22年质量工程师预测试题9章 第1章
当a＝0.05时，袋的平均容量是否符合标准规定?( ) 附：μ0.95＝1.645，t0.95 (31)＝1.6955，t0.095(32)＝1.694，t0.975(31)＝2.04，u0.975=1.96。
A．符合
B．不符合
C．不能确定
D．以上都不对
树图中上一级( )成为下一级手段的行动目的。
A．目的
B．目标
C．手段
D．计划
正确答案：C
解析：在树图的计划与决策过程中，为了达到某种目的，需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，需要考虑它下一级的相应手段。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准 称为（ ）。
A.国家[测量]标准 B.国家计量标准
C.国际标准 D.国家法定标准
E.国家计量基准
答案：A,E
解析：
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家[测量]标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。
质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]
A.固有特性是指具体不可区分的特征
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
答案：B
解析：
固有特性是指“可区分的特征”，其要点包括：①特性可以是固有的或赋予的。 “固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、 机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②赋予特性不是固有的，不是某事物中本 来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。③产品的固有特性与 赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（）。
A.克，g B.公斤，kg
C.千克（公斤），kg D.克，G
PDCA中的处理阶段是( )。
A．肯定成绩
B．实施标准化
C．表彰先进
D．对没有解决的问题转入下一轮解决
E．实施对策
监督检验的目的是（ ）。[2010年真题]
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质景是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控
答案：D
解析：
监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制足的计划，从生产企业抽取 产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验。监督检验的目的是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控。
22年质量工程师预测试题9章 第2章
规定的允许故障率_，产品的使用寿命就长，规定的允许故障率__，产品的使用寿命就短。（ ）
A.高；低 B.低；高 C.大；小 D.小；大
答案：A
解析：
产品的故障率是指工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率。产品的使用寿命与产品规定条件和规定的可接受的故障率有关。规定的允许故障率高，产品的使用寿命就长，反之，使用寿命就短。
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质 量（ ）责任制度。[2007年真题]
A.民事 B.刑事 C.义务 D.有偿
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的 法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费 者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有( )。
A．增加批量
B．增加样本量
C．减少批量
D．减少样本量
正确答案：B
解析：抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。
控制图不对过程质量特性值进行（ ）。
A．描述
B．测定
C．记录
D．评估
西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。
在正态分布中心向左或向右移动1.5σ情况下，西格玛水平Z为6时，PPm缺陷率是（）。
A. 0. 57 B. 3.4 C. 63 D. 233
“检验”定义所说的符合性评价中“符合”的含义是（ ）。
A.符合产品性价比的要求
B.符合规定的质量特性要求
C.符合产品抽样的要求
D.符合顾客期望的要求
质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A.假说
B.项目
C.目标
D.方法
22年质量工程师预测试题9章 第3章
关于抽样检验中检验水平的说法，正确的有（ ）。
A.特殊水平抽样风险大
B. 一般水平III所需的样本量大
C.检验水平的选择并不影响质量保证能力
D. 一般水平III的检验成本低
E.所有检验水平的判断能力相同
答案：A,B
解析：
检验水平的选择影响质量保证能力。在GB/T 2828. 1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平，一般检验包括I、II、III三个检验水平。一般水平I、II、 III的样本量比例为0.4:1:1. 6，检验成本也依次增大，判断能力依次增强。特殊检验（又称小样本检验水平）规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。
