2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第1辑
用正交表L16(215)直接安排试验时，最多安排（ ）个二水平因子。
A. 2 B. 14 C. 15 D. 16
答案：C
解析：
正交表中p=15表示可以安排15个二水平因子的试验。
检验计划一般采用（ ）形式作出规定。
A.企业标准 B.文字 C.图表 D.文字或图表
答案：D
解析：
检验计划一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的配备（包 括人员、设备、仪器、量具和检具），选择检验和试验方式、方法和确定工作量。
在验证影响产品质量的原因时，可以使用的方法有（ ）。
A. PDPC法 B.假设检验
C.亲和图 D.方差分析
E.网络图
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
关于内部审核的方法，下列说法正确的是（ ）。
A.内审不必制定计划
B.内审不必规定程序
C.内审结论是基于可获得的信息做出的
D.内审应按规定的时间间隔进行
答案：C,D
解析：
内部审核是由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的 审核，可作为组织自我合格声明的基础。它是组织自我评价、自我完善机制的一种重要 手段。组织应每年按策划的时间间隔坚持实施内部审核。应将内部审核程序形成文件。 “内部审核程序”至少应规定以下方面的职责和要求：审核的策划、审核的实施、审核结 果的报告以及审核记录的保持。
供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（ ）。[2008年真题]
A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命
B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进
C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命
D.产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进
答案：A
解析：
供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量。产品质量指标主要考 察：①产品实物质量水平；②进货检验质量；③投入使用质量和产品寿命。供应商的服 务质量包括售前、售中、售后服务质量。
事件AB发生,意味着事件A与事件B________。
A．相互独立
B．两个同时发生
C．至少有一个发生
D．相等
正确答案：B
解析：积事件AB发生,意味着事件A与事件B两个同时发生。
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第2辑
排列图上不同矩形高度基本一致，由此得到的结论是（ ）。
A.已经找到比较理想的分类方式
B.累积频率超过80％的即为A类因素
C.目前分类方式下，各个类型发生的频次基本相等
D.应增加其他项
正确答案：C
排列图上不同矩形高度基本一致，表明目前分类方式下，各个类型发生的频次基本相等，无法识别关键的少数，应萤新选择分类方式。
设r为变量X与Y的相关系数，6是Y对X的一元回归方程的回归系数，若获得的数据为：X23456Y9.27.85.43.11.3则（ ）。
A.r>0
B.r<0
C.r=0
D.b>0
E.6<0
正确答案：BE
从表中数据可以看出，随着x的增大，y在减小，所以相关系数和截距均为负。
按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为（ ）。
A.进货检验
B.巡回检验
C.最终检验
D.过程检验
E.流动检验
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括（）。
A.寿命 B.硬度
C.超声 D.强度
答案：A,D
解析：
。常见的破坏性检验有：零件的强度试验、电子元器件的寿命试验、电器产 品的周期湿热试验等。
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后按GB/T 19001标准规定应坚持进行（ ）。
A.新产品开发 B.生产工艺更新 C.内部审核 D.管理评审
答案：D
解析：
质量管理体系认证是由第三方质量管理体系认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行合格评定，并通过颁发体系认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。质量管理体系认证实施过程中对组织评定的内容是组织建立的质量管理体系，故企业在获证后应坚持进行管理评审。
在
-R图中，
图的中心线CL为（ ）。
A.
D. R
答案：B
解析：
任何控制图的中心线，其值都为这一参数的均值，故均值图的中心线是其总体均值
。
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第3辑
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
根据以上数据，应作为关键改进项目的是（）。
A.降低键槽尺寸不合格 B.降低滚齿不合格
C.降低外观不合格 D. 降低长度不合格
答案：B
解析：
轴承滚齿不合格的频率：40/(40 +5+2 + 1 + 1 + 1) = 80%，应作为关键改进项目，应努力降低滚齿不合格率。
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
正确答案：BCDE
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（ ）。
A.使命 B.基础 C.培训 D.目标
E.角色
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛团队组成要素有：使命、基础、目标、角色、职责以及主要里程碑。
连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为( )。
A．1/16
B．1/8
C．5/8
D．7/8
正确答案：D
解析：连抛硬币4次可重复排列数为：n=24=16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k=16-2=14种可能，故“既有正面又有反面”的概率为：p(A)=k/n=7/8。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。
A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
正确答案：ACE
顾客满意度测评时与"服务"有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B“获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。
在计算条件概率P(A|B)时,要求________。
A．P(A)>0
B．P(B)>0
C．P(B)=0
D．P(A)=0
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第4辑
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
直方图的形状有多种类型，其中一种称为孤岛型，形成这种形状的原因可能是多方面的，常见的原因是（ ）。
A.分组过多
B.不适当的分组
C.剔除了 “不合格”或“不合格品”的数据
D.混杂了不同分布的数据
下列单位中，（ ）属于我国法定计量单位。
A.小时（h) B.华氏度（°F) C.海里(n mile) D.公顷（hm2)
E.分贝（dB)
关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。
A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用
答案：B,C,D,E
解析：
A项，返工或返修损失费包括重新投入运行前的再次检验费用，它是为修复不合 格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。
产品可信性与（ ）有关。
