2021质量工程师真题下载9辑 第1辑
若控制用控制图上的点子均在控制限内，但最后6个点连续递增，此时（）
A.可判定过程失控
B.可判定过程受控
C.需要采集更多的样本以确认过程是否失控
D.因尚未出现不合格品，可以继续监控
某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
答案：C
解析：
。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指 处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把 购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
抽样检验一般不适用于（ ）。
A．非破坏性检验
B．产品不合格品数为零的场合
C．具有自动检测装置的生产流水线
D．数量多、检验工作量大
中国名牌产品是指（ ）的产品。
A.在国内同类产品中处于先进地位 B.市场占有率和知名度居行业前列 C.顾客满意度高 D.具有较强市场竞争力
E.产品实物质量达到国际一般水平
答案：B,C,D
解析：
根据《中国名牌产品管理办法》规定，屮国名牌产品是指实物质量达到国际同类 产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾 客满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。
缺陷机会数是指( )。
A．产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B．产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C．每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
D．每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
正确答案：B
解析：缺陷是指产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定；机会缺陷率即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
GB/T 19001 —2008标准规定，删减的内容仅限于（ ）。
A.第4章“总要求” B.第5章“管理职责”
C.第6章“资源管理” D.第7章“产品实现”
答案：D
解析：
GB/T 19001 —2008标准对删减的条件包括：①范围，删减的内容仅限于标准的第7 章“产品实现”的范围；②能力，删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品的能力；③责任，删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。
质量改进三部曲是( )提出的。
A．菲根堡姆
B．朱兰
C．田口玄一
D．久米均
正确答案：B
解析：朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是（ ）。
A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率
B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率
C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率
D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率
以下关于法定计量单位的说法，正确的有( )。
A．实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策
B．国际单位制是我国法定计量单位的主体
C．非国际单位制单位不得使用
D．法定计量单位具有法定地位
E．所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位
正确答案：ABDE
解析：法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位；国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
2021质量工程师真题下载9辑 第2辑
产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。
A.检验 B.销售
C.策划 D.实现
根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段有（ ）。
A.识别培训需求 B.设计和策划培训
C.提供培训 D.评价培训结果
E.继续教育
答案：A,B,C,D
解析：
标准对培训的描述提出了培训的四个阶段：确定培训需求、设计和策划培训、提 供培训和评价培训结果，体现了培训过程的PDCA循环。组织应对培训过程的四个阶段 进行监视，以证实培训过程实现所策划的结果的能力。
对批量N=10 000的某批产品的检验结果是：2个产品各有1个A类不合格、1个B类不合格，4个产品各有1个B类不合格：1个产品有2个B类不合格；4个产品各有1个B类不合格、1个C类不合格，则其中B类不合格品数为（ ）。
A.9
B.11
C.12
D.4
正确答案：A
考核不合格品统计规则的理解和应用，有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。
针对这批产品，最终检验时还应考虑（ ）的内容。
A.首件检验
B.热学检验
C.电性能检验
D.包装检验
下列状态下，过程未处于统计控制状态的有（ ）。
A.连续8点落在中心线一侧 B.连续6点递增
C.连续14点交替上下 D.连续5点中有4点落在C区以外
E.连续15点落在中心线附近的C区内
答案：B,C,E
解析：
国标GB/T 4091-2001《常规控制图》中规定了 8种判异准则，依次为：①准则1，一点落在A区以外；②准则2，连续9点落在中心线同一侧；③准则3，连续6点递增或递减；④准则4，连续14点相邻点上下交替；⑤准则5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；⑥准则6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；⑦准则7，连续15点在C区中心线上下；⑧准则8，连续8点在中心线两侧，但无一在C区中。
关于测量仪器检定的说法，正确的有（ ）。
A.检定都是强制性的
B.各国纳入检定范围的测量仪器大致相同
