质量工程师考试题免费下载9节 第1节
可靠性鉴定试验是一种( )。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
计算机操作系统程序属于（ ）产品。
A.硬件 B.软件 C.有形 D.无形
E.服务
答案：B,D
解析：
产品的种类主要包括：①依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；②依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。所以，按照主导成分分类，计算机操作系统属于软件产品；按产品的存在形式分类，计算机操作系统属于无形产品。
某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
A. UCL = 36. 427 B. CL =35
C. LCL =33. 573 D. UCL = 35. 427
依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门( )。
A．责令其生产者、销售者限期改正
B．责令停业
C．吊销营业执照
D．罚款
正确答案：A
解析：依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。
根据样本的平均值和标准差来判断产品批是否合格的检验方案是（ ）。
A.计点检验 B.计件检验
C.计量检验 D.计数检验
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
下列关于PDCA的说法正确的是（ ）。
A.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
答案：A,B
解析：
PDCA的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施: 按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：对策实施后，把握对策的效果；④处置: 总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA 循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
质量工程师考试题免费下载9节 第2节
要求子组大小相同的计数控制图是（）。
A. p 图 B.np 图
C.单值一移动极差图 D.u图
E. c图
计量的内容主要包括（ ）。
A.计量单位与单位制
B.量值传递与计量溯源性
C.计量保证与计量监督
D.测量不确定度评定与测量方法
E.测量仪器制造工艺
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量
C.感知质量 D.顾客满意度
可靠性定义中的“规定条件”指的是( )。
A．环境条件
B．工作条件
C．客观条件
D．指定条件
E．主观条件
正确答案：AB
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。其定义中的“规定条件”包括使用时的环境条件和工作条件。同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平。
可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的（ ）。
A.可用性要求 B.故障性要求
C.可靠性要求 D.维修性要求
答案：C
解析：
可靠性验收试验是指用已交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
关于调查表的用途，正确的有（ ）。
A.工序分布调查表可记录数据的分布
B.不合格项调查表可记录各种不合格的数量
C.不合格位置调查表可以记录已发生不合格的位置
D.不合格原因调查表可以表达因果关系
E.应根据收集数据的目的选择合适的调查表类型，设计调查表格式
正确答案：ABCE
不合格原因调查表可以记录不同原因分类下的不合格数量，不能直接表达因果关系。
质量工程师考试题免费下载9节 第3节
随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随着不断深化、发展，具有代表性的质量概念主要有（ ）。
A.直观性质量 B.符合性质量 C.适用性质量 D.广义质量 E.狭义质量
答案：B,C,D
解析：
具有代表性的质量概念主要有：“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。 其中，符合性质量的概念以“符合”现行标准的程度作为衡量依据；适用性质量的概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；广义质量的概念是指质量既反映了要符合标准的要求，也反映了要满足顾客及相关方的需要。
某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
关于外包过程的说法，正确的是（ ）。
A.外包过程应纳人组织的质量管理体系
B.外包过程的确定主要考虑经济效益
C.组织不必对外包过程的质量负责
D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求
通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信 网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷 地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌 的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。
测量设备通常包括（ ）。
A.测量仪器 B.参考物质 C.测量标准 D.辅助设备
答案：A,B,C,D
解析：
测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅 助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类 参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必须的软件和 资料。
