质量工程师考试题库精选7辑 第1辑
顾客要求供货合格品率须在99.9%以上，则顾客对产品提出的质量要求是（ ）。
A. AOQL=0. 1(%) B. LQ=0. 1(%)
C. ASN=0. 1(%) D. AOQ=0.1(%)
答案：A
解析：
平均检出质量是衡量抽样方案质量保证能力的一个指标，平均检出质量AOQ衡量的就是检验合格入库的所有产品的不合格品率大小。在企业中平均检出质量上限AO-QL是一个很常见的指标，如企业质量目标规定出厂合格品率为99%，实际上是规定AOQL= 1%。如果顾客提出进货合格品率为98%，则AOQL=2%。
控制机加工产品长度的控制图是（ ）。
A.计点值控制图 B.计件值控制图 C.计量值控制图 D.计数值控制图
答案：C
解析：
产品长度为计量值控制对象，所以应该使用计量值控制图。
QC小组的特点是( )。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．严密的组织性
D．高度的民主性
E．严密的科学性
正确答案：ABDE
解析：QC小组的特点包括：①明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高；②广泛的群众性。参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，且注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性。QC小组长可以是民主推选的可以由QC小组成员轮流担任课题组长，在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的；④严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
下列各项不属于设计部门提供的质量检验文件的是（ ）。
A.产品技术标准 B.检验规程
C.产品使用说明书 D.关键件与易损件清单
答案：B
解析：
设计部门提供的质量检验文件有：产品技术标准、产品图样、产品制造与验收技 术条件、关键件与易损件清单、产品使用说明书、产品装箱单中有关备品品种与数量清 单等。检验规程属于工艺部门提供的文件。
产品验证是( )活动。
A．通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
B．通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
C．通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
D．通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
正确答案：C
解析：产品验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。
质量专业技术人员要正确处理好的关系存（ ）。
A.公共关系 B.家庭关系
C.与企业（组织）、顾客的关系 D.同事之间的关系
E.上下级关系
答案：A,C,D,E
解析：
质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业（组织）、顾客的关系和同亊之间的关系。E项属于同事之间的关系。
根据贸易技术壁垒（TBT)协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致、对贸易有 影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
答案：B,D
解析：
根据TBT协议对“通报”的规定，各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一 致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间 征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。
( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段。
A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理
C.企业管理 D.顾客关系管理
答案：D
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系 统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设 置也将有利于顾客满意度的持续改进。
质量工程师考试题库精选7辑 第2辑
加工一种轴承，其规格为（10±0.08) mm。要求CPK≥1。收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ=10. 04mm σ= 0. 02 mm。
如果只调整μ，则μ调整为（ ），即可满足要求。
A. 10. 00 B. 10. 01
C. 10. 02 D. 10. 03
答案：C
解析：
。σ不变，Cpk= (10.08－μ) / (3×0. 02) ≥1，10.08－μ≥0. 06，μ≤10.02。
关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A．必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
B．进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重
C．在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中
D．在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标
正确答案：D
解析：在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。
关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是( )。
A．是检验工作必须遵循的规范和准则
B．也称为质量检验的管理标准
C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件
正确答案：C
解析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则，由质量检验部门起草。
试验设计常用于DMAIC过程的（ ）阶段。
A. D界定 B. M测量 C. A分析 D. I改进
E. C控制
答案：C,D
解析：
DMAIC改进流程包括：①界定阶段D。确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内。②测量阶段M。通过对现有过程的测量， 确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出F的输入并对测量系统的有效性做出评价。③分析阶段A。通过数据分析确定影响输出y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。④改进阶段I。寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低。⑤控制阶段C。使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。其中，实验设计常用于分析阶段A和改进阶段I。
就其性质而言，产品检验属于（）活动。
A.产品质量改进 B.产品形成过程中的技术性检查
C.产品质量审核 D.产品形成过程中的管理性检查
按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.百分比检验
B.抽样检验
C.半数检验
D.全数检验
E.小批量检验
正确答案：BD
按检验产品数量分类，质量检验分为全数检验、抽样检验两类。
下列各项中，( )不属于审核启动阶段的活动。
