21年质量工程师考试真题及答案6章 第1章
下列有关西格玛水平z的计算公式有( )。
A．Z=Z0-1.5
B．Z=Z0+1.5
C．
D．
E．
正确答案：BC
解析：对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平z。是指规格限与2σ的比值，计算公式为：考虑到1.5σ的偏移，西格玛水平Z可由公式Z=Z0+1.5求得，即
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是( )。
A．锯齿型
B．偏峰型
C．陡壁型
D．孤岛型
正确答案：C
解析：平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(或增加)，直方图不对称，属于陡壁型直方图。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。
计量型抽样方案是用（ ）对批作出判断。
A．样本中含有的不合格品数
B．样本量
C．样本均值
D．样本均值和样本标准差
在连续稳定的生产过程中，企业为节省检验成本可以采用的方法有（ ）。
A.改变质量要求
B.提高生产过程质量
C.在满足转移规则的情况下使用放宽检验
D.使用加严检验或暂停检验
E.不对产品质量进行控制和检验
为监控加工过程，实施预防管理，小组可以采用的工具有（ ）。
A.散布图
B.排列图
C.控制图
D.因果图
可靠性鉴定试验是一种（ ）。
A.工程试验 B.性能试验 C.统计试验 D.环境试验
顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括( )。
A．产品的性能特性
B．产品的价格
C．产品的专门特性
D．产品的适应性
E．产品的及时性
正确答案：ACDE
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客购买产品时对产品固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。
在正交试验中，对试验结果进行方差分析时，方差分析表中的表头内容包括( )。
A．数据来源
B．偏差平方和及其自由度
C．因素水平表
D．均方和及F比
E．水平数
正确答案：ABD
解析：方差分析表的表头内容包括：数据来源、平方和、自由度、均方和及F比。
石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括（ ）。
A.面向消费者 B.始于教育，终于教育
C.采用新观念 D.全员参加的质量管理
E.综合性质量管理
答案：B,D,E
解析：
石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所奋部门都参加的质量管理，即企业所布部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班民、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公同；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同吋推进成木管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存 量）、交货期管理。
21年质量工程师考试真题及答案6章 第2章
某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是（ ）。
A.地区代理商 B.零售商
C.该公司的员工 D.收取税收的税务部门
答案：D
解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。D项税务部门并不接受该组织的产品。
下列关于产品维修性的说法正确的有( )。
A．产品在规定的条件下按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性
B．产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性
C．维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性
D．产品的维修性是产品的重要设计特性
E．产品的维修性也是一个质量特性
正确答案：BCDE
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性；维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性；产品的可靠性与维修性密切相关，都是产品的重要设计特性。
产品上有缺陷就是不合格品,产品上的缺陷数X是随机变量,设产品上有x个缺陷的概率为:P(X=x)=1/2x+1,x=0,1,2,…,则该种产品的合格品率为________。
A．1/8
B．1/4
C．1/2
D．1
下列关于序贯抽样的说法正确的有（ ）。
A.逐个抽取个体 B.确定抽样规则
C.事先不固定抽样的样本数 D.部分抽取个体
E.事先要确定样本数
答案：A,B,C
解析：
序贯抽样检验是多次抽样的进一步发展，它不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或不接收该批产品或需继续抽检的判定。
下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有( )。
A．质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
B．产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分
C．质量计划应与质量手册保持一致
D．质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动
