质量工程师考试历年真题精选8卷 第1卷
下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（ ）。
A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
B.产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分
C.质量计划应与质量手册保持一致
D.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动
E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
答案：A,C,D
解析：
B项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。
在一个多重步骤（多于5个）的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），RTY为（ ），对于过程绩效的诠释更具洞察力。
A. 50% 或更低 B. 50% C. 80% 以上 D. 90%
答案：B
解析：
在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
分析用常规控制图的控制限（ ）。
A.等于产品质量特性的规范限 B.是根据3σ原则确定的
C.是区分偶然波动与异常波动的界限D.是根据样本数据计算得到的
E.是在控制用控制图阶段建立的
某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下：182瓶固态物含量不足，83瓶色泽不合格，65瓶外形不合格，30瓶肉质不合格，21瓶糖度不足，其他不合格15瓶。质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。
改进后为了保持成果，可以采取的措施包括（）。
A.对产品的固态物含量采用放宽检验
B.运用控制图对固态物含量进行监控
C.将措施标准化、程序化
D.增加检验量，严格把关
某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]
公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（ ）。
A.质量特性的重要程度 B.质量特性对产品适用性的影响程度
C.过程作业的难易程度 D.引发顾客的不满意程度
答案：A,B,D
解析：
不合格严重性分级需考虑的原则包括：①所规定的质量特性的重要程度；②对产 品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④不合格的严重性分级除考 虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下一 作业过程（工序）的影响程度。
泊松分布的参数λ的矩法估计是（ ）。
A.用方差作为λ的矩法估计
B.用均值作为λ的矩法估计
C.用标准差作为λ的矩法估计
D.用极差作为λ的矩法估计
正确答案：B
由于均值和标准差都可以作为λ的矩法估计，但是均值是一阶矩，而方差是二阶矩，故用样本均值做为λ的矩法估计。
16个数据的平均值为27.83,现发现其中一个数据19. 58被误记为11.58，则纠 正后的平均值应为（）。
A. 27.33 B. 27.83
答案：C
解析：
.修正后的平均值等于(27. 83X16 － 11. 58 + 19. 58)÷16 = 28. 33
某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。
假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为（ ）。
A. 5 B. 6 C. 31 D. 32
质量工程师考试历年真题精选8卷 第2卷
因果图可用于（ ）。
A.分析因果关系
B.表达因果关系
C.解决产品质量问题方面
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E.辨别影响结果的主要因素
答案：A,B,D
解析：
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它的作用有：①分析因果关系，表达因果关系；②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。
在对供应商的选择中，在（ ）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供 应商。
A.产品设计开发 B.样品的检验 C.产品试制 D.大批量生产
答案：C
解析：
研讨试制阶段对供应商提供产品进行综合分析，可以得出对供应商评价的初步结 论，有的企业试制阶段又分为几个小阶段，如样件试制、中试等，此处统一按照试制阶 段来讨论对供应商的质量控制。这个阶段胜出的供应商往往成为最后的赢家，成为企业 最后选定的供应商。
排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中( )的项目着手采取措施能够事半功倍。
A．矩形柱面积
B．累计频数
C．矩形柱高
D．发生次数
正确答案：C
解析：排列图可用来确定采取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。
下列各项属于合作者的有（ ）。
A.社会团体 B.产品的零售商 C.承包方 D.批发商
E.服务的提供方
答案：B,C,D,E
解析：
合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商(或商贩）、服务（信息）的提供方。 社会团体是社会的范畴。
某产品批量N= 1000,每个单位产品有五个质量特性，由于其对产品的影响程度明显不同，将特性1、2不符合规定为A类不合格，而将特性3、4、5不符合规定划分为B类不合格，AQL规定如表6-5所示。规定检验水平为Ⅱ，则测量结果如下：有1个单位产品特性2、3不合格；有2个单位产品特性3不合格；有1个单位产品特性4、5不合格；则（ ）这批产品。
A.接收 B.拒收 C.进一步判断 D.难以确定
答案：A
解析：
查得的抽样方案为：A类不合格品的抽样方案是（80，1）； B类不合格品的抽样方案是（80，5）。从测量结果可以判断出样本中有A类不合格品1个，B类不合格品3个，与抽样方案比较，A、B类不合格品的检验结果均为接收，从而接该批产品。
