2021质量工程师考试历年真题精选6节 第1节
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按（ ）标准构造 管理系统并实施自我评价。
A. GB/T 28001 B. GB/T 19580
C. GB/T 24001 D. ISO 10015
控制图主要用来（）。
A.识别异常波动 B.判断不合格品 C.消除质量变异 D.减少质量变异
某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性，则该厂质量改进诊断组织形式较适宜的是_______。
有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是（）。
A. B类不合格品 B. C类不合格品
C. A类不合格品 D. A类或B类不合格品
答案：C
解析：
A类不合格品是指有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品。
质量检验的预防功能体现在（ ）等方面。
A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
B.对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格
C.筛选出不合格的操作工人
D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程
E.向政府报告检测结果以减免质量责任
现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布，从三台机器上各取五块板测量其厚度，对其进行方差分析，求得F=32.92，查F分布表知在α =0.05时临界值为3.89，则结论是( )。
A．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D．三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著差异
正确答案：C
解析：由于在α=0.05时临界值为3.89，这表明F0.95(fA，fe)=3.89。而F=32.92远大于3.89，因此三台机器生产的薄板厚度在显著性水平α=0.05上有显著差异。
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A,B, C,每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表所示。
用极差对因子主次排序，结果是（ ）。
A. A, B,C B. A, C,B
C. C,A, B D. C, B,A
答案：B
解析：
因子A,B,C的极差分别为RA=63-3 = 60, RB=39 -24 =15，RC=51 -9 =48，极差越大，因子对指标的影响越强。则排序结果为A、C、B。
企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准的说法，正确的 有（ ）。[2010年真题]
A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批发布
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布
C.企业生产的产品在没有相应的国家、行业和地方标准时，应当制定企业标准
D.企业生产的产品在有相应的国家、行业和地方标准时，不允许制定企业标准
E.企业标准仅限于产品标准
答案：B,C
解析：
A项，企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、 发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。D项，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。 E项，企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
2021质量工程师考试历年真题精选6节 第2节
“基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（ ）。
A.文件化
B.资源管理
C.管理职责
D.测量、分析和改进
E.产品实现
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。[2006年真题]
A. GB/T 19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580 D. GB/T 10015
答案：C
解析：
GB/T 19580即《卓越绩效评价准则》，属于管理是否卓越的成熟度评价，类似于体 育比赛拿奖牌、电影得奖。GB/T 19001为质量管理体系；GB/T 19011为质量和环境管理 体系审核指南；GB/T 10015为质量管理培训指南。
WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里的正当目标有( )。
A．保护人身安全或健康
B．保护动植物生命和健康
C．保护环境
D．保证质量
E．保护本国企业
正确答案：ABCD
解析：WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。这里所说的正当目标是：①国家安全要求；②保护人身安全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。
质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括（ ）。
A.广义性 B.时效性 C.相对性 D.差异性
E.经济性
答案：A,B,C,E
解析：
质量具布的特性包括：①经济性。由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。②广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望不断变化， 组织应不断调整对质量的要求。④相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出+同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。
在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是( ）。
A.过程审核 B.例行审核 C.产品审核 D.质量管理体系审核
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有（ ）。
A.国家标准 B.行业标准和地方标准中的强制性标准
C.申明采用的推荐性标准 D.已备案的企业产品标准
答案：A,B,C
解析：
