2021质量工程师考试试题及答案5节 第1节
画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是( )。
A．排列图法
B．网络图法
C．PDPC法
D．头脑风暴法
正确答案：D
解析：使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观问题或议题。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度的公式是( )。
A．
B．R(t)=e-λt
C．R(t)=eλt
D．
正确答案：B
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度公式为：R(t)=e-λt。
（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
正确答案：A
在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。
在一元线性回归中，给出n对数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，若其回归方程为
bx，则下述结论不成立的有( )。
A．总偏差平方和ST=Lyy
B．回归平方和SR=b×Lxy
C．残差平方和SE=ST-SR
D．残差平方和的自由度为n-1
正确答案：D
解析：总偏差平方和的自由度fr=n-1，回归平方和的自由度fR=1，所以残差平方和的自由度fE=fT-fR=n-2。
PDPC 是（ ）。
A.计划、实施、检查、处理的不断循环
B.找出关键路径的一种方法
C.计划决策程序图
D. —种运筹学方法
E.计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写
答案：C,D
解析：
PDPC即过程决策程序图，PDPC法是运筹学中的一种方法，其工具是PDPC图。PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
企业方针目标管珂包括方针目标的制定、展开、（ ）和考评等环节。
A.落实 B.协调
C.动态管理 D.控制
体现了质量检验的“预防”功能的是（ ）。
正确答案：AC
首件检验防止成批不合格发生和过程能力检测、统计、分析，体现了质量检验的“预防”功能。
具有( )的控制对象，一般都可用计量控制图进行管理。
A．要求能定量描述的统计量
B．要求只能定性描述
C．所控制的过程具有较强的重复性
D．所控制的过程只有少数几次
E．统计量定性或定量无要求
正确答案：AC
解析：原则上讲，对于任何过程，凡需对质量进行控制的场合都可应用控制图，但这里要求：对所确定的控制对象——统计量应能够定量，才能够应用计量控制图。若只有定性描述而不能定量，那就只能应用计数控制图。所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律。
2021质量工程师考试试题及答案5节 第2节
根据材料，回答以下下列各题。 某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。 正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
关于GB/T 19004—2011的用途，正确的是（ ）。
A.用于质量管理体系认证
B.是GB/T 19001的实施指南
C.为组织运用质量管理方法实现持续成功提供指南
D.用于质量管理体系内部审核
能够体现质量检验的预防功能的活动有（ ）。[2010年真题]
A.配备能力强的检验人员 B.分析质量特性变异规律
C.进行首次检验 D.报废不合格品
E.测定过程能力及使用控制图
答案：B,C,E
解析：
现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。检验的预防作用体现在以下几个方面：①通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起预防作用。无论是测定过程（工序）能力或使用控制图，都需要通过产品检验取得批数据或一组数据，但这种检验的目的，不是为了判定这一批或一组产品是否合格，而是为了计算过程（工序）能力的大小和反映过程的状态是否受控。②通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用。 当一个班次或一批产品开始作业（加工）时，一般应进行首件检验，只有当首件检验合格并得到认可时，才能正式投产。③广义的预防作用。实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。
标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（ ）为目的。
A.促进最佳社会效益 B.促进产品质量提高
C.促进技术合作 D.减少和消除贸易技术壁垒
答案：A
解析：
标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
国务院于1984年2月27日发布《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》，同时逐步 废除国家非法定计量单位。我国于1985年9月6日公布的《计量法》明确规定，国家实行法 定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单 位。这是统一我国单位制和量值的依据。
我国选定的作为法定计量的非SI单位共（ ）个。
A. 21 B. 20 C. 16 D. 7
答案：C
解析：
国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个。分别是：时间单位——分、 [小]时、日（天）；[平面]角单位——度、[角]分、[角]秒；体积单位——升；质量单 位——吨和原子质量单位；能量单位——电子伏；长度单位——海里；速度单位——节； 面积单位——公顷；级差单位——分贝；旋转单位——转每分；线密度——特[克斯]。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
答案：A,C,E
解析：
。顾客满意度测评时与“服务”有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B “获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。
