21年质量工程师考试真题及详解5卷 第1卷
质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。
A．抓住问题的内部因素
B．抓住问题的外部因素
C．抓住问题的特征
D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查
E．去现场收集数据中没有包含的信息
正确答案：CDE
解析：质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
设A、B为两个随机事件，则P(A∪B)可表示为( )。
A．P(A)+P(B)
B．P(A)+P(B)-P(AB)
C．P(A)+P(B)-P(A)P(B)
D．1-P(A)-P(B)
正确答案：B
解析：根据概率的基本性质，事件A与B的并的概率为：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=P(A)+P(B)-P(AB)。
某车间从生产线上随机抽取1000个零件进行检验，发现5个产品有A类不合格；4个产品有B类不合格；2个产品既有A类又有B类不合格；3个产品既有B类又有C类不合格；5个产品有C类不合格，则该批产品中各类不合格数和不合格品数的计算正确的是( )。
A．A类不合格数：7，A类不合格品数：7
B．B类不合格数：8，B类不合格品数：7
C．C类不合格数：8，C类不合格品数：6
D．合计不合格数：23，合计不合格品数：20
国家标准编号由（ ）构成的。
计算产品任务可靠性时考虑的故障是( )。
A．任务期间影响任务完成的故障
B．寿命期间所有的故障
C．修理时发现的故障
D．所有发现的故障
正确答案：A
解析：任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力。评定产品任务可靠性时仅考虑在任务期间发生的影响完成任务的故障。
关于排列图中“其他”项的说法，正确的有（ ）。
A.“其他”项是由不常出现的项目合并而成
B.“其他”项的频率一定是分类项中最低的
C.“其他”项一般放在图形的最右侧
D.“其他”项的频率过大，说明分类方法不当
E.不能将“其他”项作为关键的少数
正确答案：ACDE
其他项由于是不常出现的项目合并而成，所以其频率不一定最低。
单侧限过程能力指数的计算公式为( )。
正确答案：D
解析：(μTu)，其中，CpU为上单侧过程能力指数；若只有下限要求，而对上限没有要求，则
21年质量工程师考试真题及详解5卷 第2卷
质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品( )。
A．不转序
B．不返修
C．不放行
D．不交付
E．不浪费
正确答案：ACD
解析：产品生产者必须对产品从投入到实现的每一过程的产品进行质量检验，严格把关，才能使不合格的产品不转序、不放行、不交付(销售、使用)，以确保产品最终满足使用的要求，确保国家和消费者的合法利益，维护生产者信誉和提高社会效益。
某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是( )。
A．0.2231
B．0.3679
C．0.4493
D．0.6065
正确答案：D
解析：由题可知，x～P(0.5)即P(X=k)=，因此打字员一分钟内未打错一个字的概率为：P(X=0)=e-0.5=0.6065。
在互利共赢的关系原则下，（ ）巳成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择
C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理
答案：A
解析：
供应商所提供的零部件质景在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影 响着顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的 作用。因此，在互利共赢的关系原则下，加强对供应商的质量控制已经成为企业质量管 理创新的重要途径。
描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。
A.样本均值 B.样本极差 C.样本方差 D.样本标准差 E.样本中位数
答案：B,C,D
解析：
描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。
2013年3月，某电阻生产厂质检部门对生产的某批产品进行检验，测得其中五个样品的电阻值分别为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则：
若电阻值这一总体是正态分布N(μ, σ)，则总体均值估计
=( )。
A. 0. 161 B. 0. 3 C. 8. 08 D. 8. 12
答案：C
解析：
总体均值的估计
=
=8.08。
测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相 对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
N表的最大示值相对误差为（ ）。
A. 2.5% B. 3% C. 3.6% D. 5%
答案：C
解析：
最大示值相对误差2. 5 ÷ 70 X 100% ≈3. 6%。
某厂产品出厂检验中采用GB/T 2828.1，规定AQL = 1. 0(% )，IL = II，批量N=50。
采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现（ ）。
A. 1个不合格品 B. 2个不合格品
C.多于8个不合格品 D.多于2个不合格品
答案：A,B,D
解析：
由于产品最终被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2，d2≥Re2-d1=1，所以，d2≥1。C项，由于第二样本总数为8，因此，不合格品数不可能超过8。
