活动能提高员工的工作满意度
D.企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E.企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
答案：A,C
解析：
B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
2021质量工程师历年真题解析7节 第7节
同上题,任取两个红色球和一个白色球,共有________种不同的取法。
A．10
B．15
C．20
D．24
正确答案：D
解析：第一步选红色球,有(4×3)/(2×1)=6种取法;第二步选白色球,也有4种取法。根据分步计数原理,可构造6×4=24个不同的取法。
B类不合格的加严一次抽样方案是( )。
A．(50，2)
B．(50，3)
C．(50，5)
D．(80，5)
正确答案：B
解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的加严一次抽样表检索出样本量字码H与AQL=4.0(%)交汇处对应的数值：n=50，Ac=3，Re=4，所以抽样方案为(50，3)。
某零件的长度X和质量Y的相关系数为0.68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0.2厘米，质量降低0.5克，新零件的长度和质量的相关系数为（ ）。
A. 0. 86 B. 0. 50
C. 0. 68 D.﹣0. 68
答案：C
解析：
。变量x、y的取值均增加或减少相应的量，对它们的相关系数没有影响。
国家标准的制定对象包括( )。
A．工业产品的安全、卫生要求
B．互换配合、通用技术语言要求
C．通用基础件的技术要求
D．通用零部件的技术要求
E．基本原料、燃料、材料的技术要求
正确答案：BC
解析：国家标准的制定对象为：①互换配合、通用技术语言要求；②通用基础件的技术要求；③保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；④基本原料、燃料、材料的技术要求；⑤通用的试验、检验方法；⑥通用的管理技术要求；⑦工程建设的重要技术要求；⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。
地方标准需报( )备案。
A．国务院所属部、局
B．国务院标准化行政主管部门
C．行业协会
D．国家科学技术委员会
正确答案：B
解析：地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。
元器件计数法适用于产品设计开发的( )。
A．早期
B．中期
C．详细设计期
D．定稿期
正确答案：A
解析：元器件计数法适用于产品设计开发的早期。它的优点是不需要详尽了解每个元器件的应用及它们之间的逻辑关系就可迅速估算出产品的故障率，但预计结果比较粗糙。