A.可靠性 B.先进性 C.维修性 D.系统性
E.维修保障
答案：A,C,E
解析：
可信性是一个集合性术语，用来表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、维修保障。可信性仅用于非定量条款中的一般描述，可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性、维修保障的定性和定量要求表达的。
外部质量保证是组织向（ ）提供信任。
A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者
E.董事会
答案：A,B,C
解析：
质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具 体情况不同，质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供 信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第5辑
在控制图中发现( )，应判为过程不稳定。
A．数据有波动
B．有越出控制线的点
C．控制线内连续6点以上递减
D．控制线内连续6个以上的点递增
E．连续3点中有2点落在中心线同一侧的C区以外
正确答案：BCD
解析：判异准则有点出界和界内点排列不随机两类。在控制图中，八条判异准则用于判别过程是否稳定，具体内容包括：①准则1：一个点落在A区以外；②准则2：连续9点落在中心线同一侧；③准则3：连续6点递增或递减；④准则4：连续14点中相邻点交替上下；⑤准则5：连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；⑥准则6：连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；⑦准则7：连续15点落在中心线两侧的C区内；⑧准则8：连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。
某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移)
A．7.91
B．0.63
C．2.13
D．1.5
正确答案：C
解析：将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换，记录为-10，-5，0，5，10，则X＝-10-5+0+5+10＝0(即平均送达时间为12:00)假设本例的送餐时间服从正态分布，则有即该公司准时送餐的西格玛水平为2.13。计算所得的值越小，说明送餐的时间保证能力越差。
工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（ ）的检验站。[20ll年真题]
A.固定式 B.临时式 C.流动式 D.集中式
答案：D
解析：
工序检验站工序检验基本上有两种不同形式，即：①分散的，指按作业（工艺）顺序分散在生产流程中；②集中式的，指不同生产线的末端有个公共的检验站。
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为( )两大类。
A．计数抽样检验
B．计量抽样检验
C．计件抽样检验
D．计点抽样检验
E．孤立批抽样检验
正确答案：AB
解析：按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验两大类。
下列可用于质量管理体系审核的标准的是（ ）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001 C. GB/T 19011 D. GB/T 28001
答案：C
解析：
A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》；B项，GB/T 19001是《质量 管理体系要求》；C项，GB/T 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》；D项， GB/T 28001是《职业健康安全管理体系——规范》。
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。
A．产品、服务
B．购买、价格
C．供货
D．公司的名誉
E．可靠性
正确答案：ABC
解析：如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第6辑
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括( )。
A．方法
B．展开
C．学习
D．处置
正确答案：ABC
解析：对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图所示：[*]
是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A．排列图
B．直方图
C．树图
D．亲和图
正确答案：A
解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。它建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
下列( )检验不属于物理检验。
A.热学检验
B.仪器分析
C.感官检验
D.度量衡检验
正确答案：BC
B属于化学检验。物理检验分为：度量衡检验;光学检验;热学检验;电性能检验;机械性能检验;其它专门物理性能检验(如无损检验)。
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指测量结果是可重复，可再现（复现）、可比较的。
A.准确性 B. —致性 C.溯源性 D.法制性
答案：B
解析：
计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的。
没有正品的概率为________。
A．0.2778
B．0.0269
C．0.6947
D．0.0001
质量改进小组成员的职责有（ ）。
A.分析问题原因 B.提出建设性建议
C.提出预防措施 D.编写质量改进成果报告
E.将措施标准化
答案：A,B,C,E
解析：
质量改进小组成员的职责有：①分析问题原因并提出纠正措施；②对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；③防止质量问题发生，提出预防措施；④将纠正和预防措施标准化；⑤准时参加各种活动。
2021质量工程师考试历年真题精选7辑 第7辑
关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。
A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础
E．审核组长不同，审核结论也会不同
正确答案：CD
解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。根据审核准则进行审核，不同的审核人员会得出基本一致的审核结论。
用计数调整型抽样方案对贵重产品进行破坏性检验，适宜选择的检验水平是（）。 [2007年真题]
A. 一般水平Ⅰ B. 一般水平Ⅱ C. 一般水平Ⅲ D.特殊水平
答案：D
解析：
特殊检验（又称小样本检验水平），一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。对贵重产品进行破坏性检验，检验费用高而且允许有高风险，所以适宜选择特殊检验水平。
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、领导和控制
C．计划、组织、协调和领导
D．计划、协调、领导和控制
正确答案：B
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（ ）手续。
A.批准 B.审核
C.备案 D.登记
进行最终检验的前提条件是（ ）。
A.所有规定的进货检验都已完成
B.所有规定的过程检验都已完成
C.所有检验结果都得到顾客确认
D.所有前设检验结果均符合规定要求
E.所有检验记录都准确无疑
一大箱茶叶净重小于1960g的概率约为( )。
A．0.0367
B．0.4681
C．0.5319
D．0.9633 (附：Ф(1.79)=0.9633，Ф(0.08)=0.5319)
正确答案：A
解析：由上知X～N(2000，500)，(X-2000)/10～N(0，1)，则：
