21年质量工程师考试答案9节 第1节
亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
A.美国的甘特
B.美国的奥斯本
C.日本的喜田二郎
D.意大利的巴雷特
正确答案：C
美国的奥斯本于1941年提出了头脑风暴法；意大利的巴雷特1897年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案为C。
下列标准中，可以作为职业安全健康管理体系认证依据的是（ ）。
A. GB/T 19001 B. GB/T 24001
C. GB/T 28001 D. GB/T 18305
答案：C
解析：
。GB/T 19001是质虽管理体系认证的依据 GB/T 24001是环境管理体系认证 的依据，GB/T 18305足车生产件及相关维修零件组织质—管理体系认证的依 据。
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（ ）。[2OO7年真题]
A.找出遗留问题
B.比较改进前后的效果
C.评价各种对策方案
D.再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
答案：D
解析：
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What (做什么）、Why(为什么做）、Who(谁做）、Where(哪里做）、When(何时做）、How (如何做），并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准， 在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织在确定过程时，应将（ ）的过程作为特殊过程。
A.过程的输出不易验证 B.过程的输出不能验证
C.过程的输出不能经济地验证 D.过程的输出可以验证
答案：A,C
解析：
“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：①过程的输出不易验证；②过程的输出不能经济地验证。
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容奋（ ）。
A.检查被包装物品（件）的防护是否符合有关规定要求（如防潮、防震、防锈、防霉、 防碎等）
B.检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和 技术文件要求，能保证物品安全运达目的地
C.复核包装箱（袋）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求，确认质量合格的标志，证明、证件齐全、无误
D.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性
E.对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定
答案：A,B,C,D
解析：
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容包括：①检査被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；②检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地；③复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求；④核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；⑤检查包装的贮运标识是否清晰、齐全、完整，到发地点准确无误。
质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足( )的能力。
A．社会评价
B．质量评定
C．安全、环境鉴定
D．质量审核
正确答案：A
解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质量专业技术人员满足企业内部要求的能力。
21年质量工程师考试答案9节 第2节
绘制和使用因果图时应该注意的事项有（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.寻找原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
质量策划是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．制定质量目标
C．规定相关资源
D．规定必要的运行过程
E．增强满足要求的能力
正确答案：BCD
解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。
现场审核的准备包括（ ）。
A.信息的收集和证实 B.确定审核组的权限
C.编制卑核计划 D.审核组工作分配
E.准备工作文件
答案：C,D,E
解析：
现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承拊的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。
对于总体，下面说法正确的是（ ）。
A.一组被研究对象的全体
B.抽取的部分个体所组成的集合
C.可以用一个分布来描述
D.根据形状的不同可分为正态分布和偏态分布
E.所抽取的所有的个体组成的集合
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求
正确答案：ABC
选项D保证销售产品的标识符合法律法规的要求是销售者的产品质量义务。
强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A．生产
B．使用
C．销售
D．进口
21年质量工程师考试答案9节 第3节
根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A.关税税率 B.合格评定程序
C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类，即( )。
A．偶然因素
B．主要因素
C．次要因素
D．必然因素
E．一般因素
正确答案：BCE
解析：为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：①在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；②在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；③在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。
A.自上而下
B.自下而上
C.平等
D.没有主次之分