设A与B为两个事件，且ADB,则（ ）。
A. AB=A B. AB=B
C. AUB=B D. AUB=A
答案：B,D,E
解析：
。B是A的子集，因此，AB等于B，AUB=A,而
经过抽样检验判为合格的批，则该批产品( )。
A．全部是合格品
B．至少有90%的产品是合格品
C．至少有60%的产品是合格品
D．可能有不合格品
根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了( )。
A．节省抽样成本
B．提高样本代表性
C．使抽样更简便
D．减少检验量
正确答案：B
解析：在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的代表性，否则，会直接影响检验结果。而根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了提高样本代表性。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
下列对于ISO 9001标准的理解中，（ ）是正确的。
A.ISO 9001标准提供了质量管理体系要求
B.ISO 9001标准提供了自我评定的指南
C.ISO 9001标准可用于认证或合同目的
D.ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准
E.ISO 9001标准提供了质量管理体系审核指南
答案：A,C,D
解析：
B项，提供自我评定指南的标准是ISO 9004标准；E项，提供质量和（或）环境管理体系审核指南的是ISO 19011: 2002。
为了保证预防原则的实现，20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，下列叙述正确的有（ ）。
A.两个课题组分别为过程控制组和质量控制组
B.过程控制组的学术领导人为休哈特，而产品控制组学术领导人为道奇
C.道奇与罗米格提出了抽样检验理论和抽样检验表
D.休哈特提出了过程控制理论和控制过程的具体工具--控制图
E.休哈特与道奇是统计质量控制的奠基人
答案：B,C,D,E
解析：
20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，一个是过程控制组，学术领导人为休哈特（Waiter A.SheWhart）；另一个是产品控制组，学术领导人为道奇（Harold F. Dodge）。其后，休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具--控制图；道奇与罗米格（H. G. Romig）提出了抽样检验理论和抽样检验表。
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
代表计量基础性、应用性和公益性工作的是（）。
A.法制计量 B.商业计量
C.工程计量 D.农业计量
E.科学计量
22年质量工程师预测试题9章 第4章
以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的有（）。
A. 5 t B. 10毫微克
C. 200 kg D. 12原子质量单位
E. 5市斤
答案：A,C,D
解析：
。市斤不是我国的法定计量单位，选项E错误；毫微两个词头不能叠用，选项B错误。
根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致，对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A．关税税率
B．合格评定程序
C．货币汇率
D．技术法规
E．标准
正确答案：BDE
解析：根据TBT协议对“通报”的规定，各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。
某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。
A．原材料供应商认证费
B．外审的纠正措施费
C．降级损失
D．生产前预评审费
E．原材料运输费
正确答案：BC
解析：原材料供应商认证费计入鉴定成本，生产前预评审费计入预防成本，属符合性成本。外审的纠正措施费、降级损失计入内部故障成本，属非符合性成本的费用。
《产品质量法》的立法宗旨是（ ）。[2008年真题]
A.加强对产品质量的监督管理
C.促进产品技术交流
B.明确产品质量责任
D.更好地维护经济秩序
E.保护消费者的合法权益
答案：A,B,D,E
解析：
制定《产品质量法》的宗旨是：①为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；②为了明确产品质量责任；③为了保护消费者的合法权益；④为了更好地维护社 会主义经济秩序。
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为（ ）。
A. A级 B. B级 C. C级 D. D级
E. E级
答案：A,B,C,D
解析：
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D四级。A级供 应商是优秀供应商；B级为良好供应商；C级为合格供应商；D级为不合格供应商。
对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（ ）。
A.质量管理体系要求不是通用的
B.适用所有行业，无论其提供何种产品
C.可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定
D.适用于整个经济领域
答案：A
解析：
质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。
