22年物业管理师真题下载7篇 第1篇
下列各项中，()级钢筋的强度最低。
A:HPB300
B:HRB335
C:HRB400
D:HRB500
答案：A
解析：
热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（Ⅰ级），HRB335、HRBF335（Ⅱ级），HRB400、HRBF400（Ⅲ级，HRB500、HRBFSOO（Ⅳ级）四个种类。Ⅰ级钢筋的强度最低，Ⅱ级钢筋的次之，Ⅲ级钢筋的最高。
()是业主获取的、与承租商经营业绩（经营额）不相关的个最低收入。
A:物业管理费
B:百分比租金
C:基础租金
D:代收代缴费用
答案：C
解析：
基础租金又称保底租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与承租商经营业绩（营业额）不相关的个最低收入。
物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。
A．编制一套招标文件
B．向社会发布招标公告
C．投标单位的资格审查
D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
一般来说，业主委员会应符合的条件不包括( )。
A．本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
B．遵守地方行政法规
C．遵守业主大会议事规则，业主公约，模范履行业主义务
D．具备不必要的工作时间
E．具有一定组织能力
客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A．实施步骤
B．协同运作
C．策划
D．数据
22年物业管理师真题下载7篇 第2篇
重点部位动火须由( )。
A:消防主管领导批准
B:消防管理负责人批准
C:消防主管领导会同消防管理负责人会审
D:物业管理主要负责人批准
物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。
A．无权决定
B．无权参与协商
C．有权决定
D．有权否定
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。
几种常见的业主投诉心理包括()。
A:求尊重心理
B:求发泄的心理
C:求满意心理
D:求补偿心理
答案：A,B,D
解析：
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，几种常见的业主投诉心理包括：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
物业服务合同约定以外的服务是一种()服务。
A:无偿
B:有偿
C:等价
D:强制
当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫“净租”。一般情况下，代收代缴的费用越多，基础租金就越( )。
A．低
B．高
C．不容易确定
D．容易确定
22年物业管理师真题下载7篇 第3篇
垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。
A．管理
B．清运
C．回收
D．清除
E．销毁
公共关系的基本涵义主要包括()。
A:公共关系是以社会组织为主体
B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系
C:公共关系对社会组织具有两层涵义
D:公共关系是社会的组织管理有效形式
E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播
答案：A,B,C,E
解析：
公共关系的涵义包括如下四个方面：①公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，③公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。
如果银行存款的利率为12%，为在5年末获得10000元，现在应该存入银行( )。
A．5674元
B．2000元
C．6250元
D．8929元
个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。
A:继续教育性
B:终身持续性
C:可持续性
D:反反复复性
答案：B
解析：
社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
下列各种无机凝材料中，属于水硬性胶凝材料的是()。
A:石灰
B:石膏
C:水泥
D:沥青
答案：C
解析：
气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。
22年物业管理师真题下载7篇 第4篇
以()方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
A:协议
B:拍卖
C:划拨
D:招标
答案：C
解析：
以划拨方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
物业管理招标由( )依法组织实施。
A．业主
B．招标人
C．产权人
D．建设单位
负责审定考试科目、纲、审定命题和确定合格标准，同时会同有关部门组织实施执业资格考试的有关工作。
A．建设部
B．人事部
C．劳动部
D．建设部与人事部
下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的有()。
A:供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度
B:供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
C:价格是因变量，供给量是自变量
D:一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不定相同
E:供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，该数值的大小表示变动程度的大小
答案：A,B,D,E
解析：
C项，供给弹性是指影响商品供给的诸多因素发生变化后，供给量随之作出反应的程度。供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，其中，价格是自变量，给是因变量。
《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指()。
A:价格主管部门核定的物业服务社会平均成本
B:房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本
C:价格主管部门发布的物业服务指导成本
D:行业协会发布的物业服务指导成本
答案：A
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。
22年物业管理师真题下载7篇 第5篇
每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。
A:品质标志
B:标志表现
C:数量标志
D:标志值
答案：A
解析：
按分组标志的性质不同分为：①品质标志分组，②数量标志分组。其中，品质标志分组就是指按事物的属性分组。例如，人口按照性别或职业分组，企业按照经济类型分组。按品质标志分组，其组数的确定主要职决于两个因素：统计研究的任务与事物的特点。题中每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。
下列选项中，( )负责全国住宅专项维修资金的指导和监督工作。
A．县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门
B．市级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门
C．省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门
D．国务院建设主管部门会同国务院财政部门
一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A．1～5
B．5～10
C.15~20
D．20～25
建设单位和物业管理单位应在入住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。
A.15天
B．1个月
C．45天
D.60天
消防安全检查的要求包括( )。
A:深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改
D:对消防隐患问题，立即处理
E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告
22年物业管理师真题下载7篇 第6篇
商品住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由()分摊。
A:全体业主按照各自拥有物业建筑面积的比例
B:相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例
C:全体业主按照交存住宅专项维修资金的比例
D:相关业主按照交存住宅专项维修资金的比例
答案：B
解析：
商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。
2007年12月，建设部与财政部发布(),2008年2月1日起施行，为保障住房售后的维修管理。
A:《住宅专项维修资金管理办法》
B:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
C:《物业管理企业财务管理规定》
D:《全国优秀管理住宅小区标准》
下列关于公共关系与宣传的说法错误的是()。
A:公共关系的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理
B:宣传的目的是塑造组织形象
C:宣传工作是单向的传播过程，带有灌输性和强制性
D:公共关系工作是组织与公众之间的双向传播过程
答案：B
解析：
公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。
下列选项中，（ ）通常由物业服务企业直接管理，应缴纳的所得税通常由业主负责支付。
A．储备基金
B．所得税
C．有效毛收入
D．净运营收益
物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。
A．不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字
B．补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加
C．对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围
D．密切关注、正确分析竞争对手的报价
22年物业管理师真题下载7篇 第7篇
政府的作用主要应该体现在（ ）业主委员会的成立及运作上，以保证业主委员会真正代表全体业主的利益。
A．指导、维护、管理、监督
B．指导、帮助、协调、监督
C．维护、帮助、协调、管理
D．维护、帮助、管理、监督
下列选项中，关于自动扶梯梯级的使用与维护，说法错误的是()。
A:相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板
B:应经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板
C:乘客可以携带重物使用扶梯
D:应经常清扫梯级踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级
E:自动扶梯可以作货梯使用
答案：C,E
解析：
自动扶梯梯级的使用与维护措施包括：①经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板，②经常清扫梯级踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级，③防止乘客带重物上梯，④严禁将自动扶梯作货梯使用，⑤相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板。
买卖合同中，出卖人负有的义务包括()。
A:及时领受的义务
B:交付标的物
C:转移标的物的所有权
D:瑕疵担保责任
E:检验义务
答案：B,C,D
解析：
买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。出卖人负有以下义务：①交付标的物，②转移标的物的所有权，③瑕疵担保义务。
空调冷源按工作原理可分为( )。
A:压缩式制冷机
B:吸收式制冷机
C:立体式制冷机
D:中央空调
E:独立空调
管理的职能中，( )是具有战略意义的重要职能。
A:决策
B:激励
C:计划
D:组织