下列有关量值溯源体系的表述正确的有（ ）。
A.量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量 标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或国际计量基准）联系起来的 特性
B.实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正
C.量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源 性的证据
D.进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证
E.量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱
答案：A,C,D,E
解析：
B项，实现量值溯源的最主要手段是校准和检定。校准即在规定的条件下，为确 定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的 量值之间关系；测量仪器的检定，是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序。
测量标准是为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的( )。
A．实物量具
B．测量仪器
C．参考物质
D．测量手段
E．测量范围
正确答案：ABC
解析：测量标准在我国又称计量标准，是指为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的实物量具、测量仪器、参考物质或测量系统。
企业评定供应商业绩的主要指标应包括（ ）。
A.产品实物质量 B.产品维修、保养和技术支持情况
C.满足企业订货的情况 D.及时交付产品的情况
E.企业的规模
答案：A,B,C,D
解析：
。供应商业绩评定的主要指标为产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等，企业规模不在此范围内。
2021质量工程师考试试题及答案5节 第3节
10μs-1等于（）。
A.10-5s-1 B.10-4s-1 C.107s-11 D.10MHz
E.100MHZ
A和B是两个事件，A∩B=A成立的条件是（）。
答案：B
解析：
。事件B包含事件A，表明事件A是事件B的子集，此时，A∩B=A。
关于调查表的说法，正确的是（ ）。
A.为了便于使用，所有类型的调查表应统一表格
B.调查表只适用于记录计量值数据
C.调查表往往不能单独使用，需要与因果图、直方图等工具一起使用
D.调查表可用于统计不合格项、不合格位置、不合格原因等多种场合
关于相互承认原则，下列说法不正确的是（ ）。
A.相互承认原则可以有效避免官僚作风或保护主义操纵的检验
B.TBT协议不鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判
C.实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度
D.TBT协议规定要求各成员接受在其他成员进行的合格评定结果
答案：B
解析：
TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判。实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度。TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准。
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
正确答案：C
解析：顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。
排列图是用来确定（ ）的方法。
A.关键的少数 B.次要的多数 C.相对的少数 D.相对的多数
下述关于波动的说法中，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.偶然波动是应采取针对性措施予以排除的
B.偶然波动是不可避免的
C.异常波动是应采取针对性措施予以排除的
D.异常波动是不可避免的
E.凡是波动，都应予以排除
答案：B,C
解析：
偶因引起质量的偶然波动，偶然波动是不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的异常波动，异常波动对质量的影响大，应采取恰当的措施加以消除。
关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是( )。
A．规定了组织卓越绩效的评价要求
B．对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明
C．为组织追求卓越提供了实施指南
D．为组织的标准化活动提供了指南
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
这些批发商属于X公司的（ ）。
A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。
2021质量工程师考试试题及答案5节 第4节
关于正态分布N（μ，σ2)的参数μ的说法，正确的有（ ）。
A. μ表示分布均值 B. μ是分布的对称中心
C.在μ附近取值的机会小 D.在μ附近取值的机会大
E.μ表示分布的散布大小
第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。
A.1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》
B.1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》
C.1941-1942年间制定并公布的Zl. 1《质量管理指南》
D.1941年出版的《德国坦克制造手册》
答案：B
解析：
控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》。
通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（ ）的子系统或功能单元的标准化形式。
A.价格相同 B.成本相同
C.质量最好 D.具有功能互换性或尺寸互换性
在计数调整型抽样检验中，加严方案的设计目的是（ ）。
A.提高对生产方交检批的质量要求
