2021质量工程师考试题库精选7卷 第1卷
GB/T 19580中4．7节经营结果包括（ ）。
正确答案：ACDE
GB/T19580中4．7节经营结果包括：4．7．1顾客与市场的结果、4．7．2财务结果、4．7．3资源结果、4．7．4过程有效性结果和4．7．5组织的治理和社会责任结果。
该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为( )。
A．不合格评分法
B．综合评分法
C．分级评分法
D．模糊评价法
正确答案：A
解析：不合格评分法：根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。例如某公司规定致命不合格的分值为5分，严重不合格的分值为3分，轻微不合格的分值为1分。质量工程师定期对供应商的不合格总分进行统计，据此对供应商进行等级评定，并将评定结果及时通知供应商。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。
对不合格品的处置主要有（ ）。
A.让步使用 B.降级使用 C.报废 D.返工、返修
E.重检
答案：A,B,C,D
解析：
组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种途径进 行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格品；②经有关授权人员批准，适用时经顾客 批准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期的使用或应用。
某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统， 其可靠性指标为MTBF = 1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，并通过计算，得出下表的结果。请分析下列问题：
评分分配法通常采用（ ）作为分配参数。
A. MTTF B. MTTR C. A D. MTBF
听力原文：[*]
当a=0.05时，因子A对试验结果的影响是( )。
A．不显著
B．显著
C．不能确定 附：F0.90 (2，2)＝9.0；F0.25 (2，2)＝19.0；F0.975 (2，2)＝39.60
正确答案：B
解析：为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机抽样10个家庭调查获得一组数据，计算得到：∑X=30，∑Y=20，Lxx=-6，Lxy=8，Lyy=7.5[*]F1-0.05(1，8)＝5.32U0.975=1.96
关于现场审核，下列说法不正确的是（ ）。
A.收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审
B.在现场审核前应准备必要的工作文件
C.在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家 的不同作用和职责等
D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施
答案：D
解析：
D项，审核的启动过程中，审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。
质量检验准备阶段的主要工作有( )。
A．熟悉规定要求
B．建立检验机构
C．选择检验方法
D．制定检验规范
E．检验人员培训
正确答案：ACDE
解析：质量检验准备阶段的工作包括：①熟悉规定要求。熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值；②选择检验方法。根据检验方法，选择计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备，确定测量、试验的条件，确定检验实物数量；③制定检验规范。将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定规范化的检验规程(细则)、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
顾客不包括（ ）。
A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者
答案：B
解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售 商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就 有利益关系的个人或团体。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第2卷
在批量和样本量不变的情况下，减小接收数Ac，将使（ ）。
A.生产方风险减小 B.使用方风险减小
C.方案的OC曲线上移 D.对产品质量要求放宽
答案：B
解析：
。减小接收数Ac,将增大生产方风险，加严对产品质量的要求。
对一种产品的A、B、C三类不合格特性分别进行抽样验收，对C类不合格特性的检测是破坏性的。当C类不合格特性的检验结果不符合要求时，应（ ）。
A.对C类特性进行全检
B.不接收该批产品
C.重新对C类不合格进行检验
D.接收该批产品，但C类特性作不合格标记
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应符合（ ）条件。
A.供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业可任选一家供应商
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其它供应商无法与之竞争
C.定单太小没有必要再分
D.企业采用先进制造方式，如准时制生产、自动补充库存等
E.供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企业全方位合作
答案：B,C,D,E
解析：
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析符合的条件还包 括：①当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择；②同单一 供应商合作可以获得额外价格折扣；③需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业 务流程；④采购零部件的生产需要高昂的先期投入，如开模费等；⑤企业与某供应商已 经进行了长期的合作，而且双方都重视对方并对以前的合作非常满意。
