22年质量工程师经典例题9节 第1节
掷硬币两次，事件“全是正面或全是反面”的概率是（ ）。
A. 1/4 B. 1/2 C. 3/4 D. 1
答案：B
解析：
掷硬币两次，样本空间为｛（正面，正面），（正面，反面），（反面，正面），（反 面，反面）｝，故“全是正面或全是反面”的概率为2/4 =1/2。
GB/T 2828.1的正常检验、加严检验、放宽检验之间的关系有( )。
A．从正常检验转到加严检验
B．从加严检验转到正常检验
C．从正常检验转到放宽检验
D．从放宽检验转到正常检验
E．从正常检验转到暂停检验
正确答案：ABCD
解析：GB/T2828.1的转移规则包括：①从正常检验转到加严检验；②从加严检验转到正常检验；③从正常检验转到放宽检验；④从放宽检验转到正常检验；⑤暂停检验。
抽样检测按抽取样本的个数可分为( )。
A．一次抽样
B．二次抽样
C．多次抽样
D．序贯抽样
E．计量抽样
正确答案：ABCD
解析：抽样检验按抽取样本的个数分为：①一次抽样检验，是指从检验批中只抽取一个样本后判断批是否接收；②二次抽样检验，是指当第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果判断批是否接收；③多次抽样，是二次抽样的进一步推广；④序贯抽样检验，是指不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止。抽样检验也可以按检验特性值的属性分为计件、计点和计量抽样检验。
2000版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组( )特性满足要求的程度。
A．产品质量
B．固有
C．赋予
D．代用质量
正确答案：B
解析：2000版ISO9000标准提出的质量定义是：一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
树图主要用于（ ）。
A.新产品研制过程中设计质量的展开
B.目标、方针、实施事项的展开
C.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开
D.计划制订过程中对方案进行仔细推敲，并加以完善
E.计划实施过程中根据情况的变化对计划进行适当的调整
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由管理者代表批准发布 B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针 D.规定组织的质量管理体系
答案：D
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
22年质量工程师经典例题9节 第2节
绘制因果图提出可能原因的过程中，（ ）。
A.只限于领导参加
B.可应用头脑风暴法
C.可进行开放式的讨论
D.不能随意发表意见
E.可召开诸葛亮会
设 P（A）＝0.8，P（A－B）＝0.5，则P（AB）＝（ ）。
A. 0. 9 B. 0. 7
C. 0. 5 D. 0. 3
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
该公司QC小组适宜的分组方案有（）。
A. 一个大组统一开展活动
B.每2人一组分头解决问题
C.根据改进课题，分为3~4组
D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致
在有四个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行五次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5，2.0，1.6，1.2，则( )。
A．误差平方和为30.75
B．误差平方和为41
C．误差平方和的自由度是16
D．误差平方和的自由度是3
E．误差平方和的自由度为15
下列关于审核发现的说法正确的有（ ）。
A.审核发现是评价的证据
B.审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则
C.审核发现还能指出改进的机会
D.审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
E.评价的对象是审核发现
答案：B,C,D
解析：
审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。其理解要点包括：①审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则；②评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则；③评价的结果不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会，因此当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。
控制对象的特性数据为不连续值，应选用( )控制图。
A．
B．c
C．
D．p
E．
正确答案：BD
解析：数据为连续值的应选择图、图、Me-R图等；数据为计件值的应选择P或np图；数据为计点值的应选择c或u图。控制对象的特性数据为不连续值时，既可能为计件值也有可能为计点值，所以应选用p图、np图、c图或u图。
22年质量工程师经典例题9节 第3节
当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照( )执行。
A．约定的产品质量担保条件
B．国家规定的产品质量担保条件
C．由消费者决定
D．由销售者决定
正确答案：A
解析：依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
检验计划使检验工作逐步实现（ ），使产品质量能更好地处于受控状态。
A.程序化 B.科学化 C.文件化 D.标准化
E.规范化
答案：B,D,E
解析：
检验计划是对检验和试验活动带有规划性的总体安排，它可使检验和试验工作逐 步实现规范化、科学化和标准化，使产品质量能够更好地处于受控状态。
网络图中的关键线路是（ ）。A.对质量影响最大的线路 B.所有线路中耗时最多的线路
C.对交货期影响最小的线路 D.由成本最高的节点组成的线路
若收集了n组数据(xi，yi)，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法( )是正确的。
A.两个变量独立
B.两个变量间没有线性相关关系
C.两个变量间一定没有函数关系
D.两个变量间一定有函数关系
某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。
从检验记录表中可以判断出对A类不合格从第（ ）批开始由正常检验转为加严检验。
A. 4 B. 5 C. 6 D. 7
答案：D
解析：
只要初检批中5连续批（或不到5批）中有2批不接收，则转为加严。A类不合格第4批和第6批拒收，所以从第7批起开始转为加严检验。
常规计量控制图包括（）。
A.
—R控制图 B.
