2021质量工程师答疑精华7卷 第1卷
某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
关于文件，正确的是（ ）。
A.标准样品是文件 B.记录是文件
C.图纸不是文件 D.记录表格不是文件
纠正和预防措施均强调了（ ）。
正确答案：D
纠正和预防措施均强调了防止发生、分析原因、防止再发生。
连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为（ ）。
A. 1/16 B. 1/8 C. 5/8 D. 7/8
答案：D
解析：
连抛硬币4次可重复排列数为：n=24= 16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k = 16－2 =14种可能。故“既有正面又有反面”的概率为：P（A） =k/n=7/8。
下列关于控制用控制图的说法中恰当的有（ ）。
A.当过程达到了事先所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B.由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C.进入日常原理后，关键是保持所确定的状态
D.控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E.经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（ ）。
A.通过技术改进，减小过程均值
B.通过技术改进，减小过程波动
C.进一步减小公差范围
D.加强检验
正确答案：B
提高过程能力指数的途径是减小过程，波动。减小过程均值与目标值的偏离程度。
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（ ）。
A.概念技能 B.人际技能
C.技术技能 D.生产技能
答案：A
解析：
。基层管理者主要需要技术技能和人际技能，中层管理者主要需要人际技能和概念技能，高层管理者主要需要概念技能。
下列关于抽样方案类型的选取正确的有（ ）。
A.对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的
B.选择抽样方案类型主要考虑的因素是产品的检验和抽样的费用
C.在使用GB/T2828. 1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案
D.从心理效果上讲，二次（和五次）抽样比一次抽样好
E.生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案
答案：A,B,C,D
解析：
E项，使用方往往愿意采用二次或多次抽样方案。
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备测量仪器的特性满足客户的计量 要求，为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则问题。[2003年真题]
选用测量仪器应从（ ）出发。
A.技术性和稳定性 B.灵敏性和稳定性
C.技术性和经济性 D.灵敏性和经济性
答案：C
解析：
选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性（如最大允许误差、稳定 性、测量范围、灵敏度、分辨力等)适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。
2021质量工程师答疑精华7卷 第2卷
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性
C.符合性 D.广义性
计数型抽样方案用（ ）对批做出判定。
A.样本中含有的不合格品数
B.检验费用
C.样本中含有的不合格数
D.检验水平
E.检验严格度
当供应商的供货质量数据不全时，宜采用( )对供应商进行业绩评价。
A．模糊综合评价法
B．不合格评分法
C．综合评分法
D．抽样检验法
正确答案：A
解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
下列有关p图的叙述正确的有( )。
A．P图的统计基础是泊松分布
B．如果ni变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
C．当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法
D．若ni不全相等，则户控制图的LCLp和UCLp是凹凸状的
E．p图是控制过程的合格品率P的控制图
正确答案：BCD
解析：A项，应为“p图的统计基础是二项分布”；E项，应为“p图是控制过程的不合格品率p的控制图”。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程， 产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。 [2008年真题]
该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可涉及的项目是（ ）。
A.外观 B.尺寸 C.机械性能 D.顾客满意
答案：A,B,C
解析：
实物检验是由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行 观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。在本案例中，“顾客满意”无法进行实物检验。
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：
质量管理体系认证依据的标准，应是（ ）。
A. ISO 9000 B. ISO 9001
C. ISO 9004 D. ISO 19011
已知电动自行车的充电器和蓄电池的λL＝λC＝10-4/h，求电池系统的MTBF( )。
A．1×103h
B．5×103h
C．1×104h
D．5×107h
正确答案：B
解析：λs＝λL+λC＝2×10-4/hMTBF＝1/λs＝5×103h
产品可靠性定义中的“规定时间”是广义的，包括( )。
A．日历时间
B．里程数
C．故障次数
D．开关次数
E．维修时间
正确答案：ABD
解析：规定时间是指广义的概念，它泛指日期、里程数、使用次数等，但不能用发生故障的次数来衡量。
2021质量工程师答疑精华7卷 第3卷
过程平均是指( )。
A．过程处于统计控制状态期间的质量水平
B．在规定时段或生产量内平均的过程质量水平
C．在二次或多次的抽样检验时，用所有样本量估计的不合格品率的平均值
D．在剔除了不正常批后，包括初次交验批和再次交验批的所有批的过程平均质量
标准化的重要意义在于( )。
A．改进产品的适用性
B．改进服务的适用性
C．减少和消除贸易技术壁垒
D．有利于法制化管理
E．促进技术合作
正确答案：ABCE
解析：由标准化的定义可知，标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。