国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售；任何单位都有权决定足杏采用推荐性标准，违反这类标准，不承担经济或法律方面的责任。但是，一经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中，就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
服务质量特性通常包括（ ）。
A.可移植性 B.可靠性
C.保证性 D.易使用性
E.移情性
答案：B,C,E
解析：
。服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
2021质量工程师考试历年真题精选6节 第3节
头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是（ ）。
A.准备阶段 B.引发和产生创造思维的阶段
C.整理阶段 D.调查阶段
E.总结阶段
答案：A,B,C
解析：
头脑风暴法的应用步骤可分为：①准备阶段。包括准备会场，安排时间，确定会议组织者，明确会议议题和目的，准备必要的工具；②引发和产生创造思维的阶段。质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴的意义、精神实质和做法，组织与会者讨论、产生创意思维；③整理阶段。将每个人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容。去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后进行集思广益，按问题进行归纳。
进货检验中产品能“紧急放行”的条件是（）。
A.产品明确标识，以便区分
B.产品不需再进行检验
C.产品要做记录，以便追溯
D. —旦发现问题能将该产品更换或追回
E.经规定的授权人员签字
答案：A,C,D,E
解析：
。采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投人作业过程（工序）。
若从样本获得的一元线性回归方程
是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。
A. a>0 B. aC. b>0 D. b
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ ）。
A．采取措施可以消除异常波动
B．偶然波动不可以避免
C．偶然波动可以避免
D．采取措施不可以消除异常波动
是六西格玛管理的关键角色，他们是专职的并具有一定的专门技术与管理工作，在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应的经济效益。
A．绿带
B．倡导者
C．黑带
D．黑带大师
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
根据质量检验基本任务的要求，对检验确认不符合规定质量要求的产品，按其程度可以做出（ ）处置决定。[2008年真题]
A.返修 B.采取纠正措施
C.接收 D.复检
答案：A
解析：
在质量检验过程的确认和处置中，对合格品应准予放行，并及时转入下一作业过 程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做 出返修、返工、让步接收或报废处置。
若事件A与B独立，则有( )。
A．P(AB)=P(A)P(B)
B．P(A｜B)=P(A)+P(B)
C．P(A｜B)=P(A)
D．
E．P(AB)=P(B)P(B｜A)，P(A)＞0
正确答案：ACD
解析：根据概率性质：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)，当A、B互不相容时，P(AB)=0，此时有P(A∪B)=P(A)+P(B)。B项，事件A与B独立时，只能得出P(AB)=P(A)P(B)，只有当P(A)=0与P(B)=0中至少有一个成立时，P(A∪B)=P(A)+P(B)才能成立；E项，P(AB)=P(A｜B)P(B)=P(B｜A)P(A)，式中第一个等式要求P(B)＞0，第二个等式要求P(A)＞0。
2021质量工程师考试历年真题精选6节 第4节
当产品的可靠度二累积故障分布函数时，对应的工作时间为( )。
A．213.45h
B．346.57h
C．414.34h
D．500h
正确答案：B
解析：产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，因此：R(t)+F(t)=1，当产品的可靠度：累积故障分布函数时，R(t)=F(t)=0.5，由可靠度公式可得：R(t)=e-0.002t=0.5，两边同时取对数得：-0.002t=ln0.5，因此对应的工作时间为：≈346.57h。
在一个多重步骤(多于5个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY为( )，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
A．50%或更低
B．50%
C．80%以上
D．90%
正确答案：B
解析：在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
答案：A
解析：
A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。
标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（ ）来评定不确定度的方法。
A.数据分析 B_系统分析 C.统计分析 D.误差分析
答案：C
解析：
与输入估计值相关的测量不确定度，采用“A类”或采用“B类”方法评定。其中， 标准不确定度的A类评定是通过对观测列的统计分析来评定不确定度的方法。此时，标 准不确定度为通过求平均程序或适当的回归分析求得的平均值的实验标准差。
对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是( )。
A．这些随机变量都在正半轴上取值
B．这些变量的大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散
C．服从对数正态分布的随机变量经对数变换后服从正态分布
D．为求对数正态变量事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件相应概率
正确答案：C
解析：对数正态分布的随机变量具有的共同特点包括：①随机变量都在正半轴上取值；②大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散，这样的分布又称“右偏分布”；③最重要的特征是，这些随机变量经对数变换后服从正态分布；④若记正态分布的均值为μY，方差为，相应的对数正态分布的均值μX。与方差分别为=μX=E(X)=exp(μY+和=Var(X)=μ2X{exp-1}；⑤为求对数正态变量X有关事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件的概率。
与产品的维修性定义有关的是（ ）。
正确答案：ABC
