2022物业管理师历年真题8章 第1章
以()的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。
A:有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押
B:具有土地使用年限的房地产设定抵押
C:共有的房地产抵押
D:集体所有制企业的房地产抵押
答案：B
解析：
以具有土地使用年限的房地产设定抵押的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。
下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。
A．招标方与其他投标人存在关联交易
B．盲目作出服务承诺
C．项目负责人现场答辩出现失误
D．投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格
广义上房地产业可以分为房地产开发经营业和房地产服务业，包括()。
A:房地产开发经营
B:房地产中介服务
C:物业管理
D:房地产销售、出租
E:房地产保险
经营战略形成阶段的重要内容有()。
A:经营战略类型的选择
B:经营战略备选方案的制定
C:备选方案的评估与选择
D:确定企业的使命与目标
E:制定阐明经营战略的政策
答案：A,B,C,E
解析：
经营战略形成阶段具体包括四项内容，即：①经营战略类型的选择，②经营战略备选方案的制定，③备选方案的评估与选择，④制订阐明经营战略的政策与计划。D项是经营战略分析阶段的工作。
物业经营管理的内容不包括()
A:物业价值和经营绩效评估
B:租赁管理
C:物业运行操作管理
D:房地产开发
答案：D
解析：
物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。
房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金，体现了系统风险中的()
A:周期风险
B:变现风险
C:利率风险
D:政策风险
答案：B
解析：
变现风险是指急于将商品兑换为现金时由于折价而导致资金损失的风险。房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金。因此，当投资者由于偿债或其他原因急于将房地产兑现时，由于房地产市场的不完备，必然使投资者蒙受折价损失。
服务式办公室经营服务内容包括()。
A:集中采购服务
B:虚拟办公室服务
C:商务服务
D:商业服务
E:会议室租赁服务
答案：A,B,C,E
解析：
服务式办公室经营服务内容包括：(1)商务服务；(2)会议室租赁服务；(3)集中采购服务；(4)虚拟办公室服务。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。
2022物业管理师历年真题8章 第2章
维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。
A工业产权登记注册
B.工业产权保护
C.制止结构性垄断状态
D.企业产权转让
E.经济合同纠纷调解仲裁
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，()应当及时答复。
A:物业服务企业
B:业主
C:物业服务主管部门
D:业主委员会成员
答案：A
解析：
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复。
作为商品房预售条件之一，要求房地产开发企业投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()。
A:20%以上
B:25%以上
C:30%以上
D:35%以上
某承租人的基础租金为120万元/月，营业额的5%作为百分比租金。如果该承租人在一个月内的营业额为300万元，则其该月应支付的租金为()万元。
A:15
B:20
C:25
D:30
答案：B
解析：
当出租人仅收取百分比租金时，通常要对承租人营业收入的下限作出规定，作为其获得最低租金收入的保障。出租人为了保证其物业在出租过程中获得预期的租金收入，还常在租约中订立有强制收回使用权的条款，该条款就确定了个最低的租期内承租人营业收入下限。当该限度在核算周期中未能达到租约要求时，出租人有权收回物业的使用权。另一种比较公平合理的做法是，当承租人未能完成条款中规定的最低租金时，可以另外追加费用以达到最低租金水平。由题意，按百分比计算的租金为：300*5%=15（万元），这个数字小于基础租金，所以租金仍按基础租金20万元/月收取。
的行为给业主造成损失的，应该依法承担民事损害赔偿责任。
A．业主
B．建设单位
C．物业管理企业
D．建设单位和物业管理企业
下列选项中属于典型紧急事件的是( )。
A:浸水漏水
B:刑事案件
C:电梯故障
D:燃气泄漏
E:遭遇入户盗窃
物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会( )。
A:制裁
B:管理
C:谴责
D:监督
答案：D
解析：
本题考核的是物业服务企业信用档案的概念。物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会监督。
2022物业管理师历年真题8章 第3章
下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A:直接人工费
B:间接费用
C:直接材料费
D:无偿使用的办公房屋
制冷系统中，冷冻水系统监控的主要内容包括( )。
A．水流状态监测
B．运行状态显示及过载报警
C．风机启停控制
D．冷冻水泵启停
E．冷却水温度控制及再设定
群体决策研究提出常用的方法包括( )。
A．反应决策法
B．一致意见决策法
C．共同意见决策法
D．少数人决策法
E．多数人决策法
物业管理作为房地产( )的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
A．开发阶段
B．设计阶段
C.消费阶段
D．使用阶段
零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。
A．3～5
