21年质量工程师考试真题及答案9章 第1章
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的 措施是按（ ）标准建立并有效运行环境管理体系。
A. GB/T 19001 B.GB/T 19580
C. GB/T 24001 D. ISO 10015
最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、丙三家定级为A、A、C，订单分配为48%、42%、10%，则应采取的管理对策为( )。
A．维持与这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B．对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C．保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D．对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
正确答案：D
解析：供应商定点个数为3，供应商级别组合为A、A、C时，应对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高。
某电子产品由4个部件组成，其中某个部件故障就会导致该产品故障，若假定故 障的发生时间服从指数分布，并已知每个部件的故障率分别为：λ1 =0. 000 7/h，λ2 = 0.000 4/h, λs=0. 000 3/h, λ4 =0. 0001/h。
该电子产品工作200小时时的可靠度为（)
A. e—1 B.e—0.8
C.e—0.3 D.e 0.3
用某台最大允许误差为±0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相 对标准不确定度为（ ）。
A. 0.05% B. 0.058% C. 0.1% D. 0. 12%
在其他条件不变的情况下，抽样检验的下列做法中，会降低质量要求的是（）。
A.增大AQL值
B.由一次抽样变成五次抽样
C.增大LQ值
D.减小批量
E.増大样本量
答案：A,C
解析：
。选项B不会改变质量要求，选项D、E可能会提高质量要求。
21年质量工程师考试真题及答案9章 第2章
对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（ ）。
A.质量管理体系要求不是通用的
B.适用所有行业，无论其提供何种产品
C.可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定
D.适用于整个经济领域
答案：A
解析：
质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为( )。
A．600
B．10000
C．30000
D．60000
正确答案：B
解析：DPMO的计算公式为：某产品总的缺陷数为2+3+1=6，机会数为3，则
从中任取两球都是白球的概率为________。
A．5/12
B．7/12
C．5/33
D．7/22
设X~N(μ，σ2)，σ已知，xi为样本（i= 1，2，…，n）。 H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 ，则检验统计量指的是（ ）。
答案：B
解析：
对于单个正态总体，当总体方差σ2已知时，均值μ的检验统计量为
。
质量委员会的基本职责是（ ）质量改进工作并使其制度化。
A.推动 B.实施 C.协调 D.制定
E.参与
答案：A,C
解析：
质量委员会质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任髙层质量委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。
21年质量工程师考试真题及答案9章 第3章
质量检验定义中应包含的内容有（ ）。
A.判定质量是否符合规定要求
B.查清质量问题产生原因
C.分析质量改进因素
D.将结果和规定进行比较
E.降低产品质量改进因素
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
该公司在选择审核员时应注意（ ）。
A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能
答案：B,C,D
解析：
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。与审核员有关的原则包括：①道德行为：职业的基础；②公正表达：真实、准确地报告的义务；③职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。
计数标准型抽样方案的确定方法：给定生产方风险α，使用方风险β，以及生产方风险质量p0，使用方风险质量p1，且满足的关系式有（ ）。
A. β= 1 -L(p1) B. α= 1 -L(p0) C. α=L(p0) D. β=L(p1)
E. α+β= 1
答案：B,D
解析：
典型的标准型抽样方案的确定方法为：事先确定两个质量水平，p0与p1，P01， 希望不合格品率为P1的批尽可能不被接收，设其不接收概率L(p1)=β。希望不合格品率为P0的批尽可能高概率接收，设其不接收概率1-L(p0)=a。一般规定a =0.05，β=0. 10。
将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的( )。
A．管理的系统方法
B．过程方法
C．与供方互利的关系
D．供应链战略合作伙伴关系
正确答案：C
解析：八项原则中的“与供方互利的关系”指组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源，有利于组织和供方共同得到利益。D项不属于现代质量管理八项本原则。
21年质量工程师考试真题及答案9章 第4章
( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段。
A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理
C.企业管理 D.顾客关系管理
答案：D
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系 统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设 置也将有利于顾客满意度的持续改进。
关于在线检测的优点，下列说法正确的有（ ）。
A.在线检测可以在产品形成过程中同步在线上进行多参数的测量，最大限度地扩大检 测范围
B.在线检测可以在产品完成之前的过程中实施主动或t'彳动测量，同时根据测量结果的 需要适时调整工艺过程参数，能极大限度避免或减少不合格品产生
C.在线检测综合考虑了人为的影响因素，极大地提高了检测的质量
D.在线检测可以实现实时测量和监控.自动采集测量数据