根据材料，回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（ ）。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
从均值为μ、方差为σ2的总体中抽得一个容量为n的样本X1，X2，…，Xn，其中μ已知，σ2未知，下列各项属于统计量的有（ ）。
答案：A,B,C
解析：
统计量是不含未知参数的样本函数，因此DE两项不是统计量。
某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。
当a =0.05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是（ ）。
A.不显著的 B.显著的
C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.95(12) =0.457, F0.975(12) =0.532，F0.975(13) =0.514
答案：B
解析：
因为r =0.9805 >r1-a/2(n-2)=r0.975(12) =0. 532，所以x对y的影响显著。
根据材料，回答下列各题。 对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为(80，1)，B类不合格的抽检方案为(80，5)，C类不合格的抽检方案为(80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品，其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品（ ）个。
A.4
B.3
C.5
D.2
正确答案：B
有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为8类不合格品。
质量工程师考试历年真题精选8卷 第3卷
GB/T 2828.1的转移规则有( )。
A．从正常检验转到暂停检验
B．从加严检验转到正常检验
C．从正常检验转到放宽检验
D．从放宽检验转到正常检验
E．暂停检验
某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计 50 只。
落在不合格品率控制图上控制限外的点有（)个。
A. 0 B. 1
C. 3 D. 6
答案：A
解析：
。20个批次中，最高的不合格品率为6 ÷ 200=0.03，小于UCL。
两台设备加工同样的零件，第一台出不合格品的概率是2%，第二台出不合格品的概率是3%，若将两台设备加工出来的零件放在一起，且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍，则：
任取一个零件是合格品的概率是（ ）。
A. 0.435 B. 0.825 C. 0.977 D. 0.980
答案：C
解析：
设A1={第一台机床加工}，A2={第二台机床加工}，B ={合格品}，则P(B)=P(A1)P(B A1) +P(A2)P(B A2) = (2/3) x (98/100) + (1/3) x (97/100) =0. 977。
A. 1 号 B. 2 号
C. 3 号 D. 4 号
答案：C
解析：
。3号中心无偏移，且样本标准差最小，所以其过程能力指数最大。
在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（ ）等。
A.财务 B.企业内部过程 C.学习与增长 D.技术水平 E.管理能力
答案：A,B,C
解析：
衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
序贯抽样检验（ ）。
A.事先规定抽样次数，每次从批中抽取一个单位产品，检验后按某一确实规则做出接收或拒收该产品的判定
B.不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或需继续抽检的判定
C.事先规定抽样次数，按次数检验后作出判定
D.不事先规定抽样次数，每次从批中抽取多个产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或再抽取检验产品的判定
公共汽车车门高度入的设计标准是使95%的人不用低头弯腰即可通过，则车门高度应按照人群身高分布的（ ）进行设计。
A.均值 B.均值加3倍标准差
C. 0. 95分位数 D.中位数
著名质量专家朱兰的三部曲表现了( )的关系。
A．质量策划与质量控制
B．质量控制与质量改进
C．质量策划与质量改进
D．质量策划、质量控制与质量改进
质量工程师考试历年真题精选8卷 第4卷
在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255. 4，残差平方和为275，在a=0.05下，F分布的临界值为5. 32，则有结论（ ）。
A. F=4. 32 B. F = 7.43
C.回归方程不显著 D.回归方程显著
E.回归方程显著性无法判断
答案：B,D
解析：
根据题意，回归平方和SR= 255. 4，残差平方和SE=275, n=10,则总离差平方和的自由度为fT=n-1 =9，回归平方和的自由度fR =1，残差平方和的自由度fE =fT-fR =9-1 =8，所以
，所以回归方程显著。
将18.005化为4位有效数字，正确的结果是( )。
A.18.01
B.18.02
C.18.00
D.18.03
正确答案：C
分析如下：五后皆零视奇偶，五前为偶应舍去。
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（ ）。
A.行业标准 B.协会标准 C.国家标准 D.地方标准
通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能包括（ ）。
A.社交技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能
E.操作技能
答案：B,C,D
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
设X~N(3，32)，则 P(2X2>18)=( )。
A. 2Φ(3) -1 B. 1 - [Φ(0) -Φ( -2)]
C. 0.5 +Φ( -2) D. 1.5 -Φ(2)
E. 2Φ(3)
答案：B,C,D
解析：
(-2) =0.5+Φ( -2) =0.5+1 -Φ(2) =1.5-Φ(2)。
质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是（ ）。[2006年真题]
