2022物业管理师考试试题及答案9章 第1章
基层物业管理主管机构是( )。
A．建设行政主管部门
B．县级地方人民政府
C．区、县房地产行政管理部门
D．街道办事处、乡镇人民政府
业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A．《物业管理条例》
B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
在现实社会中，()是初级群体的两种重要类型。
A:业缘群体
B:地缘群体
C:合作伙伴
D:业主委员会
E:血缘群体
答案：B,E
解析：
在现实社会中，血缘群体与地缘群体是初级群体的两种重要类型。次级群体主要是指业缘群体。
关于设施管理的说法，错误的是( )。
A:设施管理概念的诞生，是物业经营管理发展的必然结果
B:设施管理的目标是维护费用最低
C:设施管理的概念已从“硬件”管理，扩充到“软件”管理
D:设施管理的服务对象是人
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。
A:0
B:100
C:200
D:210
答案：C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为（ ）测验。
A．知识
B．心理
C．特殊能力
D．劳动技能
业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以()为主要的承担责任方式。
A:支付罚金
B:支付违约金
C:停止侵害
D:赔偿损失
E:赔礼道歉
答案：B,D
解析：
业主不履行管理规约约定的义务要承担民事责任，承担民事责任的主要方式是支付违约金和赔偿损失。
2022物业管理师考试试题及答案9章 第2章
收益性物业经营管理的支出包括（）。
A.日常维修费用 B.保险费
C.营业税 D.所得税
E.财务费用
答案：A,B,E
解析：
收益性物业经营管理的主要支出包括：日常维修费用、计提维修准备金、设施维护费用、保险费、法律和财务费用、工作成本和地方性税收。
当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有( )。
A:发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
B:尽快确定坠物来源
C:关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑
D:立即清理现场，恢复秩序
E:事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
物业管理企业发生变换时，维修资金账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送至当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。
A．5
B．10
C．20
D．30
下列关于内部收益率的表述中，正确的有()。
A:内部收益率总是大于目标收益率
B:内部收益率是项目寿命终了时所有投资正好被收回的收益率
C:同一项目的全投资内部收益率一定高于资本金内部收益率
D:内部收益率是投资者可以接受的最高贷款利率
E:内部收益率越高，投资风险就越小
答案：B,D,E
解析：
A项，内部收益率是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标，即根据目标收益率或基准收益率求得项目的财务净现值，当净现值为零时所对应的那个收益率，内部收益率并不是必然要大于目标收益率，C项，全投资内部收益率是否高于资本金内部收益率要视投资的资本结构而定。
下列选项中，（ ）标志着物业管理行业的成熟。
A．行业自治组织的成立
B．皇家特许屋宇经理学会的成立
C．非盈利性行业组织的成立
D．芝加哥建筑管理人协会的成立
在国民经济监督体系中，( )是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
A:审计监督管理部门
B:统计监督管理部门
C:财政监督管理部门
D:工商行政管理部门
下列对行使共有部分所有权相关规定的表述，正确的是()。
A:业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，放弃权利则相应不承担义务
B:物业管理用房的所有权依法属于业主
C:建筑区划内绿地、道路的土地所有权归业主所有
D:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
E:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
2022物业管理师考试试题及答案9章 第3章
评标委员会应当按照招标文件确定的（ ），对投标文件进行评审和比较，然后对评标结果签字确认。
A．评标步骤和内容
B．评标标准和方法
C．评标期限和方法
D．评标内容和期限
在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为()的标准。
A:市场管理
B:市场分析
C:市场调查
D:市场细分
答案：D
解析：
本题考核的知识点为市场细分的标准。市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。
1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这使房屋管理工作从政府行为改变为()。
A:企业行为
B:开发商行为
C:法律行为
D:经营行为
答案：A
解析：
1981年3月10日，深圳市第一家从事涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。深圳第一家专业的物业管理公司针对商品住宅小区的商品房被多家单位和个人购买后形成的产权多元化格局，按照社会化、专业化的管理原则和企业经营的方式，对住宅小区实施专业管理，为业主提供有偿服务，收取相应的服务费用，建立了“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的运行机制。使房屋管理工作从政府行为改变为企业行为，使房屋管理从政府补贴为主到自负盈亏。
下列选项中，不是按照成本计算依据来划分的成本是()
A:估计成本
B:实际成本
C:计划成本
D:定额成本
答案：A
解析：
按照成本计算依据的不同，可将成本划分为：(1)目标成本。在目标利润已经确定的基础上所要求实现的期望成本。(2)定额成本。成本项目按定额计算，再汇总出物业管理成本。(3)计划成本。计划期经过预测而预算出来，并要求执行的物业管理成本。(4)实际成本。计算期依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本。
物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。
A:苗圃花木种植
B:花场花木种植
C:工程苗木种植
D:场苗木种植
答案：A
解析：
花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。
物业管理投标中，项目评估一般分为两个阶段，即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是( )。
A:对投标物业进行经济论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
