物业管理师考试答案7节 第1节
下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。
A:别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅
B:公寓的土地使用年限可能只有40年
C:公寓一般选址在郊外，远离市区
D:公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”
答案：C
解析：
一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套，满足入园企业员工的居住需求，别墅一般选址在风景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。
企业自我诊断评价是指( )。
A．企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为
B．各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容
C．结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征
D．要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价
下列关于房地产开发企业设立，应具备的条件正确的有()。
A:有符合公司法人登记的名称和组织机构
B:有适应房地产开发经营需要的固定的办公用房
C:注册资本100万元以上
D:注册资本30万元以上
E:有2名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员
答案：A,B,C
解析：
设立设房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合《城市房地产开发经营管理条例》的要求：①有100万元以上的注册资本，②有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。
经营性物业的物业管理报告内容不包括（ ）。
A．工作总结
B．估价报告
C．工作计划
D．财务报告
对于物业服务企业的选择有一系列的标准可供遵循，主要包括（ ）。
A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．预期计划
D．向业主提供信息的能力
E．管理计划
容积率的计算公式为()。
A:容积率=总建筑面积/建筑用地面积
B:容积率=建筑基底总面积/建筑用地面积
C:容积率=总建筑面积/建筑基底总面积
D:容积率=建筑用地面积/总建筑面积
答案：A
解析：
容积率是规划地块内各类建筑总面积与地块面积之比。容积率计算公式：容积率=总建筑面积/建筑用地面积。
物业管理师考试答案7节 第2节
建筑内部给水系统由( )、给水附件等组成。
A．引入管
B．清通设备
C．用水设备
D．水表
E．配水装置
《业主(用户)手册》的主要内容包括( )。
①欢迎辞；
②小区概况；
③验收情况简要描述；
④小区内相关公共管理制度；
⑤物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；
A．②③④⑤
B．①③④⑤
C．①②④⑤
D．①②③⑤
一套建筑面积100m2、单价4500元/m2、总价45万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予优惠8%，则实际单价为()元/m2。
A:2850
B:2928
C:3789
D:4140
答案：D
解析：
实际单价-4500*(1-8%)=4140(元/m2)。
成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际吸引因素中的()。
A:相似性因素
B:临近因素
C:移情效应
D:情感的相悦性
答案：C
解析：
移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。移情效应是一种心理定势，我国古代就有的“爱人者，兼其屋上之乌”之说，就是移情效应的典型表现。
对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A:分析简历的结构
B:重点看主观内容
C:审查简历中的逻辑性
D:对简历的整体印象
火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。
A:恐慌
B:大众歇斯底里
C:灾后行为
D:集体行动
答案：A
解析：
恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。
物业管理师考试答案7节 第3节
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。
A:分析市场需求
B:进行市场细分
C:确定目标市场
D:进行市场定位
E:确定发展目标
答案：B,C,D,E
解析：
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。
保险的类型有( )。
A:自愿保险和法定保险
B:投资保险和商业保险
C:财产损失保险、信用保证保险、责任保险
D:营利性保险和非营利性保险
E:原保险、再保险、重复保险、共同保险
居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括( )。
A．市政公用和公建配套设施完备的程度
B．公共交通便捷程度
C．环境因素
D．政治因素
E．居民人口与收入
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
下列属于常用的隔墙的有()。
A:块材隔墙
B:轻骨架隔墙
C:轻型板材隔墙
D:装配分散式板材隔墙
答案：D
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是( )。
A:权威决策法
B:少数人决策法
C:无反应决策法
D:个别人决策法
下列有关承诺的说法，不正确的是( )。
A．承诺必须由受要约人向要约人发出
B．承诺的内容与要约的内容一致
C．承诺不可撤回
D．承诺生效的地点为合同成立的地点
物业管理师考试答案7节 第4节
2003年5月28日，国务院常务会( )会议审议并原则通过了《物业管理条例》(草案)。
A．第七次
B．第八次
C．第九次
D．第十次
根据国务院《建设工程质量管理条例》，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( )制度。
A．竣工验收备案
B．建筑工程质量管理
C.项目报建施工许可证
D．房地产开发施工管理
保险的一般原则不包括()原则。
A:比例分摊
B:可保利益
C:近因
D:对等
答案：D
解析：
本题考核的知识点为保险的一般原则。保险的一般原则包括：(1)诚信原则；(2)可保利益的原则；(3)近因原则；(4)比例分摊原则。
商业、旅游、娱乐用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有( )
A．建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B．建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C．建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D．建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为()在起作用。
