21年质量工程师试题6章 第1章
顾客的满意水平是（ ）。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数
答案：C
解析：
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。
使用计数调整型一次抽样方案(80，2)对连续批进行验收时，连续三批抽检样本中不合格品数分别为2、3、3，根据转移规则，对下批产品应（ ）。
A.继续采用抽样方案(80，2)
B.采用加严抽样方案
C.采用放宽抽样方案
D.暂停抽样检验
现场审核末次会议的主要内容应包括（ ）。
A.受审核方最高管理者的感谢发言
B.沟通或提出审核发现和结论
C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验
D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况
E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识
进货检验的主要目的是( )。
A.防止不合格品投入使用
B.确保不停产
C.确保下道工序需要
D.确保成品质量
状态______是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态______。 ( )
A．Ⅳ；Ⅰ
B．Ⅲ；Ⅰ
C．Ⅳ；Ⅲ
D．Ⅲ；Ⅱ
六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
C.为绿带提供项目指导
D.向执行领导报告六西格玛管理进展
E.构建大西格玛管理基础
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责为: ①负责六西格玛符理在组织中的部署；②构建六西格玛管理基础，包括部署人员培训、制定六阿格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供资源等；③向执行领导报告六西格玛管理的进展；④负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（ ）级。
A．三级
B．四级
C．五级
D．两级
下列关于PDCA的内容说法正确的有( )。
A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
正确答案：BE
解析：PDCA循环的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施：按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：把握对策的效果；④处置：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
21年质量工程师试题6章 第2章
把钢材弯曲成钢夹，考虑钢夹的间隙距离，其规范限为6. 8±0. 6 mm，若加工 过程平稳，钢夹的间隙距离X~N(6.8，0. 32)。
该加工过程的过程能力为（ ）。
A. 0.9 B. 1. 2
C. 1.5 D. 1.8
答案：D
解析：
。过程能力= 6σ=6X0. 3 = 1. 8。
质量检验的基本形式有( )。A.查验原始质量凭证B.供货方的检验人员到使用方处检验SXB
质量检验的基本形式有（ ）。
A.查验原始质量凭证
B.供货方的检验人员到使用方处检验
C.对实物产品进行观察、测量和试验，出具产品合格证据
D.使用方派人员到供货方验收
E.供货方与使用方互检
全稳生产线是指( )。
A．一道工序达到控制状态的生产线
B．某几道工序达到控制状态的生产线
C．有十道以上的工序达到控制状态的生产线
D．道道工序都达到控制状态的生产线
正确答案：D
解析：一道工序达到统计控制状态称为稳定工序，道道工序都达到统计控制状态称为全稳生产线。
对于一般的N，一个抽样方案的OC曲线由以下几个参数决定，其中不起决定作用的是 （）。
A. p B. N C. n D. Ac
答案：A
解析：
对于一般的N，一个抽样方案OC曲线由N，n，Ac三个参数所决定。N，n，Ac不同时，OC曲线的形状也不同。
某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。
公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。
该公司的领导( )。
A．非常重视QC小组活动
B．不太重视QC小组活动
C．过于重视技术人员在质量改进中的作用
D．在激励手段方面重视不够
正确答案：AC
解析：该公司的领导非常重视QC小组活动，但过于重视技术人员在质量改进中的作用。不能说领导不太重视QC小组活动，因为为了保证成立的小组的业绩设立了质量管理部专管、制定了奖励政策具有激励手段；提供培训，使工人学习高深的统计技术，讲究了科学方法等，因此一定程度上发挥了领导在QC小组活动中的作用。
单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具称为（ ）。
A.测量设备 B.测量仪器 C.测量基准 D.测量标准
答案：B
解析：
单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具，称为测量仪器，又称计量器具。其中，使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量仪器称之为实物量具，简称量具。
从某生产线上随机抽取5瓶饮料，其净重（单位：克）为352、347、344、355、351，则有序样本的x(4)=( )。[2007年真题]
A. 352 B. 347 C. 344 D. 351
21年质量工程师试题6章 第3章
关于质量检验的“把关功能”，下列说法正确的有（ ）。
A.剔除不合格品并予以“隔离”