A.都要对质量管理体系实施现场审核 B.都要颁发证书
C.都是一种第三方审核 D.都要出具审核报告
E.都要对纠正措施进行验证
答案：A,D
解析：
质量管理体系审核仅需要提交审核报告，而质量管理体系认证需要颁发认证证书；质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核；纠正措施的验证通常不被视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。
下列关于正交表的说法正确的有（ ）。
A.正交试验设计利用“正交表”选择实验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，找出最好或满意的实验条件
B.正交表具有正交性
C.正交表中每列中每个数字重复次数相同
D.将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同
E.利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是离散分布的
答案：A,B,C,D
解析：
E项，利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是均匀分布的，因此是连续分布的。
下列情形中所选的AQL值应小一些的有( )。
A．产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现时
B．产品对下道工序影响越大时
C．产品越贵重，不合格造成的损失越大时
D．对同一种电子元器件，用于军用设备与民用设备比较时
E．生产量比较大时
正确答案：ABCD
解析：在确定AQL的值时，需考虑以下内容：①产品用途。对于同一种电子元器件，一般用于军用设备比用于民用设备所选的AQL值应小些；②产品的复杂程度、发现缺陷的难易程度。产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现的，其AQL值应小些；③产品对下道工序的影响和产品的价格。产品对下道工序影响越大，AQL取值越小；产品越贵重，不合格造成的损失越大，AQL应越小。
为了研究x、y间的关系,把每一对(xi,yi)看成直角坐标系中的一个点,在图中标出n个点,称这张图为________。
A．散布图
B．直方图
C．控制图
D．排列图
质量工程师考试历年真题精选8卷 第5卷
下列各项中，对记录的理解不正确的是（ ）。
A.记录也是一种特殊类型的文件 B.记录需要控制文件的版本
C.记录可以提供证据 D.记录一定是纸张形式 E.记录的作用是阐明结果
答案：B,D
解析：
记录的理解要点主要包括：①记录的作用是阐明结果、提供证据；②记录是一种特殊类型的文件。其特殊性表现在两方面，一是目的特殊，针对性强，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本；③记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件记录。不一定是纸张形式，还可以是其他形式，例如电子媒体、照片、样品等。
六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（ ）。
A.质量特性必须满足顾客的需求 B.供求关系必须均衡
C.避免缺陷 D.产品成本必须达到最低水平
E.产品的翻新速度必须提高
答案：A,C
解析：
六西格玛质量的定义是有两个基本点，一是产品特性让顾客满意，二是在此前提下避免缺陷（差错）。其中，让顾客满意的基础要掌握什么是顾客的期望和需求。用六西格玛语言来阐述，顾客的需求和期望称为关键质量特性，可以用西格玛水平的测量方法来检查在满足顾客需求方面的业绩。
头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是（ ）。
A.准备阶段
B.引发和产生创造思维的阶段
C.整理阶段
D.调查阶段
E.总结阶段
通过一条具宥规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定 的参考标准联系起来的特性，称为（ ）。
A.量值溯源性 B.测量控制性 C.计量确认性 D.量值分级性
答案：A
解析：
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够 与规定的参考标准联系起来的特性，称为量值溯源性。这种特性使所有的同种量值，都 可以按这条比较链，通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同一个计量基准，从而 使测量的准确性和一致性得到技术保证。
正交表的行数n不小于各因子与交互作用的自由度之和加“1”是用正交表安排试验的( )。
A．必要条件
B．充分条件
C．充分必要条件
D．不需要的条件
正确答案：A
解析：假设正交表的行数为n，那么用正交表安排试验的必要条件是n-1不小于各因子与交互作用的自由度之和。当存在交互作用的场合，这一条件满足时还不一定能用来安排试验，所以其仅是一个必要条件。
除质量特性外，检验指导书还可能要包括( )等内容。
A．严重性分级
B．尺寸公差
C．国家检验标准
D．检测频率
E．抽样方案
正确答案：ABDE
解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。编制检验指导书的主要要求如下：(1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏。此外，它还可能要包括不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。(2)必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。(3)当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案；根据具体情况及不合格严重性分级确定可接受质量水平AQL值，正确
在比较三种加工方法（记为因子A）的试验中，已知各加工方法下分别进行了6次、5次、 4次试验，则有（ ）。
A.因子A平方和的自由度是2 B.因子A平方和的自由度是12
C.误差平方和的自由度是12 D.误差平方和的自由度是15
E.总离差平方和的自由度是15
答案：A,C
解析：
由题意可知，水平数r=3，所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6, m2 = 5, m3 =4，故总试验次数为n =m1+ m2 +m3 = 6 + 5+4 = 15，所以总离差平方和的自由度为fT=15-1 =14，则误差平方和的自由度fe=fT -fA = 14-2=120。
