质量工程师答疑精华5章 第1章
如果质量改进没有取得预期效果，应考虑（）。
A.实施效果的测算是否有误 B.原因分析是否有误
C.改进计划是否可行 D.修改并完善成果报告
E.重新选择别的项目
检验均值的方法采用( )。
A．μ检验法
B．检验法
C．F检验法
D．χ2检验法
正确答案：B
解析：标准差σ未知的情况下使用t检验法；
排列图中相应的作用可以包括( )。
A．每个项目的发生次数
B．有关每个项目的成本
C．有关每个项目的收益
D．影响结果的其他指标
E．每个项目的执行过程
正确答案：ABD
解析：排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。
质量改进是通过( )不断提高质量管理水平。
A．纠正和预防措施
B．试验调试
C．日常的检验
D．配备相关的资源
某厂产品出厂检验中采用GB/T 2828.1，规定AQL = 1. 0(% )，IL = II，批量N=50。
正常检验一次抽样方案应为（ ）。
A. (12； 0, 1) B. (13； 0, 1)
C. (125； 0, 1) D. 100% 检验
答案：B
解析：
首先由样本量字码表查出N= 50和检验水平II的交汇处的字码为D；然后再由 GB/ T 2828. 1的正常一次抽样表检索样本量字码D与AQL = 1. 0( % )交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为（0，1），根据同行原则，
应使用样本量字码E，样本量n = 13，所以抽样方案为（13; 0, 1）。
20世纪90年代，可靠性工程进入向( )发展的阶段。
A．综合化
B．精度化
C．自动化
D．智能化
E．实用化
正确答案：ACDE
解析：美国国防部电子设备可靠性咨询组在1957年发表的《军用电子设备可靠性》研究报告，确定了可靠性工程发展的方向。半个世纪以来，可靠性工程经历了50年代的起步阶段，60年代的发展阶段，70年代的成熟阶段和80年代的更深更广的发展阶段，以及90年代以来进入向综合化、自动化、智能化和实用化发展的阶段，使可靠性工程成为一门提高产品质量的重要的工程技术学科。
在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（ ）。
A.主观性 B.概要性
C.细致性 D.预测性
E.随机性
答案：A,B,D,E
解析：
。在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化、主观性。
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和( )制定的文件。
A．管理
B．经济发展
C．经验成果
D．法律法规
质量工程师答疑精华5章 第2章
强制性标准的形式有（ ）。[2007年真题]
A.总体强制 B.部分强制 C.全文强制 D.条文强制
E.少量强制
答案：C,D
解析：
强制性标准是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。强制性标准可分为：①全文强制形式，是标准的全部技术内容需要强制时采取的形式；②条文强制形式，标准中部分技术内容需要强制时采取的强制形式。
孤立批的抽样方案的B模式的设计是根据（ ）来设计的。
A.根据质量LQ B.批量N C.检验水平 D.抽样类型 E.接收质量限AQL
答案：A,B,C,D
解析：
模式B的设计是根据极限质量LQ、批量N、检验水平和抽样类型设计的。在模式B中检验水平的规定与GB/T 2828.1相同，仍为4个特殊水平和3个一般检验水平。
将数3.14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为（ ）。
A.3.2 B.3.15 C.3.14 D.3.1
答案：D
解析：
保留一位小数即修约到“十分位”，“百分位”是4，根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；所以修约数为3.1。
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。
A.第三方
B.第一方
C.仲裁方
D.第二方
正确答案：D
使用方(需方)一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。
在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包 括（ ）。[2008年真题]
A.过程是否已被识别
B.职责是否已被分配
C.文件是否得到实施和保持
D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效
E.过程是否被适当规定
答案：A,B,D,E
解析：
质量管理体系基于过程。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出四个基本问题：①过程是否已被识别并适当规定；②职责是否已被分配；③程序是否得到实施和保持；④在实现所要求的结果方面上，过程是否有效。
某开关厂2012年2月12日召开了 2011年工厂建设优秀QC小组活动成果交流会，来自全厂的450名职工出席了这次大会。经过紧张、激烈的角逐，该公司“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
最后，厂长对该小组给予了总结和表扬，并亲手发给奖金，并说，该小组全是一线工人组成的，属于（ ）型小组，今后要多鼓励广大员工更积极地投身到QC小组活动中来, 为发挥广大员工的聪明才智提供广阔的舞台。
A.现场 B.攻关 C.管理办法 D.服务
答案：A
解析：