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（ ）。
A.六西格玛定型 B.六西格玛设计
C.六西格玛改进 D.六西格玛验证
E.六西格玛确定
答案：B,C
解析：
六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括 “六西格玛设计”（一般由DFSS表示）和“六西格玛改进”（DMAIC）两个重要方面。
编制检验计划应考虑的原则有 ( )。
A.充分体现检验的目的
B.能指导用户对产品的正确使用
C.追求质量第一，不考虑检验成本
D.重要的质量特性要优先保证，优先考虑
E.适应生产作业过程需要
答案：A,D,E
解析：
。编制检验计划时应考虑以下原则：①充分体现检验的目的；②对检验活动能起 到指导作用;③关键质量应优先保证;④综合考虑检验成本;⑤进货检验、验证应在采 购合同的附件或检验计划中详细说明检验、验证的场所、方式、方法、数量及要求，并 经双方共同评审确认;⑥检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过 程方法的变化作相应的修改和调整，以适应生产作业过程的需要。
关于GB/T2828.2的说法，正确的有（ ）。
A.GB/T2828.2为计数调整型抽样检验程序
B.根据产品批的来源不同，GB/T2828.2提供了两种抽样模式
C.GB/T2828.2以极限质量LQ为质量指标
D.GB/T2828.2抽样方案的设计主要从生产方的利益出发，着重保护生产方利益
E.检验严格度是GB/T2828．2的检索要素之一
正确答案：BC
GB/T2828.2为孤立批抽样检验程序，选项A错误；GB/T2828.2抽样方案的设计主要从使用方的利益出发，着重保护使用方利益，选项C错误；检验严格度不是GB/T2828.2的检索要素，是GB/T2828.1的检索要素，选项E错误。
随机事件的基本特征为（ ）。
A.仟一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集
B.事件A发生当且仅当A中某一样本点发生
C.事件的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的
D.任一样本空间Ω都可能存在一个最大子集
E.任一样本空间Ω都有一个最小子集
答案：A,B,C,E
解析：
随机事件的特征有：①任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集；②事件A发生当且仅当A中某一样本点发生；③事件A的表示可用集合，也可用语言，但所用语言要使大家明白无误；④任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω,它对应的事件称为必然事件，仍用Ω表示；⑤任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件，记为
。
管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”中的能力是指（ ）。
A.概念技能 B.组织技能 C.技术技能 D.人际技能
答案：A
解析：
一名管理者应具备的三个管理技能为：①技术技能，指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；②人际技能，指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；③概念技能，指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第3卷
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应( )。
A．建立改进组织以推动手机改进活动
B．明确改进任务目标和职责
C．实施改进对策，分析改进效果
D．对改进活动进行标准化
正确答案：AB
解析：厂家在对现状进行分析调查前应选择课题，具体活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止问题的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；④确定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；⑥如有可能，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。
当一个试验中不考虑交互作用，那么应按( )条件选择最好。
A．取所有因子的最好的水平组合
B．所有因子可以选择任意水平
C．对显著因子找出最好水平组合
D．对不显著因子可以选择任意水平
E．对不显著因子找出最好水平组合
正确答案：CD
解析：当一个试验中不考虑交互作用，那么在选择最好条件时，对显著因子应找出最好水平组合，对不显著因子可以选择任意水平。
（ ）认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
A.对一批产品进行抽样检验
B.只对企业的质量管理体系进行评定和认可
C.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D.百分之百检验
在下列随机抽样法中，实施程序较烦琐的是( )。
A．单纯随机抽样
B．系统抽样法
C．整群抽样法
D．分层抽样法
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为32.182
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为24.123
回归方程一定经过的点是( )。
A．(0，a)
B．(a，b)
C．(0，b)
D．(0，0)
企业、事业单位最高计量标准须由（)主持考核合格后使用。 A.本单位 B.国务院部门
C.上级主管部门 D.有关人民政府计量行政部门
从0到9这10个数字中组成可重复的数对,则可以组成的数对共有________个。
A．90
B．100
C．45
D．36
正确答案：B
解析：所有可能的结果是10×10=100。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第4卷
QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、( )。
A．广泛性
B．关联性
C．群众性
D．原则性
