质量工程师历年真题9章 第1章
在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（ ）。
①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核；
②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考査小组必须有质管部门人员参加，对现场 考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核；
③建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等 部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作；
④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定 标准；
⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。
A.③①④⑤② B.③?⑤④②
C.③①④②⑤ D.③④①⑤②
答案：C
解析：
供应商的选定程序为：①建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头、企业 主管质量领导担任组长。由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加；②选定工作 小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核；③对候选供应商 所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准；④由选定小组 派人到供应商现场考察，现场考察小组必须有质管部门人员参加，对现场考察和取样检 查结束后应有综合分析意见的书面报告；⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供 应商，将之纳入供应商管理系统。
通常所说的产品可靠性有两个部分构成，一部分是硬件可靠性，另一部分是( )。
A．使用可靠性
B．管理可靠性
C．软件可靠性
D．设计可靠性
正确答案：C
解析：随着微电子和计算机技术渗透到各个技术领域，绝大部分复杂系统的运行是离不开计算机的，因此，通常所说的产品的可靠性有两个部分构成，即硬件可靠性及软件可靠性。
在GB/T2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平______；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平______。( )
A．Ⅱ；Ⅰ
B．Ⅲ；Ⅱ
C．Ⅰ；Ⅲ
D．Ⅱ；Ⅲ
正确答案：D
解析：检验水平分为一般检验水平和特殊检验水平两类，一般检验有三个检验水平，无特殊要求时采用第Ⅱ类，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高，当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平Ⅲ。
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（ ）进行评价。[2008年真题]
A.过程 B.方法 C.展开 D.学习
E.整合
答案：B,C,D,E
解析：
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括：①方法，即方法的适宜性、有效性和系统 性；②展开，方法持续、广泛应用的程度；③学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善；④整合，各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织的使命、 愿景和战略。
质量管理体系中的记录可用于（ ）。
A.阐明结果
B.提供证据
C.统一行动
D.沟通意图
E.为可追溯性提供文件
在排列图的每个直方柱右侧上方标上（ ）描点，用实线连接成折线。
A.累计频数值 B.累计频率百分数值
C.百分比数值 D.累计值（累计频数和累计频率百分数）
答案：D
解析：
在排列图的每个直方柱右侧上方标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接成累积频度折线（帕累托曲线）。
质量工程师历年真题9章 第2章
利用控制图对过程进行监控，取样时应做到（）。
A.子组内取样间隔越长越好
B.过程稳定性好时可以适当加大子组间取样间隔
C.同一子组应在相同的生产条件下取得
D.尽量缩短子组间取样间隔
E.过程劣化时可以适当加大子组间取样间隔
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有( )。
A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B．组织确定组织机构，分配人力资源
C．领导激励并管理员工，组建团队
D．控制评估执行情况，控制组织的资源
E．控制评估执行情况，实现组织目标
正确答案：ABCD
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。其中，计划的内容是确立组织目标，制定实现目标的策略；组织的内容是确定组织机构，分配人力资源；领导的内容是激励并管理员工，组建团队；控制的内容是评估执行情况，控制组织的资源。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相成、密切联系的一个整体。
在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。
A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
