2021质量工程师历年真题和解答7节 第1节
下列关于检验水平IL的叙述正确的有（ ）。
A.产品的复杂程度低，价格低廉的产品，可以多抽些，故可选检验水平高些
B.破坏性检验选低检验水平
C.各批之间质量差异大可采用低水平
D.检验水平的变化对β的影响远比对a的影响要大
E.批内质量变动小可采用低水平
《产品质跫法》规定对产品质最的监督管理和执法监督检查采用地域管辖，这体现的是（）。[2008年真题]
A.区别管理原则 B.有限范围原则
C-属地化原则 D.统一立法原则
答案：C
解析：
《产品质量立法》的基本原则主要包括：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，属地化原则是指对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。
下述参数中，属于维修性度量参数的是（ ）。
正确答案：D
这些参数中属于维修性度量的参数是平均维修时间。
经认证合格的，准许企业在( )上使用产品质量认证标志。
A．产品
B．产品包装
C．广告
D．合同
正确答案：AB
解析：国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。
A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意
答案：A
解析：
如果效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准 B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件 D.检验合格凭证
E.检验合格记录
在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告( )。
A．受审核方
B．审核委托方
C．认证机构
D．行政主管部门
正确答案：A
解析：在审核中收集的证据显示有紧急的和重大的风险(如安全、环境或质量方面)时，应及时报告受审核方，适当时向审核委托方报告。对于超出审核范围之外的引起关注的问题，应指出并向审核组长报告，可能时，向审核委托方和受审核方通报。
2021质量工程师历年真题和解答7节 第2节
正交试验设计在进行试验前的基本步骤包括（ ）。
A.明确试验目的
B.确定试验指标，并说明试验指标是大好还是小好
C.确定因子与水平表
D.选择适用的正交表，并进行表头设计
E.选择好人员记录
以下关于检定的表述中正确的有（ ）。
正确答案：ABDE
C选项错误，计量检定工作应当按照经济合理、就地就近进行。其他选项都量正确的。
关于测量误差，正确的有（ ）。
A.测量误差可分解为系统误差和随机误差
B.测量结果与被测量真值之差称为相对误差
C.测量结果与总体均值之差称为随机误差
D.总体均值与被测量真值之差称为随机误差
E.测量误差只能减小，不能避免
正确答案：ACE
总体均值与被测量真值之差称为系统误差而非随机误差，选项D错误。测量结果与被测量真值之差是绝对误差而非相对误差，选项B错误。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
质量改进小组的职责包括（ ）。
A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
B.对改进措施落实实施、监控和总结
C.对现状进行分析，制定改进目标
D.分析质量问题的原因并找出影响因素
准时交货是顾客最关心的问题之一，为了监控准时交货率，宜采用（）。
A. X—R 控制图 B. p 控制图
C.u控制图 D. c 控制图
在作参数θ的置信区间中，置信水平1－α=90%是指（ ）。
A．对100个样本：定有90个区间覆盖θ
B．对100个样本，约有90个区间覆盖θ
C．对100个样本，至多有90个区间覆盖θ
D．对100个样本，可能只有90个区间覆盖0
合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的( )活动。
A．第一方声明、第二方验收、第三方认证
B．第一方声明、第三方认证
C．任职资格审查
D．第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可
正确答案：D
解析：世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定(WTO/TBT)明确地指出了合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可的活动”。
2021质量工程师历年真题和解答7节 第3节
关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是( )。
A．QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次
B．QC小组的注册登记每年进行一次
C．QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
D．QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明
正确答案：A
解析：QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
下列各项属于PDPC法的用途的是（ ）。
A.找出质量问题的主要影响因素 B.发现主要质量问题，抓住关键少数
C.制定科研项目的实施计划 D.从不同角度发现质量问题的特征
答案：C
解析：
PDPC法的具体用途有：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次重复试验，已算得因子 A的平方和SA=42，总平方和ST=69，则误差平方和Se=( )。
A．3
B．9
C．27
D．18
正确答案：C
