物业管理师考试真题及答案7卷 第1卷
社会保险的特征主要包括()。
A:社会性
B:强制性
C:经济性
D:互济性
E:福利性
答案：A,B,D,E
解析：
社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡或失业导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。
收益性物业价值的高低主要取决于( )。
A．未来净收益的大小
B．银行的利息率高低
C．获得净收益期限的长短
D．获得净收益的可靠性
E．物业管理服务的质量
市场调查方法通常包括()。
A:访问法
B:观察法
C:归纳法
D:演绎法
E:网络调查法
答案：A,B,E
解析：
市场调查方法通常包括：①访问法，这是种最基本、最常用的调查方法。②观察法，是种调查人员在不与受访对象正面接触的情况下，从旁对调查对象进行观察的一种方法。③实验法，是指将调查范围缩小到个比较小的规模上，进行实验后取得定结果，然后再推断出总体可能的结果。④文案调查法，又称为资料分析法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的种市场调查方法。⑤网络调查法，泛指在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、记录、整理、分析和公布网民反馈信息的调查方法。
房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（ ）个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
A. 1 B. 2
C.3 D.4
答案：C
解析：
租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在拉赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。
关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。
A:物业经营管理企业以公司的形式存在
B:物业经营管理企业是服务性企业
C:物业经营管理企业不以盈利为目的
D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E:物业经营管理企业可以不具有法人资格
照明质量的基本要求不包括( )。
A．照度均匀
B．照度寿命
C．照度合理
D．限制眩光
物业管理师考试真题及答案7卷 第2卷
业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向( )交还有关的物业管理数据和物业管理用房等。
A．建设单位
B．业主委员会
C．政府主管部门
D．物业管理公司
企业经营的最终目的是追求可持续的最大赢利，达到此目的的手段是( )。
A．提高生产技术
B．合理地控制成本
C．资源的合理利用
D．进行好客户关系管理
业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
物业管理投标文件除了按格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是（ ）。
A．介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用
B．介绍本物业服务企业以前管理过或正在管理的物业名称、地址、数量
C．分析住用人对此类物业及管理上的期望、要求等
D．介绍对改善物业环境的方法，提高管理服务水平的设想
需求曲线是一条具有( )。
A．负斜率的向左下方倾斜的曲线
B．负斜率的向右下方倾斜的曲线
C．正斜率的向左上方倾斜的曲线
D．正斜率的向右上方倾斜的曲线
物业服务合同应当包括的内容有( )。
A．物业服务质量
B．物业服务费用
C．违约责任
D．合同期限
E．公共使用设施
物业管理师考试真题及答案7卷 第3卷
下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
A．物业所有权
B．物业使用权
C．物业的相邻权
D．物业的抵押权
物业服务定价成本监审应当遵循的原则有()等。
A:公正性原则
B:合法性原则
C:相关性原则
D:对应性原则
E:合理性原则
答案：B,C,D,E
解析：
物业服务定价成本监审应当遵守的原则：(1)合法性原则；(2)相关性原则；(3)对应性原则；(4)合理性原则。
下列情形中，房屋可以出租的是( )。
A．未取得《房屋租赁证》的
B．已抵押，未经抵押权人同意的
C．权属有争议的
D．共有房屋未取得共有人同意的
从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为()层次。
A:三
B:四
C:五
D:六
答案：D
解析：
从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为六个层次：①第一层，宪法。指全国人民代表大会依特别程序制定的具有最高效力的根本法，②第二层次，法律。指全国人民代表大会及其常务委员会颁布的法律，③第三层次，行政法规。指国务院制定的规范性法律文件，④第四层次，地方性法规。指地方国家权力机关及其常设机构制定的物业管理法规，⑤第五层次，国务院各部委和地方政府的规章。指国务院备部委和省、自治区、直辖市、计划单列市政府依职权制定的有关物业管理的规章，⑥第六层次，规范性法律文件。指国务院备部委、地方人民政府以及相关职部门制订的有关物业管理内容的政策性文件。
物业管理的承接查验主要以( )的方式进行。
A．观感查验
B．使用查验
C．核对检查
D．试验查验
在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()
此题为判断题(对，错)。
物业管理师考试真题及答案7卷 第4卷
对物业共有部分承担着维护责任的是()
A:业主委员会成员
B:全体业主
C:物业服务企业
D:业主大会成员
答案：B
解析：
目前，除少数情况外，建筑物及配套的设施、设备以及用地，基本已被多个产权人区分所有，其中的每个产权人仅享有部分产权并承担专有部分的管理修缮义务，全体业主对物业共有部分共同承担着维护责任。
我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的
有( )。
A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B．前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C．前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
物业资产管理的目标是()。
A:设施管理
B:运行管理
C:资产管理
D:产价值最大化
业主和物业服务企业之间是()关系。
A:领导与被领导
B:管理与被管理
C:委托
D:伙伴
答案：C
解析：
