2021质量工程师考试题库精选7章 第1章
产品实现过程策划应考虑以下( )方面的内容。
A．产品的质量目标和要求
B．文件和资源要求
C．检验或验证等行动
D．以上都正确
正确答案：D
解析：A、B、C项都对，但当题型为单项选择题时，选项D最符合题意。
构成组织运作和绩效管理系统的基础是（ ）。
A.数据 B.资源 C.战略 D.信息
E.知识
答案：A,D,E
解析：
“测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”、“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力， 其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。
分析电流强度与镀层厚度是否存在相关关系，适宜采用（）。
A.控制图 B.直方图
C.排列图 D.散布图
下列可以作为原假设的命题有( )。
A．两个总体方差相等
B．两个样本均值相等
C．总体不合格品率不超过0.01
D．样本中的不合格品率不超过0.05
E．两个样本方差相等
正确答案：AC
解析：关于总体参数的命题可以作为原假设，样本统计量是随机变量，不能作为假设。
某公司生产的电子元器件产品既用于军用设备也用于民用设备，其在确定两类产品的 AQL时应采用( )的原则。
A．军用设备的AQL与民用设备的AQL相同
B．军用设备的AQL比民用设备的AQL小
C．军用设备的AQL比民用设备的AQL大
D．军用设备的AQL比民用设备的AQL大小均可
正确答案：B
解析：在确定AQL时要考虑产品用途，如对于同一种电子元器件，一般用于军用设备比用于民用设备所选的AQL值应小些；产品的复杂程度、发现缺陷的难易程度均影响着AQL的取值，产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现时，AQL值应小些。在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响越大，AQL取值越小；产品越贵重，不合格造成的损失越大，AQL应越小。
该生产过程的能力指数Cpk为（ ）。
A.1.33
B.2.0
C.0.99
D.1.67
分析机器设备的缺陷数时，宜采用（ ）。
A.P控制图
B.np图
C.u控制图
D.X－Rs控制图
产品要求可由（ ）规定。
A.顾客
B.组织通过预测顾客的要求
C.法规
D.质量管理体系
E.供方
2021质量工程师考试题库精选7章 第2章
随机抽取样本时，必须对产品顺序进行排列的抽样方法是（ ）。
A.系统抽样
B.简单随机抽样
C.分层抽样
D.整群抽样
科学计量是指（ ）的计量科学研究。
A.基础性 B.准确性 C.探索性 D.先行性
E.可靠性
答案：A,C,D
解析：
计量根据其作用与地位可分为科学计量、工程计量和法制计量三类。其中，科学计量是指基础件、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
在测评顾客满意度时，需要确定“绩效指标”。关于“绩效指标”的说法，错误的是 ( )。[2012年真题]
A.客户的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标 B-重要的绩效指标包括质量优、供货及时、价格适中等
C.绩效指标应从积极和正面的角度设定
D.绩效指标因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
答案：C
解析：
AD两项，顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明顾客 如何判断--个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，因此可以把这些指标作为顾 客满意度测量和评价的指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。BC两项，顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货 及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素——绩效指标。
根据材料，回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（ ）。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而( )进行计算。
A．要求在没有偶然因素的条件下
B．要求在未出现重大故障状态下
C．要求必须在稳态条件的条件下
D．不要求在稳态的条件下
正确答案：D
解析：QS-9000中提出Pp、Ppk的新概念，称之为过程性能指数(ProcessPerformancelndex)，又称为长期过程能力指数。过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而不要求在稳态的条件下进行计算。
关于方针目标制定的要求，下列叙述不正确的有（ ）。
A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体
B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、 技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目
C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距
D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并 重、发展生产和提高职工福利并重
答案：C
解析：
C项，方针目标制定的要求之一是：目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有 水平，至少不低于现有水平。
组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（ ）。
A.设计和策划培训 B.识别培训需求
C.提供培训 D.评价培训效果
在六西格玛管理的度量指标中，西格玛水平越高，意味着（ ）。
A.缺陷率越高
B.DPMO值越高
C.过程产量越高
D.过程或结果满足顾客要求的能力越强
2021质量工程师考试题库精选7章 第3章
企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。
确定质量要求可选的是( )。
A．可接收质量限AQL
B．极限质量LQ
C．接收概率L(p)
D．极差R
正确答案：A
解析：可接收质量限AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均(不合格品率)的最大值。所以确定质量要求应采用可接收质量限AQL。
审核目的应由（）确定。
A.审核委托方 B.审核组
C.受审核方 D.审核委托方与受审核方商定后
产品不合格严重性分级的原则有（ ）。
A.产品质量特性的重要程度 B.产品不合格发生的频率
C.对产品适用性的影响程度 D.用户对不合格的不满意程度
E.外观、包装等非功能性的影响因素