C.不是所有测量仪器都需进行检定
D.检定结果中必须有仪器合格与否的结论
E.经检定合格的测量仪器，即被授予一定的法制特性
正确答案：CDE
检定具有法制性，分为强制检定和非强制检定，选项A错误；各国法制计量管理的范围不同，选项B错误。
对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )。
A．正常检验
B．二次抽样方案
C．放宽检验
D．暂停检验
正确答案：A
解析：三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。
某经销商采用GB/T2828. 1对某类袋装食品进行抽样验收，规定N= 150，检验水平为S-2，AQL=6. 5(%)。
正常二次抽样方案为（ ）。
A. (2，0) B. (3，0)
答案：A,C
解析：
由样本量字码表査出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；又由GB/T 2828. 1的二次抽样方案表得n1=n2= 2，AQL=6.5(%)交汇处对应的方案为*，则可使用对应的一次抽样方案即为(2，0)，或使用*下面的二次抽样方案，对应的判定组数
为
，根据同行原则，应使用样本量字码D，对应的样本量为n1=n2=5。
网络图的作用包括( )。
A．拟订详细计划
B．保证计划的严密性
C．易于掌握不同计划以及后果的全貌
D．计划实施后，根据情况可适时做出调整
E．有助于工程项目能按时完工
2021质量工程师真题下载9辑 第3辑
按检验者的地位分类，属于第一方检验的是（ ）。
A.产品监管者对产品的检验
B.产品使用者对采购产品的检验
C.产品认证机构对产品的检验
D.产品使用者对采购产品的检验
正确答案：D
产品监管者、产品认证机构对产品的检验是第三方检验；产品使用者对采购产品的检验是第二方检验。
关于审核完成的有关内容，下列说法正确的有（ ）。
A.当审核计划中的所有活动已完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核即告结束
B.审核的相关文件应根据参与各方的协议，并按照适用的法律法规和合同要求予以保存或销毁
C.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和受审核方的明确批准，不应向任何其他方泄露文件的内容以及审核中获得的其他信息或审核报告
D.如果需耍披露审核文件的内容，应尽快通知审核委托方和受审核方
E.审核文件可由审核组自主处理
答案：A,B,C,D
解析：
审核的相关文件应根据参与各方的协议，并按照适用的法律法规和合同要求予以保存或销毁。除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应向任何其他方泄露文件的内容以及审核中获得的其他信息或审核报告。如果需要披露审核文件的内容，应尽快通知审核委托方和受审核方。
下列计量单位中，与国际单位制并用的我国法定计量单位有（ ）。[2012年真题]
A.速度（节） B.[平面]角（度）C.频率（赫） D.摄氏温度（℃ )
E.质量（吨）
答案：A,B,E
解析：
在我国法定计量单位中，为]1个物理量选定了 16个与SI单位并用的非SI单位。 其中10个是国际计量大会同意并用的非SI单位，它们是：时间单位——分、[小]时、 曰（天）；[平面]角单位——度、[角]分、[角]秒；体积单位——升；质量单位——吨 和原子质量单位；能量单位——电子伏。另外6个，即海里、节（速度单位）、公顷、转 每分、分贝、特[克斯],则是根据国内外的实际情况选用的。
测量或试验前后，检验人员要确认( )的状态正常，保证检验数据正确、有效。
A．人员到位
B．检验仪器设备
C．被检物品试样
D．标准物质
正确答案：BC
解析：测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
符合我国制订标准的基本原则的论述是（ ）。
正确答案：ABC
符合我国制订标准的基本原则的论述是：(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策；(2)充分考虑使用要求，兼顾全社会的综合效益；(3)合理利用国家资源；(4)相关标准要协调配套；(5)有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境；(6)积极采用国际标准和国外先进标准。
加速度计量单位的符号是m/s2，其单位名称是（ ）。
A.米每二次方秒 B. 二次方秒每米 C.每秒每秒米 D.米每平方秒
答案：A
解析：
/表示“每”，“每”只在分母前面出现一次。如果单位中带有幂，则幂的名称应在 单位之前。二次幂为二次方，三次幂为三次方，依次类推。但是，如果长度的二次和三 次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。
从稳定生产的企业采购少数几批产品，验收抽样时适宜使用()。
A.孤立批计数抽样方案模式B B.孤立批计数抽样方案模式A
C.放宽抽样方案 D.加严抽样方案
我国国家标准GB 3935.1—1996《标准和有关领域的通用术语 第一部分：基本术语》中对“标准”所下的定义为( )。
A．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准
B．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的规则、导则或特性文件
C．对某一行业实行统一管理，对活动或同结果规定共同的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准
D．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定
正确答案：A
解析：我国国家标准GB3935.1—1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》中对“标准”所下的定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。”
文件是指信息及其承载媒体，包括（ ）。
正确答案：ABC
要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，单纯程序不是文件。
2021质量工程师真题下载9辑 第4辑
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有（ ）。
A.个人素质较高 B.推行全面质量管理的热心人
C.业务知识较丰富 D.具有一定的组织能力
E.灵活善变，随机应变
答案：B,C,D
解析：