实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，称为( )。
A．计量
B．测量
C．校准
D．检定
正确答案：A
解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。
因果图可以用来（ ）。
A.收集数据 B.分析因果关系
C.表达因果关系 D.识别“关键的少数”
E.掌握过程的波动情况
22年质量工程师预测试题9章 第5章
计量涉及社会的各个领域，根据其作用和地位，计量可分为三类，其中不包括( )。
A.科学计量
B.工程计量
C.服务计量
D.法制计量
正确答案：C
根据计量的作用和地位，计量分为三类：科学计量、工程计量和法制计量。
AQL的确定应考虑( )。
A．检验的经济性
B．兼顾生产企业和同行业生产的实际特点
C．同行业能否满足要求
D．兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标
E．使用方对产品的满意度
正确答案：ABCD
解析：在确定AQL时应以产品为核心，应考虑所检产品特性的重要程度。同时应考虑检验的经济性，如产品检验费用、时间和是否是破坏性检验；还要兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求，如果不能满足过高的要求，产品批大量不接收，会影响使用方如期接收产品，造成双方的经济损失。同时应兼顾企业其它与质量有关的要求和指标，如企业的质量目标、用户对过程能力的要求等。
通常情况下，六西格玛质量水平对应于（ ）的缺陷率。
A. 0. 0027ppm B. 0. 27ppm C. 3. 0ppm D. 3. 4ppm
设随机变量X的分布列如表5-3所示，下列概率计算中正确的有（）。[2008年真题]
A. P(4 C. P(X E. P(4
关于我国产品质量担保责任制度的说法，错误的是（）。
A.涉及的法律关系是合同性质的 B.实行无过错责任原则
C.担保期限为产品全寿命周期
D.涉及的法律关系的主体是销售者与消费者，或销售者与生产者、供货者
答案：C
解析：
。担保期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期限。
水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目
A．①②③④⑤
B．①④③⑤②
C．⑤①②④③
D．⑤③②④①
( )是表示作业顺序的一种方法。
A.导入新标准 B. 3W1H C.作业标准 D. 4W1H
答案：C
解析：
作业标准是表示作业顺序的一种方法。单就How（如何做）规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H（除去“为什么” Why）就非常完全了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
规定的环境应力可以是( )。
A．随机振动
B．产品工作的实际环境应力
C．温度循环应力
D．模拟环境应力
E．加速变化的环境应力
正确答案：BDE
解析：可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
22年质量工程师预测试题9章 第6章
产品质量法规定，国家对产品质量实行以（ ）为主要方式的监督检查制度。
A.抽样检查 B.全面检查 C.分类抽查 D.重复抽查
答案：A
解析：
产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可 能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生韵重要工业产品以及消费者、 有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
用正交表L8(27)安排试验时需要做( )个不同条件的试验。
A．2
B．7
C．8
D．10
正确答案：C
解析：一张典型的正交表Ln(qp)中，L是正交表代号；n是表的行数，在试验中表示用这张表安排试验的话，要做n个不同条件的试验；p表示表的列数，在试验中表示用这张表安排试验的话，最多可以安排p个因子；q表示因子水平的编号，表示表的主体只有q个不同的数字，用这张表安排试验时每个因子应取q个不同水平。所以用正交表L8(27)安排试验时需要做8个不同条件的试验。
进行供应商审核时，对于现有的供应商，企业主要对（ ）的供应商进行重新审核。
A.提供重要零部件 B.大批量供货
C.生产规模大 D.质量有问题
答案：D
解析：
企业对供应商的审核应有针对性的进行。一般来说，对新人选的供应商，企业在 对供应商做了初步筛选的基础上，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商 的主要供应商进行审核；对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问 题的供应商进行重新评价审核。
第25批是放宽检验，理由包括( )。
A．生产稳定
B．负责部门认为可放宽
C．连续5批被接收
D．转移得分达到30分
正确答案：ABD
解析：从正常检验转到放宽检验必须同时满足：①当前的转得分至少是30分；②生产稳定；③负责部门认为放宽检验可取。
设有一张正交表为：L9(34)，正确的解释是( )。
A．“L”表示正交表的代号
B．“9”表示正交表的行数(试验次数)
C．“3”表示正交表的列数
D．“4”表示正交表的列数
E．“4”表示正交表的行数
正确答案：ABD
解析：C项，“3”表示主体只有3个不同的数字：1，2，3，在试验中它代表因子水平的编号，即用这张表安排试验时每个因子应取3个不同水平；E项，“9”表示正交表的行数。
经判断过程能力满足要求后，转为控制用控制图监控过程。新收集了一组样本8.1、7.9、8.3、8.0和8.2，则以下正确的有（ ）
A.均值图上的描点值为8.1 B.标准差图上的描点值为0.1
