2021质量工程师答疑精华9节 第1节
标准的统一化运用要注意遵守（ ）原则。
A.及时 B.适时 C.优化 D.适度
E.惟一
答案：B,D
解析：
标准的统一化运用要注意遵守两项原则：①适时原则，指把握好统一的时机; ②适度原则，指要在充分调査研究的基础K，认真分析，明确哪些该绝对统一，哪些该 相对统一，如何掌握灵活性。
设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数p=( )。
A. 0. 9 B. 0. 1
C. 0.7 D. 0. 3
答案：B
解析：
。对于二项分布，E(X)=np，Var(X)=np(1-p),因此 Var(X)/E(X)= 1—p,因此 1 — p =2. 7÷3 = 0. 9。
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（ ）。
A.再现性 B.精密度
C.准确度 D.标准不确定度
答案：C
解析：
。精密度是在规定的条件F，独立测量结果间的一致程度。再现性是在再现性 条件的精密度。测量不确定度是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结 果相联系的参数。
利用控制图监控过程时，关于子组抽取的说法正确的有（ ）。
A.质量不稳定的过程应采用较高的抽样频率
B.同一子组内的样品应在短间隔内抽取，以避免异因进入
C.当CpD.对于产品质量比较稳定的过程可以减小子组抽取的频次
E.抽取子组的数量与过程质量的稳定性无关
答案：A,B,D
解析：
。抽取子组的数量、频率与过程质量的稳定程度有关。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是（ ）。
A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.孤岛型
答案：C
解析：
平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加），直方图不对称，属于陡壁型直方图。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。
2021质量工程师答疑精华9节 第2节
统计控制状态是指( )。
A．已在生产过程中采用了控制图管理
B．过程的产量、合格率、出勤率应进行连续的记录和统计
C．控制图显示过程平稳，样本点在控制线内随机分布
D．过程中只有偶因引起的波动而无异常波动
E．生产过程中的稳态
下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（ ）。[2010年真题]
A.国际标准化组织 B.国际电工委员会
C.区域型组织 D.国际上其他有权威的团体
E.国际电信联盟
答案：A,B,E
解析：
国际标准是指由国际标准化组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准在世界范围内使用。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）。
p控制图不能用来控制（ ）。
A.不合格品数 B.不合格品率
C.不满意次数 D.不合格数
E.疵点数
下列表达式不一定成立的是________。
A．P[(A+B)|H]=P(A|H)+P(B|H)-P(AB|H)
B．P(B|A)≥P(B)
C．P(B|A)=P(B)
D．P(B|A)=1-P(B |A)
正确答案：BC
解析：概率的有关性质和定理,对于条件概率仍然成立,用公式A、D解题时可直接应用。备选答案B只有在A、B两事件有包含关系时才成立;备选答案C只在事件A、B相互独立且P(A)>0时成立。
以下关于质量管理体系要求与产品要求的正确表述是( )。
A.质量管理体系要求适用于所有的行业和领域
B.产品要求只能由顾客规定，并在规范中表述
C.产品要求是质量管理体系要求的一种补充
D.质量管理体系要求不针对具体产品
正确答案：ACD
产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定，故B是错误的。
质量检验记录是（ ）的证据。
A.计算检验人员工资 B.计算作业人员工资
C.企业申报纳税 D.证实产品质量
答案：D
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
2021质量工程师答疑精华9节 第3节
与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括( )要求。
A．顾客未做规定，但规定的用途所必要的
B．与产品有关的法律、法规
C．组织应确定的任何附加要求
D．以上都正确
正确答案：D
解析：A、B、C项都对，但当题型为单项选择题时，选项D最符合题意。
下列各项属于测量基准的有（ ）。
A.国家标准 B.国家基准 C.国际标准 D.国际基准
E.测量标准
答案：B,D
解析：
计量的溯源性使所有的同种量值，都可以按这条比较链通过校准向测量的源头追 溯，也就是溯源到同一个测量基准，即国家基准或国际基准。
为质量改进团队提供资源是( )的职责。
A．最高管理者
B．质量委员会
C．管理者代表
D．QC小组
正确答案：B
解析：质量委员会的主要职责为：①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。
构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。
A．数据
B．资源
C．战略
D．信息
E．知识
正确答案：ADE
解析：“测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”、“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。
在分析质量问题原因时，验证假说的目的是（ ）。
A.发现所有可能导致问题的原因
B.找出影响质量问题的主要原因
C.证实提出的假说是否正确
D.再次确认是否列出了全部可能原因
答案：B
解析：
。选项A和选项D是设立假说的内容，选项C是验证假说的工作，而不是目的。
质量检验的主要形式是（ ）。
A．查验原始质量凭证
B．查看做业人员的操作
C．实物检测或试验
D．派员驻厂查验
2021质量工程师答疑精华9节 第4节
抽样方案中对检验风险影响较大的因素是（ ）。[2007年真题]
A.批量 B.批质量要求 C.样本量 D.接收数 E.接收概率
答案：B,D,E
解析：
抽样方案具有两类风险：①生产方风险，指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称第一类错误的概率；②使用方风险，指使用方所承担的可能接收质量不合格批的风险，又称第二类风险。批质量要求越高使用方风险就越低；接收数越大，生产方风险越小；接收概率越大，生产方风险越小。
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。
A．σ
B．2σ
C．3σ
D．6σ
正确答案：B
解析：对应过程无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与2σ的比值，对于1.5σ的偏移，西格玛水平Z=Z0+1.5。
检验流程图主要是确定（ ）。
A.产品形成的全过程的工艺步骤
B.隔离存放不合格产品的场地
C.产品检验与产品形成的作业过程的衔接点
D.检验人员与过程作业人员之间的工作流程
E.产品加工制作方法
以下计量单位中，( )属于具有专门名称的SI导出单位。
A.西门子
B.坎德拉
C.特斯拉
D.法拉
E.分贝
管理评审应评价（ ）。
A.体系的运行 B.体系的业绩
C.体系改进的机会 D.体系变更的需要
E.质量方针
答案：C,D,E
解析：
管理评审是为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分 性和有效性所进行的活动。管理评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要， 也包括对质量方针和质量目标的评价。
2021质量工程师答疑精华9节 第5节
下列关于
-R控制图的说法正确的有（ ）。
A.
