质量工程师模拟冲刺试题集5节 第1节
对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确（ ）。
A.检验的要求
B.检验的内容
C.各检验过程的衔接关系
D.检验人员的资格要求
E.检验的方法
设两变量X与Y的观测值为(xi,yi)，i= 1，2，…，n,用r表示相关系数，y = a + bc表示回归方程，以下结论正确的有（ ）。
A.若 r=1，则b=1 B.若 rC.若 r=0，则b= 0 D.若r>0，则b>0
E.若 r = 1，则 a = 0
在研究自变量X与因变量Y之间的线性相关关系时，常采用的图为( )。
A．排列图
B．直方图
C．散布图
D．控制图
正确答案：C
解析：排列图是按发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；直方图则对按数据的取值大小分成若干组，按分布范围画成一组直方柱，对数据进行分析的图示技术；控制图是监察数据是否处于控制状态的一种统计图示技术。
发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于（ ）人。
A.三 B.四 C.五 D.六
根据作用和地位，可将计量分为三类，其中，随着产品技术含量提高和复杂性增加，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，（ ）已成为生产过程控制不可缺少的环节。
A.科学计量 B.工程计量
C.法制计量 D.实验计量
( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。
A.排列图 B.树图 C.亲和图 D.网络图
答案：D
解析：
A项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；B项，树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；C项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255. 4，残差平方和为275，在a=0.05下，F分布的临界值为5. 32，则有结论（ ）。
A. F=4. 32 B. F = 7.43
C.回归方程不显著 D.回归方程显著
E.回归方程显著性无法判断
答案：B,D
解析：
根据题意，回归平方和SR= 255. 4，残差平方和SE=275, n=10,则总离差平方和的自由度为fT=n-1 =9，回归平方和的自由度fR =1，残差平方和的自由度fE =fT-fR =9-1 =8，所以
，所以回归方程显著。
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。
A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
答案：A,B,D
解析：
顾客满意是顾客通过对-个产品（或-项服务）的可感知的效果（感知质量）与他 的期望(认知质量）相比较后所形成的感觉状态，因此，满意水平是感知质量和认知质量 之间的差异函数。如果感知质量低于认知质量，期望得不到满足，则顾客不满意；如果 感知质量与认知质量相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果感知质量超过认知质 量，顾客就会髙度满意。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并 不一定表明顾客很满意。
控制用控制图的主要作用是（）。
A.实时分析数据，监视过程运行状态
B.替代抽样检验
C.分析过程是否处于统计控制状态
D.剔除不合格品
质量工程师模拟冲刺试题集5节 第2节
设因子A有3个水平，因子B有4个水平，则其交互作用A×B的自由度是( )。
A．7
B．6
C．5
D．4
正确答案：B
解析：交互作用的自由度等于各因子自由度的乘积。因为A是三水平因子，其自由度为fA=3-1=2；B是四水平因子，其自由度为fB=4-1=3，从而交互作用A×B的自由度是fA×B=fA×fB=2×3=6。
采用以上措施后，给企业带来的收益有（ ）。
A.降低质量成本
B.降低产品价格
C.提高产品质量
D.提高检验人员技能
TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。“正当目标”是（ ）。
A.国家安全要求 B.保护人身安全或健康
C.节约能源，保护环境 D.保护动植物生命和健康
E.阻止欺诈行为，保证质量、技术协调或促进贸易
根据材料，回答下列各题。 某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。 质量技术监督部门委托某质检所对成品进行一次全面完整的性能试验和相关的环境条件试验，这种试验通常称为（ ）。
A.出厂试验
B.过程检验
C.抽样检验
D.型式试验
在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形为（ ）。
A.陡壁型直方图 B.双峰型直方图
C.标准型直方图 D.平顶型直方图
答案：D
解析：
A项，陡壁型直方图是指平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加）的不对称的直方图；B项，双峰型直方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；C项，标准型（对称型）直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图；D项，平顶型直方图是指当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现的直方图。
依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在（ ）时，销售者就应承担产品质 量担保责任。
A.不履行合同义务 B.未完全履行合同义务
C.履行合同义务不符合约定 D.约定的合同义务不符合利益共享原则
E.约定的合同未经过公证
2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
审核的过程中，应对供应商的（ ）进行审核。
A.财务状况 B.顾客满意度
C.服务水平 D.企业机构设置
答案：A,B,C
解析：