21年质量工程师考试真题及详解5卷 第3卷
正交试验设计数据分析的结果表明，因子A与因子B的交互作用对某零件耐压性有显著的影响，这意味着（ ）。
A.因子A或因子B对耐压性有显著的影响B.因子A和因子B都是影响零件耐压性的显著因素
C.因子A与B的不同水平组合对耐压性有显著影响
D.当因子A、B均处于最优水平时，耐压性一定达到最优
E.单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响
答案：C,E
解析：
在多因子试验中，除了单个因子对指标有影响外，有时两个因子不同水平的搭配对指标也会产生影响，这种影响如果存在就称为因子A与B的交互作用。一个因子的水平好坏或好坏的程度受另一因子水平制约的情况，称为因子A与B的交互作用，用AXB表示。单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响，但是相互作用就会对耐压性有显著影响。
对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。
A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
下列
-R控制图的操作步骤正确的是（ ）。
①计算R图控制线并作图；②确定控制对象；③计算
图控制线并作图；④延长无-K 控制图的控制线，作控制用控制图，进行日常管理；⑤将预备数据点绘在R图中，并对状态进行判断；⑥计算
i，Ri；⑦
；⑧计算过程能力指数并检验其是否满足 技术要求；⑨取预备数据。
A.②⑨⑥⑦①⑤③⑧④ B.②⑦①⑥⑤⑨⑧③④
C.⑨②⑦⑥①⑤⑧③④ D.⑨⑦②⑥⑤①⑧③④
ISO 9000族核心标准有（ ）。[2008年真题]
A.GB/T 19000—2008/130 9000：2005《质量管理体系基础和术语》
B.GB/T 19001—2008/ISC) 9001：2008(质量管理体系要求》
C.GB/T 19004—2000/130 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
D.GB/T 19004—2003/180 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
E.GB/T 19011—2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
答案：A,B,C,E
解析：
ISO 9000族核心标准包括：①GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB/T 19001—2008/ISO 9001 : 2008《质量管理体系要求》；③GB/T 19004—2000/ISO 9004：2000《质墩管理体系业绩改进指南》；④GB/T 19011—2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》。上述四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，又称ISO 9000族核心标准。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后，对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的（ ）。
A.策划阶段 B.实施阶段 C.检査阶段 D.处置阶段
答案：D
解析：
PDCA循环的内容可以分为：①策划阶段，即P阶段。该阶段的任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。②实施阶段，即D阶段。这一阶段的任务是：按照P阶段所制定的计划去执行。③检查阶段，即C阶段。根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果。④处置阶段，即A阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。
对待不合格品返工返修后检验问题，下列做法正确的是（ ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
答案：D
解析：
确定进行返工（或返修）的产品，返工（或返修）后须重新办理交检手续，经检验 合格方可转序或入库，经检验确认仍不合格的按不合格品处置程序重新处理。
根据GB/T2828.1，在检验成本较高的场合，适宜选择的检验水平是（ ）。
A.特殊水平
B.一般水平Ⅲ
C.一般水平Ⅱ
D.一般水平I
21年质量工程师考试真题及详解5卷 第4卷
通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信 网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷 地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌 的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。
在测量过程的控制中，不仅需要确定测量过程的预期用途所要求的特性，还需要对这些 特性进行控制。这些特性包括（ ）。
A.测量不确定度 B.稳定性 C.计量单位 D.重复性
答案：A,B,D
解析：
为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需 对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、 稳定性、重复性、再现性等等。
某种产品采用GB/T 2828. 1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表所示。其中，AQL = 1.0(%)，IL=II。