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有：①热心推行全面质量管理；②业务知识丰富。在QC小组活动中，QC小组长不仅是组织者，还能当“老师”，带动组员不断提高技术业务素质；③具有一定的组织能力。QC小组长要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真 题]
A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌 E.交货期
此时歪亚必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验
B.继续增加检验队伍，保证出厂质量
C.增加检验频次，加大检验力度
D.提高过程质量，降低不合格品率
若事件A发生就导致事件B发生，则结论成立的有( )。
A．B发生的可能性不小于事件A发生的可能性
B．A发生的可能性大于事件B发生的可能性
C．B发生的可能性小于事件A发生的可能性
D．A发生的可能性不超过事件B发生的可能性
E．A发生的可能性等于事件B发生的可能性
正确答案：AD
解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，A发生的可能性不会超过B的可能性，B的发生的可能性不小于A发生的可能性。
对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来 选择供应商的方法是（ ）。
A.招标法 B.协商选择法
C.层次分析法 D.直接判断法
设X~N(0，1)，则下列各式成立的有（ ）。
A. P(X>a)=P(X≥a) =1 -Φ(a) B. P(a≤X≤b) =Φ(b) -Φ(a)
C. P( X ≤a) =2Φ(a) -1 D. Φ(-a) = -Φ(a)
E. P(X
答案：A,B,C
解析：
对于标准正态分布有Φ(-a) =1 -Φ(a), P(X
某厂制造过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有（ ）落在μ±3σ范围内。
A．50%
B．95%
C．99.73%
D．68.27%
最终因果图上的原因（ ）。
A.越多越好
B.由领导确定
C.越具体越好
D.根据对策的难易程度决定是否保留
以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是( )。
A．产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品
B．只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任
C．只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿
D．产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失
E．由于制造原因出现质量问题，销售者不承担产品质量担保责任
正确答案：BD
解析：产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任所涉及的法律关系主要是销售者与消费者、或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间在产品买卖过程中发生的民事法律责任。只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或者供货者追偿
2021质量工程师真题下载9辑 第5辑
为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
产品质量认证和质量管理体系认证之间的最主要区别在于（）。
A.对象不同 B.依据不同
C.范围不同 D.性质不同
某企业使用接收数Ac=0的抽样方案对某产品进行长期验收，一直未发现有不 接收批，则可以认为（ ）。
A.该企业长期以来实现了零缺陷
B.验收批产品达到了零缺陷
C.用户肯定未接收到不合格品
D.检验样本中从未发现不合格品
在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（ ）。
A.分析阶段 B.改进阶段 C.测量阶段 D.控制阶段
答案：D
解析：
在DMAIC改进流程中，分析阶段A是通过数据分析确定影响输出F的关键Xs， 即确定过程的关键影响因素；改进阶段I是寻找优化过程输出F并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低；测量阶段M是通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出F的输入Xs，并对量系统的有效性做出评价。
图纸规定，打孔直径规范限为φ10. 62±0. 03 mm。车间利用均值一标准差控制图控制打孔直径的波动，一段时间以来打孔直径比较稳定，打孔直径的标准差 σ=0. 015,则打孔工序的过程能力指数为（ ）。
A. 0. 33 B. 0. 5
C. 0. 67 D. 1
答案：C
解析：
。Cp = T/6σ=0. 06 ÷ (6X0. 015) = 2/3。
下列随机变量中，属于连续随机变量的有（ ）。
A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数
B.某地区的年降雨量
C.一个家庭在七月份的用水量
D.一页书上的错别字个数
E.网球拍上弦的强度
某物质密度为1Mg/m3，等于( )。
A.10g/cm3
B.100kg/L
C.1mg/mm3
D.1000t/m3
在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA的A阶段的内容。
A.选择课题 B.掌握现状
C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因
E.总结
答案：C,E
解析：
PDCA循环的A（处置）阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。ABD三项属于PDCA的P阶段的内容。
如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（ ）
A.灵敏度很低 B.灵敏度很高
C.稳定性很好 D.稳定性很差
答案：A
解析：
。测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度。如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测量仪器的灵敏度很高。
从中任取两球都是黑球的概率为( )。
A．5/33
B．7/22