某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封，其中较贵的那一种金 属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装，另一种较便宜的金 属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装，两种封条上均贴有标 签，清晰地标明其应用方法和注意事项，公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注 意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了，对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。
在随后的调查中发现一些金属封条贴错了标签，公司立即进行隔离并决定重贴标 签，由此而发生的成本属于（ ）。
A.预防成本 B.鉴定成本
C.内部故障成本 D.外部故障成本
下列关于“特性”的论述，错误的是（ ）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
解析：
特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。
该公司提供的产品是( )。
A．硬件
B．软件
C．流程性材料
D．服务
正确答案：AD
解析：厂房设施属硬件，设备安装属于服务。
在GB/T 2828. 1抽样标准中，接收质量限AQL的正确描述是（ ）。
A. AQL是对连续批检验设立的质量指标
B. AQL反映的是使用方对质量的要求
C. AQL值越大，使用方得到的产品的质量越差
D.实际的过程质量水平应大于AQL值
E. AQL值越小，使用方得到的产品质量越差
答案：A,B,C
解析：
接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。实际的过程质量水平应小于AQL值，否则将会转移到加严检验，甚至暂停检验。AQL值越小，使用方得到的产品质量越好。
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有:
如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为（）。
A. 4~5 B. 10以上
C. I D.越多越好
异常因素的特点包括（ ）。
A.对产品质量的影响较大 B.容易消除
C.非生产过程所固有 D.难以消除
E.不值得考虑
答案：A,B,C
解析：
偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除；异常因素是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
2021质量工程师答疑精华7卷 第4卷
如果只改变抽样方案的样本量，会改变（ ）。
A. OC曲线的形状 B.方案的接收概率
C.使用方风险 D.检验批的不合格品率
E.生产方风险
答案：A,B,C,E
解析：
。检验批的不合格品率是批实际的质量水平，不会改变。
组合音响的音质属于（ ）。
A.物理特性 B.感官特性 C.人体功效特性 D.功能特性
答案：B
解析：
组合音响的音质属于听觉判断的对象，它属于质量特性中的感官特性。
能够体现质量检验的预防功能的活动有（ ）。
A.配备能力强的检验人员
B.分析质量特性变异规律
C.进行首件检验
D.报废不合格品
E.测定过程能力及使用控制图
答案：B,D
解析：
。b = Lxy / Lxx=8/10 = 0. 8, SR =bLxy。=0. 8 X 8 = 6. 4。其他无法根据已有条件计算。
为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。
A.网络图法 B.亲和图法 C. PDPC法 D.树图法
答案：C
解析：
企业质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称PDPC法。
抽样检验的检验批由N个（ ）组成。
A.部分产品 B.单位产品 C.样本 D.样本量
答案：B
解析：
检验批应由同型号、同等级和同类型（尺寸、特性、成分等），且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
产品的（ ）责任规定简称为包规定”。
A.修理 B.更换 C.退货 D.赔偿损失
E.罚款
答案：A,B,C
解析：
产品质量拘保责任的基本形式是修理、 理、更换、退货责任规定简称为“三包规定”。
在现场审核中，抽样计划的合理陸与（ ）密切相关。
A.审核结论的可信性 B.审核证据
C.信息收集的方法 D.可获得的信息
2021质量工程师答疑精华7卷 第5卷
二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，则应( )。
A．拒收此批产品
B．继续抽第2个样本
C．接收此批产品
D．转入加严方案
正确答案：B
解析：二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格(品)数d1≤Ac1，则接收该批；若d1Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格(品)数为d2，当d1+d2≤Ac2时，接收该批，当d1+d2Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2，Ac2=1，Re2=2，有Ac1d1Re1，则继续抽第二个样本。
检验水平的选取主要考虑（ ）。
A.批与批间质量差异 B.检验费用
C.产品复杂程度 D.是否是破坏性检验
E.抽样类型
答案：A,B,C,D
解析：
选择检验水平应考虑以下几点：①产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；②破坏性检验选低水平或特殊检验水平；③生产的稳定性差或新产品应选高检验水平；④批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。
质量检验计划主要对（ ）的工作起指导作用。
A.执行检验人员 B.生产操作人员 C.采购和供应人员D.生产管理人员
E.检验管理人员
答案：A,E
解析：
检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果, 确定检验工作何时、何地、何人（部门）做什么，如何做的技术和管理活动。它是指导各 检验站（组）和检验人员工作的依据，是产品生产者质量管理体系中质量计划的一个重要 组成部分，为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。
合理子组原则是由（ ）提出的，其内容是“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。
A.朱兰
B.摩根
C.休哈特
D.戴明
