2022物业管理师考试试题题库9辑 第1辑
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，持相关文件到房地产开发主管部门备案。
A．15
B．30
C．45
D．60
在设施管理中，如果整合好()，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
A:资金管理
B:质量管理
C:成本管理
D:经营管理
答案：B
解析：
在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
供配电运行可建立()小时值班制度。
A:8
B:12
C:16
D:24
答案：D
解析：
供配电运行可建立24小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应。
一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。
A:个性
B:技能
C:能力
D:智力
下列选项中，处置不良资产的常用方法是（ ）。
A．实施债转股将债权转为股权
B．采取减让清收的方式追偿债务
C．重组
D．公开出售
2022物业管理师考试试题题库9辑 第2辑
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（ ），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A．房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。
A:遵守规则
B:追求利润
C:满足客户需求
D:物业管理服务
房屋租赁管理的核心是( )。
A．定位目标市场
B．吸引用户
C．确定租金方案
D．编制租赁经营预算
建设部于()年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A:1991
B:1992
C:1993
D:1994
答案：D
解析：
建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
楼梯是由( )组成的。
A．梯段
B．平台
C．栏杆扶手
D．楼梯井
E．梯段高度
2022物业管理师考试试题题库9辑 第3辑
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为( )。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是( )
A:计划
B:通知
C:通报
D:意见
现场管理的范围和内容包括( )。
A．商品周转库
B．商厦内客人、儿童休息区
C．地下停车场，地面停车场，自行车棚
D．物业管理用房
E．专用电梯的使用、维修和保养责任
业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。
A．主动权
B．管理权
C.监督权
D．决策权
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。
A．散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性
B．立管一般不应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落
C．位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结
D．根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡
E．供暖管道系统的引入口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的中部，以系统作为半径
2022物业管理师考试试题题库9辑 第4辑
在居住区商场内的主要租户是( )。
A．日用百货商店
B．家用电器维修
C．药店
D．音像制品出租屋
物业管理在社会经济中的地位和作用是()
A:有利于促进经济增长
B:有利于提高人民群众居住质量
C:有利于增加就业
D:有利于维护社区稳定
E:有利于城镇住房制度改革
答案：A,B,C,D
解析：
物业管理在社会经济中的地位和作用包括：(1)实施物业管理有利于促进经济增长；(2)实施物业管理有利于提高人民群众居住质量；(3)实施物业管理有利于增加就业；(4)实施物业管理有利于维护社区稳定；(5)实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展。
认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是( )。
A:韦伯
B:泰罗
C:法约尔
D:卢瑟·古利克
在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。
A:能充分挖掘企业潜力
B:风险大
C:成本较高
D:产品单一
答案：C
解析：
差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。
管理学的广义研究对象不包括( )。
A．生产力
B．生产关系
C．人文关系
D．上层建筑
2022物业管理师考试试题题库9辑 第5辑
员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和( )等薪资加以确定和调整的过程。
A．奖励
B．奖金
C．年终奖
D．福利
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。
A．零基预算
B．滚动预算
C．弹性预算
D．固定预算
修建性详细规划目的图纸比例为()。
A:1：500～1：2000
B:1：000～1：1500
C:1：500～1：2500
D:1：250～1：2000
答案：A
解析：
检修性详细规划图包括：规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划图、竖向规划图、反映规划设计图，图纸比例为1:500～1:2000.