C.样本均值在均值图的控制限内 D.样本标准差在标准差图的控制限内
网络图中关键线路的特征有（ ）。
A.关键线路上工序总时差为0
B.关键线路中是起点到终点的耗时最长的路
C.关键线路上工序最早开工时间等于最迟开工时间
D.关键线路上工序最早完工时间等于最迟完工时间
E.关键线路上工序作业时间为0
答案：A,B,D
解析：
关键线路是由关键工序组成的。关键工序就是在完成该工序的时间上，没有富裕时间，总时差为零。将关键工序连接起来，就是关键路线。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路。
《卓越绩效评价准则》可用于（ ）。
A.质量奖的评审
B.组织的自我评价
C.组织管理体系的第三方认证评审
D.组织管理体系的内部审核
22年质量工程师预测试题9章 第7章
听力原文：产品质量的波动是客观存在的，并且产品质量波动具有统计规律性。
产品质量的统计观点认为( )。
A．生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动
B．产品质量波动是客观存在的
C．产品质量波动是毫无规律的，无法控制的
D．产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制
E．产品质量波动是主观存在的
供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（ ）。[2008年真题]
A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命
B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进
C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命
D.产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进
答案：A
解析：
供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量。产品质量指标主要考 察：①产品实物质量水平；②进货检验质量；③投入使用质量和产品寿命。供应商的服 务质量包括售前、售中、售后服务质量。
关于产品质量担保责任所涉及的法律关系，下列说法错误的有（ ）。
A.主要是在由销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等在产品买卖过程中发生的
B.属于合同性质的法律关系
C.主要是刑事法律关系
D.客体为主体之间的产品买卖关系
E.主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者
答案：C,D
解析：
产品质量担保责任所涉及的法律关系，主要是销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间，在产品买卖过程中发生的民事法律关系。这种法律关系属于合同性质的。法律关系的主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者。 销售者与消费者之间的产品买卖关系为即时结清的合同。法律关系的客体为买卖的产品。
设X服从标准正态分布，且0
A．e(x>a)=P(X≥a)=1-φ(a)
B．P(α≤X≤b)=φ(b)-φ(a)
C．P(X=a)=0
D．P(-a<X<a)=φ(a)-1
2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
审核的过程中，应对供应商的（ ）进行审核。
A.财务状况 B.顾客满意度
C.服务水平 D.企业机构设置
答案：A,B,C
解析：
在对供应商进行审核的过程中，只要企业对关键要素和过程控制良好产品质量能 够达到企业要求，就具备合作的基本条件。审核过程中还应对被审核方的财务状况、顾 客满意度、过程能力、员工素质、服务水平等进行调查。
对于同一过程而言，通常长期标准差的估计值（ ）短期标准差的估计值。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不大于
答案：A
解析：
对于同一个过程而言，通常长期标准差的估计值大于短期标准差的估计值。过程的质量改进就是逐步减少长期标准差的估计值使之不断向短期标准差的估计值逼近。
根据某工序加工的零件尺寸绘制的直方图和公差限如下图，从图中表述的信息可知（ ）。
A.工序满足公差要求，不需调整 B.过程能力不充分
C.应改变公差 D.可能需要提高加工精度
E.需要调整加工分布的中心值
答案：B,D
解析：
。从图形可以看出，零件尺寸的平均值接近规格的中间值，不需调整，因此选项E错误，零件尺寸的分布基本与公差等宽，能满足公差要求，但显然过程能力不充分，这种情况下，应考虑减少波动。因此选项A错误，B、D正确。
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要( )。
A．低
B．高
C．相同
D．稍有差异
正确答案：A
解析：批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
22年质量工程师预测试题9章 第8章
使用GB/T2828.1，在满足正常检验转加严检验条件时，若不转加严检验将( )。
A.使质量不好的批被接受的可能性增加
B.使不合格品增加
C.使质量不好的批不接受的可能性增加
D.增大使用方可能蒙受的损失
某公司实验室校准一个测量上限为2 000 °C的光学高温计，发现其示值1 500 °C 处的实际值为1 508 V。请回答以下问题：
该示值的相对误差为（）。
A. ﹣0.53% B. ﹣0. 4%
C. ﹣0.3% D. 0. 53%
答案：A
解析：
。相对误差等于绝对误差与真值之比，即﹣8/1 508。