A．指定审核组长
B．确定审核目的、范围和准则
C．选择审核组
D．文件评审
正确答案：D
解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。
ISO 9000族标准是由（ ）制定的。
A.ISO/TC 176 B.ISO/TC 207 C.ISO/TC211 D.ISO/TC 276
答案：A
解析：
质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC 176）负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。ISO/TC 176在总结各国质量管理和质量保证方面的经验的基础上，制订了 ISO 9000族标准。
质量工程师考试题库精选7辑 第3辑
从事检验测试工作的实验室的产品是（ ）。
A.自检报告 B.检测报告
C.检测样品 D.检测设备
下列关于分层法的表述中正确的是( )。
A．数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离
B．分层有多种方法，无论用何种方法只要进行了分层，就不会得出错误结论
C．分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显
D．数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层
E．合理分层是对质量数据进行分析的基础
正确答案：ACDE
解析：分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但由于不分层或分层不适当，也会得出错误的信息，必须运用有关产品的技术知识和经验进行正确分层。
抛三枚硬币，记A= “恰有一个正面出现”，则=( )。
A. 1/8 B. 1/6 C. 1/3 D.3/8
答案：D
解析：
样本点共有23 =8，其中恰有一个正面出现的样本点为3个，故P(A)=3/8。
校准的目的包括（ ）。
A.确定示值误差
B.修正示值
C.标尺赋值
D.合格判定
E.仪器检查
质量检验活动要求取得证实（ ）符合规定要求的客观证据。
A.产品工艺 B.质量管理体系
C.检验人员工作 D.产品质量特性
有关矩阵图的说法错误的是( )。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li，…，和和R1，R2：R3，…，Rj，…，Rn用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
正确答案：BC
解析：在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方；用不同的符号表示它们之间关系的强弱，通常用◎表示关系密切，○表示有关系，表示可能有关系。
建立故障报告、分析和纠正措施系统的目的是保障故障信息的（ ），并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。
A.正确性、灵敏性 B.完整性、灵敏性
C.正确性、完整性 D.完整性、可靠性
答案：C
解析：
产品可靠性是用故障出现的频率加以度量的。对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统的目的是保证故障信息的正确性和完整性，并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。
分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态，（ ）的控制线延长能作为控制用的控制图。
A.状态I，统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态
B.状态II，统计控制状态未达到稳态，技术控制状态达到稳态
C.状态III，统计控制状态达到稳态，技术控制状态未达到稳态
D.状态IV，统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态
答案：A
解析：
状态IV是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态I。统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态，是最理想的状态，在生产线的末道工序一般以保持状态I为宜。过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。
质量工程师考试题库精选7辑 第4辑
关于审核委托方的理解要点，下列说法正确的有（ ）。
A.审核委托方要求的事项是审核
B.审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C.审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构
D.可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客
E.审核委托方只能是组织
答案：A,B,C,D
解析：
审核委托方的理解要点有：①审核委托方要求的事项是审核；②审核委托方可以是组织，也可以是人员；③审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；④审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；⑤审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）；⑥审核委托方可以是，为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构（如管理体系认证机构）。
下列随机变量中服从二项分布的有（ ）。
A.从一批产品中任取10个，其中不合格品数X1
B.铸件上的缺陷个数X2
C.掷10颗骰子，某一点出现的情况X3
D.掷1颗骰子，出现的点数X4
E.从扑克牌中挑出的牌面数值X5
把钢材弯曲成钢夹，考虑钢夹的间隙距离，其规范限为6. 8±0. 6 mm，若加工 过程平稳，钢夹的间隙距离X~N(6.8，0. 32)。
该加工过程的过程能力指数Cp为（ ）。
A. 0. 58 B. 0. 67
C. 0.89 D. 1.05
产品的质量特性需要满足（ ）的要求。
A.顾客
B.价格优惠
C.法律法规
D.预期使用
E.名优产品
如果企业必须将不同生产日期的产品组成一批交检，为提高样本的代表性，适宜（ ）。
A.按比例抽取不同生产日期的产品组成样本
B.随机抽取某日的产品组成样本
C.抽取最近生产日期的产品组成样本
D.抽取最方便得到的产品组成样本
在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（ ）。
A.随机性 B.预测性
C.重复性 D.概要性
答案：C
解析：
。战略层信息通常有以下特点：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化及主观性。
下列计量单位中，书写正确的是（ ）。[2007年真题]
A.nm B. kV/mm C.千米/hour D.mμs
答案：A
解析：
B项，一般不在组合单位的分子分母中同时采用词头，故电场强度的单位不宜用kV/mm，而应用mV/rn；C项，法定计量单位和词头的符号，是代表单位和词头名称的 字母或特种符号，应采用国际通用符号，千米/hour应为km/h；D项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”均为词头，不能重叠使用。
质量工程师考试题库精选7辑 第5辑
在统计过程控制中，（ ）时耑要重新制定控制用控制图的控制限。
A.采用新工艺
B.控制用控制图上有一点超出控制限
C.同一原材料供应商提供的下一批次原材料
D.更换操作工人 E.更换机器设备
车间希望用控制图对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。