设X1，X2，X3，…，Xn是一个样本，则以下各项中关于s2的计算公式不正确的有( )。
在GB/T 2828. 1中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。
A.正常检验 B.加严检验 C.特宽检验 D.放宽检验E.暂停检验
—个由2个相同单元组成的并联系统，若单元可靠度= 9，则系统可靠度等于（ ）。
A. 0. 9 B. 0. 99
C. 0. 81 D. 0. 999
质量工程师考试题免费下载9节 第4节
设计评审是一种（ ）的正规审查程序。
A.有计划 B.有组织 C.有结论 D.有目标
E.有方法
答案：A,B,C
解析：
设计评审是一种有计划、有组织、有结论的正规审查程序，评审结论具有严肃性和权威性，应引起设计决策者的足够重视和充分注意。对限于条件不能实施的也要做出说明，采纳的改进意见应制定计划，由有关部门实施并由管理部门监督跟踪。
从甲地到丙地有4条路,从丙地到乙地有5条路;从甲地到丁地有2条路,从丁地到乙地有4条路,则从甲地到乙地共有________种不同的走法。
A．15
B．28
C．160
D．48
正确答案：B
解析：从甲地到乙地有两类方法:甲—丙—乙和甲—丁—乙,分别为两个步骤,根据分类计数原理和分步计数原理,共有4×5+2×4=28种不同的走法。
为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（）。
A.过程 B.文件
C.标准 D.程序
答案：D
解析：
。文件是指信息及其承载媒体。标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
产品要求不是由( )规定的。
A．顾客
B．组织
C．法规
D．质量管理体系
正确答案：D
解析：产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。质量管理体系是为了实现相关方的产品要求而相互作用的一组要素，不对产品要求做出具体规定。
文件的使用有助于( )。
A．满足顾客要求和质量改进
B．提供适宜的培训
C．提供客观证据
D．单一性和稳定性
E．评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
正确答案：ABCE
解析：文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进；②提供适宜的培训；③增强重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。
A.提高顾客满意度 B.实施质量成本管理
C.降低经营资源成本 D.增强市场竞争能力
E.增加收入、利润和市场份额
答案：B,C
解析：
质量经济性管理的基本原则是：①从组织方面的考虑，降低经营资源成本，实施 质量成本管理；②从顾客方面的考虑，提高顾客满意度，增强市场竞争能力。
质量工程师考试题免费下载9节 第5节
关于直方图的用途和绘制，正确的有（ ）。
A.直方图可以直观地显示数据的分布情况
B.对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同
C.直方图可以显示样本数据随时间的变化情况
D.直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度
E.直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题
答案：A,B,D
解析：
。帮助我们把主要精力集中在少数关键问题的是排列图。显示样本数据随时间的变化情况的是控制图。
下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。
A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
正确答案：BCD
解析：六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支持工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。
关于项目特许任务书，下列说法不正确的是（ ）。
A.六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件
B.任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价
C.任务书的内容由倡导者和团队在改进（Improve）阶段将更加精确地确定
D.特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善
答案：C
解析：
C项，在六西格玛管理中，一般任务书的内容由倡导者和团队在界定（Define）阶段将更加精确地确定。
利用控制图监控过程时，关于子组的抽取，下列叙述正确的有（ ）。
A.质量不稳定的过程应采用较高的抽样频率
B.同子组内的样品就在短间隔内抽取，以避免异因进入
C.当CpD.对于产品质量比较稳定的过程可以减少子组抽取的频次
E.抽取子组的数量与过程质量水平无关
答案：A,B,D
解析：
合理子组原则的内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。 取子组时应该在短间隔内取，以避免异因进人。为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。当CP
供应商发展的常见做法有（ ）。
A.成立供应商的监督团队 B.对供应商提供相应的培训
C.配备专职的技术和管理人员 D.减少供应商的各种浪费
E.为供应商提供必要的工具和技术支持
答案：B,C,D,E
解析：
供应商发展的常见做法有：①成立供应商发展的支持团队；②配备专职的技术 和管理人员；③对供应商提供相应的培训；④协助供应商解决存在的问题；⑤减少供应 商的各种浪费；⑥为供应商提供必要的工具和技术支持；⑦与供应商分享因改进而带来 的节省或收益等等。
当两事件A、B之间有包含关系，且P(A)≠0时，则( )一定成立。