下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是( )。
A．摩[尔]
B．焦[耳]
C．开[尔文]
D．安[培]
E．瓦[特]
正确答案：BE
解析：某些SI单位，在用SI基本单位表示时，比较繁琐，不便使用。为了简化单位的表示式，经国际计量大会讨论通过，给它以专门的名称。这些导出单位，称为具有专门名称的SI导出单位。物质的量的单位摩[尔]、热力学温度的单位开[尔文]、电流的单位安[培]均属于SI基本单位。
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是（ ）。
A．X的均值为25
B．X的标准差为5
C．X的方差为5
D．p(x>25)=0.5
软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（ ）等特性。
A.易使用性
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.移情性
正确答案：ABC
软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性；响应性、移情性是服务质量特性，注意区分。
关于排列图的制作，下列说法错误的是（ ）。
A.排列图中含两根纵轴和一根横轴
B.左边纵轴上标频数的刻度，最大刻度为总频数
C.右边纵轴上标频率的刻度，最大刻度为100%
D.左右纵轴的最高刻度可以不等高
答案：D
解析：
D项，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。同时横轴上将频数从大到小依次列出各项。
2021质量工程师考试题库精选7章 第4章
过程处于统计控制状态，意味着（ ）。
A.生产出来的产品都合格
B.该过程的过程能力指数Cp大于1
C.产品输出特性值大部分都落在控制图的控制限内
D.过程中只存在偶然因素
E.控制图上没有点出界和异常排列
正确答案：DE
处于统计控制状态与合格品率、过程能力指数的大小无关，选项A、B错误。是统计量值而非输出特性值在控制限内，选项C错误。
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后按GB/T 19001标准规定应坚持进行（ ）。
A.新产品开发 B.生产工艺更新 C.内部审核 D.管理评审
答案：D
解析：
质量管理体系认证是由第三方质量管理体系认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行合格评定，并通过颁发体系认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。质量管理体系认证实施过程中对组织评定的内容是组织建立的质量管理体系，故企业在获证后应坚持进行管理评审。
一标称值50mm的量块经校准后，确定其长度实际值Z为49. 999926mm,且合成标准不确定度为u(l) =36. 4nm。则正确的测量结果报告方式有（ ）。[2008年真题]
A. l - 49. 999926mm ± 36. 4nm
B. l =49. 999926mm, U(I) = 73nm(k = 2)
C. l = (49. 99993 ±0. 00008)mm(k =2)
D. l=49. 999926mm, U(l) = 8 x 10-5 mm (k =2)
E. l =49. 999926mm，u( l) =36. 4nm
答案：C,D,E
解析：
正确的测量结果报告方式有：①用合成标准不确定度表达：
a. l = 49. 999926mm, u(l) =36. 4nm；
b. l=49. 999926(37)mm，括号中的数是u (l)的数值，与所说明结果的最后两位数字相 对应；
c. l=49. 999926 (0.0000364) mm,括号中的数是u (l)的数值，用所说明结果的单位。
②用扩展不确定度表达：
a. l = 49. 999926mm, U(I) = 8 x10-5 mm(k =2);
b. l = (49. 99993 ±0. 00008)mm(k =2) 。
可靠性鉴定试验中的鉴别比d= ( )。
A. θ1/θ0 B.θ0/θ1 C. θ1+θ0 D. θ1-θ0
答案：B
解析：
在可靠性鉴定试验中，对于指数分布试验方案，鉴别比d=θ0/θ1，其中，θ0指MTBF检验的上限值。它是可以接收的MTBF值；θ1指MTBF检验的下限值。
抽样检验的对象是（ ）。
A.部分产品 B.单位产品 C. 一批产品 D.样本
答案：C
解析：
抽样检验的特点是：检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品批的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合格品
下列各项属于质量赋予特性的有（ ）。
A.产品的价格 B.售后服务要求
C.机器的生产率 D.螺栓的直径
E.接通电话的时间
答案：A,B
解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方 式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。CDE三项属于固有特性。
下列标题中，属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（ ）。[2010年真题]
A.产品实现 B.质量方针 C.过程管理 D.管理职责
答案：C
解析：
《卓越绩效评价准则》的七大类目包括：①领导；②战略；③顾客与市场；④资 源；⑤过程管理；⑥测量、分析与改进；⑦经营结果。如图1-1所示。
从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表所示结果。
回归方程
中，a与b的估计分别是（ ）。
A. b =2. 28 B. b = -2.28 C. a =43. 4 D. a =20. 6
答案：B,C
解析：
根据公式b=Lxy/Lxx，代入数据求得：b= -57.0/25 = -2.28，
=32 + 2.28 x5 =43.4。
2021质量工程师考试题库精选7章 第5章
在一元线性回归分析中，对简单相关系数r来说，结论正确的有（ ）。
A.-1≤r≤1
B.r=1，完全正线性相关
C.r=-1，完全负线性相关
D.r=0，不线性相关
E.r>1
可靠性的最薄弱环节是( )。
A．A单元
B．B单元
C．C单元
D．同样薄弱
正确答案：B
解析：由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。
国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（ ）的待销产品中随机抽取。
A.市场上 B.生产线上 C.企业成品仓库内 D.企业废品库内
E.企业半成品仓库内
答案：A,C
解析：
《产品质量法》规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费 者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品成当在市场上或者企业成品 仓库内的待销产品中随机抽取。
电话总机接转员每天的话务量不同，采用“平均差错数”评定工作质量，则适用的控制图为( )。