B.保护使用方利益
C.保护投资方
D.保护第三方
在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各重复5次试验，现已求得每个水平下试验结果的和为7. 5,10.5, 6.0,则（ ）。
A.因子A的平方和为1.26 B.因子A的平方和为2. 10
C.因子A的自由度为4 D.因子A的自由度为2
E.因子A的均方为0.315
答案：B,D
解析：
根据题意，因子水平数r=3，试验重复次数m =5，试验总次数n= 15，所以因子A的自由度fA =r-1=3-1=2；因为每个水平下试验结果的和为7. 5, 10.5, 6.0，所以
SA/fA =2. 10/2 = 1.05。
根据材料，回答下列各题。 企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有： 选择控制图，应考虑（ ）。
A.质量特性数据的性质
B.控制图保管的方便性
C.控制图的检出力
D.检验的成本和取样的难易程度
样本众数( )。
A．是样本中出现频率最高的值
B．在一组样本中可以有多个值
C．能反映数据的最大或最小值
D．是描述样本分散程度的统计量之一
E．众多的数
正确答案：AB
解析：众数是一组样本中出现最多的数。
设随机变量U服从标准正态分布，其分布函数为Φ(u)，α为正数，则下列叙述中正确的有（ ）。
产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质 量（ ）责任制度。[2007年真题]
A.民事 B.刑事 C.义务 D.有偿
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的 法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费 者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
2021质量工程师考试试题及答案5节 第5节
提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越_越可靠，同时提高组成产品的各单元的__。（ ）
A.简单；可用性 B.复杂；可靠性 C.简单；可靠性 D.复杂；可用性
答案：C
解析：
组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重 要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品 的各单元的可靠性。
某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。
当a=0.05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是（ ）。
A.显著的 B.不显著的
C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.95(12) =0.457, F0.975(1,12) =0.532，F0.95(1,13) =0.514
答案：A
解析：
由于F=298.096>f0.95(1，12) =4.75，所以x对y的影响显著。
—批零件批量为N= 10000件，已知其中包含的不合格品数为C=20件，则批中不合格品率为（ ）。
A. 1‰ B. 2‰ C. 3‰ D. 4‰
答案：B
解析：
批中不合格品率是指批中不合格单位产品所占比重，即批不合格率=批中不合格品总数/批量=20/10000 =2‰
自检、互检、专检“三检”中，应以（ ）为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
答案：C
解析：
检验按执行人员分类，可分为自检、互检和专检，其中以专检为主，自检、互检为辅。一般对采购物料、成品的检验，对产品形成过程中质量特性要求较高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。产品形成过程中的一般检验可以自检、互检。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
A组产品作频数分布时可能会出现的问题为（ ）。
A.测量方法问题 B.读错数据 C.混入别的产品 D.分组过多
答案：A,B,D
解析：
A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。
该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的（ ） 步骤。
A.明确问题 B.确认效果 C.分析问题原因 D.掌握现状
答案：D
解析：
质量改进课题确定步骤完成后，要进一步把握当前问题的现状。掌握现状这一活 动的内容有：①抓住问题的特征；②解决质量问题；③去现场收集数据中没有包含的信息。小组从收集不合格品的数据到绘制排列图这部分工作主要有收集数据，掌握问题特征等，因此属于质量改进步骤中掌握现状的工作内容。
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由管理者代表批准发布 B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针 D.规定组织的质量管理体系
答案：D
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
当产品质量特性分布的均值μ与公差中心M不重合时，对不合格品率与Cpk的影响是( )。[2007年真题]
A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk减小
C.不合格品率减小，Cpk增大 D.不合格品率减小，Cpk减小
答案：B
解析：
当产品质量特性值分布的平均值μ与规范中心M不重合（有偏移）时，不合格品率将增大，也即Cp值将降低，则Cpk = (1－K) Cp减小。
某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别 如下：
(1)第一个分量：u1 =10.0;
(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；
(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p =99.73%。[2006年真题]
若k =3,则结果的扩展不确定度为（ ）。
A. 18 B. 52 C. 73 D. 90