正确答案：C
解析：QC小组的特点有：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。其中群众性是指参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。
休哈特控制图的实质是（ ）。
A.消除偶然因素
B.消除异常因素
C.区分偶然因素与异常因素两类因素
D.以上都不对
请回答第 96～98 题：
第96题：P图的最小样本容量是（ ）。
A．80
B．100
C．120
D．90
质量检验记录是（ ）的证据。
A.计算检验人员工资 B.计算作业人员工资
C.企业申报纳税 D.证实产品质量
答案：D
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。
A．ISO 10015
B．ISO 10014
C．ISO 14001
D．ISO 10017
正确答案：A
解析：ISO 10015是质量管理培训指南；ISO 10014是质量经济性管理指南；ISO 14001是环境管理体系规范及使用指南；ISO 10017是统计技术指南。
按生产作业组织设置分类，检验站包括（ ）。
A.热处理车间检验站 B.铸锻车间检验站
C.小件工段检验站 D.无损探伤检测检验站
成品检验站
答案：A,B,C
解析：
按生产作业组织设置检验站有：①一车间检验站，二车间检验站、三车间检验 站；②热处理车间检验站、铸锻车间检验站、装配车间检验站；③大件工段检验站.小 件工段检验站、精磨检验站。D项是按检验技术的性质和特点设置的检验站；E项是按 工艺流程顺序设置的检验站。
组织在运行质量管理体系的过程中，应对文件进行控制，其目的主要是 （）。
A.实现文件记录的“可追溯性” B.控制文件的有效性
C.识别质量改进的机会 D.易于识别和检索
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后形成的感觉状态
B.顾客满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数
C.如果可感知的效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意
D.若顾客抱怨就表明顾客将不再购买、投诉直至诉讼
E.如果可感知的效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知的效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
正确答案：ABCE
若顾客抱怨就须看组织是如何对待的。一旦受理抱怨，顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚，否则顾客将不再购买、投诉直至诉讼。故选项D是错误的。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第5卷
某经销商采用GB/T2828.1对某类袋装食品进行抽样验收，规定N=150，检验水平为S-2，AQL-6.5(%)。
正常检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(3，0)
C．(5，1)
D．(8，1)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
-R图中，x图的优点有( )。
A．适用范围广
B．灵敏度高
C．适用范围窄
D．信息利用量少
E．灵敏度低
某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
制作控制图，正确的抽样方法包括（ ）。
A.每次取一个产品作为子组
B.每次取4 ~5个产品作为一个子组
C.取20~25个子组计算控制限并描点
D.根据过程的稳定性和产量合理确定子组取样间隔
答案：B,C
解析：
取预备数据时，关于子组，应做到：①取20 ~25个子组；②子组大小一般取为4或5；③为了使得所取数据属于同一总体，同一子组的数据应在同样的生产条件下取得，故要求在短间隔内来取。
关于方针目标制定的要求，下列叙述不正确的有（ ）。
A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体
B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、 技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目
C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距
D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并 重、发展生产和提高职工福利并重
答案：C
解析：
C项，方针目标制定的要求之一是：目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有 水平，至少不低于现有水平。
网络图的作用包括( )。
A．拟订详细计划
B．保证计划的严密性
C．易于掌握不同计划以及后果的全貌
D．计划实施后，根据情况可适时做出调整
E．有助于工程项目能按时完工
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。
A.目标顾客
B.潜在顾客
C.外部顾客
D.竞争者顾客
E.过去顾客
质量检验的鉴别功能指的是( )。
A．判别检验人员是否符合规定要求
B．判别产品的质量特性
C．判别产品质量是否符合规定要求
D．判别检验文件是否符合规定要求
E．判别生产设备是否符合规定要求
正确答案：BC
解析：根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。
A组产品作频数分布时可能会出现的问题为( )。
A．测量方法问题
B．读错数据
C．混入别的产品
D．分组过多
正确答案：ABD
解析：A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第6卷
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（ ）。
A.使质量改进制度化
B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D.对相关人员技能培训
某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A．99.73×10-6
