质量工程师考试真题精选及答案9章 第1章
当( )时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。
A．Cp＜0.67
B．Cp＜0.75
C．Cp＜1
D．Cp＜1.33
关于质量改进的说法，正确的有（ ）。
A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进
答案：A,B,D,E
解析：
。质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，而非满足要求，所以选项C错误。
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的有（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系审核是第一方审核，体系认证是第三方审核
答案：A,B
解析：
认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等；体系审核可包括第一 方、第二方和第三方审核，对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
在一个单因子方差分析中，因子有4个水平，每一水平的数据如表所示，则下列结论正确的有（ ）。
A. SA =53. 33 B.SA = 60 C. Se = 18 D. Se=28
E. ST =88
答案：B,D,E
解析：
各水平下的数据和分别是 ：30， 10, 10，10，数据总和为60，各水平下数据的
根据以下材料回答第 97～98 题：
某种产品的寿命服从参数为入的指数分布，即假定其平均寿命为4000h，则：
第 97 题 该产品工作到100h的可靠度约为（ ）。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第2章
六西格玛改进DMAIC过程包括( )。
A．测量阶段
B．控制阶段
C．改进阶段
D．实施阶段
E．准备阶段
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。[2010年真题]
A.专业技术 B.人员水平 C.生命周期 D.设备能力
E.环境条件
答案：A,B,D,E
解析：
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分（如零部件、元器件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控 制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。已知控制图系数C4=0. 94，A3=1.427。
该过程的过程能力指数Cp为（ )。
A. 1. 33 B.25
C. 1.0 D.67
答案：B
解析：
。Cp = T/6σ=4/(6×0.532) =1.25。
某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙 产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。
目前该厂尚未获得认证，但有人认为可以在其宣传资料上标上认证标志，这种做法违反了（ ）。
A.《产品质量法》 B.《标准化法》
C.《计量法》 D. ISO 9000标准
答案：A
解析：
《产品质量法》规定，明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定 产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即 成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺。依据规定，该厂尚未获得认 证，就不能在其宣传资料上标注认证标志。
部件B的评分系数为( )。
A．0.2762
B．0.1611
C．0.1381
D．0.0863
正确答案：B
解析：部件B的评分系数二部件的评分数/总的评分数=1680/10428≈0.1611。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第3章
第一次提出五项审核原则的标准是（ ）。
A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011
答案：D
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。
A．失效模式分析
B．因果图
C．树图
D．回归分析
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供（ ）。
A.目标 B.导向 C.方向 D.路径
答案：B
解析：
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。
关于ISO 9000族核心标准，下列说法不正确的是( )。
A．ISO 9000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础
B．ISO 9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是顾客满意度
C．ISO 9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南
D．ISO 19011标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织，标准原则上适用于其他领域的审核
正确答案：B
解析：ISO9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（ ）中明确规定。
A.技术标准 B.设计图样 C.作业文件 D..检验规程
E.检验报告
答案：A,B,C,D
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定， 成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第4章
通常情况下，六西格玛质量水平对应于（ ）的缺陷率。
A. 0. 0027ppm B. 0. 27ppm C. 3. 0ppm D. 3. 4ppm
从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对（ ）提出要求。
A.单批质量 B.过程质量 C.交检数量 D.检验量
答案：B
解析：
如果企业大量或连续成批稳定的生产，或从供方长期采购，质量要求主要是对过程质量提出要求。
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（ ）。
A.领导
B.管理职责
C.顾客与市场
D.资源
E.结果
正确答案：ACD
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。
在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管 理体系与审核准则的（ ）。
A.符合性 B.有效性
C.可用性 D.系统性
将抽样方案（80，0)改为方案（100，0)后，则下列推断中，正确的有( )。
A.方案更宽松 B.生产方风险增加
C.使用方风险增加 D.检验成本提高
E.方案更严格
答案：B,D,E
解析：
。80个样品中无不合格与100个样品中无不合格，显然，后者更严格。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第5章
为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（）.