控制图主要用于观察正态分布的均值的变化
B.R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化
C.
-R控制图联合运用
控制图和R控制图，用于观察正态分布的变化
D.
-R控制图对于计件数据而言，是最常用最基本的控制图
E.
-R控制图用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量 值的场合
答案：A,B,C,E
解析：
D项，
-R控制图对于计量数据而言，是最常用最基本的控制图。
产品质量认证属于( )。
A．第一方认证
B．第二方认证
C．第三方认证
D．联合认证
正确答案：C
解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。它属于第三方认证。
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程中掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用排列图、相关及回归分析等统计分析方法验证问题的原因
答案：A,B,D
解析：
。分析原因时可以使用改进过程中掌握现状阶段所使用的信息，验证原因才必须重新收集数据。
某人购买了一台电压表，刻度为0~10V，使用说明书中给出它的最大允许误差为±0.2%。在x10—档下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为-0. 15%。为了保 证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：[2012、2007年真题]
使用该电压表进行测量时，它所引入的相对标准不确定度为（ ）。
A. -0.12% B. -0.086%C. 0.086% D. 0. 12%
各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（ ）。
A.同等待遇 B.优先待遇 C.差别待遇 D.最惠待遇
答案：A
解析：
非歧视原则同样适用于合格评定程序。各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的同等待遇。这项规定的含义包括对国外产品的合格评定收费应相同。同时，为保护商业利益，对被评定的进口产品的有关资料保密性应受到与本国产品相同的尊重。
下列对可用性的描述正确的有（ ）。
A.可用性是一个集合性术语
B.可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
C.使用可用性受外部资源的影响
D.可用性的概率度量称为可用度
E.维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性的
答案：B,C,D,E
解析：
可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映，这里的可用性定义是固有可用性的定义；外部资源（不包括维修资源）不影响产品的可用性，反之，使用可用性则受外部资源的影响；可用性的概率度量称为可用度；可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，而维修性则是从缩短因维修的停机时间来提高可用性。可信性是一个集合性术语。
2021质量工程师答疑精华9节 第6节
WTO/TBT协议规定，各成员应保证在技术法规方面给予来fl任一成员（ ）的待遇。
A.不低于来自其他国家的同类产品 B.低于来自某些国家生产的同类产品
C.高于来自任一国家生产的同类产品 D.不低于本国生产的同类产品
E.不高于本国生产的同类产品
答案：A,D
解析：
WTO/TBT协议要求各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的 待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
ISO 9000:2000标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括( )。
A．产品实现
B．资源管理
C．测量、分析和改进
D．管理职责
E．战略定位
正确答案：ABCD
解析：过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。ISO9000:2000标准给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程为：产品实现；资源管理；管理职责；测量、分析和改进。
QC小组活动成果评审的重要方面是( )。
A．现场评审
B．作业评审
C．文件评审
D．过程评审
正确答案：A
解析：现场评审是企业对QC小组活动成果进行评审的重要方面。QC小组取得成果，向企业主管部门申报后，企业要组织有关人员组成评审组，深入QC小组活动现场，面向QC小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩。这直接体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持。
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
答案：A,B,D,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
在过程性能指数的计算公式中，σ的估计式为（ ）。
答案：A
解析：
C系列过程能力指数的计算公式中σ的估计采用
，且必须在稳态下计算；而P系列过程性能指数的计算公式中的σ的估计采用
是在实际情况 (不一定是稳态）下计算的。
下列关于不合格品的叙述正确的有（ ）。
A.有一个或一个以上A类不合格，不包括B类和C类不合格的产品属于A类不合格品
B.有一个或一个以上C类不合格，同时还可能包括A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
C.有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
D.有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品，属于B类不合格品
E.有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品属于A类不合格品
2021质量工程师答疑精华9节 第7节
对于破坏性检验．从检验的经济性考虑，最宜选择的抽样方案类型是（ ）。
A.一次抽样
B.二次抽样
C.多次抽样
D.全检
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求，并在（ ）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准
B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件
D.检验合格凭证
E.检验合格记录
关于顾客计量要求，下列说法正确的有（ ）。
A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响
B.顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述