适宜采用的控制图是( )。
A．不合格品数控制图
B．不合格数控制图
C．单值—移动极差图
D．均值—极差控制图
正确答案：C
解析：单值—移动极差图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；以及如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，且检测是破坏性的，所以应采用单值—移动极差图，可节省样本量。
网络图是安排和编制（ ），有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
A.最快路径 B.最佳日程计划 C.最好途径 D.快捷方式
答案：B
解析：
网络图又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。其工具是箭条图，故又称矢线图。
在无交互作用的正交试验中，对试验数据进行方差分析时，通常假定每一组试验条件下的试验数据服从的分布为（ ）。
A. 二项分布 B.指数分布 C.均匀分布 D.正态分布
答案：D
解析：
在无交互作用的正交试验中，对试验数据进行方差分析时，假定每一试验是独立进行的，每一试验条件下的试验指标服从正态分布，这时的均值可能不等，但方差是相 、等的；对于试验不服从正态分布时，进行方差分析的依据就不充分，就要比较各因子的 “贡献率”来衡量因子作用的大小。
在质量管理体系审核活动中，第一方审核可用于（ ）。
A.管理评审 B.内部改进
C.自我合格申明的基础 D.认证
E-供应商评价
答案：A,B,C
解析：
第一方审核，又称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审或 其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内， 可以由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。
产品验证是( )活动。
A．通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
B．通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
C．通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
D．通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
正确答案：C
解析：产品验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。
一元线性回归方程一定进过的点是( )。
A.(0，a)
B.(a，b)
C.(0，b)
D.(0，0)
正确答案：A
一元回归方程的表达形式有两种，一是必经过(0，a)点，
质量工程师考试题库精选7辑 第6辑
某产品是由5个单元组成的串联系统，若每个单元的可靠度均为0.9，则产品可靠度约 为（ ）。
A. 0.59 B. 0.69 C. 0.49 D. 0.79
答案：A
解析：
串联系统的可靠度为：
=0.95≈0.59。
计数调整型抽样方案的特点有（）。
A.适用于连续批的抽样检验
B.根据过挥质量的变化调整抽样方案的严格度
C.适用于质量不稳定的小批验收
D.利用加严检验保护使用方的利益
E.完全不依赖于产品的实际质量
规定的允许故障率_，产品的使用寿命就长，规定的允许故障率_，产品的使用寿命就短。（ ）
A.高；低 B.低；高 C.大；小 D.小；大
分析机器设备的缺陷数时，宜采用（ ）。
A.P控制图
B.np图
C.u控制图
D.X－Rs控制图
在检验成本高的情况下，设计计数调整型抽样方案时可以考虑（ ）。
A.使用二次抽样方案 B.选取低检验水平
C.使用小的AQL值 D.选取检验水平III
E.使用多次抽样方案
答案：A,B
解析：
C项，在GB/T 2828. 1中，AQL值越小，在批量、检验水平、检验严格程度和抽样类型不变时，样本量越大，检验越不经济；D项，一般检验包括I、II、III三个检验水平，其判别能力依次提高。检验水平III能给予使用方较高的质量保证，但检验成本也高；E项，显然会进一步增加检验成本
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。
在题设的条件下，测得样本均值
=247g，假定显著水平a =0.05，则袋装饼干的平均重量是（ ）。
A.符合标准规定 B.不符合标准规定
C.不能确定 D.其他
答案：B
解析：
根据题意，检验统计量
，所以拒绝原假设，即袋装饼干的平均重量不符合标准规定。
在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有( )。
A．二项分布法
B．超几何分布法
C．泊松分布法
D．正态分布法
E．几何分布法
正确答案：ABC
解析：计数抽样检验又包括计件抽样和计点抽样，常用的计算概率的方法有二项分布法、超几何分布法和泊松分布法等。
质量工程师考试题库精选7辑 第7辑
国家对产品质量监督抽查的对象，重点是( )。
A．可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B．影响国计民生的重要工业产品
C．假冒伪劣产品
D．消费者、有关组织反映有质量问题的产品
正确答案：ABD
解析：国家对产品质量监督抽查的对象，重点是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品，消费者、有关组织反映有质量问题的产品。
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
在六西格玛改进过程中，确定基准是（ ）阶段的活动要点。
A.界定 B.测量
C.分析 D.改进
不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括（ ）。
A.使用要求 B.外观、包装 C.经济性要求 D.安全要求
答案：B
解析：
不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。
A.专业技术 B.人员水平
C.生命周期 D.设备能力
E.环境条件
答案：A,B,D,E
解析：
。产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分（如零部件、元器件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
关于测量误差的说法，正确的有（ )。
A.修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度
B.不确定度实际上相当于随机误差
C.测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差D.相同的测量结果，其误差必定相同
E.测量误差等于测量结果减去被测量的真值
答案：A,C,E
解析：
。误差=系统误差+随机误差=测量结果一被测量的真值。
随机现象的________组成的集合称为随机事件。
A．一切可能样本点
B．部分可能样本点
C．一切必然样本点
D．部分必然样本点
正确答案：B
解析：随机现象的部分可能样本点组成的集合称为随机事件。
下列（ ）属于扁平化销售渠道最显著的特点。
A.渠道层级减少 B.渠道缩短
C.渠道宽度大大增加 D.渠道直营化
E.渠道短宽化
答案：D,E
解析：
扁平化销售渠道最显著的特点包括：①渠道直营化；②渠道短宽化。渠道层级减 少，渠道缩短，渠道宽度大大增加是扁平化趋势的表现。
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用（ ）帮助制定了一系列对策，并进行了评价。
A.直方图 B.因果图 C.排列图 D.树图
答案：D
解析：
树图能将事物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
B．
C．
D．