E．质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
正确答案：ACD
解析：B项产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。
常规控制图包括（ ）。
A.中心线 B.规范限
C.控制限 D.描点序列
E.警戒限
与产品的维修性定义有关的是（ ）。
正确答案：ABC
维修性定义：产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持和恢复执行规定状态的能力。
质量检验的结果要与（ ）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。
A.产品使用说明
B.产品技术图样
C.技术标准
D.检验规程
E.技术总监指令
正确答案：BCD
质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格。
国家标准编号是由（ ）构成的。
A.国家标准的代号 B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号 D.国家标准的分类号
E.适用范围代号
答案：A,B,C
解析：
国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。其中，我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G” 和“B”表示。
21年质量工程师考试真题及答案6章 第3章
下列关于控制图的控制限的描述中，正确的有( )。
A．对于同样的样本数据，选择不同类型的控制图，得到的控制限也不同
B．控制用控制图的控制限一旦确定，就不能变更
C．收集的样本子组数越多，计算得到的控制限估计得越准确
D．分析用控制图的控制限与图上样本点的数值无关
E．控制用控制图的控制限是由分析用控制图的控制限转化而来的
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
K公司认为，为了发展与供应商的合作关系，双方应当签订质量协议，一般来说，质量 协议的内容应包括（ ）。
A.供货水平的评价与奖励 B.不合格品处理方式
C.验收检验程序 D.质量争议的处理
答案：B,C,D
解析：
质量协议是企业与供应商达成的质量管理的契约，规定了双方在产品质量上的权 利和义务。内容包括：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。
A.生产单位的负责人
B.专职检验人员
C.操作人员自己
D.审核人员
关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（）。
A.质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分
B.质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现
C.质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题
D.质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现
E.质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平
答案：A,D,E
解析：
。质量控制消除偶发性问题，质量改进则致力于消除系统性问题。
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要( )。
A．低
B．高
C．相同
D．稍有差异
正确答案：A
解析：批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
利用( )原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。
A．热传导
B．对流
C．热辐射
D．人工制冷
正确答案：D
解析：产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。
下列关于自由度的对应关系错误的是（ ）。
A.因子A的平方和SA的自由度fA=r-1
B.误差e的平方和Se的自由度fe=n-1
C.总计T的平方和ST的自由度fT= n - 1
D.误差e的平方和Se的自由度fe=rm-1
答案：D
解析：
ST 、SA 、 Se 的自由度分别用fT、fA 、fe表示，则有fT =fA+fe。其中，fT=n-1=rm-1，fA=r-1，fe=fT-fA=r(m-1) 。
检验指导书的内容一般会有（ ）。[2007年真题]
A.检测对象 B.检验方法 C.检测手段 D.检验日期
E.质量特性值
答案：A,B,C,E
解析：
检验指导书的内容有：①检测对象，包括受检产品名称、型号、图号、工序名称 及编号；②质量特性值，包括按产品质量要求转化的技术要求，规定检验的项目；③检 验方法，包括规定检测的基准、检验的程序和方法、有关计算方法、检测频次、抽样检 验时有关规定和数据；④检测手段，包括检测使用的计量器具、仪器、仪表及设备、工 装卡具的名称和编号；⑤检验判定，包括规定数据处理、判定比较的方法、判定的准则；⑥记录和报告，包括规定记录的事项、方法和表格，规定报告的内容与方式、程序与时 间；⑦其它说明。
关于P控制图的说法，正确的有（ ）。
A.用于控制过程的不合格品率
B.当每个子组的大小不同时，常规P图的控制限呈凹凸状
C.如果每个子组的大小都等于n，则n越大，控制限越宽
D.统计基础为二项分布
E.当用标准化打点值的方法时，上下控制限为±3
21年质量工程师考试真题及答案6章 第4章
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要( )。