解析：因为SA+Se=ST，所以Se=ST=-SA=69-42=27。
关于服务特性的说法，正确的是（ ）。
A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
正确答案：D
可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；保证性是指员工具有知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
一自动报警器由雷达和计算机两部分组成，两部分工作相互独立，且任一部分失效将导致报警器失效。若雷达失效概率为0.1，计算机失效概率为0.05，则该报警器失效的概率为( )。
A．0.005
B．0.145
C．0.15
D．0.205
正确答案：B
解析：由已知条件得：P(报警器失效)=P(雷达失效且计算机正常)+P(雷达正常且计算机失效)+P(雷达失效且计算机失效)=0.1×0.95+0.9×0.05+0.1×0.05=0.145。
计量是对“量”（ ）的过程。[2011年真题]
A.全面认识 B.定性分析 C.定量确认 D.性能描述
E.属性研究
答案：B,C
解析：
“量是现象、物体或物质可定性区别与定量确卑的一种属性”。因此，要认识大千 世界和造福人类，就必须对各种“量”进行分析和确认，既要区分量的性质，又要确定其 量值。计量正是达到这种目的的重要手段之一。从广义上说，计量是对“量”的定性分析 和定量确认的过程。
某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有 该半成品的检验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方呢？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”
检验规范存放在档案室的做法不符合GB/T 19001-2008标准中（ ）的要求。
A.防止作废文件的非预期使用
B.确保外来文件得到识别，并控制其分发
C.确保文件保持清晰、易于识别
D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本
2021质量工程师历年真题和解答7节 第4节
因子A的平方和SA=（）。
A. 43. 43 B. 30. 23
C. 19. 96 D. 7. 24
产品质量检验的记录应由产品形成过程的( )签字，以便质量追溯，明确质量责任。
A．作业人员
B．管理者
C．检验人员
D．检验文件制定人员
正确答案：C
解析：产品质量检验的记录即对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量的责任。
产品质量担保责任制度是依据（ ）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
A.《中华人民共和国产品质量法》 B.《中国名牌产品管理办法》
C.《中华人民共和国标准化法》 D.《中华人民共和国计量法》
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
一个n =3的样本观测值为15. 9，18.3，17.4，样本方差为（ ）。A. 0. 89 B. 1.47 C. 2.6 D. 2.94
设Xi＝(i＝1，2，…，16)为正态总体N(0，4)的样本，
为样本均值，则的分布可以表示为( )。
正确答案：CD
解析：对于样本均值的正态分布的均值为0，标准差σ为故其分布可用C来表示；同样地对于μ＝0，σ＝1/2代入概率密度函数的公式会发现选项D也是正确的。
为了判断改进后的电子元件寿命是否比原来的20万（小时）有所提高，测试了 50 件的寿命数据，发现平均寿命为20. 5万小时，下列结论中，正确的是（ ）。
A.只提高0.5万小时，寿命的提高肯定是不显著的
D.平均寿命为20. 5万小时，确实比原来有显著提高
C.需要使用单总体；检验来判断改进后的寿命是否比原来有显著提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断
答案：C
解析：
。寿命是否有显著差异需使用假设检验进行判断，因没有提供总体标准差，所以 应使用单总体,检验。
对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的( )被接收时，才能判定该批产品最终接收。
A．一次抽样方案检验结果
B．二次抽样方案检验结果
C．多次(五次)抽样方案检验结果
D．所有抽样方案检验结果
2021质量工程师历年真题和解答7节 第5节
掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括（ ）。
A.时间
B.地点
C.种类
D.人员
E.特征
某企业使用AC=0的抽样方案对某产品进行长期验收，一直未发现有不接收批，则可以认为( )。
A.该企业长期以来实现了零缺陷
B.验收批产品达到了零缺陷
C.用户肯定未接收到不合格品
D.检验样本中从未发现不合格品
在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是（ ）。
A.现状把握不准 B.对计划的传达或理解有误
C.没有经过必要的教育培训 D.对实施效果的测算有误
E.没有把握住实际拥有的能力
答案：A,D,E
解析：
BC两项是确认是否按计划实施方面的问题。在确认计划是否有问题时，计划的问题除ADE三项外，还有计划阶段的信息有误和/或知识不够，导致对策有误。
当均值控制图上出现（ ）时，可以判定过程异常。
A.连续5点递增
B.连续15点落在中心线两侧的C区内
C.连续9点落在中心线两侧
D.点子在中心线周围随机散布
按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为（ ）。[2007年真题]
A.自检 B.进货检验 C.最终检验 D.过程检验