A:相似性因素
B:互补性因素
C:互动频率因素
D:情感的相悦性
答案：B
解析：
互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引。当双方的角色不同、需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。
物业管理师考试答案7节 第5节
物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的()。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:3/5
答案：C
解析：
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
物业服务企业组织机构设置的影响因素中，( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。
A:战略
B:技术
C:环境
D:组织规模
物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的( )主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。
A:观感查验
B:使用查验
C:检测查验
D:试验查验
下列有关水泥的说法，不正确的是()。
A:水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土
答案：B
解析：
B项，水泥浆体不但能在空气中硬化，还能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度，故水泥属于水硬性胶凝材料。A项，水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度，C项，水泥的强度是评定其质量的重要指标，D项，水泥可用于制造普通混凝土和有特殊要求的混凝土。
新城区开发房地产具有的不利条件有( )。
A．增加安置补偿费开支
B．获得土地非常困难
C．规划设计条件苛刻
D．市政配套设施缺乏
住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行()有关规定。
A:住房和城乡建设部
B:国家商业银行
C:财政部
D:国家发改委
答案：C
解析：
住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定。财政部门负责对住宅专项维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督。
物业管理师考试答案7节 第6节
商品房销售时，()应当订立书面商品房买卖合同。
A:物业服务企业和买受人
B:房地产开发企业和买受人
C:物业服务企业和销售人
D:房地产开发企业和物业服务企业
答案：B
解析：
商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同。
取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交( )。
A．通过继续教育的证明材料
B．中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C．资格证书
D．与聘用单位签订的劳动合同
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A．事先准备
B．事先控制
C．事中控制
D．事中处理
E．事后处理
组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
为保障承租人家属的住房权利，住宅用房承租人在租赁期限内死亡的，与其共同居住( )年以上的家庭成员可以继续承租该房屋。
A．1
B．2
C．3
D．4
关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。
A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
答案：C
解析：
C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。
物业管理师考试答案7节 第7节
物业经营管理市场细分的依据有()。
A:地理位置
B:最终用户
C:消费动机
D:客户规模
E:人口特征
答案：B,D
解析：
物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。①最终用户是指最终使用物业的需求者，企业应当对不同类型的最终用户运用不同的市场营销组合策略，②客户规模是指具体的最终用户对物业需求量的大小。用客户规模这个参数，可以将市场细分为大客户市场、中客户市场和小客户市场。
某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”。则名义利率和实际利率分别是()
A:12%，1%
B:1%，12%
C:12.68%,12%
D:12%,12.68%
答案：D
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。实际利率是指一年内多次复利时？每年末终值比年初的增长率。结合题意，可得：名义利率r=12%，根据实际利率i与名义利率r的关系式，可得：
12.68%。
贷款银行要求()必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任。
A:房地产评估企业
B:房地产建筑企业
C:房地产开发企业
D:房地产管理企业
答案：C
解析：
贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任，即只要购房人停止还贷，房地产开发企业保证代为履行购房人的一切还贷义务。直至商品房交付并取得权属证件后，贷款银行与购房人正式办妥房地产抵押登记。
关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()
A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度
答案：A,B,C,D
解析：
物业经济指标为写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标。项目经济指标.包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标。写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标。
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（ ）。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
C．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
D．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，()是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
A:管理规约
B:物业服务合同
C:前期物业服务合同
D:临时理规约
答案：A
解析：
管理规约是业主依法立的一种自我管理规约，共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约实物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