正确答案：D
响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
某工厂缸体车间在统计调查表面加工质量时，选用了调查表，并在调查表中绘制了缸体几个方向的视图，以便在图上直接标明疵点。该车间使用的调查表属于（ ）。
A.工序分布调查表
B.不合格项目调查表
C.不合格位置调查表
D.不合格原因调查表
利用均值一极差图控制过程，得到X=65，R = 2.0,查表得A2=0. 577、D4 =2.115，D3=0.从现场采集一组数据，X=67.1，R = 5。可以得到的结论是( )。
A. X在控制限内 B. X在控制限外
C. R在控制限内 D. 在控制限外
E.无法判断
答案：B,D
解析：
。极差图的控制限为：UCL=D4R = 2. 115X2 = 4.23，LCL=0,均值图的控
质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由( )提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．戴明
D．菲根堡姆
正确答案：D
解析：1961年美国菲根堡姆博士所著的《全面质量管理》一书中提出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究，设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。这是最先提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系的全新见解，具有划时代意义。
质量工程师历年真题9章 第3章
企业标准包括( )。
A．技术标准
B．原材料及半成品标准
C．管理标准
D．工作标准
E．成品标准
正确答案：ACD
解析：企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准，并以技术标准为主体。
在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。
A.犯第一类 B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类 D.不犯任一类
答案：B
解析：
假设检验过程中会出现的两类错误为：①拒真错误:原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0，其发生概率记为a，又称为显著性水平；②取伪错误：原假设H0不真，但由于抽样的随机性，样本落在
内，从而导致接受H0，其发生概率为β。
( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。
A.过程方法 B.领导作用 C.持续改进 D.以顾客满意为焦点
答案：D
解析：
持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理 体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以 “顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。
下列有关“审核发现”的表述，错误的是（ ）。[2007年真题]
A.能表明符合或不符合审核准则 B.是评价的结果
C-能指出改进的机会 D.能直接得出审核的结论
答案：D
解析：
审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论以审核发现为基础，足在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评价。
检验均值的方法采用( )。
A．u检验法
B．t检验法
C．F检验法
D．检验法
正确答案：B
解析：(2)标准差σ未知的情况下使用t检验法；
下列属于“海尔集团”相关方的有（ ）。
A.海尔集团的员工 B.为海尔集团提供钢板的供应商
C.使用海尔品牌的用户 D.购买丰田轿车的顾客
E.'使用丰田轿车的顾客
答案：A,B,C
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。DE两项与“海尔集 团”的业绩和成就无关，不属于其相关方。
质量工程师历年真题9章 第4章
现代质量管理发展大致经历（ ）阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.IS09000质量管理体系认证阶段
E.全数检验阶段
一辆汽车行驶了1万km，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
该车的MTBF的点估计为（ ）。
A. 2 000 km B. 2 500 km
C. 3 500 km D. 4 000 km
质量教育培训内容的主体是( )。
A．质量意识教育
B．质量知识培训
C．统计技术培训
D．技能培训
正确答案：B
解析：知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要( )。
A．低
B．高
C．相同
D．稍有差异
正确答案：A
解析：批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
对连续抽样检验方案两个参数(i,f)的正确解释是（ ）。
A. i为连续不合格品数，f为样本量
B. i为连续不合格品数，f为抽样比率
C. i为连续合格品数，f为样本量
D. i为连续合格品数，f为抽样比率
下列诸随机变量中，属于连续（型）随机变量的有（）。
A. 一块印刷电路板上的虚焊点数 B.某台车床一天内的正常工作时间
C. 一平方米玻璃内的气泡数 D.某城市一天内的用水量
E. 一批产品中的不合格品数
答案：B,D
解析：
。虚焊点数、气泡数、不合格品数均为离散型数据。
质量工程师历年真题9章 第5章