《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是( )。
A．日本戴明奖
B．欧洲质量奖
C．亚太质量奖
D．美国波多里奇国家质量奖
正确答案：ABD
解析：《卓越绩效评价准则》制定过程中参照了世界上最知名的质量奖，即美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖，本题重点参考了美国波多里奇国家质量奖评价条款和内容。
关于样本数据1,1,2,2,3,6，下述结果中正确的是( )。
A.样本均值等于2.5
B.样本方差等于17.5
C.样本极差等于5
D.样本中位数等于2
质量工程师考试历年真题精选8卷 第6卷
由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为（ ）
A.第一方审核 B.第二方审核 C.第方审核 D.外部审核
答案：A
解析：
第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础；外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，笫二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T 19001或GB/T 24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
网络图是一张有向无环图，是由（ ）组成。
A.转换点 B.节点 C.活动内容 D.工序点
E.作业活动
答案：B,E
解析：
网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。在网络图中，节点是表示某一项作业的开始或结束，在图中用
表示，也称为事件；作业活动用箭条表示，箭条所指的方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业名称， 箭条下方的数字表示作业活动所需的时间。
下列情况中适宜使用孤立批抽样方案GB/T 2828. 2模式A进行验收的有（ ）。
A.对生产过程质量不了解的批
B.质量不稳定情况下生产的产品批
C.长期采购产品
D.小批试制品
E.从长期生产某种配件的企业临时采购的一批产品
答案：B,D
解析：
由于产品批的来源不同，孤立批抽样方案GB/T 2828.2提供了两种抽样模式： ①模式A，是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；②模式B，针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
分布曲线的形状决定了( )。
A．系统误差的大小
B．绝对误差的大小
C．随机误差的分布范围
D．随机误差在给定范围的取值概率
正确答案：CD
解析：误差和它的概率分布密切相关，由于误差的存在使测得值与真值不能重合，若测得值呈正态分布N(μ，σ2)，则曲线的形状(σ值)决定了随机误差的分布范围[μ-Kσ，μ+kσ]，及其在给定范围内取值的概率。
质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是( )。
A.硬件产品的售后服务要求
B.快递公司的运送服务的时间
C.宾馆总台电话接通时间
D.手机信号
下列各项中，不属于环境条件试验的是( )。
A．湿热试验
B．霉菌试验
C．安全性试验
D．高低温试验
正确答案：C
解析：根据不同的试验方法和条件，有力学试验(验证产品设计参数的正确性、符合性)，空载、负荷、超负荷试验，高低温试验、冲击试验、湿热试验、霉菌试验、盐雾试验、密封性试验及振动试验等环境条件试验和安全性试验等。产品应做哪些试验要依据产品技术标准规定的技术性能和试验规则进行。
计数标准型抽样检验是（ ）的抽样检验。
A.只规定对生产方的质量要求而不对使用方的质量保护
B.同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护
C.规定对使用方的质量保护而没有规定对生产方的质量要求
D.对生产方的质量要求和对使用方的质量保护均未作出规定
若收集了n组数据(xi,yi), i =1， 2，…n，并求得Lxx=330，Lxy=168，Lyy=88.9，则一元线性回归方程
中的b=( )。
A. 0.5091 B. 0.5292 C. 1. 8898 D. 1.9643
六西格玛管理是由组织的（ ）推动的。
A.最高领导者 B.倡导者 C.黑带 D.绿带
答案：A
解析：
执行领导即组织的最高领导者是六西格玛管理的推动者。其在六西格玛管理中负有建立组织的六西格玛管理远景；确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统；组织确定六西格玛项目的重点；建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境的职责。
质量工程师考试历年真题精选8卷 第7卷
由偶然原因造成的质量变异( )。
A．由TQC小组决策如何改善
B．改善成本高
C．可以通过分析过程能力发现
D．只是偶然出现
E．称为局部问题
正确答案：BC
解析：由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。
第一方审核可用于( )等目的。
A．管理评审
B．内部
C．外部
D．认证
E．满足顾客需求
正确答案：AB
解析：第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。
故障分布服从指数分布的产品，其故障率为A，当工作时间
时，其可靠度等于（ ）。
员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有( )。
A．合理化建议
B．参与质量改进团队
C．技术革新
D．生产中把好质量关
E．提高职业素养
正确答案：AC
解析：员工个人的改进在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称员工提案，技术革新即小改小革，都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。
（）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A.企业厂长 B.质检负责人 C.产品生产者 D.工序操作者