E.在线检测可以通过计算机将采集测量数据进行统计、分析、处理、存储等，相关信 息还可以通过网络传输到相关部门，效率高、速度快。
答案：A,B,D,E
解析：
C项，传统检验一般多靠人工手工作业，检测效率不高，且会受到检测人员人 为因素的影响。在线检测可消除人为的影响因素，极大地提高了检测的效率和质量。
故障漠式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A等级是指( )。
A．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1～0.2
B．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2
C．偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01～0.1
D．很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001～0.01
正确答案：B
解析：故障模式发生的概率等级一般可分为：①A级，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2；②B级，产品在工作期间发生故障的概率为中等，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01～0.2；③C级，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01～0.1；④D级，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001～0.01；⑤E级，产品在工作期间发生故障的概率接近于零，即一种故障模式发生的概率小于总故障概率的0.001。
分布曲线的形状决定了( )。
A．系统误差的大小
B．绝对误差的大小
C．随机误差的分布范围
D．随机误差在给定范围的取值概率
正确答案：CD
解析：误差和它的概率分布密切相关，由于误差的存在使测得值与真值不能重合，若测得值呈正态分布N(μ，σ2)，则曲线的形状(σ值)决定了随机误差的分布范围[μ-Kσ，μ+kσ]，及其在给定范围内取值的概率。
将数2250按100修约间隔进行修约，其修约数为（ ）。
A.2.0xl103 B.2.1x103 C.2.2xl103 D.2.3xl103
答案：C
解析：
修约间隔100即修约到“百”位，“十”位是5，此时，有两个连续的为修约间隔整数倍的数2.2x103和2.3x103同等地接近2250，根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，5， 7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4, 6， 8），则舍弃。
21年质量工程师考试真题及答案9章 第5章
PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是（ ）。
A.根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程
B.按策划阶段所制定的计划去执行
C.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
D.把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结
答案：C
解析：
PDCA循环的内容分为P、D、C、A四个阶段。A项为P阶段的任务；B项为D 阶段的任务；D项为A阶段的任务。
网络图中的关键线路是( )。
A．耗时最长的线路
B．对质量影响最大的线路
C．所需费用最高的线路
D．作业种类最多的线路
对批量为100的产品批进行外观全数检验，发现2件产品上有5处不合格，该批产品的每百单位产品不合格数为( )。
A．2
B．5
C．0.02
D．0.05
对双侧规范情况下过程能力指数公式Cp=T/6σ的正确理解有( )。
A．必须在稳态下估计σ
B．反映过程加工质量
C．T由操作人员改变
D．σ值越小越好
E．T反映对产品的技术要求
正确答案：ABE
解析：Cp的计算前提是稳态，σ表示过程离散程度，反映了过程加工质量；T是已确定的技术标准，反映对产品的技术要求，不能由操作人员改变；σ越小，过程能力指数越大，当大到一定程度，经济上未必可行，所以并不是σ的值越小越好。
X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。
A．与供方互得的关系
B．持续改进
C．以顾客为关注焦点
D．以顾客为导向
21年质量工程师考试真题及答案9章 第6章
一大箱茶叶净重小于1960g的概率约为( )。 (附：Φ(1.79)＝0.9633；Φ(0.08)＝0.5319。)
A．0.0367
B．0.9633
C．0.5319
D．0.4681
某企业生产一种规格为（150±1) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
数据分析结果表明，温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因，由于改变窑温均匀性成本较高，因此，小组决定通过改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度。为此，准备利用试验设计来选择合适的配方，试验中考察4个因子，每个因子选择三水平，并考虑其中2个因子的交互作用，可选择的试验方案为（ ）。
A. L9 (34) B. L27 (313)
C. L8 (27) D. L16 (215)
答案：B
解析：
。首先应选择三水平的方案，排除选项C、D,又考察4个因子和1个交互作用，因此选项A的列数不够。
y关于x的线性回归方程为
，该回归直线必通过点（ ）。
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。
A．分析现象
B．分析原因
C．预防措施
D．纠正措施
正确答案：A
解析：排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现问题的主要原因。不良结果主要包括：①质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；②成本：损失总数、费用等；③交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；④安全：发生事故、出现差错等。
卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。
A．领导
B．资源
C．经营结果
D．顾客与市场
21年质量工程师考试真题及答案9章 第7章
产品验证是( )活动。
A．通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