物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目；也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。业主与物业服务企业之间是平等的民事主体关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。
在物业管理招标投标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在（ ）。
A．招标人不得自行组织招标
B．招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势
C．招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同
D．投标人不得与与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
E．投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标
物业管理师考试真题及答案7卷 第5卷
物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。
A．服务规模
B．市场份额
C．生产规模
D．规模经济性
住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A.业主
B.居民委员会
C.业主委员会
D.物业建设单位
答案：C
解析：
物业服务合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
给排水配件中，起单向通水作用的是()。
A:截止阀
B:止回阀
C:配水龙头
D:泄水管
性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。
A.意志
B．情绪
C.稳定
D．理智
业主的建筑物区分所有权由（ ）构成。
A．业主对专有部分的所有权
B．业主对私有部分的所有权
C．业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D．业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
公共关系的最根本的职能是( )。
A:信息传播
B:广结良缘
C:沟通协调
D:提供咨询
物业管理师考试真题及答案7卷 第6卷
风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于()
A:纯粹风险
B:投机风险
C:财产风险
D:责任风险
答案：A
解析：
纯粹风险是指只有损失机会而无获利机会的风险；而投机风险是指既有损失机会，也有获利可能的风险。例如房屋所有权人遭受火灾损失，这是无利可得的风险，属于纯粹风险。
对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
答案：A
解析：
酒店及会所绿化要求：酒店、会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高，为了提高工作效率及工作质量，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分；为了不对客人的活动造成影响，酒店或会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行。
在设备的检查中，按( )划分，通常可分为日常检查和定期检查。
A:检查时间的间隔
B:检查时间的长短
C:检查的内容
D:检查的范围
某宗物业是政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了6年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益为8万元；该宗物业的报酬率为8.5%，则该宗物业的收益价格为( )万元。
A．90.56
B．91.52
C．94.43
D．95.12
评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家共同组成，其中招标人代表以外的物业管理方面专家不得少于成员总数的()
A:四分之一
B:三分之一
C:二分之一
D:三分之二
答案：D
解析：
评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
合同的公平原则要求( )。
A:形式的公平
B:主体的公平
C:实质的公平
D:形式的公平和实质的公平
物业管理师考试真题及答案7卷 第7卷
下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经济折旧的有()。
A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时
B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等
C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降
D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等
E:市场供给过量
答案：C,E
解析：
经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。
新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的( )个月内向登记机关申请房屋所有权 初始登记。
A．1
B．2
C．3
D．4
下列不属于避免政策风险方法的是( )。
A．选择政府鼓励的项目投资
B．选择有收益保证的项目投资
C．选择有税收优惠政策的项目投资
D．选择开发建设成本由国家支付重要部分的项目投资
()是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产代理
答案：C
解析：
房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中，房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和()。
A:财产损失保险
B:信用保证保险
C:政策性保险
D:人身保险
答案：C
解析：
按照经营目的，可将保险分为：①商业保险，是指以营利为目的，按照商业经营原则所经营的保险。②社会保险，是指国家通过立法形式，对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的种社会保障制度，是社会保障体系的重要组成部分。③政策性保险，是一国政府为推行某种政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。
在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A．首因
B．近因
C.晕轮
D．情感