B．3～10
C．5～10
D．10～15
窗的散热量为围护结构散热量的()倍。
A:2～3
B:3～4
C:4～5
D:5～6
答案：A
解析：
窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的2～3倍。
建设部在认真总结( )的物业管理经验教训的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A．上海和广州
B．深圳和上海
C．深圳和广州
D．北京和广州
2022物业管理师历年真题8章 第4章
统计调查分为统计报表和专门调查，这种分类的依据是统计的（）。
A:调查组织形式
B:搜集资料方式
C:总体范围
D:调查内容
关于当前会所建设与经营管理存在问题的说法，正确的有()。
A:社会对会所的认知度没有达到一定高度
B:会所运营维护成本高
C:功能配置近乎雷同，功能单一
D:人口构成复杂，需求多样
E:人员密集，服务时间长
答案：A,B,C
解析：
会所的经营现状：(1)开发商对会所定位、功能、经营模式不清晰；(2)社会对会所的认知度没有达到一定高度；(3)功能配置近乎雷同，功能单一；(4)会所运营维护成本高；(5)会所经营与管理存在缺陷。
闭路电视监视子系统功能不包括( )。
A．摄像
B．报警
C．传输
D．显示记录
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识
D．所管理物业的基本情况
个性的心理特征是指人的()。
A:性格
B:智力
C:气质
D:能力素质
E:动机
答案：A,C,D
解析：
人的个性包括个性心理倾向性和个性心理特征两个方面。其中，个性心理特征是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括:①气质；②性格；③能力。
行款格式是在长期的书面语表达中约定俗成的书写行列款式。基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。其中，( )一般放在文章的大标题之下，居中，上下各空一行，字号应小于大标题，字体也应区别于大标题和正文。
A:分段
B:署名
C:引文
D:序码
成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。
A．逐日
B．逐月
C．逐季
D．逐年
E．混合
2022物业管理师历年真题8章 第5章
下列不属安防人员的仪表和礼貌礼仪的是( )。
A．精神饱满，站立、行走姿态规范
B．服从领导、听从指挥
C．举止文明大方，主动热情、耐心周到
D．办事高效，坚持原理，礼貌待人
近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有( )等优点。
A．耐压强度高
B．可曲挠
C.水流阻力小
D．耐腐蚀
E．耐热性能好
物业管理的基本特征有()
A:专业化
B:产业化
C:规范化
D:社会化
E:市场化
答案：A,D,E
解析：
社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。其中，市场化是物业管理最主要的特征。
财务报表的主要形式中，财务分析的最基本和最主要的形式是（ ）。
A．趋势分析
B．潜力分析
C．全面分析
D．现状分析
申请执业资格注册，必须具备的条件有( )。
A．遵纪守法，遵守职业道德
B．取得《执业资格证书》
C．身体健康
D．能坚持在相应的岗位工作
E．不需要经单位考核
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A:房屋附属设备的构成及分类
B:供水供电基本知识
C:三级保养制度
D:房屋附属设备维修的类型
物业管理服务的特点有()
A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务的社会性和市场性
C:物业管理服务的持续性和长期性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
2022物业管理师历年真题8章 第6章
以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容( )。
A:产权资料，竣工验收资料
B:业主资料
C:设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D:房屋装修资料
以下关于在物业拍卖活动中出现的价格的关系，叙述正确的有( )。
A．最高应价一定成为成交价
B．成交价是竞买人自己报出的购买价格
C．竞买人的最高应价未达到保留价时，该应价不发生效力
D．起拍价只能低于保留价
E．在最高应价高于保留价时，最高应价能成为成交价
若承租人拖欠租金，出租人有权收取( )。
A．利息
B．保证金
C．滞纳金
D．押金
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（ ），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
A．物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B．物业管理区域内绿化、清洁的维护
C．为业主提供特长期无偿的专项服务
D．物业装饰装修管理服务
E．专项维修资金的代管服务
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于（ ）万元。
A．2000
B．3000
C．4000
D．5000
下列写字楼物业管理的内容中，（ ）的目的是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。
A．强制租金的收取时间
B．制定租金收取办法
C．制定租金收取的项目
D．租户管理
代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以（ ）罚款。
A．1万元以上
B．3万元以上
C．1万元以下
D．3万元以下
2022物业管理师历年真题8章 第7章
《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。