B．通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
C．通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
D．通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
正确答案：C
解析：产品验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。
产品的维修性是由( )赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
A．产品设计
B．产品生产
C．产品管理
D．产品试验
正确答案：A
解析：维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。产品不可能无限期地可靠工作，随着使用时间的延长，总会出现故障。此时，如果能通过迅速而经济地维修恢复产品的性能，产品又能继续工作。
为了保证采购质量受控，进行入厂验收时可采用( )。
A．连续批抽样方案
B．GB/T2828.1抽样方案
C．孤立批抽样方案
D．GB/T2828.2抽样方案
正确答案：AB
解析：根据题意，企业长期从供应商处采购某种电子元器件可知此检验是对连续批的检验，应采用连续批抽样方案，GB/T2828.1是适用于连续的抽样检验方法。
国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（ ）的待销产品中随机抽取。
A.市场上 B.生产线上 C.企业成品仓库内 D.企业废品库内
E.企业半成品仓库内
答案：A,C
解析：
《产品质量法》规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费 者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品成当在市场上或者企业成品 仓库内的待销产品中随机抽取。
《产品质量法》规定对产品质量的监督管理和执法监督检查采用地域管辖，这体现的是（ ）。
A.区别管理原则
B.有限范围原则
C.属地化原则
D.统一立法原则
21年质量工程师考试真题及答案9章 第8章
以下关于排列图的说法中正确的有( )。
A．排列图上不同矩形高度基本一致，说明已经找到比较理想的分类方式
B．分析问题原因时，可以使用排列图寻找关键原因
C．掌握现状时，可以使用排列图发现主要的不合格类型
D．排列图是一种特殊的直方图，图中的各个矩形由低至高排列
E．同样的数据集使用不同的分类方法，得到的排列图也不相同
正确答案：BCE
解析：使用排列图是为了找出“关键的少数”，如果排列图上不同矩形高度基本一致，则说明分类的方法存在较大问题，出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。排列图中的各个矩形是按由高到低的顺序排列的。
两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为1/2和1/3，密码不能破译的概率为( )。
A.1/6
B.1/3
C.2/3
D.5/6
方针目标展开是指把方针、目标和（ ）逐层进行分解、加以细化、具体落实。
A.要求 B.责任 C.措施 D.任务
10mm2/s 等于（ ）。
A. 10-5m2/s B. 10-7 m2/s C. 10-3 cm2/s D. 10-1 cm2/s
E. 107μm2/s
答案：A,D,E
解析：
词头符号与所紧接着的单个单位符号（这里仅指SI基本单位和SI导出单位）应视 作一个整体对待，共同组成一个新单位，并具有相同的幂次，而且还可以和其他单位构 成组合单位。1mm2 = (10-3 m)2 = 10—6 m2,故 10mm2/s = 10 -5 m2/s; 1mm2 = (10-1 cm)2 = 10-2 cm2,故 10mm2/s = (10 X 10-2) cm2/s = 10-1 cm2/s； 1mm2 = (103μm）2 = 106μm2,故 10mm2/s = 107μm2/s。
以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（ )。
A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策
B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价
C.可以使用PDPC制订对策的实施计划
D.可以使用网络图制订对策的计划进度
E.可以使用因果图分析对策的效果
答案：A,C,D
解析：
。因果图无法分析对策的效果，因此选项E错误。
21年质量工程师考试真题及答案9章 第9章
设X服从标准正态分布，且0
A．e(x>a)=P(X≥a)=1-φ(a)
B．P(α≤X≤b)=φ(b)-φ(a)
C．P(X=a)=0
D．P(-a<X<a)=φ(a)-1
对供应商审核的时机，有可能选在（ ）。
A.产品设计开发初期 B.产品试制阶段
C.批量供货之前 D.市场调研阶段
E.批量生产阶段
答案：A,B,C
解析：
一般来说，在批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列人合格供应商名 单。对提供重要产品的I类供应商，企业可能会将供应商审核提前到产品试制阶段；有 些产品特别重要或者投资额特别巨大，企业为了减少风险，甚至在产品设计和开发的初 期也可能需要对供应商进行审核。
质量检验的主要形式包括（ ）。
A.查验原始质量凭证 B.质量管理体系认证
C.实物检验 D.产品质量认证
E.派员进厂（驻厂）验收
对双侧规范情况下过程能力指数公式Cp = T/6σ的正确理解有（ ）。
A.必须在稳态下估计σB.反映过程加工质量
C. T由操作人员改变 D. σ值越小越好
E. T反映对产品的技术要求
答案：A,B,E
解析：
Cp的计算前提是稳态，σ表示过程离散程度，反映了过程加工质量；T是已确定的技术标准，反映对产品的技术要求，不能由操作人员改变；σ越小，过程能力指数越大，当大到一定程度，经济上未必可行，所以并不是σ的值越小越好。
以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。[2008年真题]
A.kv/mm B.kmin C.MN*m D.mμm
E.hm
答案：A,C,E
解析：
在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），不能单独使用。A项，应为“kV/mm”，是介电强度的单位，中文名称为“千伏每毫米”，符合词头使用规则；B项min 是我国选定的非SI的非十进制单位，而词头应仅使用在SI单位中（一贯制单位），即不符合词头使用规则；C项，N*m为力矩单位，M为词头，M置于N*m之前，符合词头使 用规则；D项，“mμ”为二个词头重叠使用，不符合词头使用规则；E项，m为SI基本单 位米的符号，h为词头（表示102)，符合词头使用规则。