组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由（ ）负责。
A．各级物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
公共关系的根本职能是( )。
A．协调沟通
B．提供服务
C．辅助决策
D．传播推广
2022物业管理师考试试题题库9辑 第6辑
我国物业管理的基本特征有（）。
A.统一化 B.市场化
C.社会化 D.专业化
E.现代化
答案：B,C,D
解析：
社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。
从控制的层次看，主要承担宏观控制职能的是( )。
A:县级工商行政管理部门
B:市级及以下的各个层次工商行政管理部门
C:省级及以下的各个层次工商行政管理部门
D:国家工商行政管理局与省级工商行政管理局
答案：D
解析：
本题考核的是工商行政管理在国民经济宏观调控体系中的地位。从控制的层次看，国家工商行政管理局与省级工商行政管理局这两个层次主要承担宏观控制职能，而省级及以下的各个层次工商行政管理部门则主要承担微观控制职能。
在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容有()。
A:租赁计划
B:建筑物管理策略
C:建筑物维护的标准
D:物业检查计划
E:公共设施服务的内容
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为建筑物管理计划的主要内容。建筑物管理计划的内容，包括如下几个方面：(1)建筑物维护的标准；(2)建筑物管理策略；(3)物业检查计划；(4)公共设施服务的内容。
反映物业服务企业在定时期内经营业绩或经营成果的会计报表是()。
A:资产负情表
B:利润表
C:现金流量表
D:成本表
答案：B
解析：
利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表。现金流量表是反映企业在定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。利润表反映了企业在一定期间的收入和相应的费用、成本，以及最终形成的损益。
薪酬体系设计的基本步骤包括( )薪酬结构设计和实施、修改。
A:职位分析
B:职位评价
C:薪酬调查
D:薪酬定位
E:绩效评估
2022物业管理师考试试题题库9辑 第7辑
企业经营战略有多种类型，常用的分类方式有( )。
A．按照企业在行业中经营的态势分类
B．按照企业竞争的优势分类
C．按照企业的经营功能分类
D．按照企业的经营策略分类
E．按照企业产品市场分类
宣传引导属于( )。
A．物业管理中行政管理的工作内容
B．物业管理的行政管理工作内容
C．物业管理的相关行政管理工作内容
D．物业管理的工商行政管理工作内容
某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（ ）。
A．10%
B．12%
C．14%
D．16%
将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动，必须遵守()。
A:市场秩序
B:竞争机制
C:市场规则
D:行政管理
答案：C
解析：
将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动，必须遵守市场规则。
房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向()提供债务履行担保的行为。
A:承租人
B:承保人
C:抵押权人
D:房地产开发商
答案：C
解析：
房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形时，抵押权人有权就抵押的房地产优先受偿。
2022物业管理师考试试题题库9辑 第8辑
以下不属于物业管理沟通方法的有( )。
A．诉说
B．表示同情
C．提问
D．调查
E．跟踪
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
下列属于物业保险作用的是()。
A:抵御意外不幸
B:增强担保人的信用程度
C:增强社会防灾救灾力量
D:提高个人贷款金额
答案：A,B,C
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
下列关于法人的成立的说法错误的是()。
A:法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求
B:法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求
C:法人成立需有必要的财产或经费
D:法人成立要有自己的名称、组织机构和场所
答案：B
解析：
法人的成立应具备下列条件：①依法成立。法人成立必须合法，其设立目的和宗旨要符合国家利益和社会公共利益的要求，其组织机构、设立方式等应当符合法律的要求，②有必要的财产或经费。拥有必要的财产或经费，是法人享有民事权利和承担民事义务的物质基础，也是其得以独立承担法律责任的财产保障，③有自己的名称、组织机构和场所。法人的成立应当有自己的名称、组织机构和场所；④满足法律规定的其他条件。法人的成立还需满足法律规定的其他条件。如《公司法》第十一条规定，成立公司必须根据公司法制定公司章程。
设立房地产中介服务机构应具备的条件包括()。
A:有自己的名称、组织机构
B:从事房地产咨询业务的，有规定数量的经纪人
C:有固定的服务场所
D:有规定数量的财产和经费
E:有固定的分设机构
答案：A,C,D
解析：
设立房地产中介服务机构应具备的条件包括：①有自己的名称、组织机构，②有固定的服务场所，③有规定数量的财产和经费；④从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师，从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。
影响和制约人的性格的因素主要有( )。
A．思想
B．意识
C．情绪
D．信仰
E．世界观
2022物业管理师考试试题题库9辑 第9辑
管理机制是反映物业管理企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般由( )组成。
A．目标管理责任制
B．激励机制
C．竞争机制
D．利益机制
E．监督机制
建筑物的耐久性能一般包括()。
A:耐火性能
B:抗冻性能
C:抗蛀性能
D:抗热性能
E:抗腐性能
答案：B,C,D,E
解析：
建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐等。耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，耐久年限在50～100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，耐久年限在25～50年，耐火等级不低于三～四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，耐久年限在5～20年的称为简易房屋，耐久年限在15年以下的称为临时建筑。
业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是()。
A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系
答案：A
解析：
业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系。
关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）。
A:按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
B:业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
C:对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴
D:已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳
E:已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
按公众对组织的重要性可将公众分为( )。
A．首要公众
B．次要公众
C．内部公众
D．知晓公众
E．边缘公众
