2021质量工程师每日一练6卷 第1卷
某厂产品出厂检验中采用GB/T2828.1，规定AQL=1.0(%)，IL=11，批量N=50。
正常检验一次抽样方案应为( )。
A．(12；0，1)
B．(13；0，1)
C．(125；0，1)
D．100%检验
正确答案：B
解析：首先由样本量字码表查出N=50和检验水平Ⅱ的交汇处的字码为D；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码D与AQL=1.0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码E，样本量n=13，所以抽样方案为(13；0，1)。
某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有 该半成品的检验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方呢？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”
对四车间的审核不符合GB/T ]9001 —-2008标准中（ ）的要求。
A.应将内部审核程序形成文件
B.应规定审核的策划、实施、审核结果的报告以及审核记录的保持的职责
C.审核员不应审核自己的工作
D.应确保及时采取纠正和预防措施
答案：C
解析：
。四车间质量副主任不能作为审核组成员审核本车间工作。
对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。
其严酷度应为（ ）。
A. I 类 B. II类 C. III类 D. IV类
在一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，结论正确的是( )。
A．总偏差平方和ST的自由度为n-1
B．回归平方和SR的自由度为n-2
C．残差平方和的自由度为1
D．SE=ST-SR
E．残差平方和的自由度为n-2
正确答案：ADE
解析：一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，回归平方和SR的自由度fR=1(相应于自变量的个数)；总偏差平方和ST的自由度为n-1；残差平方和的自由度为fE=fy-fR，故fE=n-2。
PDPC法的特征是( )。
A．PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B．PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C．可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D．可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E．当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施
正确答案：BCDE
解析：DPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断。故A项不正确。
企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。
A.本单位
B.国务院部门
C.上级主管部门
D.有关人民政府计量行政部门
为促使公司质量改进活动制度化，应做到（）。
A.年度计划要包括质量改进目标
B.实施干部管理制度改革
C.在管理评审时决策重大质量改进事项
D.修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
E.将质量改进纳人员工的岗位职责要求
对审核证据要点的正确理解是（ ）。
正确答案：BE
对审核证据要点的正确理解是：证据是与审核准则有关的信息，是可证实的信息。
审核是（ ）的过程。
A.管理评审 B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理 D.确定审核证据满足审核准则的程度
E.绩效考核
答案：B,D
解析：
。审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2021质量工程师每日一练6卷 第2卷
六西格玛管理所强调的方面有( )。
A．强调以效率先基础，提高企业的经济效益
B．强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C．强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
D．强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E．强调变革组织文化以适应持续改进的需要
正确答案：BCDE
解析：六西格玛管理所强调的方面有：①强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来；②它强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想；③它强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期；④它强调变革组织文化以适应持续改进的需要。
如果某器件的内径随着电镀时间的增加而变小，那么电镀时间和内径的相关系数r一定（ )。
A.在0与1之间 B.在﹣1和0之间
C.等于0 D.等于﹣1
电子产品环境应力筛选最有效的环境应力是（ ）。
A.正弦振动
B.随机振动
C.温度循环
D.高温老化
E.冲击振动
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取一球是黑球的概率为( )。
A．5/33
B．7/22
C．5/12
D．7/12
正确答案：D
解析：盒中共12个球，任取一个有12种取法，而取到黑球有7种可能。所以任取一球是黑球的概率为7/12。
顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望不断变化，由此所体 现的特性是质量的（）。
A.经济性 B.广义性
C.时效性 D.相对性
答案：C
解析：
。顾客的需要在不断变化，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提 高而不再受到顾客的欢迎，这反映了质量的时效性。
在抽样检验方案中，批接收概率的大小直接受（ ）的影响。[2008年真题]
A.样本量 B.批质量水平
C.接收数Ac D.生产方风险
E.使用方风险
下列测量仪器中，（ ）属于显示式测量仪器。
A.转速计 B.温度计 C.电流表 D.天平
E.电位差计
答案：A,B,C
解析：
显示式测量仪器，又称为指示式测量仪器，它能直接或间接显示出被测量的示值。 例如：转速计、温度计、密度计、弹簧式压力表、千分尺、电流表、功率表、频率计等。
听力原文：[*]
在正态分布的分位数的概念中，下列结论成立的有( )。
2021质量工程师每日一练6卷 第3卷
某产品关键尺寸的规范为2. 4±0. 005，由于该尺寸的加工合格率较低，车间专门成立了质量改进小组掌握关键尺寸的分布情况，分析合格率低的原因，并进一步采取相应的改进措施。
小组收集了以往的检验数据，并据此绘制了直方图（见下图）。根据图示，小组下一步的工作是（ ）。
A.寻找中心偏移的原因
B.对数据进行合理分层
C.计算过程能力指数
D.进一步加强检验
（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A.领导作用 B.以顾客为关注焦点
c.全员参与 D.基于事实的决策方法
答案：B
解析：
以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
设U~N(0,1),若c>0,则有()。A.P(U<2c)=2Ф(c)B.P(U=0)=0.5C.P(U<－c)=P(U>c)D.P(2U<0)=0.5E.P(U>c)<0
设U～N(0，1)，若c＞0，则有( )。
A．P(U＜2c)=2Ф(c)
B．P(U=0)=0.5
C．P(U＜-c)=P(U＞c)
D．P(2U＜0)=0.5
E．P(U＞c)＜0.5
正确答案：CDE
解析：U～N(0，1)，由对称性知P(U-c)=P(U＞c)；P(2U0)=P(U0)=P(U＞0)=0.5；因为c＞0，所以P(U＞c)P(U＞0)=0.5。A项，P(U2c)=Ф(2c)；B项，对任意常数a，P(U=a)=0。
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等
C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质最意味着无缺陷，也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
答案：C,D
解析：
在《朱兰质量手册》中朱兰对质量的定义是：①质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。E项是石川馨的质量理念。
在单因子方差分析中，组内平方和等于（ ）。
A.因子平方和 B.总平方和
C.误差平方和 D.回归平方和
关于审核组的选择，下列说法不正确的是（ ）。
A.选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力
B.技术专家可单独进行审核工作
C.审核组可以包括实习审核员
D.应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择
答案：B
解析：
在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。
某橡胶硫化工艺试验，其变动的因素有：因素A硫磺加入量为6%、8%二个水平；因素B硫化温度为140℃、142℃二个水平；因素C硫化时间为3h、4h二个水平。A因素与B因素有交互作用，A因素与C因素有交互作用。则选用的合适正交试验表为( )。
A．L4(23)
B．L8(27)
C．L16(215)
D．L9(34)
正确答案：B
解析：由于因子均为二水平的，故选用二水平正交表，又由于因子交互作用的自由度之和为：fA+fB+fC+fD+fA×B+fA×C=1+1+1+1+1+1=6，故所选正交表的行数应满足：n6+1=7，所以选用L8(27)。
在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。
A．审核小组
B．审核组长
C．审核委托方
D．受审核方
E．相应认证标准
正确答案：BCD
解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。受审核方的任何异议应在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方的同意。
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
2021质量工程师每日一练6卷 第4卷
贸易技术壁皇(TBT)协议的主要内容分为（ ）。
A.名词术语部分 B.信息和协调部分
C.技术法规、标准和合格评定部分 D.法规、标准制定部分
E.机构、磋商和解决争端部分
答案：A,B,C,E
解析：
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上它可以分为四个部分：①名词 术语部分；②技术法规、标准和合格评定部分；③信息和协调部分；④机构、磋商和解 决争端部分。
是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
感官检验的优点是( )，因此，在产品检验中广泛应用。
A.方法简便易行
B.检验人员素质要求不高
C.判断迅速
D.不需要特殊仪器
正确答案：ACD
B显然是错误的。见感官检验的优点。