A．P(B｜A)＞P(B)
B．P(B｜A)≥P(B)
C．P(B｜A)=P(B)
D．P(B｜A)＜P(B)
正确答案：B
解析：当A包含于B，即A的发生必导致B发生，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(A)/P(A)=1，而P(B)≤1，所以P(B｜A)P(B)；当A包含B，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(B)/P(A)P(B)/1=P(B)，即P(B｜A)P(B)。
质量工程师考试题免费下载9节 第6节
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括（ ）。
A.对产品抽检采用加严检验 B.运用控制图对过程进行监控
C.标准化、程序化 D.对有关人员进行培训
答案：B,C,D
解析：
改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进，要做到：①使质量改进制度化、标准化、程序化；②对过程进行监控，加强检查；③表彰员工；④对质量改进的成功给予相应的报酬；⑤对有关人员进行培训。
下列关于审核发现的说法正确的有（ ）。
A.审核发现是评价的证据
B.审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则
C.审核发现还能指出改进的机会
D.审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
E.评价的对象是审核发现
答案：B,C,D
解析：
审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。其理解要点包括：①审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则；②评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则；③评价的结果不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会，因此当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。
质量改进团队组长的职责包括（ ）。
A.编写质量改进活动计划 B.与质量委员会保持联系
C.制定质量改进方针 D.制定改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程
答案：B,E
解析：
质量改进团队组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公告；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括（ ）。
A.对管理人员的识别 B.对待检的物料的识别
C.对测试结果的识别 D.对合格的检验员的识别
E.对结果判定所使用的依据文件的识别
答案：B,C,D,E
解析：
对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别，也应包括活动所需资源的识别。来料检验过程的识别中，来料检验过程输入为一组待检的物料，输出应为测试结果，通常以书面报告形式给出，该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的测量设备以及结果判定所使用的依据文件。
关于顾客计量要求，下列说法正确的有（ ）。
A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响
B.顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述
C.顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求
D.确定计量要求属于专业人员的职责范畴
E.顾客计量要求取决于被测量的情况
答案：B,E
解析：
A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定 的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。
在GB／T2828中，检验水平的设计原则有（ ）。
A.大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要大
B.大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小
C.按批量的某个百分比规定样本量
D.批量增大，样本量一般也随之增大
E.批量增大，样本量反而变小
质量工程师考试题免费下载9节 第7节
取某种橡胶件的7个样品，测量其抗拉强度，得到数据如下： 45.5，45.9，46.9，45.8，44.7，45.5。45.3去除了一个最大值和一个最小值后，所计算出的均值为（ ）。
A.45.5
B.45.6
C.45.7
D.45.8
正确答案：B
去除了一个最大值46.9和一个最小值44.7后，抗拉强度的均值等于(45.5+45.9+45.8+45.5+45.3)÷5=45.6。
计量的内容主要包括（ ）。
A.计量单位与单位制
B.量值传递与计量溯源性
C.计量保证与计量监督
D.测量不确定度评定与测量方法
E.测量仪器制造工艺
下列有关供应商审核的说法错误的有（ ）。
A.审核是针对所有的初选供应商进行的，是对所有列人合格供应商名单中的全部供应 商都要进行政绩考核
B.审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构到供应商处进 行现场审核和调査。企业应有自己的审核标准，把握关键过程
C.对原有的供应商的审核一般分为例行审核和特殊情况下的审核两种
D.供应商审核一般分为产品审核和质量管理体系审核两类
E.对供应商的审核顺序一般是首先进行产品审核，然后进行过程审核，最后进行质量 管理体系审核
答案：A,D
解析：
A项，审核不是针对所有的初选供应商进行的，也不是对所有列入合格供应商名 单中的全部供应商都要进行绩效考核，这是因为供应商审核会耗费企业的人力和物力， 必须有针对性地进行。D项，供应商审核一般分产品审核、过程审核和质量管理体系审