C.顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求
D.确定计量要求属于专业人员的职责范畴
E.顾客计量要求取决于被测量的情况
答案：B,E
解析：
A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定 的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。
下列关于六西格玛管理的说法正确的有（ ）。
A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B. DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C.六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
E.六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
答案：B,C,D
解析：
六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉（Motorola）公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。
物美价廉、物有所值反映了质量的（ ）特性。
A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
答案：A
解析：
质量特性中的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。
为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法名称为( )。
A．合格率
B．过程最终合格率
C．流通合格率
D．制造能力
2021质量工程师答疑精华9节 第8节
审核计划应由（ ）编制。
A.审核委托方
B.审核组长
C.受审核方
D.认证机构
在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于 “绩效指标”的陈述正确的有（ ）。[2OO7年真题]
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
答案：A,B,C,E
解析：
顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术 服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。顾客的需求和期望可 以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足 其期望的重要目标。测量和评价指标因企业和行业不同，产品或服务相异而有所不同。 绩效指标必须是重要的，必须能够控制，必须是具体和可测量的。
企业长期从供应商处采购某种电子元器件，已知供应商在生产过程中对过程质量控制较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析：
企业对采购质量控制的重点宜放在（ ）。
A.对供应商过程提出质量要求，监督供应商不断改进质量
B.对产品批进行严格的检验，争取做到对产品全检
C.放弃产品检验，对产品实行免检
D.对每一个批次提出质量要求，保证批批合格
答案：A
解析：
如果企业大量或连续成批稳定的生产，或从供方长期采购，质量要求主要是对过程质量提出要求。所以企业对采购质量控制的重点宜放在对供应商过程提出质量要求，监督供应商不断改进质量。
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求，并在（ ）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准
B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件
D.检验合格凭证
E.检验合格记录
下列计量单位中，（ ）不属于SI基本单位。
A.开[尔文] B.千克 C.牛顿 D.伏特
E.安[培]
答案：C,D
解析：
SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎 [德拉]。C项是力的单位；D项是电压，电动势，电位，（电势）的单位。
GB/T 2828.1的转移规则有( )。
A．从正常检验转到暂停检验
B．从加严检验转到正常检验
C．从正常检验转到放宽检验
D．从放宽检验转到正常检验
E．暂停检验
2021质量工程师答疑精华9节 第9节
已知样本A有十个元素，样本B是样本A中每个元素减去100得到的，则以下关于样本A和样本B的说法成立的是（ ）。
A．样本A和样本B的均值相同
B．样本A和样本B的均值相差100
C．样本A和样本曰的标准差相同
D．样本A和样本B的标准差相差100
某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验室，为此 就确定实验室基本任务、加强实验室样品管理等一系列工作进行了研究，并达成共识。
为加强实验室的样品管理，应做的工作是（ ）。
A.实验室的负责人必须亲自接收和登记样品
B.对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定
C.检测后样品必须由提供者亲自处理
D.样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质
当使用方在采购产品时，对交检批提出的质量要求为pt=1%，则有（ ）。
A.当交检批质量水平p≤pt，接收该批产品
B.当交检批质量水平p>pt，不接收该批产品
C.当交检批质量水平p≤Ac，接收该批产品
D.当交检批质量水平p≥Re，不接收该批产品
E.当样本中的不合格（品）数d≥Ac，接收该批产品
答案：A,B
解析：
当p≤pt，抽样方案应以高概率接收该批产品；否则，就尽可能不接收该批产品。 当样本中的不合格（品）数d≤Ac，接收该批产品。
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A,B, C,每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表所示。
已算得L9(34)表中各列的平方和为S1=618, S2 =42, S3 =402，S4=18。则各因子及误差的均方分别是（ ）。
A. MSA =309 B. MSB =57
C. MSC =201 D. MSe =9
答案：A,C,D
解析：
因子A、B、C分别置于第一列、第二列和第三列，SA=S1，SB=S2, SC=S3, Se=S4,而因子A、B、C的自由度均为2,则MSA= SA/fA=618/2 = 309,同理可得MSB = 21，MSC=201；而误差的自由度为正交表上空白列的自由度相加，所以fe=2，MSe=Se/fe=9。
从检验记录表中可以判断出第( )批为不接收批。
A．4
B．5
C．6
D．8
正确答案：ABCD
解析：A类不合格的不接收批为第4、6批，B类不合格的不接收批为第5、7批，因此第4、5、6、7批为不接收批。
下列对程序的理解，错误的是（ ）。
A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径
B.程序不一定是文件
C.所有的方法、途径都是程序
D.程序可以文件的形式存在
