21年质量工程师考试题免费下载5卷 第1卷
根据PAF分类模型，质量成本可分为（ ）。
A.预防成本 B.鉴定成本
C.故障成本（内部、外部） D.符合性成本
E.非符合性成本
答案：A,B,C
解析：
质量成本按PAF分类可分为预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本；按符合性 分类可分为符合性成本和非符合性成本。
某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。
统计过程控制（SPC）的贡献至少有（ ）。
A.诊断 B.判断异常
C.控制成本在一定范围 D.告警
答案：B,D
解析：
统计过程控制（简称SPC）是过程控制的一部分，主要作用有：①利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警；②计算过程能力指数，对过程质量进行评价。休哈特提出了过程控制理论及控制过程的具体工具--控制图。
工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（ ）的检验站。[20ll年真题]
A.固定式 B.临时式 C.流动式 D.集中式
答案：D
解析：
工序检验站工序检验基本上有两种不同形式，即：①分散的，指按作业（工艺）顺序分散在生产流程中；②集中式的，指不同生产线的末端有个公共的检验站。
我国法定计量单位包括( )。
A.国际单位制计量单位
B.米制计量单位
C.英制计量单位
D.国家选定的其他非国际单位制计量单位
E.具有专门名称的导出单位
下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。
A．高层管理对应战略计划活动
B．中层管理对应作业活动
C．中层管理对应战术活动
D．基层管理对应作业活动
E．高层管理对应战略、战术和作业活动
正确答案：ACD
解析：按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层(底层)管理三个层次。组织活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。
关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法，正确的有（ ）。 [2010年真题]
A.质量管理体系认证包括质量管理体系审核的全部活动 B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E.质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核
答案：A,D,E
解析：
质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系主要包括：①质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。②质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心。③审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书。④当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止。⑤纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。⑥质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含的内容有（ ）。
A. X可能取哪些值
B. X在哪个区间上取值
C. X取这些值的概率各是多少
D. X在任一区间上取值的概率是多少
E. 随机变量在固定区间的取值频率是多少
答案：A,B,C,D
解析：
随机变量的取值是随机的，但内在还是有规律性的，这个规律性可以用分布来描X述。认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含两方面内容：①X可能取哪些值，或在哪个区间上取值；②X取这些值的概率各是多少，或X在任一区间上取值的概率是多少。
等同采用的国际标准使用的符号是( )。
A．≡
B．∽
C．≈
D．=
正确答案：A
解析：我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用的符号是“≡”，程度代号是IDT；修改采用的符号是“=”，程度代号是MOD。
LQ的含义是( )。
A.使用方认为较好的过程质量
B.较好的单批生产质量
C.使用方认为不能接受的批质量
D.稳定的生产生产质量
21年质量工程师考试题免费下载5卷 第2卷
分析电流强度与镀层厚度是否存在相关关系，适宜采用（）。
A.控制图 B.直方图
C.排列图 D.散布图
若第一样本发现有3件不合格品，则（ ）该批。
A．确定批量和抽样类型不接收
B．确定批量和抽样类型接收
C．不能判断
D．转加严
质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为（ ）和团队改进两种形式。
A.组织改进 C.正规化的组织改进
B.员工个人的改进 D.业余组织改进
答案：B
解析：
在有组织的质量改进中，依据质量改进的主体，可以分为员工个人的改进和团队的改进。其中，在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。
企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。
A.新产品的开发
B.生产工艺更新
C.内部审核
D.管理评审
以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述
B.审核方案包括对审核计划制定和实施的管理
C.审核方案由审核组长编写
D.审核计划应形成文件
E.审核方案应形成文件
答案：A,B,D
解析：