企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。
用于检索抽样方案的参数是（）。
A. LQ B. AQL
C.过程平均 D.平均样本量
电子元器件的寿命试验属于（ ）。
A.全数检验 B.破坏性试验 C.最终检验 D.流动检验
答案：B
解析：
破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：①零件的强度试验； ②电子元器件的券命试验；③电器产品的周期湿热试验；④纺织品或材料的强度试验等等。
国家认证制首先在( )展开。
A．英国
B．美国
C．法国
D．德国
正确答案：A
解析：1903年，英国首先以国家标准为依据对英国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。
2021质量工程师答疑精华7卷 第6卷
关于样本均值的说法，正确的有（ ）。
A.样本均值是样本数据中出现频率最高的值
B.样本均值通常小于样本中位数
C.样本均值是反映样本数据集中位置的统计量
D.样本均值不易受样本数据中极端值的影响
E.样本均值是总体均值的无偏估计量
答案：C,E
解析：
。样本数据中出现频率最高的值叫众数，所以选项A错误。样本均值与样本 中位数的大小与具体样本有关，所以选项B错误。样本均值易受样本数据中极端 值的影响，所以选项D错误。
法定计量单位中，立体角的单位符号为（ ）。[2006年真题]
A.sr B.rad C.° D.cd
答案：A
解析：
B项，“rad”是平面角的单位符号；C项，“°”是角度的单位符号；D项，“cd”是发光强度的单位。
收集了n组数据(xi,yi), i =1， 2，…n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是（ ）。
A.两个变量独立 B.两个变量间没有线性相关关系
C.两个变量间可能有函数关系 D.两个变量间一定有函数关系
E.两个变量没任何关系
答案：B,C
解析：
当r=0时，两个变量线性不相关，这时散布图上n个点可能毫无规律，也可能两个变量间存在某种曲线关系的趋势，即可能存在某种函数关系。
现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布，从三台机器上各取五块板测量其厚度，对其进行方差分析，求得F=32.92，查F分布表知在α =0.05时临界值为3.89，则结论是( )。
A．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著差异
正确答案：C
解析：由于在α=0.05时临界值为3.89，这表明F0.95(fA，fe)=3.89。而F=32.92远大于3.89，因此三台机器生产的薄板厚度在显著性水平α=0.05上有显著差异。
引起产品故障的机理有( )等内在原因。
A．数学变化
B．物理变化
C．生物变化
D．化学变化
E．生化变化
正确答案：BCD
解析：产品或产品的一部分不能或将不能完成预定功能的事件或状态称为故障。引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障(失效)机理。
一般来说，解决问题应尽量依照（ ）进行。
A.信息 B.数据 C.时间 D.特征
答案：B
解析：
一般来说，解决问题应尽量依照数据进行，其他信息只能供参考。但在没有数据的情况下，就应充分发挥其他信息的作用。
检验方法采用( )。
A．u检验法
B．F检验法
C．t检验法
D．x2检验法
正确答案：C
解析：由于总体标准差不知道，故应使用t检验法。
对不可修复产品而言，平均故障前时间MTTF为（ ）。
正确答案：AC
对不可修复产品，失效时间即是产品的寿命，故MTrF也即为平均寿命。对连续型随
2021质量工程师答疑精华7卷 第7卷
现有5件产品，其中有1件不合格品。现从中随机抽取2件检查，则其中没有不合格品的概率为( )。
A．0.47
B．0.6
C．0.67
D．0.93
使用破坏性测试对贵重产品进行抽样检验时，适宜使用的检验水平为（ ）。
A.一般检验水平I
B.一般检验水平Ⅱ
C.一般检验水平Ⅲ
D.特殊检验水平S－1
E.特殊检验水平S－2
x为[a,b]上的连续分布,若己知c-a=d-c=b-d,a<c<d<b,则下列说法正确的是________。
A．P(c<x≤b)=2p(d≤X<b)
B．P(c<x≤b)=2P(a<x≤c)
C．P(x=a)=P(x=d)
D．P(c<x<d)=1/3
正确答案：C
解析：此题刚一看会让人感觉每个备选答案都是正确的,因为一个服从均匀分布的随机变量在每一个相等的小区间上的面积相等即概率相等。这是陷入了一个“思维定势”,此题并没有说是服从均匀分布而是说“连续分布”,所以得不出那些结论。正确的选项是C:连续型随机变量在任一点上的概率为零。
测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（ ）的影响。为此， 在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。
A.环境条件 B.测量程序
C.观测者的经验 D.观测者的技熊
E.测量方法
答案：A,B,C,D
解析：
测量过程的一些重要特性，如测量不确定度等，不仅取决于测量设备本身，也取 决于环境条件、测量程序等，有时还与观测者的技能和经验有关。为此，在选择测量设 备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑，以更好地满足使用要求。
不合格包括产品、（ ）和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。
A.程序 B.质量 C.过程 D.功能
答案：C
解析：
根据GB/T 19000—2008标准，不合格是指未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求。
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。[2010年真题]
A.技术和经济的一致性 B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益 D.最佳秩序
答案：D
解析：
标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。
2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。
A．通用性强
B．强调顾客第一
C．突出质量改进
D．结构复杂
E．要求不允许删减
正确答案：ABC
解析：2000版ISO 9000族标准通用性强，结构精简，强调顾客第一，突出质量改进。
强制性标准的形式有（ ）。[2007年真题]
A.总体强制 B.部分强制 C.全文强制 D.条文强制
E.少量强制
答案：C,D
解析：
强制性标准是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。强制性标准可分为：①全文强制形式，是标准的全部技术内容需要强制时采取的形式；②条文强制形式，标准中部分技术内容需要强制时采取的强制形式。