按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”和“服务型”四种类型。其中，现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人（一线工人）为主体组成。其一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员力所能及，活动周期较短，较易出成果。
全面质量管理的概念最早见于1961年（ ）一书。
A.休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B.菲根堡姆的《全面质量管理》
C.朱兰的《朱兰质量手册》
D.戴明的《走出危机》
答案：B
解析：
全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实 践中得到了丰富和发展。
以下属于采取预防措施的是（ ）。
样本的变异系数是（ ）。
A.样本极差和样本均值的比值 B.相对标准差
C.样本方差和样本极差的比值 D.样本标准差和样本均值的比值
E.样本方差与样本均值的比值
答案：B,D
解析：
样本变异系数反映了样本的分散程度，是样本标准差与样本均值的比值，有时也称之为相对标准差。
质量工程师答疑精华5章 第3章
《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目，下列内容中，不属于七大类 目的是（ ）。
A.方针目标 B.顾客与市场
C.资源 D.结果
答案：A
解析：
。卓越绩效评价准则共包括七大类目：“领导” “战略” “顾客与市场” “资源” “过程管理” “测量分析与改进”和“结果”。
为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划。质量改进小组下一步的工作是（ ）。
A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.确定改进方案
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内部审核的说法，正确的是（ ）。
A.内审员可来自组织内部
B.审核组长需来自组织外部有资格的人员
C.内审建立在管理评审的基础上
D.内审应按规定的时间间隔进行
质量控制是质量管理的一部分，致力于（ ）。
A.满足质量要求 B.持续改进
C.增强满足质量要求 D.提高质量要求
答案：A
解析：
GB/T 19000-2008标准对质量控制的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
随机变量的分布包含（ ）内容。
A．随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值
B．随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少
C．随机变量的取值频率是多少
D．随机变量在任一区间的取值频率是多少
假定在100块电路板中，每一个电路板都含有10个缺陷机会，若在制造这100个电路板时共发现5个缺陷。则DPMO为( )。
A．100
B．500
C．5000
D．50000
正确答案：C
解析：DPMO=总的缺陷数×106/(产品数×机会数)＝5×106/(100×10)＝5000。
描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。
A．样本均值
B．样本极差
C．样本方差
D．样本标准差
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
学生们在参观工厂后，确认检验站设置合理，完全符合（ ）设置的要求。
A.按产品类别 B.按检验人员的水平
C.按生产作业组织 D.按工艺流程顺序
答案：D
解析：
。进货、过程完工和成品检验站是按工艺流程顺序设置的。
质量工程师答疑精华5章 第4章
若第一样本发现有3件不合格品，则（ ）该批。
A．确定批量和抽样类型不接收
B．确定批量和抽样类型接收
C．不能判断
D．转加严
是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
A．参考标准
B．工作标准
C．传递标准
D．核查标准
正确答案：B
解析：参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准；传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准；核查标准是性能良好且稳定的内部标准，它通过周期性的重复测量，来确定测量过程是否处于统计控制状态之中。
关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( )。
A．是文件
B．记录不能用作追溯的场合
C．通常无须控制版本
D．记录的作用是阐明结果、提供证据
正确答案：B
解析：记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。它是一种特殊类型的文件，表现在：①目的特殊，针对性强；②控制要求的特殊，一般不需要控制文件(记录)的版本。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。
根据计量的作用和地位，计量可分为（ ）。[2007年真题]
A.科学计量 B.法制计量 C.贸易计量 D.实验计量 E.工程计量
答案：A,B,E
解析：
根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究；工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量；法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。