对质量手册和质量计划的理解，正确的是（ ）。
A.质量手册应与质量计划保持一致
B.质量手册应涉及产品实现全过程
C.质量计划可以涉及产品实现全过程
D.质量计划可以引用质量手册的内容
E.质量计划可以引用程序文件的内容
正确答案：BCDE
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，因此质量计划应与质量手册保持一致，而非质量手册与质量计划保持一致，选项A错误。
均值一标准差控制图和其他计量控制图相比，（ ）。
A.均值一标准差图更适用于抽样困难，检验成本大的场合
B.标准差图更准确地反映过程波动的变化
C.当子组大小大于10时不适于使用标准差控制图
D.均值图分析过程中心的波动较单值图更灵敏
E.均值—极差图的子组大小应大于均值—标准差图的子组大小
设连续随机变量X表示荧光管的寿命（单位：小时），已知P(X≤5 000)=0.1, F(5 0008 000)=0. 4,则 ( )。
A. P(X≤6 000) =0. 4 B. P(X>5 000) =0. 7
C. P(6 0000.4
E. P(X≤7 000）≤0. 6
答案：A,C,D,E
解析：
。P(X≤6 000)=P(X≤5 000)+P(5 000P(X>5 000) =1-P(X≤5 000)=1－0. 1=0, 9；
P(6 0008 000)= 1－0.4－0.4 = 0.2;
P(X≤7 000)≥P(X≤6 000)==0. 4； P(X≤7 000)≤P(X≤8 000)=0. 6。
对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是（ ）。
A.这些随机变量都在正半轴上取值
B.这些变量的大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散
C.服从对数正态分布的随机变量经对数变换后服从正态分布
D.为求对数正态变量事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件的概率
答案：C
解析：
对数正态分布的随机变量具有的共同特点包括：①随机变量都在正半轴上取值；②大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散，这样的分布又称“右偏分布”；③最重要的特征是：这些随机变量经对数变换后服从正态分布；④若记正态分布的均值为
率，可经对数变换后求相应正态事件的概率。
《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法一展开一学习一( )。
A.对比 B.检查
C.整合 D.反馈
简单随机抽样的缺点是（ ）。
A.抽样误差大 B.抽样手续比较繁杂
C.代表性差，抽样误差大 D.抽样手续简单
答案：B
解析：
简单随机抽样法的总体中每个个体被抽到的机会是相同的。简单随机抽样的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁杂。
2021质量工程师每日一练6卷 第5卷
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度
答案：D
解析：
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它 们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变 量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预 期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结 果变量。
过程能力指数反映（ ）。
A.单个产品批质量满足技术要求的程度
B.过程质量满足技术要求的程度
C.生产过程的加工能力
D.产品枇的合格稃彦
下述关于波动的说法中，正确的有( )。
A．偶然波动是应采取针对性措施予以排除的
B．偶然波动是不可避免的
C．异常波动是应采取针对性措施予以排除的
D．异常波动是不可避免的
E．凡是波动，都应予以排除
正确答案：BC
解析：偶因引起质量的偶然波动，偶然波动是不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的异常波动，异常波动对质量的影响大，应采取恰当的措施加以消除。
某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
该企业的内部故障成本为（ ）。
A. 45万元 B.25万元
C. 60万元 D. 70万元
答案：B
解析：
。属于内部故障成本的有：返工返修损失费15万元、内审和外审等的纠正措施费5万元、停工损失费5万元，总计25万元。
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理
C.管理职责 D.产品输出
答案：A,B,C
解析：
。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有管理职责、资源管理、产品的实现及测量、分析和改进。
某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，并绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，新的直方图呈现标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。
标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因可能是（ ）。
A.该过程处于不稳定状态 B.该过程处于稳定状态，但过程能力不够
C.过程存在可查明因素 D.过程存在偶然因素
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题]
