22年质量工程师历年真题8章 第1章
设事件A={抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件}，事件B={抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件}，则下列叙述正确的有( )。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。
A.顾客投诉资料 B.过程监控资料
C.产品检测数据和进货检测数据 D.生产能力分析数据
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。
企业在确定对A类质量特性的抽样方案时，检验水平适宜选择（ ）。
A.特殊水平 B. —般水平III
C.检验风险小的水平 D.样本量高的水平
答案：A
解析：
选择检验水平应考虑以下几点：产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；破坏性检验选低水平或特殊检验水平：生产的稳定性差或新产品应选高检验水平，批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。因A类不合格的检验是破坏性的，应选择特殊检验水平。
现场审核准备阶段的工作文件不包括（ ）。
A.检査表 B.审核抽样计划 C.支持性证据 D.审核准则
答案：D
解析：
现场审核开始前，审核组成员应评审与其所承担的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，用于审核过程的参考和记录。这一阶段的工作文件包括：检查表和审核抽样计划；记录信息（例如：支持性证据，审核发现和会议记录）的表格。
若产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是( )。
A．平均维修时间
B．平均故障间隔时间
C．失效概率
D．系统可靠性
正确答案：B
解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数A，则平均故障间隔时间MTBF=MTFF=1/λ。
两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。当相关系数的绝对值｜r｜大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著水平α，则临界值为( )。
A．r1-α(n-1)
B．r1-α/2(n-1)
C．r1-α(n-2)
D．r1-α/2(n-2)
正确答案：D
解析：r1-α/2(n-2)是检验相关系数的临界值，它表示自由度为n-2的r的1-α/2的分位数。
某厂采用GB/T2828.1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为Ⅲ，A类不合格的AQL=1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验Ⅲ开始，并按转移规则随时进行严格度调整。
A类不合格的正常一次抽样方案是( )。
A．(50，1)
B．(50，3)
C．(80，3)
D．(80，5)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索出样本量字码H与AQL=1.0(%)交汇处对应的数值：n=50，Ac=1，Re=2，所以抽样方案为(50，1)。
22年质量工程师历年真题8章 第2章
在回归分析中，相关系数r=1表示（ ）。
A.两个变量间负相关 B.两个变量间完全线性相关
C.两个变量间线性不相关 D.两个变量间部分线性相关
答案：B
解析：
根据相关系数r的绝对值的大小可以判断两个变量间的线性相关程度。当r=±1时，n个点在一条直线上，这时称两个变量间完全线性相关。
关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。
A．统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
B．简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
C．通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
D．产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系
E．通用化应该从产品制造环节开始考虑
正确答案：CD
解析：简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能：互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式；系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
答案：B
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。
中国名牌产品标志的标准色不包括（ ）色。
A.红 B.黄 C.蓝 D.灰
答案：B
解析：
中国名牌产品标志的标准色由红、篮、灰三种颜色构成。
该标准电能表强制检定的周期( )。
A．不确定
B．由企业根据使用情况自行确定
C．由执行强检的机构按照有关规定并结合实际使用情况确定
D．由工厂所在地县级以上人民政府主管部门确定
正确答案：C
解析：强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。
某车间检验站把分层法用在以下方面，哪些是正确的？（ ）
A.将检验的结果按操作者分层，以找出缺陷的主要责任人
B.进一步分层来发现缺陷产生的多种原因
C.按机器设备进行分层，发现不合格与机器的关系
D.按加工班次分层，确定不同时差对质量的影响
E.按原料分层，弄清哪些产品与原料有关
抽样检验的主要缺点是（ ）。
A.不科学
B.可靠性不是百分之百
C.错判的概率大
D.检验的费用昂贵
在某轮胎厂，每半小时抽检15个轮胎，记录下总不合格数和单位不合格数。该厂可以选控制图（ ）。
22年质量工程师历年真题8章 第3章
若投入工作的产品总数为No，工作到t时刻发生故障的产品数为r(t)，则下列结论正确的有（ ）。
《卓越绩效评价准则》可用于（ ）。
A.质量奖的评审
B.组织的自我评价
C.组织管理体系的第三方认证评审
D.组织管理体系的内部审核
排列图的制作需设计和编制的数据表包括( )。
A．数据记录表
B．人员登记表
C．排列图用数据表
D．审核检查表