A.审核 B.评审
C.验证 D.确认
答案：B
解析：
。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入的要求。设计和开发确认是 用来确保产品能够满足要求。
第25批是放宽检验，理由包括( )。
A．生产稳定
B．负责部门认为可放宽
C．连续5批被接收
D．转移得分达到30分
正确答案：ABD
解析：从正常检验转到放宽检验必须同时满足：①当前的转得分至少是30分；②生产稳定；③负责部门认为放宽检验可取。
某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的 某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（ ）。
A.承担全部产品质量责任
B.不承担产品质量责任
C.承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任
D.承担行政责任
答案：A
解析：
推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准， 又称自愿性标准。对于该类标准，任何单位都有权决定是否采用，违反这类标准，不承 担经济或法律方面的责任。但是一经接受采用，或各方面商定同意纳人商品、经济合同 之中，该标准就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
可根据网络图计算各工序的（ ）。
A.最早开工时间 B.技术难度
C.最迟开工时间 D.最早完工时间
E.最迟完工时间
审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。[2010年真题]
A.内部审核 B.外部审核 C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核
答案：C,D,E
解析：
审核可分为内部审核和外部审核，内部审核有时称第一方审核，外部审核包括通 常所说的第二方审核和第三方审核；按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第 二方审核和第三方审核。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第6章
质量检验是（ ）的检查活动。
A.基础性 B.预防性
C.阶段性 D.技术性
抽样检验不适用于( )。
A．产品的寿命检验
B．冶金类产品的检验
C．化工类产品检验
D．毫无统计规律可言的事物的检验
正确答案：D
解析：对毫无统计规律可言的事物的检验，抽样结果不具有代表性。
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量指标作为重要的评价依据。
A.订货满足率 B.产品寿命
C.供货及时率 D.运输距离
某试验需要考察4个三水平因子A, B, C, D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27 (313)，表头设计及各列平方和如下：
因子A的均方MSA等于( )。
A. 9. 6 B.4.8
C. 3. 2 D.2.4
答案：B
解析：
。MSA=SA/fA= 9. 6/2=4. 8。
采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是（）。
A.对其做出明确标识，做好记录
B.经规定的产品采购人员签字确定
C.经规定的授权人员签字
D.经最高管理者批准
E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
质量工程师考试真题精选及答案9章 第7章
一元线性回归方程的显著性检验的方法有（ ）。
A.相关系数检验法
B.t检验法
C.方差分析检验法
D.u检验法
E.以上都可以
参数估计的基本形式有( )。
A．点估计与区间估计
B．点估计与矩法估计
C．经验估计与范围估计
D．区间估计与计算估计
将2个四水平因子A与B使用正交表L16(45)进行表头设计，则下列说法中，正确的有 ( )。
A.因子A的自由度fA =3 B.交互作用AXB的自由度fAXB=6
C.交互作用AXB的自由度fAXB=9 D.交互作用AXB在L16(45)占两列
E.交互作用AXB在L16(45)占三列
答案：A,C,E
解析：
因子A、B均为4水平，则因子A、B的自由度均为3，其交互作用的自由度= 3x3=9，因4水平正交表每列的自由度为3，根据交互作用自由度应与所占列的自由度之和相等，所以交互作用应占3列。
网络图中的关键线路是( )。
A．耗时最长的线路
B．对质量影响最大的线路
C．所需费用最高的线路
D．作业种类最多的线路
2011年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
该公司的质量检验科按产品的检验阶段将质量检验划分为（ ）。
A.进货检验 B.过程检验 C.最终检验 D.固定场所的检验
答案：A,B,C
解析：
质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验、过程检验、最终检验。 D项固定场所检验是按检验场所划分的类别。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第8章
随机现象的样本空间Ω中至少含有（ ）个样本点。[2007年真题]
A. 0 B. 1 C. 2 D. 3
答案：C
解析：
随机现象可能发生结果称为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，记为Ω。因为随机现象的结果至少有两个，所以随机现象的样本空间Ω中至少有2个样本点。
计数调整型抽样检验通常用于（ ）的检验。
A.连续批的原材料、外购件
B.连续批成品出厂、入库
C.连续批产品
D.孤立批产品
E.新开发的产品
按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为（ ）。[2007年真题]
A.自检 B.进货检验 C.最终检验 D.过程检验
E.专检
答案：B,C,D
解析：
质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查， 证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；③最终检验，足对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
表示测量结果的数字的有效位数，代表（ ）的大小。
A.测量结果
B.结果误差
C.修约间隔
D.计量单位
下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。[2006年真题]
A.审核结论是审核组得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论4审核目的有关
D.审核结论与审核发现有关
答案：B
解析：
审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。其理解要点包括：①审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果； ②审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；③审核结论与审核目的有关， 审核目的不同，审核结论也不同；④审核结论以审核发现为基础。
质量工程师考试真题精选及答案9章 第9章
对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（ ）。
A.质量管理体系要求不是通用的
B.适用所有行业，无论其提供何种产品
C.可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定
D.适用于整个经济领域
答案：A
解析：
质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。
文件是指信息及其承载媒体，包括（ ）。
正确答案：ABC
要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，单纯程序不是文件。
下列各项属于质量管理体系的主要特性的有（ ）。
A.总体性 B.关联性 C.独立性 D.有序性
E.动态性
答案：A,B,D,E
解析：
质量管理体系的主要特件包括：①总体性。就体系总体而言，系统的功能必须由 系统总体才能实现。②关联性。组成体系的要素，既具独立性，又具相关性，而且各要 素和体系之间同样存在“相互关联或相互作用”的关系。③有序性。它是将实现体系目标 的全过程按照严格的逻辑关系程序化。④动态性。指体系的状态和体系的结构在时间上 的演化趋势。
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。
A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点
C.过程方法 D.持续改进
答案：B
解析：
。“以顾客为关注焦点”要求组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为（ ）。
A.质量问题会渐渐回到原来的状况
B.不能接受上级的检查
C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题
D.企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证
E.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制
答案：A,C
解析：
为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须标准化，其主要原因有：①没有标准，问题会再次发生；②没有明确的标准，新来的员工在作业中很容易出现以前同样的问题。