设X～N(5，22)，则P(2<X≤3)=（ ）。
A.Ф(1.5)-Ф(1)
B.Ф(1)-Ф(1.5)
C.Ф(-1)-Ф(-1.5)
D.Ф(-1.5)-Ф(-1)
E.Ф(3)- Ф(2)
在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应（ ）
A.不超出允许极限 B.足够小
C.满足预期要求 D.恒定不变
以下关于认证的性质和认证的对象，叙述正确的是( )。
A.认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动
B.认证的对象是产品、服务和管理体系
C.认证的性质是由认可机构进行的一种合格评定活动
D.认证的对象是产品、服务、管理对象及从事认证活动的有关人员
21年质量工程师考试答案9节 第4节
关于我国产品质量担保责任制度的说法，错误的是（ ）。
A.涉及的法律关系是合同性质的
B.实行无过错责任原则
C.担保期限为产品全寿命周期
D.涉及的法律关系的主体是销售者与消费者，或销售者与生产者、供货者
正确答案：C
担保期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期限。
在排列图中，用矩形的高度表示( )。
A．发生次数
B．每个项目的累计作用
C．每个项目的成本
D．每个项目相应的作用大小
不合格品隔离的主要内容有( )。
A．把不合格品码放整齐
B．对不合格做出标识
C．设立专职人员看守
D．设立隔离区或隔离箱
E．记录
正确答案：BD
解析：在产品形成过程中，一旦出现不合格品，除及时做出标识和决定处置外，对不合格品还要及时隔离存放，以防止误用或误安装不合格的产品。
利用控制图控制铸件的砂眼数，每次抽取的子组大小相同，可使用的控制图有（ ）图。
A.P
B.C
C.u
D.X－Rs
E.np
IS0 9000：2000版中对质量改进的定义是________。
正确答案：B
质量改进：质量管理的一部分。致力于增强满足质量要求的能力。
21年质量工程师考试答案9节 第5节
关于常规控制图要求总体特性值服从的分布，下列说法正确的有( )。
A．计点值控制图总体特性值服从泊松分布
B．计件值控制图总体特性值服从二项分布
C．计数值控制图总体特性值服从正态分布
D．计量值控制图总体特性值服从正态分布
E．计量值控制图总体特性值服从二项分布
铸件的瑕疵多于一个的概率是（ ）。
A.0.556
B.0.017
C.0.0015
D.0.012
正确答案：C
P(X≠0)=1－P(X=0)-P(X=1)=1-0.819-0.164=0.017
以（ ）表示的测量不确定度，称为标准不确定度。
A.方差 B.标准差 C.标准差的倍数 D.协方差
答案：B
解析：
以标准差表示的测量不确定度，称为标准不确定度，它不是由测量标准引起的不确定度，而是指不确定度以标准差来表征被测量之值的分散性。
在回归分析中，相关系数r=1表示（ ）。
A.两个变量间负相关 B.两个变量间完全线性相关
C.两个变量间线性不相关 D.两个变量间部分线性相关
答案：B
解析：
根据相关系数r的绝对值的大小可以判断两个变量间的线性相关程度。当r=±1时，n个点在一条直线上，这时称两个变量间完全线性相关。
下列选项中，（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：A
解析：
需求是指对冇能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足 物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。
若在每一水平下重复试验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有( )改动。
A．此时n=∑mi
B．此时SA的计算公式改为
C．此时SA的计算公式改为
D．此时将
表示所有n=rm个数据和改为表示n=mi个数据和
E．此时将Se=ST-SA改为Se=SA-ST
正确答案：ABC
解析：若在每一水平下重复实验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有两个改动：一是此时n=∑mi，二是SA的计算公式改为。
21年质量工程师考试答案9节 第6节
根据GB／T2828．1规定，抽样标准的使用程序如下：（ ） ①质量标准和不合格分类的确定 ②检验严格程度的规定 ③检验水平(IL)的选择 ④接收质量限AQL的确定 ⑤抽样方案类型的选取 ⑥检验批的组成
A.①②③④⑤⑥
B.①④③②⑤⑥
C.①④②③⑤⑥
D.②①④⑤③⑥
国家规定加油机的最大允许误差为±0.3％。当消费者要求加100 L油时，油品的误差不得超出（ ）。
A.±0.3 L
B.±300 mL
C.±300 dm3
D.±600 mL
轴承厂长期生产某型号的轴承，但不是机床厂的长期供货商。机床厂为了应付急需，从轴承厂采购了一批(2000个)该型号轴承，则机床厂对该批轴承的入厂检、验应采用的抽样方案是（ ）。
A.连续批抽样方案
B.以LQ为质量指标的抽样方案
C.以AQL为质量指标的抽样方案
D.调整型抽样方案
以下关于检定的表述中正确的有（ ）。
正确答案：ABDE
C选项错误，计量检定工作应当按照经济合理、就地就近进行。其他选项都量正确的。
数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（ ）来显示。[2007年真题]
A.分层法 B.排列图 C.散布图 D.直方图
答案：D
解析：
A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
我国产品质量认证的主要标志有（）。[2008年真题]
A.绿色标志 B.强制性产品认证标志 C.中国有机产品认证标志
D.中国制造标志
E.中国能源效率标识
答案：B,C,E
解析：
我国推行的产品质量认证标志有：①强制性产品认证标志；②无公害农产品认证标志；③中国有机产品认证标志；④中国饲料产品认证标忐；⑤中国能源效率标识。
21年质量工程师考试答案9节 第7节
彩屏手机的图像色彩属于（ ）。
A.外在特性 B.商业特性 C.内在特性 D.美学特性
答案：C
解析：
硬件质量特性的内在特性包括结构、性能、精度、化学成分等。彩屏手机的图像色彩是产品很重要的性能，是硬件产品的内在特性。
下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。
A．结构
B．性能
C．气味
D．化学成分
E．美观
正确答案：ABD
解析：硬件质量特性有：①内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；③其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
根据GB/T 19001标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（ ）。
