2021质量工程师经典例题5卷 第1卷
参数估计是统计推断的基本内容之一，它的基本形式有( )。
A．点估计
B．区间估计
C．矩法估计
D．有偏估计
E．无偏估计
正确答案：AB
解析：参数估计有两种基本形式：点估计与区间估计。矩法估计是求点估计的方法而不是参数估计的基本形式。有偏性和无偏性是表示估计量优良性好坏的重要指标，也不是参数估计形式。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
感知价值通过问卷中的第（ ）评价项来反映。
A. 13 B. 14 C. 15 D. 16
答案：A,B
解析：
感知价值体现了顾客在综合某品牌产品或服务质最和价格以后对其所获利益的主 观感受。顾客在评价产品和服务时，不仅要看质量满足自身需求的能力，还要看价格与 这种质量适应的程度。通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。
以下有关总体的叙述正确的有( )。
A．总体是研究对象的全体
B．总体是研究对象某个数量指标的全体
C．总体服从某个分布
D．总体是未知参数的全体
E．总体是样品的全体
正确答案：ACE
解析：在统计问题中，称研究对象的全体为总体，构成总体的每个成员称为个体。若关心研究对象的某个数量指标，那么将每个个体具有的数量指标x称为个体，总体就是数量指标值x的全体，是一堆数。若从总体中随机抽取一个个体，它的数量指标值x随抽取个体而变，从而总体也相当于一个随机变量X，它服从一个分布。
20世纪90年代，可靠性工程进入向（ ）发展的阶段。
A.综合化 B.精度化 C.自动化 D.智能化
E.实用化
答案：A,C,D,E
解析：
美国国防部电子设备可靠性咨询组在1957年发表的《军用电子设备可靠性》研究报告，确定了可靠性工程发展的方向。半个世纪以来，可靠性工程经历了50年代的起步阶段，60年代的发展阶段，70年代的成熟阶段和80年代的更深更广的发展阶段，以及90年代以来进入向综合化、自动化、智能化和实用化发展的阶段，使可靠性工程成为一门提高产品质量的重要的工程技术学科。
要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有( )。
A．增加批量
B．增加样本量
C．减少批量
D．减少样本量
正确答案：B
解析：抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。
避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（ ）。
A. TBT协议中有关技术法规的条款
B.避免不必要的贸易技术壁垒
C-技术法规引起的不必要贸易技术壁垒
D.生产者的利益
答案：D
解析：
避免不必要的贸易技术壁垒原则包括：①TBT协议中有关技术法规的条款；②避 免不必要的贸易技术壁垒；③技术法规引起的不必要贸易技术壁垒；④合格评定程序。
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（ ）。
A.作业性文件
B.指令性文件
C.程序性文件
D.规范性文件
质量检验科规定检验人员要确认( )状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
A．工具及仪器
B．仪器设备和被检物品试样
C．工作人员
D．工作环境
正确答案：B
解析：质量检验科规定检验人员要确认仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
2021质量工程师经典例题5卷 第2卷
由工艺部门提供的质量检验用文件有（ ）。
A.产品技术标准和产品图样 B.有关的国家标准、行业标准、企业标准
C.工艺规程和检验规程 D.工艺装备图样和工艺控制点的有关文件
E.工艺设计说明和流程图
答案：C,D
解析：
在质量检验中，工艺部门提供的文件包括：①工艺规程；②检验规程；③工艺装 备图样；④工序控制点的有关文件等。A项是设计部门提供的文件；B项是标准化部门 提供的文件。
_______是建立假说的有效工具。
正确答案：A
因果图是建立假说的有效工具。图中所有因素都被假设为问题的原因。
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是由球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
对系统误差修正后的测量结果来说，其系统误差（ ）。
A.绝对值比修正前的大
B.绝对值比修正前的小
C.有可能为零
D.被有限程度地补偿
E.小于随机误差
正确答案：BD
系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿，但这种补偿是不完全的，也即修正值本身就含有不确定度。当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值会比修正前的小，但不可能为零，也即修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿。
在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。
A.连续8点在中心线在附近，但无一点在C区
B.连续l4点中相邻点上、下交替状态
C.点子的排列呈随机状态，无明显规律
D.点子的排列呈明显的周期性变化
E.点的排列不随机
正确答案：ABD
AB两条符合判异准则，D条款虽然不符合某一条判异准则，但由于点子排列呈现周期性变化，排列不随机，故可认为过程不稳定。
世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开 始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础 和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。
经认证合格的，准许企业在（ ）上使用产品质量认证标志。
A.产品 B.产品包装 C.广告 D.产品说明书
答案：A,B
解析：
企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监 督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。