E．成本计核表
正确答案：AC
解析：制作排列图的步骤需设计一张数据记录表和排列图用数据表。其中，排列图数据表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。
计数调整型抽样方案更适用于( )。
A.连续批检验
B.孤立批检验
C.试制新产品的检验
D.流水线的工序检验
关于产品质量担保责任所涉及的法律关系，下列说法错误的有（ ）。
A.主要是在由销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等在产品买卖过程中发生的
B.属于合同性质的法律关系
C.主要是刑事法律关系
D.客体为主体之间的产品买卖关系
E.主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者
答案：C,D
解析：
产品质量担保责任所涉及的法律关系，主要是销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间，在产品买卖过程中发生的民事法律关系。这种法律关系属于合同性质的。法律关系的主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者。 销售者与消费者之间的产品买卖关系为即时结清的合同。法律关系的客体为买卖的产品。
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（）。
A.树图 B.亲和图 C.网络图 D.矩阵图
答案：C
解析：
网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法，又称为矢线图。
质量改进的重点是（ ）。
A.防止差错或问题的发生 B.充分发挥现有的能力
C.提高质量保证能力 D.满足需求
答案：C
解析：
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。
在过程能力指数的计算公式中，σ的估计式有( )。
22年质量工程师历年真题8章 第4章
“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。
A. 了解当前问题的有关情况 B. 了解问题的主要原因
C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状
答案：A
解析：
掌握现状是指在质量改进课题确定后，要进一步把握当前问题的现状。其主要内容是通过数据收集和调査，了解当前问题的有关情况，达到把握现状的目的。
根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致，对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
答案：B,D,E
解析：
根据TBT协议对“通报”的规定，各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。各成员的标准以及当各成员制定与国阮标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
感知价值通过问卷中的第（ ）评价项来反映。
A. 13 B. 14
C. 15 D. 16
在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行( )，确保过程稳定。
A．监视
B．控制
C．调整
D．分析
正确答案：AC
解析：在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定。
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19011 D.GB/T 19021
答案：C
解析：
GB/T 19011/ISO 19011《质景和（或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
构成组织运作和绩效管理系统基础的是（ ）。
A.领导 B.数据、信息和知识
C.战略 D.资源
答案：B
解析：
测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动
B.文件评审
C.纠正措施的验
D.审核报告的编制
E.审核的完成
正确答案：ABDE
纠正措施的验证是质量管理体系认证的一项必不可少的活动，但不是审核的一部分，选项C错误。
下列各项中，（ ）是质量控制所要解决的问题。
A.控制的手段 B.要求(标准)是什么
C.如何实现(过程） D.需要哪些控制
E.由谁控制
答案：B,C,D
解析：
质量控制是质量管理的一部分，目的是保证质量，满足要求。它要解决的问题 有：要求（标准)是什么、如何实现(过程）、需要对哪些进行控制等。
22年质量工程师历年真题8章 第5章
DMAIC过程改进流程包括（ ）。
A.界定Define
B.设计Design
C.测量Measure
D.分析Analyze
E.改进Improve
正确答案：ACDE
DMAIC过程改进流程，即界定Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control。故正确答案为ACDE。
有偏移的过程能力指数是（）。
A.当质量特性的分布均值与公差中心不重合时的过程能力指数
B.上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最大值
C.衡量过程加工内在一致性的指标
D.对加工数量能力的反映
答案：A
解析：
。有偏移的过程能力指数是上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最小 值，因此选项B错误。有偏移的过程能力指数不仅反映过程加工内在一致性，还 反映过程分布中心偏离规格中心的程度，因此，选项C错误。
SPC是以（ ）作为基准的。
A.控制图 B.统计控制状态 C.全稳生产线 D.产品质量标准
答案：B
解析：
统计过程控制（SPC）的基准是统计控制状态，又称稳态。指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备进行控制的要求有（ ）。
A.进行调整或必要时再调整
B.得到识别，以确定其校准状态
C.防止可能使测量结果失效的调整
D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E.对测量设备的有效性进行评价
答案：A,B,C,D
解析：