B.实现不合格的原料不投产
C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D.不合格的成品不交付
E.已交付的不合格成品要及时收回
答案：A,B,C,D
解析：
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把 住不交付预期使用的“关口”。质量“把关”通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放 行，不合格的成品不交付(销售、使用），实现“把关”的功能。
在一批产品中，不合格率为0.1，从该批产品中随机取出5个产品，则全是不合格品的概率为（ ）。
A. 0. 000001 B. 0. 00001 C. 0. 001 D. 0. 1
答案：B
解析：
全是不合格品的概率为：P=0. 15 =0.00001。
质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度
B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性
C.评价质量管理体系满足合同要求的能力
D.评价修改质量方针和质量目标的需求
E.识别质量管理体系改进的机会
. 对于正态概率分布，中位数、平均数和众数三者之间的关系是( )。
A．三者相等
B．平均数和众数相等
C．三者互不相等
D．平均数中位数相等，众数和它们不相等
正确答案：A
解析：态分布是单峰对称分布，所以中位数、平均数和众数三个参数都位于对称中心，三者是相等的。
产品验证中对“客观证据”有效性的确认主要是（ ）。[2008年真题]
A.对测量得到的结果进行检査确认
B.对检验技术文件的有效性进行确认
C.对生产设备状况的记录进行确认
D.对检验记录（报告）数据完整、签章符合性的确认
E.对产品质量问题是否重复发生进行确认
答案：A,D
解析：
证实规定要求巳得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认。其含义包 括：①对产品检验得到的结果进行核查，确认检测得到的质量特性值符合检验技术依据 的规定要求；②要确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序（管理）文件 规定；③检验（或监视）的原始记录及检验报告数据完整、填写及签章符合规定要求。
关于体系与要素的概念，下列描述不正确的是（ ）。
A.体系是指相互关联或相互作用的一组要素
B.要素是指体系中的主要元素
C.研究对象发生变化，有时体系会转化为一个要素
D.要素都是相关的，不能是独立的
答案：D
解析：
D项，组成体系的要素，既具独立性，又具相关件，而且各要素和体系之间同样 存在这种“相互关联或相互作用”的关系。
抽样检验的对象是( )。
A．部分产品
B．单位产品
C．一批产品
D．样本
抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于（ ）。
A.测量对象是散装或流程性材料
B.产品的可靠性试验
C.材料的疲劳试验，零件的强度检验
D.产品的安全性检验
E.其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合
答案：A,B,C
解析：
抽样检验一般适用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验，材料的疲劳试验，零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水、整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
21年质量工程师试题6章 第4章
质量改进是质量管理的一部分，致力于（ ）的能力。
A.满足质量要求
B.持续改进
C.增强满足质量要求
D.提高质量要
某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第（ ）批开始由加严检验恢复为正常检验。
A. 11 B. 12 C. 13 D. 14
答案：C
解析：
加严检验连续5批接收，可转为正常检验，B类不合格自第8批至12批连续5批接收，所以自第13批起可转为正常检验。
质量检验记录是（ ）的证据。
A.计算检验人员工资 B.计算作业人员工资
C.企业申报纳税 D.证实产品质量
答案：D
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
系统工作100小时的可靠度为( )。
A．e-0.31
B．1-e-0.031
C．e0.31
D．1-e0.31
正确答案：A
解析：当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度为：R(t)=e-λt，则系统工作100小时的可靠度为：R(100)=e-0.0031×100=e-0.31。
故障按其统计特性，可分为（ ）。
正确答案：BD
故障按其统计特性，可分为独立故障和从属故障。
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
答案：A
解析：
。产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了 顾客满意的主观性。
关于等距抽样，下列说法不正确的是( )。
A．质量差异小的时间段扩大抽样间隔
B．质量差异大的时间段减缩抽样间隔
C．经常在对生产过程的监控抽样时应用
D．经常在总体发生周期性变化的场合采用此方法
正确答案：D
解析：等距抽样法不宜在过程具有周期性变化的情况下使用。
测量结果是人们认识的结果，其影响因素有（ ）。
A.量的本身 B.测量程序 C.测量仪器 D.测量人员
E.测量次数
答案：A,B,C,D
解析：