设X～U(0，1)，从中取到一个样本量为12的随机样本X1，X2，…，X12，令Y=X1+ X2+…+X12-6，则下列结论正确的有( )。
A．E(Y)=0
B．E(Y)=6
C．Var(Y)=1/12
D．Var(Y)=1
E．Var(Y)=6
正确答案：AD
解析：因为X～U(0，1)，故有E(X)==0.5，Var(X)=，从而E(Y)==12×0.5-6=0Var(Y)=
进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。
A.有一批检验不接收
B.生产不稳定
C.负责部门认为有必要恢复正常检验
D.当前的转移得分至少是30分
E.生产延迟
2021质量工程师经典例题5卷 第3卷
某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条 有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金 属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应 用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封 条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒 过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。[2007年真题]
对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（ ）。
A.向客户提供新的封条
B.对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C.改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D.不再生产非高温消毒产品适用的金属封条
答案：A
解析：
向客户提供新的封条的措施不能从根本上解决金属封条在高温灭菌的过程中破裂 的问题，也就不能很好的处理顾客的抱怨。一旦抱怨受理不好，顾客将不再购买，继而 投诉直至诉讼。
一个n=10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7， 19.2，18.8，则样本标准差为( )。
A．0.94
B．1.03
C．1.61
D．1.71
正确答案：B
解析：样本均值为：；样本方差为：从而样本标准差为：。
常规控制图可以用于( )。
A.需要生产稳定性监控的过程
B.预防生产缺陷进一步发展
C.消除不合格品的产生
D.所控制过程不具有重复性
E.劳动纪律差的场合
某种产品采用GB/T 2828. 1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表所示。其中，AQL = 1.0(%)，IL=II。
从第（ ）批开始转回正常检验。
A. 10 B. 11 C. 12 D. 13
答案：C
解析：
进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从第7批开始至第11批全部接收，所以从第12批开始转回正常检验。
质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项包括（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.确定原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
天然背景辐射一般为2.4 mSv/年，相当于（ ）。
A.6.58/μSv/天
B.0.658/μSv/天
C.2.7/μSv/小时
D.0.27/μSv/小时
正确答案：AD
2.4mSv/年－2.4mSv/365天=6.58μSv/天。2.4mSv/年=2.4mSv/(365×24)小时=0.27μSV/小时。
关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（ ）。
A.两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果
B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架
C.质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布
D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
答案：C
解析：
建立质景方针和质量目标为组织确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，应由最高管理者正式发布。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。它们的实现是可测量的，通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。
朱兰关于质量的主要观点是（ ）。
A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B.停止依靠检验来保证质量
C.质量来源于顾客需求
D.认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
答案：C
解析：
朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；A项是戴明的主要观点；D项是休哈特的主要观点。
2021质量工程师经典例题5卷 第4卷
现场审核前，审核计划应经______评审和接受，并提交给______。( )
A．审核小组；审核委托方
B．审核委托方；受审核方
C．受审核方；审核委托方
D．审核委托方和受审核方；审核小组
正确答案：B
解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。在现场审核活动开始前，审核计划应经审核委托方评审和接受，并提交给受审核方。
下述参数中，属于维修性度量参数的是（ ）。
正确答案：D
这些参数中属于维修性度量的参数是平均维修时间。
若变量x与Y正相关，则（ ）。