在对供应商进行审核的过程中，只要企业对关键要素和过程控制良好产品质量能 够达到企业要求，就具备合作的基本条件。审核过程中还应对被审核方的财务状况、顾 客满意度、过程能力、员工素质、服务水平等进行调查。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
顾客信息主要包括（ ）方面。
A.顾客个人信息 B.产品服务信息
C.购买产品信息 D.顾客其它的消费信息
答案：A,C
解析：
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括：①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收人、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。
质量管理体系标准与优秀模式标准之间的共同点主要体现在( )等方面。
A.都有相同的应用范围
B.都能帮助组织识别其强项和弱项
C.都包含对照通用模式进行评价的规定
D.都能为持续改进提供基础
正确答案：BCD
质量管理体系标准与优秀模式标准之间的差别在于它们应用范围不同，故A是错误的。
质量工程师模拟冲刺试题集5节 第3节
下列各项中，( )不属于审核启动阶段的活动。
A．指定审核组长
B．确定审核目的、范围和准则
C．选择审核组
D．文件评审
正确答案：D
解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。
不同组织的质量管理体文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（ ）。[2010年真 题]
A.组织的规模和活动的类型 B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力 D.企业的领导风格
E.编写人员的文字水平
答案：A,B,C
解析：
组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件。不同组织的质量管理体系文件 的多少与详略程度取决于：①组织的规模和活动的类型；②过程及其相互作用的复杂程 度；③人员的能力。
关于产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系，正确的是（ ）。
A.认证的证明方式不同
B.获准认证的条件相同
C.认证的对象不同
D.认证的性质不同
认可是指由认可机构对（ ）的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。[2007年真题]
A.认证机构 B.咨询机构 C.检查机构 D.实验室
E.从事认证活动的人员
答案：A,C,D,E
解析：
认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。其性质是由认可机构进行的一种合格评定活动；对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动 的人员；认可的内容是对认可对象的能力和执业资格的承认。
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（ ）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。
A.营销 B.制造
C.售后服务 D.电子商务
E.检验
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。
A．战略
B．领导
C．过程管理
D．经营结果
正确答案：D
解析：卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理和测量、分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。
最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、丙三家定级为A、A、C，订单分配为48%、42%、10%，则应采取的管理对策为( )。
A．维持与这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B．对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C．保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D．对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
正确答案：D
解析：供应商定点个数为3，供应商级别组合为A、A、C时，应对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高。
批量N＝500，抽样方案为(40，1)，则拒收概率(泊松型)为( )。
A．1.4e-0.4
B．1.4e-1.4
C．e-0.4
D．1-1.4e-0.4
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。
A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件
答案：B
解析：
质量管理体系文件至少应包括：①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手 册；③标准所要求的形成文件的程序；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所 需的文件；⑤标准所要求的记录。标准要求对下列活动，组织要有形成文件的程序： ①文件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。 文件控制还包括对外来文件的控制，但不要求必须。
质量工程师模拟冲刺试题集5节 第4节
顾客的满意水平是（ ）。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数
答案：C
解析：
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。
若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]
A.造成重要不符合项
B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C.产生顾客抱怨
D.造成经济损失
答案：B
解析：