在X图上，如果连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外，则可能的原因是( )。
A．μ变大
B．σ变大
C．μ变小
D．σ变小
E．μ和σ不变
正确答案：AC
解析：连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外为判异准则σ的内容，出现该现象是由于参数μ发生了变化。
在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是（ ）。
A.出具检定证书
B.检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C.加标记
D.检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E.检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差
2008版ISO9000族标准由( )等组成。
A.ISO19011
B.ISO9000
C.ISO9001
D.ISO9002
E.ISO9004
某种规格的轴，其直径要求为18 ±0. 2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ= 18.05，标准差σ=0.05。
在上述状态下技术管理能力（ ）。
A.过高 B.很好 C.勉强 D.很差
答案：C
解析：
过程能力指数Cp值的评价参考如表所示。由于该过程存在偏移，过程能力指数为1.0，属于III级。
下列有关西格玛水平Z的计算公式有（ ）。
答案：B,C
解析：
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平是指规格限与2σ的比值，计算公
与审核员有关的审核原则包括（ )。
A.独立性 B.系统性
C.道德行为 D.职业素养
E.公正表达
质量工程师历年真题9章 第6章
关于正态均值μ的假设检验(σ已知情形)常用的三对假设为( )。
A．H0:μ≤μ0，H1:μ＞μ0
B．H0:μ≥μ0μ0，H1:μ＜μ0
C．H0:μ=μ0，H1:μ≠μ0
D．H0:μ≤μ0，H1:μ＜μ0
E．H0:μ≥μ0，H1:μ＞μ0
正确答案：ABC
解析：关于正态均值μ常用的三对假设为:①H0:μ≤μ0，H1:μ＞μ0；②H0:μμ0，H1:μμ0。；③H0:μ=μ0，H1:μ≠μ0其中①②为单侧假设检验问题，③为双侧假设问题。
在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。
A.正比例关系 B.反比例关系 C.无关 D.视具体情况而定
答案：B
解析：
在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。
两个变量(x，Y)，有n对观测值(xi，Yj)，如果这n个点在直角坐标系中形成一条直线，则相关系数r的取值为（ ）。
A.r=1
B.r=0
C.r=-1
D.r>0
E.不能确定
现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α＝0.05的水平上因子A的显著性质为( )。
A．显著的
B．不显著的
C．总是显著的
D．总是不显著的
正确答案：A
解析：由于因子A有3个水平，即r=3，所以fA=r-1=3-1=2，又在每一水平下进行了4次重复实验，即m=4，所以fe=r(m-1)=3x(4-1)=9。由题意知SA=58.35，Se=46.85，则MSA=SA/fA=58.35/2=29.175，MSe=Se/fe=46.85/9=5.21，从而F=MSA/MSe=5.60。对于给定的α＝0.05，则1－α=0.95，从F分布表查得F0.95(2，9)=4.26，则F=5.60＞4.26，所以在α＝0.05水平上，因子且是显著的。
在一元线性回归分析中，根据数据(xi，yi)，已知：Lxx=10，Lxy=8，以下计算正确的有( )。
A．总平方和ST=5.5
B．回归平方和SR=6.4
C．r=1.25
D．b=0.8
E．残差平方和SE=7
正确答案：BD
解析：回归方程中，b=Lxy/Lxx=0.8；回归平方和SR=bLxy=6.4。
关于GB/T 2828. 1的说法，正确的有（ ）。
A.适用于稳定生产的连续批的抽样检验
B.在标准中对生产过程质量提出要求的指标是AQL
C.要想降低检验风险，可选择特殊检验水平S—1
D.该标准根据生产过程质量的变化调整检验的严格度，更好地保护生产方与使 用方利益
E.一般检验水平比特殊检验水平风险高
质量工程师历年真题9章 第7章
有关抽样方案类型的选取正确的是( )。
A．对于同一个^QL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的
B．选择抽样方案类型主要考虑的因素：产品的检验和抽样的费用
C．在使用GB/T 2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案
D．从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好
E．生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案
正确答案：ABCD
解析：GB/T2828.1中规定了一次、二次和五次抽检方案类型，对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的。选择抽样方案类型主要考虑的因素有：①产品的检验和抽样的费用；②从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。在使用GB/T2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案判定。
某组织拟建立ISO 9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括( )。