E.专检
答案：B,C,D
解析：
质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查， 证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；③最终检验，足对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是（ ）。
A.矩阵图 B.网络图 C.排列图 D.流程图
答案：B
解析：
矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
企业长期从供应商处采购某种电子元器件，已知供应商在生产过程中对过程质量控制较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析：
为了保证采购质量受控，进行入厂验收时可采用（ ）。
A.连续批抽样方案 B. GB/T 2828. 1抽样方案
C.孤立批抽样方案 D. GB/T 2828. 2抽样方案
2021质量工程师历年真题和解答7节 第6节
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述（ ）是正确的。
A.回归平方和是33.504
B.残差平方和为32.182
C.回归平方和是41.563
D.残差平方和为24.123
绘制分析用控制图阶段的主要工作有（ ）。
A.分析过程是否处于统计控制状态
B.分析过程是否存在偶然波动
C.实时分析数据，监控过程长期运行状态
D.分析过程的过程能力指数是否满足要求
E.分析过程合格率低的原因
掷均匀硬币一次，事件“出现正面或反面”的概率为( )。
A．0.1
B．0.4
C．0.5
D．1
正确答案：D
解析：掷硬币一次，不是出现正面，就是出现反面，所以事件“出现正面或反面”为必然事件，其概率为1。
AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素，主要有（ ）。
A.产品的重要程度 B.检验水平
C.顾客的认可程度 D.检验成本
E.顾客的购买能力
答案：A,C
解析：
AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素，主要有：产品的重要程度，顾客的认可程度。
对于III类供应商，业绩为C级，其供货比例应在（ ）以下。
A. 40% B. 30% C. 20% D. 10%
答案：A
解析：
对于企业来说，如果I类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作为应急 备选供应商；如果n类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以下；如果III类 供应商的业绩为C级’其供货比例应维持在40%以下。
使用直方图主要为了了解产品质量特性的（ ）。
A.主要影响因素 B.分布范围
C.异常的随时间变化的规律 D.分布的离散情况
E.分布形状
答案：B,E
解析：
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。它可以有效的反映产品质量的分布范围和分布形状是否有异常。
在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于（ ）。
A.方针目标措施的制订展开 B.与PDPC法结合使用
C.明确部门职能，管理职能 D.制订质量保证计划及展开
E.认识未知事物
答案：A,C,D
解析：
树图的主要用途有：①新产品研制过程中设计质量的展开；②制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；③目标、方针、实施事项的展开；④明确部门职能、管理职能；⑤对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
2021质量工程师历年真题和解答7节 第7节
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
对过程相对稳定系数的评价恰当的是（ ）。
A. drσrσ，很不稳定
C. 10% ≤drσrσE. 0≤drσ
答案：A,B,C,D
解析：
过程相对稳定系数评价参考，如表所示。
下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。
A．结构
B．性能
C．气味
D．化学成分
E．美观
正确答案：ABD
解析：硬件质量特性有：①内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；③其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目 有（ ）。
A.外观 B.尺寸
C.机械性能 D.顾客满意
质量检验部门的主要职能是（ ）。
A.指导作业人员正确进行自检 B.指导用户正确验收产品
C.独立行使质量检验职权 D.实施对不合格品的管理
《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及“资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（ ）。
A.战略
B.测量、分析和改进
C.顾客与市场
D.领导
( )只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。
A.直方图 B.网络图 C.甘特图 D.计划评审法
答案：C
解析：
在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图，但是甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，存在一系列的缺点。