B．9973×10-6
C．0.27×10-6
D．2700×10-6
方针目标管理定义中所谓“共同成就”是指（ ）。
A.企业目标 B.部门目标 C.车间目标 D.班组目标
E.个人目标
企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。
A.本单位
B.国务院部门
C.上级主管部门
D.有关人民政府计量行政部门
电子元器件出厂检验部门从每批产品中抽取100件进行检验，并记录了不合格品数，利用这些数据可以绘制( )对生产线进行监控。
正确答案：AC
解析：p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合；np图用于控制对象为不合格品数的场合。根据题意，记录了不合格数可求出不合格品数，则可绘制np图，由于n=100，则可求出不合格品率，所以又可以绘制p控制图。
期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。
A．标记
B．信息
C．资料及推荐
D．知识
E．顾客的心理因素
正确答案：ABCD
解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。
在GB/T2828.1中，检验水平确定了( )之间的等级对应关系。
A．批量与合格判定数
B．批量与样本量
C．样本量与合格判定数
D．批量与接收概率
正确答案：B
解析：检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确批量和样本量间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。
一批由同种原料织成的布，用5种不同的印染工艺处理后进行缩水率试验。已知每种印染做4次试验，并由测试结果计算得到方差分析的主要结果，如表所示。
请根据表中数据分析下列问题：
因子A的显著性情况为（ ）。
A.在a =0. 05不显著 B.在a =0. 05显著
C.在a =0. 95不显著 D.在a =0. 95显著
答案：B
解析：
因为F=3.58>F0.95(4，15) =3.06，所以在a =0. 05的水平下因子A显著。
2021质量工程师考试题库精选7卷 第7卷
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。
A.追求卓越绩效的各类组织
B.国家和省市质量奖的评价
C.卓越绩效组织的认证
D.第二方和第三方的审核
E.大中型企业
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内， 认证机构一般将对获证企业实施（ ）监督审核。
A.一次 B. 二次 C.三次 D.四次
答案：B
解析：
在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施两次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继 续保持其认证资格。第一次监督审核的时间应在初次认证现场审核最后一天起12个月内进行，两次监督审核的间隔不超过12个月。
ISO 9000标准将管理体系定义为（ ）。
A.相互关联或相互作用的一组要素
B.建立方针和目标并实现这些目标的体系
C.在质量方面指挥和控制组织的管理体系
D.是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系
答案：B
解析：
ISO 9000标准将管理体系定义为建立方针和目标并实现这些目标的体系；A项， 相互关联或相互作用的一组要素指的是体系（系统）；C项，在质量方面指挥和控制组织 的管理体系指的是质量管理体系。D项，是2000版ISO 9000族标准的作用。
对控制图原理叙述正确的有( )。
A．控制图原理的第一种解释，可用数学语言来描述，即小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不可能发生，若发生即判断异常
B．控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是作一次假设检验
C．控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限
D．将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E．常规控制图的实质是显示异常因素
正确答案：ABCD
解析：常规控制图即休哈特控制图，其实质是区分偶然因素与异常因素两类因素的显示图。
根据以下材料，回答下列各题。 某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500 9，计量校准后的实际值为498 9。 该砝码的绝对误差为（ ）9。
A.－4
B.－2
C.2
D.4
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把 满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现； 同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改 进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是 为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为 关注焦点的质量管理原则。
质量方针的内容应满足（ ）。
A.体现最高管理者的意愿
B.与组织的宗旨相适应
C.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.提供制定和评审质量目标的框架
E.确保文件保持清晰、易于识别
答案：B,C,D
解析：
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。最高 管理者应确保质量方针的内容满足三方面的要求：①与组织的宗旨相适应；②包括对满 足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；③提供制定和评审质量目标的框架。此外，还应确保所发布的质量方针能在组织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜 性方面得到评审。
可靠性分配的常用方法有( )等。
A．评分分配法
B．比例分配法
C．元器件计数法
D．应力分析法
E．故障分析法