—S控制图
C. Me-R控制图 D.p控制图
E. X—Rs控制图
22年质量工程师经典例题9节 第4节
-s图的绘图步骤包括（ ），延长统计控制状态下的
-s控制图的控制限，进入控制用控制图阶段，实现对过程的日常控制。 A.依据合理子组原则，取得预备数据
C.计算
-s图的控制限，绘制控制图
D.与容差限比较，计算过程能力指数
E.检验过程能力指数是否满足技术要求
答案：A,B,C,D
解析：
-s图的绘制步骤依次为：①依据合理子组原则，取得预备数据；②计算各子
组的平均值
i和标准差si；③
；④计算s 图的控制限，绘制控制图；⑤与容差限比较，计算过程能力指数；⑥延长统计控制状态下的
-s控制图的控制限，进入控制用控制图阶段，实现对过程的日常控制。
根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致，对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
答案：B,D,E
解析：
根据TBT协议对“通报”的规定，各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。各成员的标准以及当各成员制定与国阮标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。
在确定抽样方案前应（ ）。
A.明确顾客对产品的质量要求
B.确定检验项目和关键特性
C.确定检验批
D.充分考虑抽样方案的质量保证能力和经济性
E.根据不同的操作者设计不同的抽样方案
描述样本中心位置的统计量有( )。
A．样本均值
B．样本中位数
C．众数
D．样本标准差
E．变异系数
设X～N(0，1)，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)＝P(X≥a)＝1-Φ(a)
B．P(a≤X≤b)＝Φ(b)-Φ(a)
C．P(|X|≤a)＝2Φ(a)-1
D．Φ(-a)＝-Φ(a)
E．P(x＜a)＝P(x≥a)＝1-Φ(a)
正确答案：ABC
解析：选项D是错误的，正确的是Φ(-a)＝1-Φ(a)；对于选项A，表示的是图形a右边的面积；选项B表示出了a、b与X轴和分布函数所围成曲边梯形的面积；选项C：P(|X|≤a)＝1-{2[1-Φ(a)]}＝2Φ(a)-1。
企业要实现持续改进质量要注意（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行评定和检查
C.要对改进成果适当的奖励
D.彻底消除质量变异
22年质量工程师经典例题9节 第5节
设事件A=“轴承寿命＜5000小时”，事件B=“轴承寿命＜8000小时”，则A与B之间的关系是( )。
A．
B．
C．A=B
D．互不相容
正确答案：A
解析：由事件A=“轴承寿命5000小时”，事件B=“轴承寿命8000小时”可知，事件A发生必导致事件B发生，所以。
在抽样检验中，不合格是指( )。
A．有一个或一个以上不合格的单位产品
B．单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求
C．单位产品的某一质量特性不满足规范要求
D．所有不合格的产品
关于计量基本概念的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A.计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动
B.计量是对“量”的定性分析和定量确认过程
C.计量属于测量而又严于一般的测量，是一种规范化的测量
D.计量器具都在《计量法》的调整之列
E.计量在历史上被称为度量衡
答案：A,B,E
解析：
C项，计量不同于一般的测量。测量是以确定量值为目的的一组操作，一般不具 备、也不必完全具备上述特点。计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以 狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的 测量；D项，有关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。
标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以( )为目的。
A．促进最佳社会效益
B．促进产品质量提高
C．促进技术合作
D．减少和消除贸易技术壁垒
正确答案：A
解析：标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
顾客满意度报告的内容应包括（ ）。
A.监测活动的结果 B.信息来源
C.信息收集方法 D.满意度评价指标
E.监测对象的选择
答案：A,B,C
解析：
顾客满意度报告是指为了便于组织做出决策，而将顾客满意度的监测结果转化为 能对其进行评价的报告，它应包含的内容有：①监测活动的结果；②信息来源及其收集 方法；③对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价。
在试制阶段，企业应与供应商在（ ）方面达成一致。
A.产品规格 B.质量要求 C.技术标准 D.产品价格
E.测量系统要求
答案：B,C,E
解析：
在试制阶段，考虑到工作的连续性，企业应有意识地与供应商在质量要求、技术 标准、质量管理体系要求、测量系统要求等方面达成一致，尽量使成批生产时的供应商 从试制阶段的供应商中产生。
22年质量工程师经典例题9节 第6节
管理的计划职能活动包括（ ）。
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策
答案：A,E
解析：
。选项B属于组织职能活动；选项C属于领导职能活动；选项D属于控制职能活动。
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
下列关于“程序”的理解，错误的是（ ）。[2008年真题]
A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序小是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径
答案：B
解析：
B项，方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径。
不合格品率控制图的控制限为( )。A.UCJ=0.0361B.LCL=－0.0361C.UCL=0.0204S
不合格品率控制图的控制限为（ ）。
A.UCJ=0.0361
B.LCL=-0.0361
C.UCL=0.0204
D.LCL=0
产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此( )。
A．要对过程的作业人员进行技术培训
B．不需要对过程的作业人员进行技术培训
C．要对环境进行监控
D．不需要对环境进行监控
E．对产品无须进行质量检验
正确答案：AC
解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业、过程方法，必要时对作业、过程参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。
工业计量是（ ）不可缺少的环节。
A.国际贸易 B.安全防护
C.资源管理 D.生产过程控制
22年质量工程师经典例题9节 第7节
关于QC小组的说法，正确的有（）。
A. QC小组组长必须由上级指定
B. QC小组是企业行政班组的一种
C. QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式
D.可以将QC小组活动与5S、TPM等活动结合起来
E.现场型QC小组的活动以解决现场存在的问题为主
某炮弹生产厂生产的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有：炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。
对炮弹的射程进行抽样检验，最好用（ ）抽样方案。
A.计量 B.计数两次 C.计数一次 D.挑选型
下列特性中，属于软件质量特性的有（ ）.