A．质量管理体系的范围
B．形成文件的质量方针和质量目标
C．为质量管理体系编制的形成文件的程序
D．质量管理体系过程的描述
E．质量职能分配表
正确答案：ACD
解析：质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。
设 X~N(3，(0.2)2) , 则P(2X>6.8) =( )。[2007 年真题]
A. Φ(3.4) B. 1—Φ(3.4) C. 1—Φ(2) D. Φ(2)
使用p控制图的样本量n=100，其UCLp与CLp的间距设为1。当n改为400时，设p不变，UCLp与CLp的间距调整为( )。
A．1/4
B．4/1
C．1/2
D．2/1
抽样检验的主要缺点是（ ）。
A.不科学
B.可靠性不是百分之百
C.错判的概率大
D.检验的费用昂贵
《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及“资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（ ）。
A.战略
B.测量、分析和改进
C.顾客与市场
D.领导
质量工程师历年真题9章 第8章
某企业生产一种规格为150 ± 1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
数据分析结果表明，温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因，由于改变窑温均勻性成本较高，因此，小组决定通过改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度，为此，准备利用试验设计选择合适的配方，试验中考察4个因子，每个因子选择三个水平，并考虑其中2个因子的交互作用，可选择的试验方案为（ ）。
A. L9(34) B. L27(313) C. L8(27) D. L16(215)
答案：B
解析：
若记一般的正交表为Ln(qp)，则：正交表的行数n，列数p，水平数q间有如下关系：n=qk，k=2, 3，4.…，p = (n-1)/(q-1)。因为每个因子选择三个水平，所以可从L9(34)和L27(313)中选。由于还需考虑其中2个因子的交互作用，所以本例可看成有5个三水平因子，所以选用L27(313)。
对于给定的抽样方案，当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时，拒收该批的概率称为( )。
A．使用方风险
B．生产方风险
C．生产方风险质量
D．使用方风险质量
若Cp满足要求，但CpK不满足要求，则首选的过程改进策略为（）。
A.消除过程的异常波动
B.减小过程的离散程度
C.减少过程分布中心与规范中心的偏离程度
D.识别并减少可查明原因的影响
关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。
A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础
E．审核组长不同，审核结论也会不同
正确答案：CD
解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。根据审核准则进行审核，不同的审核人员会得出基本一致的审核结论。
下列属于可信性管理应遵循的基本原则的是( )。
A．可信性工作可以从设计、制造、或过程管理的某一阶段开始进行
B．可信性评审不通过不转入下一阶段
C．可信性工作要坚持预防为主
D．可信性工作就是要坚持一次成功的思想
E．贯彻可靠性、维修性等标准和有关法规
顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
正确答案：A
解析：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，体现了顾客满意的主观性。
质量工程师历年真题9章 第9章
顾客生命周期是指（ ）。
A.顾客作为自然人的寿命长度
B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程
D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
按接受产品的所有者情况可将顾客分为（ ）。
A.内部顾客 B.外部顾客 C.消费者 D.最终使用者
E.零售商
答案：A,B
解析：
顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；②外部顾客，指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。
若事件A与B有共同的样本点,则________一定成立。
A．A B
B．A=B
C．AB≠Φ
D．B A
设ua为标准正态分布的a分位数，则（ ）。
A.u 0. 23 =u 0. 77 B. u=0. 23 = ﹣u 0. 77
C. u 0. 23〈u 0.77 D. u 0. 5 = 0
E. u 0.23〉0
答案：B,C,D
解析：
。ua是递增函数，aa0.5=0，a>0. 5, ua>0； ua= ﹣u 1－a。
根据贸易技术壁垒协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，如发生（ ）的情况必须进行通报。
A.与相应的国际标准一致
B.与相应的国际标准不一致
C.相应的国际标准不存在
D.对其他成员的贸易有重大影响
E.新制定技术法规
下列标准中，可以作为职业安全健康管理体系认证依据的是（ ）。
A. GB/T 19001 B. GB/T 24001
C. GB/T 28001 D. GB/T 18305
答案：C
解析：
。GB/T 19001是质虽管理体系认证的依据 GB/T 24001是环境管理体系认证 的依据，GB/T 18305足车生产件及相关维修零件组织质—管理体系认证的依 据。