审核计划和审核方案的区别在于：①审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描 述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理；②审核计划应形成文件，而对审 核方案，有的内容则末必要形成文件；③审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由 负责审核方案管理的人员建立。
在产品质量特性中，( )是顾客能直观地做出判断的。
A．及时性
B．适应性
C．专门性
D．性能特性
E．可靠性
正确答案：AB
解析：产品质量特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。及时性指的是产品的开发和供应者能否及时提供给顾客需要的产品，也就是产品的交货期，这是顾客能直观地做出决策的。同样，产品适应性也是顾客可以直观得出结论的。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有（ ）方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理 D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
答案：B,D
解析：
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二 重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验， 也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互 作用。
顾客A按合同规定要求，委托某咨询公司C对A公司的供方B进行质量管理体系审核，C对B的审核属于( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.监督审核
关于测量仪器检定的说法，正确的有（ ）。
A.检定都是强制性的
B.各国纳入检定范围的测量仪器大致相同
C.不是所有测量仪器都需进行检定
D.检定结果中必须有仪器合格与否的结论
E.经检定合格的测量仪器，即被授予一定的法制特性
正确答案：CDE
检定具有法制性，分为强制检定和非强制检定，选项A错误；各国法制计量管理的范围不同，选项B错误。
21年质量工程师考试题免费下载5卷 第3卷
感官检验可以分为（ ）。
A.分析型感官检验 B.嗜好型感官检验
C.判断型感官检验 D.非嗜好型感官检验
E.触觉检验
答案：A,B
解析：
感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性；②嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
正确答案：ADE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
用过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程不存在偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
正确答案：A
解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态(StableState)，又称统计控制状态(StateinStatisticalControl)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
六西格玛管理综合体系框架的核心包括（ ）。
A.管理承诺 B. DMAIC改进模式
C-各方参与 D.六西格设计DFSS
E.测量体系
答案：B,D
解析：
西格玛管理的综合体系框架，其核心是两种结构化的改进模式，即DMAIC改进模式和六西格设计DFSS，并通过管理承诺、各方参与、培训方案和测量体系四方面要素的支持，有组织、有计划地实施六西格玛项目来达成改进目标。
对批量为100的产品批进行外观全数检验，发现2件产品上有5处不合格，该批产品的每百单位产品不合格数为（ ）。[2007年真题]
A. 2 B. 5 C. 0.02 D. 0.05
样本数据中出现频率最高的是( )。
A．样本众数
B．样本中位数
C．样本均值
D．样本标准数
正确答案：A
解析：样本众数是样本数据中出现频率最高的值；样本中位数是表示数据集中位置的度量；样本均值是样本数据的算术平均数。
没有正品的概率为( )。
A．0.0006
B．0.0007
C．0.0008
D．0.0009
( )过程是对形成产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
A. 一般 B.关键 C.特殊 D.主要
答案：C
解析：
在过程控制中，只识别出基本过程是远远不够的，还要识别出关键过程及特殊过程。关键过程是指在产品实现的过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为（ ）。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进
答案：B
解析：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进是质量管理 的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
21年质量工程师考试题免费下载5卷 第4卷
某新建加油站购置几台燃油加油机，安装好后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2005年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。[2008年真题]
加油站不得使用非法定计量单位。以下单位中，属于我国法定体积计量单位的有（ ）。
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，ga
答案：C
解析：
由于实用上的广泛性和重要性，在我国法定计量单位中，为11个物理量选定了16个与SI单位并用的非SI单位。其中10个是国际计量大会同意并用的非SI单位，包括：时间单位——分、[小]时、日（天）；[平面]角单位——度、[角]分、[角]秒；体积单位——升；质量单位——吨和原子质量单位；能量单位——电子伏。