关于质量培训，错误的是（ ）。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜仟的人员对培训的全过程进行监督
答案：C
解析：
。培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行，从长期和短期两方面开展。基于短期H标的考虑，评价方式可以是学员我评价、培训者训后评价（考试、考核等）以及管理者跟踪评价；基于长期的考虑，应评价学员的工作业绩和效率改进程度.可结合组织工作阶段性评价，如半年评价、年度评价等。
情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B．从一个有限总体中进行不放回抽样
C．在重复进行某一个试验
D．进行次数无限大的不放回抽样试验
正确答案：B
解析：从一个有限总体中进行不放回抽样常会遇到超几何分布；A项在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点会遇到泊松分布；C项重复进行某一个试验会遇到二项分布；D项进行次数无限大的不放回抽样试验会遇到正态分布。
机床开动时的轻微振动是（ ）。
A.偶然因素 B.异常因素 C.操作因素 D.不稳定因素
答案：A
解析：
根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素（简称偶因）与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。
设A、B为两个事件，则P(AB)可表示为( )。
A．P(A).P(B)
B．P(A).P(A|B)
C．P(B).P(A|B)，P(B)＞0
D．1-P(A).P(B)
正确答案：C
解析：符合概率的基本性质6：对任意两个事件A与B有：P(AB)＝P(A|B)P(B)＝P(B|A)P(A)
PDCA循环中“A”的含义是（ ）。
A.实施 B.检查 C.处置 D.计划
答案：C
解析：
PDCA循环中个字母的含义为:P(Plan)策划、D(Do)实施、C(Check)检查、A(Act)处置。
某试验的结果如表所示，假定事件互不相容。若记事件A=(b, c, d, e), B = (a, d, e)，则P(A-B)为（ ）。
A. 0. 1 B. 0.2 C. 0.3 D. 0. 5
答案：D
解析：
根据题意有：P(A) =0.3 +0.2 +0. 1 +0.2 =0.8, P(AB) =0. 1 +0.2 =0.3，所以，P(A-B) =P(A) -P(AB) =0.8 - 0.3 =0.5。
22年质量工程师预测试题9章 第9章
正态均值μ的无偏估计有（ ）。
A.样本均值 B.样本中位数 C.样本众数 D.样本变异系数
E.样本方差
答案：A,B
解析：
正态均值的无偏估计有两个：一个是样本均值
，另一个是样本中位数
。
总体为正态分布，σ2未知，则总体均值的1-a置信区间是（）。
答案：B
解析：
估计正态总体均值的置信区间，若σ未知，σ用其估计s代替，利用t分布，且是对称区间，故总体均值置信区间为
产品质量的专门特性包括( )。
A．维修性
B．可靠性
C．时间性
D．保障性
E．适应性
正确答案：ABD
解析：顾客购买产品时对产品一组固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。在这些质量特性中，专门特性是顾客最关心，但也是顾客难于直观判断的。专门特性包括可靠性、维修性和保障性等。
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应符合（ ）条件。
A.供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业可任选一家供应商
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其它供应商无法与之竞争
C.定单太小没有必要再分
D.企业采用先进制造方式，如准时制生产、自动补充库存等
E.供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企业全方位合作
答案：B,C,D,E
解析：
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析符合的条件还包 括：①当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择；②同单一 供应商合作可以获得额外价格折扣；③需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业 务流程；④采购零部件的生产需要高昂的先期投入，如开模费等；⑤企业与某供应商已 经进行了长期的合作，而且双方都重视对方并对以前的合作非常满意。
下列说法正确的是（ ）
A．质量检验记录可以由试验人员随意涂改
B．对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理
C．查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况
D．测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于 ( )型顾客关系管理。
A.顾客导向 B.运营 C.协作 D.快速反应
答案：B
解析：
顾客关系管理的类型包括：①运营型。典型的功能包括顾客服务、订购管理、发 票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等。②分析型。可对顾客数据进行捕捉、存 储、提取、处理、解释和产生相应的报告。③协作型。是沟通交流的中心，通过协作网 络为顾客及供应商提供相应路径，可能意味着伙伴关系管理应用或顾客交互中心，也可 能意味着交通渠道。
标准不确定度的A类分量为( )Ω。
A．0.079
B．0.025
C．0.79
D．0.25
正确答案：A
解析：S＝S(R)/＝0.25/＝0.079