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备应按下列要求进行控制：①对 照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检 定；②进行调整或必要时再调整；③得到识别，以确定其校准状态；④防止可能使测量 结果失效的调整；⑤在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
为防止外部空气中的粉尘落入零件导致零件灵敏度下降，企业建立了洁净车间，要求员工换洁净服，这些质量改进对策属于（ ）。
A.去除现象 B.消除引起结果的原因
C.应急对策 D.隔断因果关系
答案：D
解析：
质量改进对策包括：①去除现象（应急对策），是一种临时措施，是在问题发生的 根本原因尚未找到之前，为消除该问题而采取的临时应急措施；②消除引起结果的原因，防止再发生（永久对策），是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根 本原因之后所采取的对策；③隔断因果关系，这种对策也是常用的，例如建造洁净车间隔断外部空气中各种灰尘对产品质量的影响。
正态分布N(10，22)的中位数是（ ）。
A. 2 B. 4 C. 5 D. 10
答案：D
解析：
正态分布含有两个参数μ与σ,常记为N(μ,σ2)。其中，μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，也是其中位数。
顾客关系管理技术组成有（ ）。
A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案
C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件
E. CRM的企业应用集成(EAI)
答案：A,B,E
解析：
顾客关系管理技术组成有：①CRM引擎。主要指顾客数据库（CDW)。②前台办 公解决方案。对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动。③CRM的企业应用集成（EAI)。采 取代码或连接器和桥梁，作为EAI主体，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间， 提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通。④CRM后 端办公软件。CRM后端办公应用侧重于分析应用，提供各种个性化的应用，包括各种 统计、财务分析报告等等。
标有不同编号的红色球和白色球各四个，任取两个红色球和一个白色球，共有（ ）种不同的取法。A. 10 B. 15 C. 20 D. 24
答案：D
解析：
第一步选红色球，有
种取法；第二步选白色球，有4种取法。根据乘法原理，共有：6x4 =24种不同的取法。
22年质量工程师历年真题8章 第6章
六西格玛项目中测量阶段的主要活动包括（ ）。
A.对现有过程进行测量 B.编制改进方案
C.评价测量系统的有效性 D.确定过程基线
E.对现有过程进行控制
答案：A,C,D
解析：
。编制改进方案是改进阶段的活动，对现有过程进行控制是干扰项。
由企业跨部门人员参与改进的项目应当按（ ）进行管理。
A.人员 B.部门 C.项目 D.职责
答案：C
解析：
企业跨部门人员参与改进的项目应当按照项目进行管理。更改完成之后，新的项目控制计划为过程的持续稳定奠定基础。
从总体X柚取样本量为16的样本，若样本均值X的期望与标淮差皆为10. 52，则总体期望E (X)与标准差σ(X)分别为（ ）。
A. E (X)＝10. 52 B. E (X)＝168. 32
C. σ(X)＝10. 52 D. σ(X)＝42. 08
E .σ(X)＝2. 63
组织在确定过程时，应将( )的过程作为特殊过程。
A．过程的输出不易验证
B．过程的输出不能验证
C．过程的输出不能经济地验证
D．过程的输出可以验证
正确答案：AC
解析：“广特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：①过程的输出不易验证；②过程的输出不能经济地验证。
在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。
A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否
C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的
答案：B,C,D,E
解析：
。评审不合格品的适用性是一项技术性很强的工作，一般不要求检验人员 承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
检验两件产品,记事件A=“两次结果相同”,事件B=“两次结果不同”,则A与B之间的关系是________。
A．
B．
C．
D．
在关于样本均值无的下列命题中，正确的有（ ）。
A.样本来自b(1，p)，
是p的无偏估计
B.样本来自Exp(λ)，
是λ的无偏估计
C.样本来自P(λ)，
是λ的无偏估计
D.样本来自N(μ，σ2)，
是σ的无偏估计
E.样本来自b(100，p)，
近似服从正态分空
答案：A,C,E
解析：
对任何总体来说，总有：①样本均值
是总体均值的无偏估计；②样本方差s2是总体方差的无偏估计；③样本标准方差s不是总体标准差的无偏估计。二点分布b(1,p)的均值E(X) =p,所以样本来自B(1,P)，
是p的无偏估计；指数分布ExP(λ)的均值E(X) = λ- 1，所以样本来自ExP(λ)，
是λ - 1的无偏估计；泊松分布P(λ)的均值E(X) =λ，所以样本来自P(A)，
是λ的无偏估计；正态分布N(μ，σ2)的均值为μ，所以样本来自N(μ，σ2)。
是μ的无偏估计。设X1,X2,…Xn为n个相互独立同分布随机变量，其共同分布不为正态或未知，但其均值μ和方差σ2都存在，则在n相当大时，样本均值
近似服从正态分布
相关方的理解要点主要包括( )。
A．相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关
B．组织的相关方一般是指组织外部的团体
C．相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体
D．相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的
E．相关方是指与组织有关的个人或团体
正确答案：AD
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。
22年质量工程师历年真题8章 第7章