C．5/12
D．7/12
2021质量工程师真题下载9辑 第6辑
产品生产单位检验站可以按（ ）设置。[2012年真题]
A.产品类别 B.产品质量优劣 C.产品价格 D.产品生命周期
答案：A
解析：
产品类别设置是指同类产品仵同-检验站检验，不同类别产品分别设置不同的检 验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高检验 的效率和质量，便于交流经验和安排工作。产品生产单位检验站可以按以下四种方式设 置：①产品类别；②生产作业组织；③工艺流程顺序；④检验技术的性质和特点。
最被关注的不合格是（）。
A. A类不合格 B. B类不合格
C. C类不合格 D. D类不合格
分析机器设备的缺陷数时，宜采用（ ）。
A. p控制图
B. np图
C. u控制图
D.X－R控制图
可靠性验收试验是一种统计试验，可采用( )方案。
A．随机试验
B．序贯试验
C．定时截尾试验
D．随机截尾试验
E．定数截尾试验
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
样本中的C类不合格品有（）个。
A. 1 B.2
C. 4 D.9
答案：A
解析：
。有一个或一个以上C类不合格，但没有A类不合格、B类不合格的产品为C 类不合格品。
质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
E.消费者
识别和确定顾客需求，对一个组织而言，实质是（ ）。
A.灵活适应市场变化 B.树立正确的产品开发观念
C.树立正确的市场观念 D.树立正确的营销观念
答案：D
解析：
识别和确定顾客（市场）需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观 念。一个组织生产的产品能否长期满足顾客和市场的需求，在很大程度上取决于营销 质量。
设A与B是两个相互独立的随机事件，则下列结论中正确的是（ ）。
A．P(AB)=P(A)P(B)
B．A与B也互不相容
C．AB=φ
D．A+B=Ω
矩阵图的形式可分为L型和（ ）等。
A. T型 B. X型 C. H型 D. Y型
E. A型
答案：A,B,D
解析：
矩阵图的种类在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为L型、T型、X型和Y型四种。
2021质量工程师真题下载9辑 第7辑
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动，过程控制的实施步骤包括对过程的（ ）。
A.识别
B.分析
C.控制
D.计划
E.管理
正确答案：ABC
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程活动，过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。
在均值控制图上，该子组的点子（ ）。
A.落在控制限外
B.落在控制限内
C.形成异常链
D.落在中心线上方
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
关于对不同（ ）不合格品的调查，可用不合格原因调查表。
A.时间 B.地点 C.种类 D.特征
国家标准化指导性技术文件的代号是（ ）。
A. GB/T B. GB/Z C. GB D. GB/J
答案：B
解析：
国家标准化指导性技术文件是对国家标准的补充，其代号是GB/Z。
下列各项属于可靠性设计技术的有（）。A.可靠性预计 B. FMECA
C.可靠性分配 D.元器件的选用与降额 E.可靠性设计准则
答案：A,C,D,E
解析：
产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。可靠性设计的主要技术有：①规定定性定量的可靠性要求；②建立可靠性模型；③可靠性分配；④可靠性预计；⑤可靠性设计准则；⑥耐环境设计；⑦元器件选用与控制；⑧电磁兼容性设计；⑨降额设计与热设计。
在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目是确定文件所描述的 质量管理体系的（ ）。
A.符合性 B.有效性
C.可用性 D.系统性
过程平均是指( )。
A．过程处于统计控制状态期间的质量水平
B．在规定时段或生产量内平均的过程质量水平
C．在二次或多次的抽样检验时，用所有样本量估计的不合格品率的平均值
D．在剔除了不正常批后，包括初次交验批和再次交验批的所有批的过程平均质量
在质量管理体系的审核活动中，审核目的由（ ）确定。
A.审核组长 B.审核委托方 C.审核组 D.受审核方
答案：B
解析：
审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长根据审核方案程序确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。
2021质量工程师真题下载9辑 第8辑
根据数据产生的特征(如不同人、不同场所、不同方法、不同设备等)将数据划分为若干组的工具是（ ）。
A.调查表
B.分层法
C.散布图
D.直方图
不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
关于企业标准的说法，正确的有（ ）。
A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布
B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布
C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发 布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E.企业标准不仅限于产品标准
答案：C,E
解析：
。企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要 求和管理、工作要求所制定的标准，故选项E正确；企业标准由企业制定，由 企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部 门统一管理，故选项A、B错误，选项C正确；在有相应的国家标准、行业标准 和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映 市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准， 故选项D错误。
WTO贸易技术壁垒（TBT)协议可以帮助各成员国（ ）。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国企业不受外国竞争的影响