核三类。
某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。
A．应急对策
B．永久对策
C．隔断因果关系
D．过程对策
正确答案：B
解析：永久对策是指通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后所采取的对策，它能从产生问题的根本原因上解决问题，消除问题产生的原因。
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验次数分别为8，6，5，7，则有( )。
A．因子A的平方和自由度为4
B．误差平方和的自由度为22
C．因子A的平方和自由度为3
D．误差平方和的自由度为26
E．总平方和自由度为22
正确答案：BC
解析：根据题意可知因子水平数r=4，试验共有n=8+5+7+6=26个数据，所以总离差平方和ST的自由度fT=n-1=26-1=25，因子A的平方和SA的自由度为fA=r-1=3，误差平方和的自由度fe=fT-fA=25-3=22。
下面做直方图时关于组距的说法正确的是（ ）。
A.各组之间的区间端点是前开后闭
B.各组之间的区间端点是前闭后开
C.一批数据究竟分多少组，组距多大，通常根据样本量n的多少而定
D.由质量特性做横轴，频数做纵轴，作出直方图
E.由质量特性做纵轴，频数做横轴，作出直方图
质量工程师考试题免费下载9节 第8节
一盒灯泡共50个,已知其中有2个次品,任取2个灯泡都是次品的概率为________。
A．1/50
B．1/2450
C．1/1225
D．1/245
当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照( )执行。
A．约定的产品质量担保条件
B．国家规定的产品质量担保条件
C．由消费者决定
D．由销售者决定
正确答案：A
解析：依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
随机样本：3，4，2计算的样本方差等于1，则随机样本：12，16，8的样本方差等于（ ）。
A. 1 B. 2
C. 4 D. 16
答案：D
解析：
。随机样本：12，16，8的每一个值是随机样本：3，4，2的4倍，因此其方差为16倍。
下列选择适宜控制图进行过程监控的做法中，正确的有（ ）。
A.对于产品质量稳定、均匀的过程可以选用单值图
B.计量控制图的检出力高于计数控制图
C.计量控制图与计数控制图具有相同的控制时效性
D.使用X-R图时样本量（子组大小）宜取4或5
E.使用p图和u图时样本量（子组大小）必须为常数
答案：A,B,D
解析：
。计量控制图的检出力高于计数控制图，因此计量控制图的控制时效性好于计数控制图，故选项C错误。使用p图和u图时样本量 (子组大小）不必固定，故选项E错误。
设X1,X2,…Xn是来自正态总体N(μ, σ2)的一个样本，
与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差，则在下列抽样分布中正确表述的有（ ）。
比如原材料发生了变化，生产过程发生了变化，或有不熟练的工人替班等等异常可导致的直方图是( )。
A．双峰型
B．孤岛型
C．对称型
D．平顶型
质量工程师考试题免费下载9节 第9节
企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业 为降低成本，实行零库存管理，以降低库存管理成本，减少库存占用资金，免去仓库存货过 程中诸如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及 库存物的老化、损失、变质等问题。该企业的具体运作方式如下：
月中旬由（ ）部门下达产品需求计划，下达给生产部门。
A.物流 B.销售 C.产品开发 D.质量管理
答案：B
解析：
企业的生产一般的运作流程是：在月中旬由销售或市场部门将下月的产品需求计 划下达给生产部门，生产部门经过召集相关部门进行评审确定以后，下达生产计划，物 流部门根据生产计划和零部件的库存情况，制定下月采购计划，采购部门接到采购计划以后，由业务员分解给各个供应商。
代表着计景的公益性的是（ ）类计量。
A.科学计量 B.工程计量 C，法制计量 D.计量管理
答案：C
解析：
计量涉及社会的各个领域。根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分別代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。
质量保证的基础和前提是（ ）。
A.保证质量 B.质量策划
C.质量管理 D.保证质量、满足要求
答案：D
解析：
保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。
关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。
A．标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
B．标准是标准化活动的产物
C．标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的
D．标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准
正确答案：C
解析：标准化主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。
设两个变量X和Y之间有线性相关关系，它们的相关系数是R，Y关于X的回归直线的斜率是B，纵截距是A，那么必有（ ）
A.B与R的符号相同
B.A与R的符号相同
C.B与R的符号相反
D.A与R的符号相反
E.以上选项都不符合
正确答案：A
选A，R>0,Y和X正相关,所以X与Y同增同减，所以B>0；R<0,Y和X负相关,所以X与Y一增一减，所以B>0；综上，R与B符号相同
某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。
在方差分析表中，F值为（ ）。
A. 24. 8413 B. 29. 8125 C.248.413 D. 298. 096