B:在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定，目的是确定是否参与投标
C:对投标物业进行技术论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
D:对投标物业进行深入的调查并提出最佳投标方案
2022物业管理师考试试题及答案9章 第4章
某建筑物的建筑面积lOOm2，单位建筑面积的重置价格为5500元／m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。
A．11000
B．10450
C．26125
D．27500
某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:160
B:240
C:320
D:480
答案：D
解析：
已知P=2000万元，n=3*4-12，i=8%/4=2%，则开发商每次为该笔贷款支付的利息之总额=P*i*n=2000*2%*12=480（万元）。
有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。
A:承诺须由受要约人或其代理人作出
B:承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C:承诺与要约的内容应保持一致
D:承诺须传达给要约人
关于区域购物中心的说法，错误的是（ ）。
A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体
B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群
C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性
D．区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体
45，物业经营管理工作总结的主要内容大致是( )。
A．企业不同部门对上期工作计划的执行情况，包括已经完成的工作情况和未完成的工作情况，以及计划工作末完成的原因
B．企业不同部门在报告期内所做的日常管理工作
C．企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足等
D．以上全部正确
下列关于保险承诺的说法错误的是()。
A:保险承诺是要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示
B:保险承诺又称为承保
C:保险承诺可自保险人亲自作出，也可自其代理人作出
D:保险人或其代理人为承保的意思表示是无条件的
答案：A
解析：
保险承诺是指重要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示。在保险合同订立中，承诺通常表现为保险人完全接受担保人发出的保险要约的意思表示，即保险人接受担保人在担保请求书中提出的全部条件，在发生保险事故时承担保险给付义务。保险承诺也称为承保。承保既可自保险人亲自作出，亦可自其代理人作出。保险人或其代理人为承保的意思表示须是无条件的。
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为( )人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
A．3
B．5
C．7
D．10
2022物业管理师考试试题及答案9章 第5章
在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可以分为()。
A:总体单位总量、总体标志总量
B:流量、存量
C:动态相对数、静态相对数
D:结构相对数、比例相对数
答案：B
解析：
按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
按成本控制的时间不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制，( )是成本控制的中心环节。
A．长期控制
B．事先控制
C．事中控制
D．事后控制
经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A．5%
B．10%
C．20%
D．25%
物业服务企业的性质是与()的性质密切相关。
A:物业投资管理工作
B:物业资产管理工作
C:物业经营管理工作
D:物业租赁管理工作
答案：C
解析：
物业服务企业的性质是与物业经营管理工作的性质密切相关。物业经营管理属于服务性行业，同时又是经营性行为，因此，物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。
手续费是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在()的基础上，由公用事业单位支付给物业服务企业的代理费。
A:平等
B:自愿
C:协商
D:等价有偿
E:合理
答案：A,B,C,D
解析：
手续费是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上，由公用事业单位支付给物业服务企业的代理费。
新建现售商品房项目应当在现售前( )。
A．15日完成
B．20日完成
C．25日完成
D．30日完成
关于房地产置业投资的说法，错误的是（）。
A:房地产置业投资属于直接投资
B:房地产置业投资的对象只能是旧房地产
C:房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入
D:房地产出租属于房地产置业投资
2022物业管理师考试试题及答案9章 第6章
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()，具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。
A:2%～5%
B:5%～8%
C:8%～10%
D:10%～13%
答案：B
解析：
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%～8%，具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。住宅建筑安装工程造价由直辖市、市、县人民政府建设主管部门每年发布一次。
以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利的表述，不正确的是( )。
A．提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C．按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务
D．选举业主委员会委员，并享有被选举权
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同 签订的主体是建设单位和物业服务企业，以下对其原因表述有误的是( )。
A.建设单位一开始就拥有物业，是第一业主
B．建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权
C．首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业
D.《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同
( )是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。