属于鉴定成本的项目有（ ）。
A.顾客需求调查费 B.质量审核费
C.产品责任费 D.顾客满意调査费
答案：B,D
解析：
鉴定成本的项目包括：①外购材料的试验和检验费用；②实验室或其他计量服务 费用；③检验费；④试验费；⑤核对工作费；⑥试验、检验装置的调整费；⑦试验、检 验的材料与小型质量设备的费用；⑧质量审核费用；⑨外部担保费用；⑩顾客满意调查 费；?产品工程审査和装运发货的费用；?现场试验费；⑩其他鉴定费用。
质量特性A和B都服从正态分布，均值均为100，特性A的标准差是15，特性B的标准差是5，则下列结论中，正确的有（ ）。
A.特性A的观测值比特性B的观测值更趋近平均值 B.特性B的观测值比特性A的观测值的分布更集中
C.特性A的观测值落入区间[95，105 ]的概率是特性B的观测值落入该区间的概率的1/3
D.特性B的观测值落入区间[85，115]概率为99. 73%
E.特性A和特性B具有相同的概率分布函数
答案：B,D
解析：
B项，方差用来表示分布的散布大小，方差大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散；方差小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。标准差为方差的平方根，因为特性B的标准差小于特性A的标准差，则特性B的观测值比特性A的观测值的分布更集中。
质量检验的基本任务包括（）。
A.实施不合格品控制
B.确定关键质量特性
C.出具检验合格凭证
D.对整个产品形成过程进行质量符合性检验
E.分析造成不合格的原因，提出改进措施
答案：A,C,D
解析：
。确定关键质量特性，分析造成不合格的原因，提出改进措施等不是检验 部门牵头主管的职责，更多是设计部门、技术部门的职责。
2021质量工程师每日一练6卷 第6卷
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
答案：A
解析：
A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。
根据GB/T19000—2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于（）。
A.提供客观证据 B.开拓新的市场
C.提供适宜培训 D.确保可追溯性
E.满足顾客要求
答案：A,C,D,E
解析：
。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进；②提供适宜的培训；③重复性和可追溯性；④提共客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(40,22)和N(300,202),则下面________正确地描述了甲、乙两厂的电阻器的阻值情况。
A．甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B．甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C．甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D．甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
正确答案：AD
解析：比较两者的均值和方差即可得出结论。均值的大小反映平均阻值的高低,方差的大小反映阻值的稳定,方差越小越稳定。
用正交表安排试验时，通过方差分析发现因子A及交互作用A×B都是显著的，但C、 D是不显著的，那么应按( )寻找最好条件。
A．找出因子D的最好水平
B．找出因子A的最好水平
C．找出因子A与B的最好水平搭配
D．找出因子C的任意水平
E．找出因子C与D的最好水平搭配
正确答案：CD
解析：当交互作用A×B显著时，不管因子A与B本身是否显著，需要从A与B的水平搭配中找最好的，对不显著因子可以找任意水平。
SI基本单位包括（ ）。
A.米、克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
B.米、千克、秒、伏特、开、摩尔、坎德拉
C.米、千克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
D.米、牛顿、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
答案：C
解析：
SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎 [德拉]。
法制计量的主要目的是保证与（ ）相关测量工作的公正性和可靠性。
A.贸易结算 B.安全防护
C.环境检测 D.资源控制
E.质量检验
某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分的失效概率为0. 2，B部分的失效概率为0. 1，则系统失效概率为（ ）。
A. 0. 02 B. 0. 08 C. 0. 18 D. 0. 72
答案：A
解析：
已知A、B两部分工作相互独立，故P（系统失效）=P（A部分失效且B部分失效）=P（A部分失效）×P（B部分失效）=0.2×0. 1 =0.02。
若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率λ=( )。
A．0.0022
B．0.0025
C．0.0029
D．0.0033
正确答案：B
解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数λ，则MTBF=MTTF=1/λ。该产品的故障率。
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图由日本质量管理专家石川馨提出
B.亲和图不适用于简单的、需要迅速解决的问题
C.亲和图又称KJ法或A型图解法
D.亲和图经常和头脑风暴法联合使用
E.利用亲和图可定量把握因果关系