维修性定义：产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持和恢复执行规定状态的能力。
GB/T 2828. 2 的特点是（ ）。
A.适用于孤立批的检验
B.适用于连续批的检验
C.以极限质量为质量指标
D.根据产品来源不同将检验分成两种模式
E.模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用的
答案：A,C,D,E
解析：
GB/T 2828. 2的特点是：①适用于孤立批的检验；②以极限质量LQ为质量指标；③根据产品来源不同将检验分成A和B两种模式，其中，A模式是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用的，B模式是在生产方是连续批而使用方是孤立批的情形下使用的。
软件质量特性包括（ ）。
A.功能性 B.可靠性、易使用性
C.效率 D.可维护性
E.移情性
答案：A,B,C,D
解析：
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和，描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、 效率、可维护性和可移植性等6个特性。E项属于服务特性。
2021质量工程师考试历年真题精选6节 第5节
我国标准按性质划分为( )两类。
A．强制性标准
B．推荐性标准
C．指导性标准
D．法制性标准
正确答案：AB
解析：我国标准按性质划分为强制性标准和推荐性标准两类。
对于单值一移动极差控制图，单值控制图的上控制限UCL与中心线的距离为( )。
下列各项中，（ ）应当是组织的一个永恒目标。
A.以顾客为关注焦点 B.全员参与
C-持续改进总体业绩 D.与供方互利关系
答案：C
解析：
持续改进是八项质量管理原则之一，持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目 标。组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和 精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调 整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织的管理水平，才 能适应这样的竞争的生存环境。
有组织的质量改进是( )的改进。
A.高效的
B.大规模的
C.正规化
D.制度化
质量改进三部曲是质量管理专家（ ）提出的。A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨
下列可以作为原假设的命题有（ ）。
A.两个总体方差相等 B.两个样本均值相等
C.总体不合格品率不超过0.01 D.样本中的不合格品率不超过0.05
E.两个样本方差相等
答案：A,C
解析：
关于总体参数的命题可以作为原假设，样本统计量是随机变量，不能作为假设。
计量是与测量结果（ ）有关的，与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。
A.有效度 B.准确系数 C.误差范围 D.置信度
答案：B
解析：
计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。
矩法估计的缺点是________。
A．要求知道总体的分布
B．估计不惟一
C．不准确
D．总体的分布难以确定
正确答案：B
解析：矩法估计简单实用,所获得的估计量通常也有较好的性质,但缺点是有时估计不唯一。
2021质量工程师考试历年真题精选6节 第6节
某城市的发电厂有五台发电机组，每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25，已知如果有两台以上（含两台）发电机组停机维修，将造成该城市缺电，则：
该城市在一个季度里的停电概率为（ ）。
A. 0.001 B. 0.01 C. 0.025 D. 0.238
答案：A
解析：
五台机组同时停机维修则停电，所以停电的概率为(0.25)5≈0.001。
若以UCL=μ+2σ,CL=μ,LCL=μ－2σ 建立控制图，记α为犯第一类错误的概率、β为犯第二类错误的概率，则与常规控制图相比，下列表述中正确的是 ( )。
A.α增大，β增大 B.α增大，β减小
C.α减小，β增大 D. α减小，β减小
答案：B
解析：
。控制限越窄，过程特性的观测值超出控制限的概率越大，所以α增大，β减小。
某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
实施监视、测量、分析和改进过程是为了（ ）。
A.证实产品的符合性 B.确保质量管理体系的符合性
C.确保过程效率的提高 D.持续改进质量管理体系的有效性
答案：A,B,D
解析：
组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列 方面的需要：①证实产品的符合性；②确保质量管理体系的符合性；③持续改进质量管 理体系的有效性。
依据产品的存在形式，可将产品分为（ ）。
A.有形的和无形的 B.固定的和流动的
C-服务性产品和硬件性产品 D.实物性产品和劳务性产品
答案：A
解析：
产品的种类主要包括：①依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；②依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。
假设检验的基本步骤为( )。
A.建立假设
B.选择检验统计量，给出拒绝域的形式
C.给出显著性水平a
D.确定临界值C，给㈩拒绝域W
E.根据样本计算的检验统计量是否落入了拒绝域W内
正确答案：ABCD
解析：假设检验的基本步骤可分为5步，
(1)建立假设。
(2)选择检验统计量，给出拒绝域的形式。
(3)给出显著性水平σ。
(4)确定临界值C，给出拒绝域W。
(5)判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落入拒绝域则接受H1，未落入拒绝域则接受H0。
作业层的质量信息系统通常有（ ）等特点。
A.汇总性 B.可预见性
C.重复性 D.历史性
E.随机性
答案：B,C,D
解析：
。作业层信息系统的特点：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部 化、形式结构化和高精确度。
网络图绘制的规则有( )。
A．网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复
B．网络图中可以出现开环和闭环
C．相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条
D．网络图只能有一个起始点和一个终点节点
E．网络图绘制时，不能有缺口
正确答案：CDE
解析：网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；网络图中不能出现闭环，也就是说箭条不能从某一节点出发最后又回到该节点。