C.防止受到歧视性的待遇
D.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
E.避免不必要的贸易技术壁垒
答案：C,D,E
解析：
。贸易技术壁垒（TBT)不能消除国外竞争的影响。
年，随着ISO 9000系列质量管理和质量保证国际标准的发布，全世界形成了统一的质量管理体系认证的基本标准，为全球范围的质量管理体系认证广泛推行奠定了基础。
A．1986
B．1987
C．1988
D．1991
质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为( )。
A．质量问题会渐渐回到原来的状况
B．不能接受上级的检查
C．新员工很容易在工作中再发生同样的问题
D．企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证
E．不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制
正确答案：AC
解析：为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须标准化，其主要原因有：①没有标准，问题会再次发生；②没有明确的标准，新来的员工在作业中很容易出现以前同样的问题。
质量管理体系审核报告的内容主要有（ ）。[2012年真题]
A.审核目的 B.审核准则 C.审核发现 D.审核结论
E.纠正措施的验证情况
答案：A,B,C,D
解析：
审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用以下内容：
①审核目的；②审核范围，尤其是应明确受审核的组织单元和职能单元或过程以及审核 所覆盖的时期；③明确审核委托方；④明确审核组长和成员；⑤现场审核活动实施的日 期和地点；⑥审核准则；⑦审核发现；⑧审核结论。
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
设有单因子试验，因子A有r个水平，在Ai水平下进行mi次重复试验，则误差平方和Se的自由度为（ ）。
答案：B
解析：
ST、SA 、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，则有：fT =fe+fA，其中fT=n-1=
2021质量工程师真题下载9辑 第9辑
下列关于可靠性的说法，正确的有（ ）。
A.产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的
B.提高产品的基本可靠性可采用冗余技术或代替工作模式
C.任务可靠性是产品在规定条件下无故障的持续时间或概率
D.提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性
E.使用可靠性是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性
答案：A,D,E
解析：
产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性，也是 产品的开发者可以控制的；提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式，不过这将增加 产品的复杂性，从而降低基本可靠性；任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力；提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性。
下列不属于计量内容的是（ ）。
正确答案：B
计量的内容包括六个方面，测量仪器的选择不在其中。
以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（ )。
A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策
B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价
C.可以使用PDPC制订对策的实施计划
D.可以使用网络图制订对策的计划进度
E.可以使用因果图分析对策的效果
答案：A,C,D
解析：
。因果图无法分析对策的效果，因此选项E错误。
在GB/T 2828中，当AQL检验水平批量不变时，质量保证能力最强的抽样方案为（ ）。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特宽检验
组成检验批时要求同一批号原材料、（ ）的产品为一个批次。
A.同一规格 B.同一工艺 C.同一个人操作 D.同一个特性
E.同一生产日期
答案：A,B
解析：
组成检验批时要求同一批号原材料、同一规格、同一工艺的产品为一个批次。
企业对其原材料供应商实施的审核称之为( )。
A．内部审核
B．外部审核
C．第一方审核
D．第二方审核
E．第三方审核
正确答案：AC
解析：第一方审核又称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；第二方审核由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构；外部审核包括第二方审核和第三方审核。
质量检验的基本任务包括（ ）。
A.实施不合格品控制
B.确定关键质量特性
C.出具检验合格凭证
D.对整个产品形成过程进行质量符合性检验
E.分析造成不合格的原因，提出改进措施
正确答案：ACD
确定关键质量特性，分析造成不合格的原因，提出改进措施等不是检验部门牵头主管的职责，更多是设计部门、技术部门的职责。
国际单位制是在（ ）的基础上发展起来的一种一贯单位制。
A.基本单位 B.米制 C.长度单位制 D.导出单位
答案：B
解析：
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制。它由国际单位制单位， 以及国际单位制单位的倍数单位组成，具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性 等特点。
组织在确定与产品有关的要求时，下列哪一项是组织应考虑的要求？（ ）
A.只考虑客户明确提出的要求
B.所有法律法规要求
C.顾客规定的要求
D.只要客户未提及，就不应考虑相关附加要求
答案：C
解析：
确定与产品有关的要求时，组织至少应考虑：①顾客规定的要求，包括对交付及 交付后活动的要求；②顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要 求；③与产品有关的法律法规要求；④组织确定的任何附加要求。