第13批时，转移得分为（ ）。
A. 4 B. 5 C. 6 D. 7
答案：B
解析：
当抽样方案的接收数等于或大于2时，如果当AQL加严一级后该批产品也被接收，转移得分加3分；否则重新设定为0。由题意，第13批的接收数为2，且该批也被接收，所以该批产品转移得分加3分，即第13批时，转移得分为5。
关于选择控制图控制对象的说法，正确的有( )。
A.稳定的过程不必用控制图监控
B.不稳定的过程应当用控制图持续监控
C.所控制的特性应为关键的特性
D.所控制的特性应能定量表示
E.若指标之间有因果关系，最好选取“果”作为控制指标
答案：C,D
解析：
。若指标之间有因果关系，最好选取“因”作为控制指标。所以选项E错误。 不稳定的过程应消除异常因素，达到稳定后再用控制图监控。
在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有（ ）。
A.相关系数检验法 B.方差分析法
C. u检验法 D. t检验法
E.X2检验法
答案：A,B
解析：
回归方程的显著性检验常用的两种检验方法为相关系数检验法和方差分析法（F 检验法）。对于一元回归方程来说，这两种检验方法是等价的。
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能 力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者 为A类供应商。这是一种（ ）。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法
计量在国民经济生活中起着重要的作用。例如，为解决“按费额征收养路费”过程中产 生的各种问题，国家计委（国家物价局）和交通运输部联合制定了《公路汽车征费标准计量手 册》，详细规定了某一型号车辆其具体的征费计征吨位，以期达到“征费有标准、处罚有尺 度”的目的。
计量属于国家的（ ）。
A.重要事业 B.重要部分 C.基础事业 D.基础部分
答案：C
解析：
计量属于国家的基础事业。它不仅为科学技术、国民经济和国防建设的发展提供 技术基础，而且有利于最大程度地减少商贸、医疗、安全等诸多领域的纠纷，维护消费 者权益。
“焦每千克开”应写作（ ）。
A.J*kg*k
B.J*kg*K
C.J/（kg*k）
D.J/（kg* K）
答案：D
解析：
组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致。单位符号中的乘号没有对应的名称只要将单位名称接连读出即可。而表示相除的斜线（/），对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次。此外，热力学温度单位符号为：K（英文大写）。
21年质量工程师考试真题及详解5卷 第5卷
产品的维修性是( )。
A．设计出来的
B．生产出来的
C．管理出来的
D．试验出来的
正确答案：A
解析：产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。它是产品质量的一种特性，是由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有（ ）。
A. 二项分布法 B.超几何分布法 C.泊松分布法 D.正态分布法 E.几何分布法
答案：A,B,C
解析：
计数抽样检验又包括计件抽样和计点抽样，常用的计算接收概率的方法有二项分布法、超几何分布法和泊松分布法等。
获取样品的途径主要有（ ）。
A.送样 B.试制 C.购买 D.定制
E.抽样
答案：A,E
解析：
获取样品的途径主要有两种：①送样，即过程（工艺）、作业完成前后，由作业者或管理者将拟检材料、物品或事项送达及通知检验部门或检验人员进行检测。②抽样，即对检验的对象按已规定的抽样方法随机抽取样本，根据规定对样本全部或部分进行检测，通过样本的合格与否推断总体的质量状况或水平。
产品质量的专门特性包括( )。
A．维修性
B．可靠性
C．时间性
D．保障性
E．适应性
正确答案：ABD
解析：顾客购买产品时对产品一组固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。在这些质量特性中，专门特性是顾客最关心，但也是顾客难于直观判断的。专门特性包括可靠性、维修性和保障性等。
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指（ ）。
A.产品本身所具有的 B.汽车的最高时速
C.汽车的价格 D.汽车的外观质量
答案：A,B,D
解析：
固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。
如果所控制的对象只有单位不合格数与不合格数两种结果，则可以采用（ ）。
A．u控制图
B．c控制图
C．R控制图
D．X控制图
E．s控制图
监视和测量的内容包括（ ）。
A.顾客满意的监视 B.内部审核
C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量
E.服务的监视和测量
答案：A,B,C,D
解析：
监视和测量的内容包括：①顾客满意的监视。顾客满意是指顾客对其要求已被满 足的程度的感受。②内部审核。内部审核是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手 段。③过程的监视和测量。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，包括与管理 活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程的监视。④产品的监视和测量。对产品的 监视和测量应考虑和确定：a.对象。产品的特性；b.目的。验证产品要求已得到满足; c.依据。产品实现所策划的安排；d.时机。产品实现过程的适当阶段。