A．低
B．高
C．相同
D．稍有差异
正确答案：A
解析：批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
经过抽样检验判为合格的批，该批产品（ ）。
A.全部是合格品
B.全部是不合格品
C.至少有60％的产品是合格品
D.可能有不合格品
下述关于波动的说法中，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.偶然波动是应采取针对性措施予以排除的
B.偶然波动是不可避免的
C.异常波动是应采取针对性措施予以排除的
D.异常波动是不可避免的
E.凡是波动，都应予以排除
答案：B,C
解析：
偶因引起质量的偶然波动，偶然波动是不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的异常波动，异常波动对质量的影响大，应采取恰当的措施加以消除。
乙机被击落的概率为________。
A．0.30
B．0.50
C．0.86
D．0.01
正态分布N(μ,σ2)中σ的含义及性质为（ ）。
A.正态分布的标准差 B.分布的分散程度
C.在σ附近取值机会小 D.在σ附近取值机会大
E. σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
答案：A,B,E
解析：
正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值, 它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
对任意两个事件A与B，有( )。
A．P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)
B．P(AB)=P(A)P(B)
C．P(A-B)=P(A)-P(AB)
D．P(A)P(B｜A)=P(B)P(A｜B)
E．P(A∪B)=P(A)+P(B)
正确答案：ACD
解析：B项，当事件A与B相互独立时，有P(AB)=P(A)P(B)；E项，当事件A与B互不才目容时，有P(A∪B)=P(A)+P(B)。
关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（ ）。
A.PDCA循环是指策划、实施、检查和处置
B.PDCA循环的四个阶段一个也不能少
C.PDCA循环是逐步上升的循环
D.PDCA循环不必形成闭环
E.PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
正确答案：ABC
PDCA循环必须形成闭环。对过程和产品进行监视和测量，并报告成果是C阶段的工作。
顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
答案：C
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
质量检验的技术依据包括（ ）。[2008年真题]
A.销售人员记录的顾客电话要求
B.相关产品技术标准
C.设计人员现场提出的口头要求
D.相关产品图样
E.过程（工艺）文件或检验规程
答案：B,D,E
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准（国家标准行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
21年质量工程师考试真题及答案6章 第5章
可靠性鉴定试验中的鉴别比d：( )。
A．θ1/θ1
B．θ0/θ1
C．θ1+θ0
D．θ1-θ0
正确答案：B
解析：在可靠性鉴定试验中，对于指数分布试验方案，鉴别比其中，θ0指MTBF检验的上限值。它是可以接收的MTBF值；θ1指MTBF检验的下限值。
关于关键路线和关键作业，下列说法正确的有( )。
A．在网络图中，关键路线是路径最长的线路，它的长度代表完成整个工程的最长时间
B．关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素
C．关键路线的周期决定了整个作业进度的周期
D．关键路线上的作业称为关键作业
E．关键作业在时间上可以进行回旋
正确答案：BCD
解析：关键线路是路径最短的线路，它的长度代表完成整个工程的最短时间，称为总工期；关键作业在时间上没有回旋的余地。
如果用这10批的结果推断过程平均，则过程平均中每百单位产品不合格数为（ ）。
A.26.83
B.2.683
C.262.0%
D.2660%
由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为（ ）
A.第一方审核 B.第二方审核 C.第方审核 D.外部审核
答案：A
解析：
第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础；外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，笫二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T 19001或GB/T 24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
过程能力指数（ ）。
A.与过程质量特性值的分布中心位置无关
B.过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越高
C.过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越低
D.Cpk p
E.Cpk ≤ Cp
从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列，就构成（ ）。
A.样品
B.分组样本
C.有序样本
D.个体