GB/T 19001标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（ ）。
A.由组织控制的 B.由组织使用的
C.由顾客控制的 D.由顾客使用的
E.由组织的供应商使用的
适用性的质量是以适合( )的需求程度作为衡量的依据。
A．法律法规
B．顾客
C．相关方
D．合同
正确答案：B
解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”
故障分布服从指数分布的产品，其故障率为A，当工作时间
时，其可靠度等于（ ）。
产品质量担保的方式包括（ ）。
A.修理 B.更换 C.退货 D.赔款
E.赔偿损失
答案：A,B,C
解析：
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行；当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则Y=4X1-2X2的均值与方差分别为( )。
A．E(Y)=4
B．E(Y)=20
C．Var(Y)=8
D．Var(Y)=14
E．Var(Y)=24
正确答案：AE
解析：E(Y)=E(4X1-2X2)=4E(X1)-2E(X2)=4×3-2×4=4；Var(Y)=Var(4X1-2X2)=42Var(X1)+(-2)2Var(X2)=16×1+4×2=24。
在正态分布中心向左或向右移动1．50-情况下，西格玛水平Z为3时，其特性落在规范限内的百分比是( )。
A．30.23%
B．69.13%
C．93.32%
D．99.379%
正确答案：C
解析：在正态分布中心向左或向右移动1.5σ的情况下，对应各个西格玛水平Z，过程出现缺陷的概率如表6.6-3所示。
监视人员对作业过程应实施( )。
A．定点检查
B．巡回检查
C．轮流检查
D．定时检查
正确答案：B
解析：监视人员对作业过程应实施巡回检查。
对检验的记录和判定的结果进行签字确认的人员是（ ）。
A.操作者 B.工厂厂长 C.生产部主管 D.检验有关人员
答案：D
解析：
检验有关人员对检验的记录和判定的结果迸行签字确认，对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。
22年质量工程师历年真题8章 第8章
事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。
A．包含
B．相互对立
C．互不相容
D．相等
正确答案：A
解析：事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为{有一件不合格品，有两件不合格品，…，有五件不合格品}，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为{有一件不合格品}，所以前一事件包含后一事件。
方差分析的一般步骤为( )。
A．计算因子A的每一水平下数据的和T1，T2，…，Tr及总和T
B．计算各类数据的平方和
。
C．依次计算ST，SA，Se
D．计算各均方差及F比值，并列出方差分析表
E．对于给定的显著性水平α，将求得的F比与F分布表中的F1-α(FA，fe)比较，当F＞ F1-α(fA，fe)时认为因子A是不显著的，否则认为因子A是显著的
正确答案：ABCD
解析：方差分析的一般步骤为：①计算因子A的每一水平下数据的和T1，T2，…，Tr，及总和T;②计算各类数据的平方和；③依次计算ST，SA，Se；④计算各均方及F比值并列出方差分析表；⑤对于给定的显著性α，将求得的F比值与F分布表中的F1-α(fA，fe)比较，当F＞F1-α(fA，fe)时认为因子A是显著的，否则认为因子A是不显著的。
实物检验过程中，可由（ ）按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记 录，作为提供产品合格的证据。
A.本单位岗位操作人员 B.本单位专职检验人员
C.本单位生产管理人员 D.委托外部检验单位
E.本单位生产人员
答案：B,D
解析：
在进行实物检验时，一般由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。
抽样检验较适用于( )。
A．破坏性检验
B．检验费用昂贵的检验
C．兼职人员进行的检验
D．批量大、生产自动化程度高的产品检验
E．采用化学反应的试验
正确答案：ADE
解析：抽样检验的适用范围是：①某些不可能实现全数检验的检测项目(如破坏性检验，采用化学反应的试验)；②生产批量大、自动化程度高、产品质量比较稳定的作业过程；③检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品(一般用途的标准联接件，如螺钉、螺母、垫圈、销子等)。
2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监 测。在放射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特（Sv)，鉴 于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希（mSv)和微希(μSv)。
天然背景辐射一般为2.4 mSv/年，相当于（）。
A. 6. 58 μSv/天 B. 0. 658 μSv/天
C. 2. 7 μSv/小时 D. 0. 27 μSv/小时
答案：A,D
解析：
。 2. 4 mSv/年=2. 4 mSv/365 天=6. 58 μSv/天。
2. 4 mSv/年=2. 4 mSv/ (365X24)小时=0. 27 μSv/小时。
设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图 B. PDPC法 C.因果图 D.排列图
答案：C
解析：
分析问题原因的活动内容是设立假说和验证假说。其中因果图是设立假说的有效工具，图中所有因素都会被假设为问题的原因。
构成组织运作和绩效管理系统的基础是（ ）。
A.数据 B.资源 C.战略 D.信息
E.知识
答案：A,D,E
解析：
“测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”、“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力， 其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是( )。
A．X的均值为25
B．X的标准差为5
C．X的方差为5
D．P(X＞25)=0.5
E．P(X＜25)=0.5