下列关于质量方针的说法，不正确的是( )。
A．质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
B．质量方针是企业经营总方针的组成部分
C．质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令
D．企业最高管理者应确定质量方针并形成文件
正确答案：C
解析：质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，而不是具体要求和指令。
设计和开发的更改主要是指对巳经评审、验证或确认的（ ）的更改。
A.设计内容 B.设计结果 C.设计过程 D.设计要求
答案：B
解析：
设计和开发的更改主要是对巳经评审、验证或确认的设计结果（包括设计和开发 的各阶段）的更改。组织应首先对这种更改加以识别，包括更改的内容和范围，更改的 必要性和可行性，并保持记录。在识别更改的基础上，组织应对设计和开发更改的内容 进行评审、验证和确认，并在更改实施前得到批准。
若第一样本发现有3件不合格品，则( )该批。
A．拒收
B．接收
C．不能判断
D．转加严
正确答案：A
解析：(2)第一样本中(50；0，3)，其中3表示拒收数。如果第一样本中大于等于3件不合格品，则拒收。
关于标准正态分布的计算公式表示正确的有（ ）。
A.φ(a)=P(u)
B.P(u>a)=1-φ(a)
C.φ(-a)=1-φ(a)
D.P(0≤u≤a)=-φ(a)
E.P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是( )。
A．产品伪造或冒用认证标志
B．产品质量不达标
C．产品存在缺陷造成他人损害
D．产品不符合国家标准和行业标准的规定
正确答案：C
解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。此项规定从法律上确立了判断产品是否存在缺陷的基本标准，一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”。
质量工程师答疑精华5章 第5章
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价， 其中对“过程”评价要点包括（ ）。
A.方法 B.展开
C.学习 D.趋势
答案：A,B,C
解析：
。 “过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。
二项分布的随机现象，它满足的条件包括（ ）。
A.重复进行n次随机试验。n次试验间相互独立
B.每次试验结果不确定，成功的概率为P，失败的概率为2p
C.每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为P，失败的概率为1-p
D.每次试验前的结果是已知的
E.n次试验间不相互独立
利用过程能力指数可以( )。A.实时监护过程随时间的波动状况B.计算过程的不合格品率S
利用过程能力指数可以（ ）。
A.实时监护过程随时间的波动状况
B.计算过程的不合格品率
C.分析不稳定过程的加工质量
D.衡量稳定过程满足技术要求的能力
E.分析过程的异常因素
下列各项不属于可靠性预计方法的是（ ）。A.元器件计数法 B.应力分析法
C.上下限法 D.统计分析法
答案：D
解析：
可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计，是根据相似产品可靠性 数据、系统的构成和结构特点、系统的工作环境等因素估计组成系统的部件及系统的可靠性。可靠性预计有许多方法，如元器件计数法、应力分析法、上下限法等。
下列关于审核发现的说法正确的有（ ）。
A.审核发现是评价的证据
B.审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则
C.审核发现还能指出改进的机会
D.审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
E.评价的对象是审核发现
答案：B,C,D
解析：
审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。其理解要点包括：①审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则；②评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则；③评价的结果不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会，因此当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。
关于校准，下列说法不正确的是（ ）。
A.校准的目的是实现实用性
B.校准的依据是校准规范或校准方法
C.校准可以得出标称值偏差的报告值
D.校准的目的是实现溯源性
答案：A
解析：
校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对示小值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。
A.过程能力不足 B.应改进过程
C应减小过程输出特性的标准差 D.过程未处于统计控制状态
E.应减小过程中心和技术中心的偏移量
若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是（ ）。
A.事件A包含事件B B.事件A等于事件B
C.事件B包含于事件A D.事件B包含事件A
答案：D
解析：
事件A发生导致事件B发生，则有
，即事件A包含于事件B，或事件B包含事件A。