答案：C
解析：
产品生产者应制定进货检验的程序文件（或制度），规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程（细则），规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、 抽样方案（或检验数量）和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
放宽检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(2，2)
C．(3，0)
D．(5，0)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
A．QC小组全体成员
B．上级主管部门
C．QC小组组长
D．企业领导者
正确答案：C
解析：一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，QC小组组长是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
强制检定的计量标准包括（ ）。
A.社会公用计量标准
B.部门和企、事业单位使用的最高计量标准
C.工作标准
D.传递标准
E.核查标准
答案：A,B
解析：
。我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于 国家强制检迠的管现范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、 事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。
关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A．必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
B．进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重
C．在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中
D．在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标
正确答案：D
解析：在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。
质量工程师考试历年真题精选8卷 第8卷
确认质量改进效果时，应注意（ ）。
A.使用同一种图表比较改进前后特性值
B.换用其他图表比较，验算改进前后效果
C.如果改进未达预期效果，应检查是否严格按计划实施
D.如果按计划实施未达预期效果，应回到掌握现状阶段
E.将改进成果换算成金额会让管理者认识到改进的重要性
答案：A,C,D,E
解析：
确认质量改进效果时，注意事项有：①应确认在何种程度上做到了防止质量问题再发生，用于改进前后比较的图表最好前后一致；②对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的；③采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。
我国量值溯源体系原理图包括（ ）。
A.计量基准 B.计量标准
C.企(事)业最髙计量标准 D.工作计量器具
E.工作测量仪器
答案：A,B,C,D
解析：
我国量值溯源体系原理如图5 - I所示。
服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。
A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
答案：C
解析：
服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是（ ）。
A.规定了组织卓越绩效的评价要求
B.对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明
C.为组织追求卓越提供了实施指南
D.为组织的标准化活动提供了指南
答案：A
解析：
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数有（ )。
A.生产方风险α B.使用方风险β
C.产品合格品率 D.鉴别比d
E.产品研制的风险
答案：A,B,D
解析：
。可靠性鉴定实验中定时截尾试验方案的基本参数有α、β、d。
企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（ ）等共同利益。[2007年 真题]
A.增进沟通，减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性
C.降低双方的交易成本 D.共同分享信息
E.实现优势互补
答案：A,C,E
解析：
企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来的利益包括：①增强质 量优势；②增进沟通、减少纠纷；③实现优势互补；④共同减低运营成本，实现成本优 势；⑤提高资产收益率；⑥降低双方的交易成本；⑦增强了抵御市场风险的能力。共同 分享信息是互利共赢关系模式的特征；提高市场需求的稳定性是互利共赢关系带给供应 商的利益点。
组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。
A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减
正确答案：ABCD
此外还有：确定这些过程的顺序和相互作用；监视、测量和分析这些过程。
极限质量是指( )。
A．限制在某一低接收概率的质量水平
B．受限制的不接收概率的质量水平
C．使用方风险对应的质量水平
D．生产方风险对应的质量水平
E．生产方风险对应的质量水平
下列关于p图的描述正确的有（ ）。A. p图的统计基础是泊松分布
B.如果ni变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
C.当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法
D.若ni不全相等，则p控制图的LCLp和UCLp是凹凸状的
E. p图是控制过程的合格品率p的控制图
答案：B,C,D
解析：
A项，p图是控制过程的不合格品率p的控制图，其统计基础是二项分布。