根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。
设三个事件A、B、C相互独立，其发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（ ）。[2008年真题]
A. 8/27 B. 1/27 C. 19/27 D. 26/27
答案：D
解析：
根据题意，A、B、C三个事件不发生的概率均为：1－2/3 =1/3。而A、B、C中至 少发生一个的对立事件是三者都不发生，由于三个事件独立，所以三者均不发生的概率为: 1/3×1/3×1/3=1/27，那么A、B、C中至少发生一个的概率为：1－1/27 = 26/27。
抽样检验一般不适用于（ ）。
A．非破坏性检验
B．产品不合格品数为零的场合
C．具有自动检测装置的生产流水线
D．数量多、检验工作量大
根据贸易技术壁垒（TBT)协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致、对贸易有 影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
答案：B,D
解析：
根据TBT协议对“通报”的规定，各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一 致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间 征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。
某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图8-2所示，这说明（ ）。
A.直方图能满足公差要求，不需要进行调整
B.过程能力已经不充分
C.已无法满足公差要求
D.需要提高加工精度
E.需要调整加工分布的中心值
答案：B,D
解析：
图8-2中，数据的平均值与最大值和最 小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，属于标准型（对称型）直方图。直方图能满足公差要求，但过程能力不充分。这种情况下，应考虑减少波动。E项是当直方图不满足公差要求时所采取的措施。
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为( )两大类。
A．计数抽样检验
B．计量抽样检验
C．计件抽样检验
D．计点抽样检验
E．孤立批抽样检验
正确答案：AB
解析：按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验两大类。
将1.215001按0.1修约间隔进行修约，其修约数为（ ）。
A.1 B.1.1 C.1.2 D.1.3
答案：C
解析：
将1.2150001按0.1修约间隔进行修约，此时，与拟修约数1.2150001邻近的为修约间隔整数倍的数有1.2和1.3（分别为修约间隔0.1的12倍和13倍），根据正数的修约进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；因此，其修约数为1.2。
听力原文：对于总体正态分布用选项B，对于样本均值的正态分布，甩选项ACD。
设X～N(μ，σ2)，是容量为n的样本均值，s为样本标准差，则下列结论成立的有( )。
质量工程师模拟冲刺试题集5节 第5节
3σ原则不包括下列哪个公式?( )
A．UCL=μ+3σ
B．CL=μ
C．LCL=μ-3σ
D．VCL=μ+3σ
正确答案：D
解析：在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCLμ+3σ；CL=μ；LCL=μ-3σ。
听力原文：r＝0时称两个变量之间线性不相关。
两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。若显著性水平为a，简单相关系数为r，则下列说法正确的有( )。
A．-1≤r≤1
B．r=0，x、y之间存性相关
C．r＝-1，完全负线性相关
D．相关系数检验的临界值表示为
E．r=0，两个变量线性不相关
《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目，下列内容中，不属于七大类 目的是（ ）。
A.方针目标 B.顾客与市场
C.资源 D.结果
答案：A
解析：
。卓越绩效评价准则共包括七大类目：“领导” “战略” “顾客与市场” “资源” “过程管理” “测量分析与改进”和“结果”。
故障率的单位是（ ）。
正确答案：BC
低故障的元器件常以10-9/h为故障率的单位，称之为菲特(Fit)。
在GB/T 2828. 2中，模式B适用于（ ）。
A.生产方认为是孤立批的情形
B.使用方认为是孤立批的情形
C.生产方和使用方都认为是孤立批的情形
D.生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形
答案：D
解析：
模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
设A与B是任意两个事件，则A-B=（ ）。
A．B-AB
B．A-AB
C．A
D．
B
建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（ ）。
A.因果图
B.排列图
C.直方图
D.控制图
质量目标必须满足（ ）的要求。
A.定量化 B.与质量方针保持一致
C.可实现 D.可测量
E.分层次
在质量检验的报告功能中，为使相关部门及时掌握产品实现过程的质量状况，要把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析、形成质量报告。下列信息和分析情况中，不属于质量报告内容的是（ ）。[2008年真题]
A.进货检验情况 B.过程合格率及相应的损失金额 C.质量损失情况 D.质量管理体系实施情况
答案：D
解析：
质量报告的内容，不同的组织根据反馈的对象、反馈的目的、反馈的要求不同是不同的：①一般生产组织内部的质最反馈，可以有某一时期、某一阶段、某一批量产品质量状况的统计数据，产品质量水平及变化趋势、质最成本状况及质量不合格的财务损失、承大产品质量事故的调杏分析和处理意见、提高产品质量的建议等；②对于向政府质量监督管理部门反馈的质量信息，根据需要报告企业产品质量现状统计、质量检验及评价结果、产品质景水平变化及发展趋势、产品质量行业状况的调查研究分析等。