A:外部性
B:外在性
C:市场失灵
D:内在不经济
就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是()关系。
A:平行
B:雇佣合同
C:上下级
D:委托服务合同
答案：D
解析：
物业管理的依据是物业服务合同。物业服务合同，是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议，是物业管理活动产生的契约基础。就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是委托服务合同关系，应当按照《合同法》等相关法律、法规的规定来执行。
在确定各出租单元的具体租金时，为平衡位置不好的出租单元较低的租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的( )租金。
A:净
B:毛
C:超额
D:基础
业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括( )。
A:造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B:造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C:使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D:减少物业管理的运行、维修和维护成本
E:增加物业管理的运行、维修和维护成本
2022物业管理师考试试题及答案9章 第7章
实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。
A．物业服务成本
B．物业服务支出
C．物业服务支出、法定税费
D．物业服务成本、法定税费
设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的()以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。
A:10%
B:15%
C:20%
D:25%
答案：A
解析：
设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的10%以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。
以下不属于由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位是（ ）。
A．物业管理用房
B．避雷设施
C．屋面
D．公共走廊
如某笔贷款的月利率为1%，每月计息一次，按复利计息，年名义利率是()。
A:12%
B:12.55%
C:12.68%
D:13.55%
答案：A
解析：
因为月利率为1%，即周期利率为1%，根据周期利率=名义利率/每年的计息周期数，有r/2=1%，则r=12%。
作为第一部全国性的物业管理法规，《物业管理条例》的立法宗旨为()
A:提高物业服务质量
B:规范物业管理活动
C:维护物业服务企业的合法权益
D:维护当事人合法权益
E:改善人民群众的生活和工作环境
答案：B,D,E
解析：
作为第一部全国性的物业管理法规，《物业管理条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。
设备有形磨损的局部补偿是()
A:修理
B:现代化技术改造
C:更换
D:重装
答案：A
解析：
设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要通过()来实现。
A:共同选举
B:民主协商的机制
C:确立法案
D:法律强制
答案：B
解析：
共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确立的全体业主均需遵守的规则。
2022物业管理师考试试题及答案9章 第8章
台湾资产管理服务的具体内容有()。
A:不动产代售服务
B:不动产经营顾问服务
C:不动产开发租赁服务
D:不动产经纪服务
E:不动产投资服务
答案：B,C,D,E
解析：
台湾资产管理服务具体包括：①不动产经营顾问服务，如提供不动产鉴定、估价等，②不动产开发租赁服务，如提供不动产的市场研究、开发、租赁、代理等，③不动产经纪服务，如提供不动产的代销、中介等；④不动产投资服务，如提供不动产的投资管理、收益等服务，⑤其他服务，如提供不动产证券化、经纪等服务。
组合投资理论用基本的（ ）模型来分析每一个房地产项目。
A．管理可行性分析
B．详细可行性研究
C．财务可行性分析
D．最低的资本化率
只能承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。
A．一级物业管理企业
B．二级物业管理企业
C．三级物业管理企业
D．任何资质物业管理企业
下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。
A．房屋附属设备的构成及分类
B．三级保养制度
C．避雷设施的维护
D．房屋装饰性设备
下列选项中，管理学的狭义研究对象主要包括( )等。
A．管理原理
B．上层建筑方面
C．管理历史
D．生产关系方面
E．管理方法
以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）
A:物业管理服务费收费价格机制不合理
B:企业无力履行物业服务合同
C:物业费收缴率低
D:遗留问题未解决
规模报酬递减是在( )的情况下发生的。
A．按比例连续增加各种生产要素
B．不按比例连续增加各种生产要素
C．连续地投入某种生产要素而保持其他生产要素不变
D．上述都正确
2022物业管理师考试试题及答案9章 第9章
处理社区关系，提供社区服务，维护社区利益，这是社区管理主体功能中的( )。
A．满足需求功能
B．管理功能
C.组织功能
D．协调功能
详图的位置和编号应以详图符号表示，详图符号的圆应以直径为( )的粗实线绘制。
A:8mm
B:10mm
C:12mm
D:14mm
为确保合同双方的权益，明确各目的责任、权利、义务，减少日后的纠纷，业主和物业服务企业在对合同进行谈判洽商时，要遵循（ ）的原则。
A．“宜近不宜远”
B．“宜细不宜粗”
C．实事求是
D．讲求经济效益原则
香港房屋委员会注重( )。
A．利润
B．收取费用
C．民事纠纷
D．物业的保养、维修及改善
下列能力中，属于心理学上所说的综合能力的有()。
A:记忆能力
B:数学能力
C:思维能力
D:音乐能力
E:管理能力
答案：B,D,E
解析：
基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中所表现出来的能力，如感知、记忆、思维、肌肉运动等。综合能力是由许多基本能力分工合作完成一项活动中所表现出来的能力，如数学能力、音乐能力、管理能力等。
材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料的()。
A:抗渗性
B:吸水率
C:含水率
D:吸湿性
答案：C
解析：
A项，材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性；B项，吸水率是指当材料吸水饱和时的含水率；D项，吸湿性是指材料在空气中吸收水气的能力。
下列不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是( )。
A．收集地点
B．收集范围
C．收集时间
D．档案资料收集后的整理工作