设一批产品的不合格品率为0.1，从中任取3件，记X为其中的不合格品数，则下列概率计算正确的有（）。
A. P(X=2)=0.027 B. P(X=0)=0
C. P(X≤1)=0. 972 D. P(XE. P(0≤X≤3) = 1
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是（ ）。
A.X的均值为25 B.X的标准差为5
C.X的方差为5 D. P(X>25) =0.5
E.P(X
感官检验结果的表示方法有（ ）。
A.等级划分法 B.数值表示法 C.语言表示法 D.阁片比较法
E.检验样品（件）比较法
答案：B,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，一般多采用以下表?K方法：①数值表示法：以感觉 器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法：是最一般的感官质量定性 表示方法，用感官质量特性的用语（如酸、甜、苦、辣、咸）和表示程度的质量评价用 语（如优、良、中、差）组合使用表示质量；③图片比较法：将实物质量特性图片和标 准图片比较，做出质量评价（金属的显微组织图片）；④检验样品（件）比较法：将实物 产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定（油漆样板、表面粗 糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品等）。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是( )。
A.按总厂所在地统一标识 B.按生产厂所在地标识
C.按销售需要标识 D.按包装生产地标识
在过程能力指数的计算公式中，σ的估计式有( )。
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。[2007年真题]
A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有（ ）。
A.排列图 B.不合格项调查表
C.因果图 D.散布图
答案：B
解析：
调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的（当然也可临时制作），用来收集数据容易、简单明了。运用不合格项调查表，检验员可以立即统计出当天发生的各种不合格的总数。
根据下列材料，请回答下列各题 Ⅱ一个由三个部件组成的串联系统，三个部件的故障率分别为：λ1=0.0 2/h，λ2=0.08/h，λ3=0.004/h。 系统的故障率为（ ）。
A.0.002/h
B.0.014/h
C.0.02/h
D.0.001/h
下列各项中，不属于典型的质量管理体系审核的主要活动的是( )。
A．文件评审
B．现场审核的实施
C．纠正措施的验证
D．审核报告的编制、批准和分发
正确答案：C
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。
21年质量工程师考试题免费下载5卷 第5卷
欲了解某一零件尺寸的波动情况,适宜采用( )。A.不合格位置调查表B.不合格项调查表SX
欲了解某一零件尺寸的波动情况，适宜采用（ ）。
A.不合格位置调查表
B.不合格项调查表
C.工序分布调查表
D.不合格原因调查表
理化检验中通常涉及的项目有（ ）。
A.热学检验 B.光学检验 C.电性能检验 D.卫生检验
E.无损检验
答案：A,B,C,E
解析：
理化检验包括物理检验和化学检验，ABCE四项均属于物理检验。
SPC中的主要工具是（ ）。
A.随机性 B.正态分布法 C.概率分布理论 D.控制图
答案：D
解析：
统计过程控制（Statistical Process Control，简称SPC）是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种质量管理技术，是过程控制的一部分。休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。
可用性是产品( )的综合反映。
A．可靠性
B．可信性
C．维修性
D．维修保障
E．保障性
正确答案：ACD
解析：可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映。
现代质量管理发展大致经历了（ ）阶段。
A.质量检验 B.统计质量控制
C.全面质量管理 D. ISO 9000质量管理体系认证
E.六西格玛管理
答案：A,B,C
解析：
质量管理发展的阶段有：①质量检验阶段，又称工长的质量管理或检验员的质量 管理，属事后检验把关；②统计质量控制阶段，这一阶段的特征是数理统计方法与质量 管理的结合。1924年休哈特发明了控制图，控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检 验进入检验加预防阶段的标志；③全面质量管理阶段，把质量问题作为一个有机整体加 以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
检验方法采用的是（ ）。
A.t检验法
B.u检验法
C.F检验法
D.χ2检验法
关于正态分布N(μ，ó2)参数的说法，正确的有（ ）。
A.ó2是方差
B.ó2越小，分布越集中
C.ó表示分布的位置特征
D.ó2越大，分布越集中
E.μ与ó2同量纲
测量结果与被测量真值的差，被称为（ ）。[2008年真题]
A.误差 B.偏差 C.准确度 D.不确定度
答案：A
解析：
测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。即：误差=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统误差。
检验手册基本上由（ ）组成。
A.检验标准和技术规范 B.程序性和技术性两方面内容
C.指导文件和工作指南 D.管理制度和工作制度
答案：B
解析：
检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合，它基本h由程序性 和技术性两方面内容组成。