测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值。它是人们认识的结果，不仅与量的本身有关，而且与测量程序、测量仪器、测量环境以及测量人员等有关。
21年质量工程师试题6章 第5章
( )是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的 矩形来表示数据。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图
答案：C
解析：
A项，因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；B项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；D项，散布图主要通过点阵的排布，发现其中的排布规律或特征，从而为把握质量问题的现状，设定改进目标，确定因果关系，验证改进的效果等若干方面起到重要作用。
3σ原则不包括下列哪个公式？（ ）
A. UCL =μ + 3σ B. CL=μ C. LCL =μ—3σ D. VCL =μ + 3σ
答案：D
解析：
在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCL=μ+3σ; CL=μ; LCL =μ —3σ。
2000版IS0 9000族标准适用的范围是（ ）。
正确答案：D
新版标准面向所有组织，适用于所有的产品类别、所有的行业和各种规模的组织，通用性很强，成为适用范围最广的国际标准。
产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过( )减少这类不合格最有效。
A．工序分布调查表
B．不合格项调查表
C．不合格位置调查表
D．不合格原因调查表
正确答案：C
解析：不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，以便于指出哪个位置经常出现不合格情况，进而找出出现不合格的原因，从而采取有效的措施。
A. 0. 5091 B. 0.5292 C. 1.8898 D. 1.9643
正态总体参数均值、方差、标准差的1-α置信区间为( )。
正确答案：ABDE
解析：室正态总体均值、方差、标准差的1-α置信区间如表1.4-1所示。
用卡尺测量某圆柱直径10次，某一次观测所得的示值为14.7mm，10次测量的算术平均值为14.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（）。[2008年真题]
A.14.6mm B.14.7mm C.14.8mm D.14.9mm
答案：B
解析：
对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。在本题中，该卡尺经检定，误差为0.1mm，即其修正值为-0.1mm,则单次测量的已修正结果为（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次测量的已修正结果为（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以该圆柱体直径的最佳测量结果是14.7mm。
关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A．ISO9001质量管理体系有效和高效
B．ISO9001质量管理体系的要求
C．ISO9001用于认证或合同目的
D．ISO9004顾客满意和产品质量的目标
21年质量工程师试题6章 第6章
标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因是（ ）。
A．该过程处于不稳定状态
B．该过程处于稳定状态，但过程能力不够
C．过程存在可查明因素
D．过程存在偶然因素
下列计量单位中，（ ）不属于SI基本单位。
A.开[尔文] B.千克 C.牛顿 D.伏特
E.安[培]
答案：C,D
解析：
SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎 [德拉]。C项是力的单位；D项是电压，电动势，电位，（电势）的单位。
用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率的控制图是（ ）。A. c控制图 B. u控制图 C. p控制图 D.np控制图
可靠性鉴定试验是一种( )。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
从100m棉布中随机抽取3m进行检验，已知该批棉布平均每6m有1个缺陷。如果抽取的3m棉布中不超过1个缺陷就接收，则接收概率约为( )。
A．0.05
B．0.09
C．0.91
D．0.95
正确答案：C
解析：样本量n=3，对批质量p而言，计点抽检时可用泊松分布计算接收概率：P(X其中λ的单位是“平均每6m有一个缺陷”，而x的单位是“3m中无缺陷”，所以λ与x的单位要统一(都为3m)，因此A应为“平均每3m有0.5个缺陷”。即
根据以下材料回答第 97～98 题：
某种产品的寿命服从参数为入的指数分布，即假定其平均寿命为4000h，则：
第 97 题 该产品工作到100h的可靠度约为（ ）。
一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为λA＝0.0006/h，λB=0.002/h，λc＝0.0015/h。
其系统的可靠性方框图应该为( )。
当a＝0.05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是( )。
A．显著
B．不显著
C．不能确定 附：F0.95(1，12)＝4.75；F0.975(1，12)＝6.55；F0.95(1，13)＝4.60
正确答案：A
解析：(5)F＞F0.95(1，12)＝4.75，故判定x对y的影响是显著。