A.可靠性 B.保证性
C.可维护性 D.易使用性
E.响应性
答案：A,C,D
解析：
。软件质量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可 移植性六个特性。
在X图上，如果连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外，则可能的原因是( )。
A．μ变大
B．σ变大
C．μ变小
D．σ变小
E．μ和σ不变
正确答案：AC
解析：连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外为判异准则σ的内容，出现该现象是由于参数μ发生了变化。
组织的供方可以是( )。A.制造商B.批发商C.产品的零售商D.工会SXB
组织的供方可以是（ ）。
A.制造商
B.批发商
C.产品的零售商
D.工会
E.组织内部生产过程输入的提供者
正确答案：ABCE
供方是提供产品的组织或个人，可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，供应部门或提供技术文件的设计部门；也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商。
-s控制图的控制对象包括（ ）。
A.长度 B.疵点 C.收率 D.纯度
E.强度
答案：A,C,D,E
解析：
-s控制图与
-R图相似，只是用标准差s图代替极差R图而已。
-R控制图用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。B项， 疵点为np控制图的控制对象。
22年质量工程师经典例题9节 第8节
为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况，应注意（ ）。
A.合理确定取样间隔
B.合理确定子样容量
C.子样组数为20～25之间
D.剔除不明原因的异常数据
E.子样组数最好小于20
设事件A=“轴承寿命
关于关键线路，下列说法正确的是( )。
A．关键线路是整个工期最短的线路
B．关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素
C．关键线路是完成时间上有富裕，有机动时间的线路
D．关键线路是有时差的节点连结成的线路
正确答案：B
解析：关键线路是由关键工序组成的。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路，关键线路上的时间之和是工程所需的时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素。
企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括（ ）。
A.对各个小组的选题给予关注
B.亲自参与QC小组活动，以身作则
C.在小组开展活动时，当好参谋
D.在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励
答案：B
解析：
企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容包括三个方面：①对各个小组的选题给予关注，看看课题是否符合QC小组的实际情况，是不是小组力所能及，必要时可提出调整课题或成员的建议；②在小组开展活动时，当好参谋。如果改善活动出现问题或遇到困难，应帮助他们分析原因，进行必要的协调，使活动能继续进行下去；③在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励。必要时，可对其整理的成果报告给予一定的指导。
树图可用于( )。
A．提出详细的质量改进计划
B．明确管理职能
C．在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整
D．认识新事物
正确答案：B
解析：树图的主要用途有：①新产品研制过程中设计质量的展开；②制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；③目标、方针、实施事项的展开；④明确部门职能、管理职能；⑤对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
下列国际符号中，表示密度单位“千克每立方米”的有（ ）。
22年质量工程师经典例题9节 第9节
正态总体标准差口的无偏估计为（ ）。
A.r
B.R
C.S
D.s/c4
正确答案：D
选项B和C不是ó的无偏估计，需除以修偏系数。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现（ ）。
A.双峰状 B.孤岛状 C.锯齿状 D.偏峰状
连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为( )。
A．1/16
B．1/8
C．5/8
D．7/8
正确答案：D
解析：连抛硬币4次可重复排列数为：n=24=16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k=16-2=14种可能，故“既有正面又有反面”的概率为：p(A)=k/n=7/8。
WTO/TBT协议规定，各成员应保证在技术法规方面给予来fl任一成员（ ）的待遇。
A.不低于来自其他国家的同类产品 B.低于来自某些国家生产的同类产品
C.高于来自任一国家生产的同类产品 D.不低于本国生产的同类产品
E.不高于本国生产的同类产品
答案：A,D
解析：
WTO/TBT协议要求各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的 待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
—次电话的通话时间X是一个随机变量（单位：分），设X服从指数分布Exp (λ),其中λ= 0.25,则一次通话所用的平均时间E (X)与标准差σ(X)为( )。
A. E (X) =2 B. E (X) =4
C.σ（X）=4 D.σ (X) =16
E. E (X) =0. 25
答案：B,C
解析：
。指数分布Exp(λ)的均值与标准差相等，且都为1/λ。
六西格玛管理所强调的方面有( )。
A．以效率为基础，提高企业的经济效益
B．以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C．依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
D．面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E．变革组织文化以适应持续改进的需要