组建QC小组的程序有( )。
A．了解其他QC小组的活动情况
B．阅读有关QC小组的出版物
C．与有关领导交谈、沟通
D．提高QC小组全体人员的素质
E．给小组命名
正确答案：ABCE
解析：组建QC小组的程序有以下步骤：
(1)了解其他QC小组的活动情况；
(2)阅读有关QC小组的出版物；
(3)与有关领导交谈、沟通；
(4)QC小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定；
(5)小组成员一般要控制在10名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分寸：协作或选择不同的题目；
(6)给小组命名。
关于质量认证概念的说法，正确的有（ ）。
A.质量认证都是自愿的
B.质量认证的对象是产品、服务和管理体系
C.质量认证的对象是机构和人员
D.质量认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
E.质量认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据
答案：B,D,E
解析：
。选项A错误，认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，“CCC”认证就是强制性认证。
关于正态曲线，下列说法错误的是( )。
A．μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布
B．P(U≤1.52)表示随机变量U取值不超过1.52的概率
C．P(U≤1.52)在数量上恰好为1.52左侧的一块阴影面积
D．P(U≤1.52)＞P(U＜1.52)
正确答案：D
解析：P(U≤1.52)表示随机变量U不超过1.52的概率，在数量上，它恰好为1.52左侧的一块阴影面积，由于直线是没有面积的，即直线的面积为0，所以P(U≤1.52)=P(U1.52)。
21年质量工程师考试真题及答案6章 第6章
某食品公司生产袋装食品，其容量服从正态分布，规定均值μ=245(ml)，标准差σ=3 (ml)。今从中随机抽取32袋，测得样本均值
=246(ml)。
检验方法采用（ ）。
A. F检验法 B. t检验法 C. u检验法 D. χ2检验法
两个变量(X，Y),其观测值(xi,yi), i =1， 2，…n，若显著性水平为a，相关系数为r，则下列说法正确的有（ ）。
A. -1≤r≤1
B. r=0,x, y间存在线性相关
C. r= -1,完全负线性相关
D.相关系数检验的临界值表示为r1-a/2(n-2)
E. r=0, x,y可能存在某种函数关系
答案：A,C,D,E
解析：
B项，r=0, x、y之间线性不相关，但是可能存在某种函数关系。
GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[2011年真题]
A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理
答案：A,B,D
解析：
GB/T 19000—2008标准中，八项质量管理原则包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决 策方法；⑧与供方互利的关系。
T型矩阵图是由( )组合在一起的矩阵图。
A．A类因素和B类因素组成的L型矩阵图
B．C类因素和B类因素组成的L型矩阵图
C．C类因素和A类因素组成的L型矩阵图
D．A类因素和D类因素组成的L型矩阵图
E．B类因素和D类因素组成的L型矩阵图
正确答案：BC
解析：T型矩阵图是由C类因素和B类，因素组成的I型矩阵图和由C类因素和A类因素组成的L型矩阵图组合在一起的矩阵图。即表示C类因素分别与B类因素和A类因素相对应的矩阵图。故正确答案为B、C项。
在研究某--问题中使用F检验法，如果在显著性水平a=0. 05的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在a =0. 01水平下，可能的结论有（ ）。
A.F > F0.99(n1，n2) B. F ≤ F0.99(n1，n2)
C. F0.99(n1，n2)>F0.95(n1，n2)D. F0.99(n1，n2) 0.95(n1，n2)
E. F= F0.99(n1，n2)
答案：A,B,C,E
解析：
F0.99(n1，n2)>F0.95，若F > F0.95，则有可能F>F0.99，也有可能F≤F0.99。
设A、B为两个事件，则P(AB)可表示为( )。
A．P(A).P(B)
B．P(A).P(A|B)
C．P(B).P(A|B)，P(B)＞0
D．1-P(A).P(B)
正确答案：C
解析：符合概率的基本性质6：对任意两个事件A与B有：P(AB)＝P(A|B)P(B)＝P(B|A)P(A)
最终因果图上的原因（ ）。
A.越多越好
B.由领导确定
C.越具体越好
D.根据对策的难易程度决定是否保留
下列情形中，适宜使用分层法的是（）。
A.控制图上连续7点上升 B.直方图呈现平顶型
C.控制图上有1点出界 D.直方图呈现双峰型
答案：D
解析：
。控制图上连续8点在C区以外，直方图呈现双峰型，都表明可能是不同组的数据混在一起，需要进行分层处理。
选择课题的注意事项有( )。
A．现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由
B．解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功
C．设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性
D．要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替
E．尽量选身边的、简单的、组员共同面临的问题
正确答案：ABCD
解析：E项为QC小组的选题注意事项。