A．p图
B．np图
C．u图
D．c图
正确答案：C
解析：采用“平均差错数”评定工作质量，适用的控制图为u图；p控制图用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等；c控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目；np控制图用于控制对象为不合格品数的场合。
每单位产品C类不合格数为( )。
A．0.2
B．0.3
C．0.4
D．0.8
正常二次抽样方案为( )。[*]
A．(2，0)
B．(3，0)
C．
抽样方案对顾客的影响可以通过( )来分析。
A．样本量
B．使用方风险
C．生产方风险
D．批量
正确答案：B
解析：使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，可以用来分析抽样方案对顾客的影响。
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：
质量改进小组决定改进标准差，经过努力，把该过程的标准差由1. 1减小到0.7， 则新的Cp =( )。
A. 0. 93 B.1. 13
C. 1. 33 D.1.43
答案：D
解析：
。 Cp = 6/(6X0. 7) = 1. 43。
2021质量工程师考试题库精选7章 第6章
产品使用环境对产品可靠性影响十分明显，因此在开发时应开展( )计划。
A．抗振动
B．抗冲击
C．抗噪声
D．防霉
E．X静电抗扰
正确答案：ABCD
解析：产品使用环境对产品可靠性的影响十分明显。因此，在产品开发时应开展抗振动、抗冲击、抗噪音、防潮、防霉、防腐设计和热设计。
排列图中的C类因素是在( )间的因素。
A.60%~70%
B.80%~90%
C.70%~80%
D.90%~100%
影响质量波动的因素中，偶然因素的特点包括( )。
A．对产品质量的影响微小
B．容易消除
C．非生产过程所固有
D．难以消除
E．生产过程固有的
正确答案：ADE
解析：偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除，例如机床开动时的轻微振动等；异因是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
使用不合格位置调查表可以（ ）。
A.改变只关心产品合格与否的思维方式
B.进一步获得质量问题的有关信息
C.了解不合格参数是否服从正态分布
D.为制定具体对策提供参考
E.有助于工序诊断
关于两个变量间的关系，下列说法错误的是( )。
A．x，y相互独立，它们一定不相关
B．不相关的两个变量一定相互独立
C．两个变量不相关，求出的相关系数r不见得恰好等于0
D．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度
正确答案：B
解析：若x，y相互独立，则它们一定不相关；不相关的两个变量不一定相互独立；由于相关系数是根据样本求出的，存在误差，所以两个变量不相关，求得的系数r不见得恰好为O；r的绝对值越大，线性相关就越强。
设r为变量X与Y的相关系数，6是Y对X的一元回归方程的回归系数，若获得的数据为：X23456Y9.27.85.43.11.3则（ ）。
A.r>0
B.r<0
C.r=0
D.b>0
E.6<0
正确答案：BE
从表中数据可以看出，随着x的增大，y在减小，所以相关系数和截距均为负。
分布越分散，样本就越_ ；分布越集中，样本就相对 。（ ）
A.分散；分散 B.集中；分散 C.分散；集中 D.集中；集中
关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（ ）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
答案：A,D,E
解析：
B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。
2021质量工程师考试题库精选7章 第7章
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内， 认证机构一般将对获证企业实施（ ）监督审核。
A.一次 B. 二次 C.三次 D.四次
答案：B
解析：
在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施两次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继 续保持其认证资格。第一次监督审核的时间应在初次认证现场审核最后一天起12个月内进行，两次监督审核的间隔不超过12个月。
关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用类别
C.服务和产品是两个不同的类别
D.产品类别的区分取决于其主导成分
E.每个产品只有一种具体的类别
答案：A,B,D
解析：
产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输），软件（如：计算机程序、字 典），硬件（如：发动机机械零件、电视机），流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。
( )检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A.计件抽样 B.计点抽样 C.计数抽样 D.计量抽样
顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ）抽样方案。[2008年真题]
A.计数调整型 B. GB/T2828.1中的
C. GB/T 15239的模式A中的 D. GB/T 15239的模式B中的
答案：C
解析：
GB/T 2828.2提供了两种抽样模式：模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了 GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
顾客对成品提出的质量要求是（ ）。
A. AQL 等于 0. 1(%) B. LQ 等于 0. 1(%)
C. AOQL 等于 0. 1(%) D. AOQ 等于 0. 1(%)
过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。
A．过程之间的连接关系
B．过程所使用资源之间的关系
C．过程活动之间的关系
D．过程之间的资源转换关系
正确答案：A
解析：过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系，在过程方法中要求予以明确，以利于过程运行的管理。
质量管理体系认证依据的标准是( )。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19004 D. GB/T 19011
已知测量仪器的最大允许误差为±0. 173 V，若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器导致的标准不确定度分量为（ ）。
A. 0. 346 V B. 0. 173 V
C. 0. 100 V D. 0. 086 V