A.相关系数r>0
B.相关系数r=－l
C.x增加时，Y有增大的趋势
D.散点图上的点子呈抛物线状
E.回归系数b>0
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
A组产品作频数分布时可能会出现的问题有（ ）。
A.测量方法问题 B.读错数据 C.混入别的产品 D.分组过多
答案：A,B,D
解析：
作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。
审核是（ ）的过程。
A.管理评审
B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理
D.绩效考核
E.确定审核证据满足审核准则的程度
正确答案：BE
审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价。以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
企业选择自产的原因包括（ ）。
A.保守技术秘密，防止核心能力流失B.顾客指定了零部件的品牌C.确保零部件的及时供应和优异质量D.所需批量不大，或一次性需求E.合格供应源被竞争对手控制，或政府有零部件当地化率的要求等
答案：A,C,E
解析：
除ACE三项外，企业选择自产的原因还包括：①充分利用企业自有设备和人员；②自产成本更低；③尚无供应商可以提供所需的零件，或订货数量太少、没有供应商愿 意接受订单。BD两项属于企业放弃自产的原因。
质量改进的必要性包括( )。
A．产品质量要求技术不断改进
B．社会安全的需要
C．技术人员不断提高技能的需要
D．顾客质量要求变化的需要
E．新技术的发展
正确答案：ACDE
解析：质量改进的必要性体现在：①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；③在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。
是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特殊检验
正确答案：A
解析：正常抽样方案是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收；加严抽样方案比正常检验更严厉，当连续批的检验结果表明过程平均可能劣=~AQL值时，应进行加严检验；放宽抽样方案的鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量。
2021质量工程师经典例题5卷 第5卷
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
QC小组活动成果评审的重要方面是( )。
A．现场评审
B．作业评审
C．文件评审
D．过程评审
正确答案：A
解析：现场评审是企业对QC小组活动成果进行评审的重要方面。QC小组取得成果，向企业主管部门申报后，企业要组织有关人员组成评审组，深入QC小组活动现场，面向QC小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩。这直接体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持。
某公司为遵守相关的法律法规，组织员工学习了《计量法》，我国《计量法》明确规定， 国家实行法定计量单位制度，法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单位。[2010年真题]
下列单位中，属于SI基本单位的有（ ）。
A.m B.A C.cd D.V
答案：A,B,C
解析：
SI的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎[德拉]。相对应的单位符号分别为m、kg、s、A、K、mol、cd。D项属于SI导出单位。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。
A．制定质量方针和质量目标
B．管理体系评审
C．实施质量策划和质量控制
D．实施质量保证和质量改进
E．质量实施监督
正确答案：ACD
解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现
B.资源管理
C.管理职责
D.产品输出
正确答案：ABC
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有管理职责、资源管理、产品的实现及测量、分析和改进。
下列情况中适宜使用孤立批抽样方案GB/T 2828. 2模式A进行验收的有（ ）。
A.对生产过程质量不了解的批
B.质量不稳定情况下生产的产品批
C.长期采购产品
D.小批试制品
E.从长期生产某种配件的企业临时采购的一批产品
答案：B,D
解析：
由于产品批的来源不同，孤立批抽样方案GB/T 2828.2提供了两种抽样模式： ①模式A，是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；②模式B，针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
企业应从（ ）等方面考虑消除“不合理危险”。
A.产品设计 B.产品制造 C.顾客告知 D.标准备案
答案：A,B,C
解析：
产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有以下几种情况：①因产品设计上的原因导致的不合理危险（也称设计缺陷）。②制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。③因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。
抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，抽样方案的（ ）。[2007年真题]
A.生产方风险为10% B.使用方风险为10%
C.使用方风险为90% D.生产方风险为90%
答案：A
解析：
接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，即拒绝概率为10%，表明生产方风险为10%。