A．前期物业服务合同继续履行
B．前期物业服务合同终止
C．物业服务合同与前期物业合同共同履行
D．物业服务合同与前期物业合同终止
在物业开发项目竣工验收阶段，以下不属于早期介入的内容是( )。
A.在工程全面竣工后，参与综合竣工验收
B．在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
C．在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
E．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。
A．竞争机制
B．服务意识
C．培训内容
D．录用与考核
E．协调关系
颁发和管理三级物业服务企业资质证书的部门有()。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区人民政府建设主管部门
C:直辖市人民政府建设主管部门
D:直辖市人民政府房地产主管部门
E:设区的市级人民政府房地产主管部门
答案：D,E
解析：
直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责的三级服务员服务企业资质证书的颁发和管理。
招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A．10
B．15
C．20
D．30
关于房地产权属登记的目的和意义，下列说法错误的有()。
A:收取登记费是权属登记管理的根本目的和出发点
B:房地产的发展与权属登记管理工作无关
C:房地产权属登记管理是房地产管理的基础工作
D:权属登记管理贯穿房地产开发、建设、使用的全过程
E:权属登记管理为城市规划、建设、管理提供科学依据
答案：A,B
解析：
房地产活动环节很多，从取得建设用地到房屋拆迁再到开发建设、市场流通、物业管理，任何一个环节都离不开房地产权属档案资料及权属证件的查询和证实，房地产权属登记和档案管理是整个房地产管理的工作基础。
在零售商业物业的经营理论中，最大程度地实现“聚集效益”的方法是()
A:租户组合的多样化
B:引入主力店以带来大量客流
C:实施实用的空间安排
D:强调零售店组合
答案：A
解析：
租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。
2022物业管理师历年真题8章 第8章
房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现的特点是( )。
A．合理布局
B．统一规划
C．数量多
D．规模大
E．建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
，是为物业资本支出准备资金的惯例做法。
A．建立准备基金
B．建立预备基金
C．确立准备基金
D．确立预备基金
市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，其中市场主体退出市场秩序包括( )。
A:企业破产秩序
B:反倾销秩序
C:企业歇业秩序
D:禁止垄断行为秩序
E:企业产权转让秩序
答案：A,C,E
解析：
本题考核的是市场主体退出市场秩序的内容。市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范。市场主体退出市场秩序包括：(1)企业歇业秩序;(2)企业破产秩序;(3)企业产权转让秩序等。
物业服务企业与专营公司订立有关物业管理活动的合同属于（ ）服务合同。
A.物业 B.特殊
C.专项 D.前期
答案：C
解析：
物业管理活动涉及的合同中，物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的合同属于专项服务合同。
物业管理师注册时，注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起()个工作日内，将标
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：A
解析：
物业管理师注册时，注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。注册审查机构决定不予批准注册的，应当书面说明不予注册的理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权力。
商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。
A:从物业角度看
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看
答案：D
解析：
了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：①附随性——从商业角度看，②潜隐性——从物业角度看，③保障性——从业主角度看。
下列关于产业园物业调处理与园区开发商、管委会的关系的说法，错误的是()。
A:掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定
B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势
C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求
D:服务的提供遵循效益最大化的原则
答案：D
解析：
物业服务企业要积极处理好与园区开发商和管委会的关系，了解并掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定，积极做好相关物业管理法律法规的介绍工作，赢得甲方对规范管理的支持。建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求，对甲方提出的意见和建议尽快反馈和落实。开展经营服务，要配合园区定位，要满足客户需求，更要赢得甲方的支持和许可。在前期入住率不高的情况下，向甲方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势，争取经营场地免租或减租。
