物业管理师考试真题7节 第1节
公有住房售房单位未按规定交存住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府财政部门会同同级建设(房地产)主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )的罚款。
A．1万元
B．1万元～3万元
C．3万元
D．3万元以上
某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，
C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的?在善后处理上，A公司应注意什么?
(1)当安全事故发生时，首先物业管理公司的义务是立即协助业主处理现场、减少损失，同时应申请有关部门对事故发生的原因进行鉴定，该鉴定结论将是以后认定各方责任的依据，也是法院在诉讼中认定过错的根据。在本案中，A公司的上述做法和处理措施是正确的。(2)但当B公司与C公司协商经济损失赔偿过程中，未分清各方主体的法律地位，A公司承担了不应承担的责任。B公司是空调设备的所有权人，是该设备的管理责任人，也是此事故的直接责任人，对因设备造成的损失理应依法承担赔偿责任。鉴定结论已经证明责任在B公司，事实是清楚的，过错也是明确的。因A公司对法律的模糊导致了不应有的损失。此外，A公司应为写字楼购买公众责任保险，以便于减少一旦发生由于管理疏忽或意外事故而造成第三者人身伤亡或者财产损失时，由公司承担经济赔偿责任。
在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。
A:物业服务合同
B:物业管理条例
C:业主大会议事规则
D:建筑物区分所有权
答案：A
解析：
物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。
统计调查按调查的组织形式分有( )。
A．全面调查
B．非全面调查
C．统计报表
D．专门调查
E．抽样调查
物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中()不得少于成员总数的2/3。
A:市政主管部门代表
B:业主委员会委员
C:物业管理方面的专家
D:招标人代表
答案：C
解析：
评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
物业管理师考试真题7节 第2节
物业服务企业与工程承包商在签订合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，体现了风险控制措施中的( )。
A.预防与抑制
B．自担或保留
C．转移
D．回避
正确答案：
物业服务企业消防管理规定包括企业消防管理机构及运作方式、消防安全岗位责一任、奖惩规定、消防安全行为、消防保障要求和消防事故处理报告制度等。
在签订共用设施设备外包管理合同时要注意保证签约主体与( )一致。
A．责任主体
B．权利主体
C．实施主体
D．管理主体
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。
A．折旧费、房地产税
B．管理费、保险费
C．投资利息、利润
D．地租、房租
E．维护费
物业管理师考试真题7节 第3节
甲小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处规范要求设置防护网。鸟钻进管道并筑巢。致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞。雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出。沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。请问物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任?602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?
(1)根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。(2)华某未经物业管理公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损失。为此，华某对王某的财产损失也应承担一定的责任。
业主大会会议分为 （ ）。
A.书面征求意见和集体讨论 B.定期会议和书面征求意见
C.定期会议和临时会议 D.临时会议和集体讨论
答案：C
解析：
业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。
收益递增递减原理揭示的投入产出关系包括( )。
A．适合原理
B．利润最大化规律
C．均衡原理
D．利润最大化规律
E．规模报酬规律
采用市场法对物业进行估价时，建立价格可比的基础包括( )。
A．统一面积内涵
B．统一面积单位
C．统一采用单价
D．统一物业区位
E．统一付款方式
建设部在认真总结( )的物业管理经验教训的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A．上海和广州
B．深圳和上海
C．深圳和广州
D．北京和广州
物业管理师考试真题7节 第4节
关于承租人的治安责任，不正确的是( )。
A．将承租房屋继承给下一代，应向当地派出所审报备案
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃、易爆或有毒等物品
C．必须持有本人身份证或其他合法证件
D．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
劳动者的心理健康主要包括( )特征。
A:精力充沛
B:行为协调
C:智力正常
D:行为反应适度
E:健全的情绪
我国实行物业服务行业()制度。
A:政府控制
B:市场优化
C:监督管理
D:市场准入
以下担保方式属于担保物权的有()。
A:保证
B:抵押权
C:质权
D:定金
E:留置权
答案：B,C,E
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。根据我国《物权法》和《担保法》的规定，现已形成以抵押权、质权和留置权为核心的担保物权体系。
某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。
A．2247.20
B．2508.80
C．2240
D．2480
物业管理师考试真题7节 第5节
狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A．具有权威性
B．具有市场监督职能
C．具有强制力
D．属于预算拨款制的行政组织
E．全部财政来源于筹集资金
业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。
A:15
B:20
C:30
D:60
答案：A
解析：
业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。
在白蚁的防治方法中，( )的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。
A:药杀法
B:诱杀法
C:挖巢法
D:生物防治法
管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A:物业管理制度
B:政府规章
C:国家相关法律、法规
D:物业服务合同
答案：C
解析：
管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务的基础性文件。
下列初始登记情况中，不正确的是（ ）。
A．新建房屋进行的初始登记
B．集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
C．集体土地纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
D．城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记
物业管理师考试真题7节 第6节
()是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产代理
答案：A
解析：
房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中，房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
物业管理企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A．13
B．14
C．15
D．16
物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()。
A:保修协议
B:验收协议
C:移交清单
D:移交协议
答案：D
解析：
如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中，体现了物业服务的()特征。
A:综合性
B:长期性
C:即时性
D:持续性
答案：C
解析：
一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰，而物业管理服务并不存在流通环节，且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
适合经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算编制方法是 （ ）。
A.固定预算 B.零基预算
C.滚动预算 D.概率预算
答案：A
解析：
固定预算是传统的预算编制方法，特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。
物业管理师考试真题7节 第7节
下列关于物业服务合同具有的委托合同的法律特征中，说法错误的是( )。
A．物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B．物业服务合同是无偿的
C．物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
D．物业服务合同是劳务合同
供暖管道中补偿器的种类很多，其中具有体积小、节省钢材、流动阻力小等优点的补偿器是( )。
A．套管补偿器
B．波纹管补偿器
C．自然补偿器
D．球形补偿器
早期介入的内容不包括( )阶段。
A．管理阶段
B．建设阶段
C．销售阶段
D．规划设计阶段
一般而言，商场内商品损耗的大部分是由()造成的。
A:消费者不良行为
B:供应商不良行为
C:商品质量较差
D:内部员工不良行为
答案：D
解析：
导致商场内商品损耗的主要原因包括：员工作业错误，员工偷盗，顾客偷盗，供应商偷盗以及各种特殊原因造成的意外损失，如火灾、水灾、台风、地震等。而其中80%左右的损耗是由内部员工的不良行为造成的。
维修保养人员和运行责任人每( )应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。
A:月
B:季度
C:半年
D:年