A.质量管理体系有效性的改进 B.产品的改进
C.资源的需求 D.审核的结果
产品使用环境对产品可靠性影响十分明显，因此在开发时应开展( )计划。
A．抗振动
B．抗冲击
C．抗噪声
D．防霉
E．X静电抗扰
正确答案：ABCD
解析：产品使用环境对产品可靠性的影响十分明显。因此，在产品开发时应开展抗振动、抗冲击、抗噪音、防潮、防霉、防腐设计和热设计。
亲和图适合于（ ）。A.需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题
B.简单的、需要迅速解决的问题
C.时间紧、不容易解决而非要解决的问题
D.不容易解决、需要迅速解决的问题
下列说法正确的是( )。
A．一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断
B．二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本能判定批接收与否时，也要再抽第二个样本
C．多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许必须抽取5个样本才最终确定批是否接收
D．序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止
E．二次抽样检验，有时抽取第一个样本就可以做出接收与否的结论
正确答案：ADE
解析：二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许至多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
21年质量工程师考试答案9节 第8节
我国《计量法》规定，国家采用（）。
A.米制 B.市制
C.公制 D.国际单位制
某医药集团有限公司是一家具有50多年历史的国家一级企业，公司生产10大类170多 个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。公司要求有效控制药 品产成品和原料的质量；提高物料供应的及时性和准确性。集团公司决策层意识到了管理供 应商的重要性。
对于D级供应商应（ ）。
A.增加供货量 B.减少供货量 C.维持目前水平 D.及时淘汰
答案：D
解析：
D级供应商是不合格供应商，不合格供应商不能满足企业的基本采购要求。正常情况下，企业应选择终止与不合格供应商的合作，并代之以更好的供应商。
正态概率纸可以用来（ ）。[2008年真题]
A.估计正态分布的均值 B.判断数据是否来自二项分布的总体
C.估计正态分布的方差 D.判断数据是否来自正态分布的总体
E.估计正态分布的标准差
答案：A,D,E
解析：
正态概率纸的作用有：①检验一组数据（即样本）x1，x2…，xn是否来自正态分布；②在确认样本来自正态分布后，可在正态概率纸上作出正态均值μ与正态标准差σ的估计；③在确认样本来自非正态分布后，可对数据作变换后再在正态概率纸上描点，若诸点近似在一直线附近，则可认为变换后的数据来自某正态总体。
随机变量X的分布(概率函数或密度函数)有几个重要特征数，用来表示( )。
A．重复次数
B．可能结果
C．中心位置
D．散布大小
E．密度函数
正确答案：CD
解析：随机变量X的分布(概率函数或密度函数)有几个重要的特征数，用来表示分布的中心位置和散布大小。均值是用来表示分布的中心位置，用E(X)表示；方差表示分布的散布大小，用Var(x)表示；方差的平方根称为标准差，由于σ与X的量纲相同，在实际中更常使用标准差σ来表示分布散布的大小。
排列图分为分析( )用排列图和分析原因用排列图。
A．不合格
B．故障
C．现象
D．结果
方针目标管理的理论依据是( )。
A．行为科学
B．泰罗制
C．系统理论
D．行为科学和系统理论
正确答案：D
解析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
21年质量工程师考试答案9节 第9节
在确认改进效果时，下列说法中，正确的有（ ）。
A.改进前后用于比较的图表最好保持一致
B.尽可能将改进成果换算成金额，以引起领导重视
C.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再次发生
D.如果没有达到改进目标，则下一步要解决色泽不合格的问题
监视是对某项事物按规定要求给予应有的（ ）。
A.观察 B.注视 C.检验 D.检查
E.验证
答案：A,B,D,E
解析：
监视是指对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工 业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充 形式，广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
下列关于生产和服务提供过程确认的说法，正确的是（ ）。
A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程，反之特殊过程就是要确认的过程 B-特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证 C-对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D.对过程的确认及其验证，组织可根据实际情况可不进行记录
答案：B
解析：
“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。特殊过 程的过程输出体现了两大特点或性质：①过程的输出不易验证；②过程的输出不能经济 地验证。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所 要求确认的过程。
某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线成立了技术公关型QC小组，在售后服务部门成立了服务型QC小组，在管理层中成立了管理型QC小组，这体现了组建QC小组的（ ）原则。
A.自愿参加，上下结合 B.自主民主，广泛参与
C.实事求是，灵活多变 D.结合实际，共同参与
答案：C
解析：
组建QC小组工作，应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。其中“实事求是，灵活多样”是指根据各个企业或者企业内各部门情况的不同，在组建QC 小组时要从实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。
在计数调整型抽样方案中，AQl，可用来（ ）。
A.检索适用的抽样方案
B.反映对生产方过程质量提出的要求
C.明确批量和样本量间的关系
D.反映对生产方个别批质量的要求
E.评价抽样方案的经济性
可不以文件形式存在的是（ ）。
A.记录
B.规范
C.程序
D.图样
正确答案：C
程序可以形成文件，也可以不形成文件。选项A、B、D都是文件的一种形式。
