22年质量工程师经典例题7卷 第1卷
为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（）.
A.审核 B.评审
C.验证 D.确认
答案：B
解析：
。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入的要求。设计和开发确认是 用来确保产品能够满足要求。
质量培训完成之后，应在确认（ ）的基础上，及时更新人员能力记录。[2Oll年真题]
A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源
答案：C
解析：
培训效果评价主要是衡量组织目标和培训目标是否实现，投资效益如何，着眼于 培训的有效性和效率。为了确保质量教育培训按要求管理和实施、提高培训的有效性以 及提供过程有效的证据，组织应制定形成文件的程序，由胜任的人员对培训四个阶段的 所有过程进行监督。如发现问题，应采取纠正预防措施，改进培训过程，或在确认培训 有效性的基础上，及时更新人员能力记录。
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A．员工
B．供方
C．合作伙伴
D．政府
E．认证机构
正确答案：ABC
解析：全面质量管理(TotalQualityManagement，简称TQM)的含义为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、 493，则：
该产品的平均故障时间MTBF为( )。
A．300h
B．400h
C．420h
D．450h
正确答案：B
解析：可修复产品的平均故障间隔时间MTBF为：其中，T为产品总的工作时间，N0为产品故障的总数。故该产品的平均故障时间为：
常用的维修性度量参数是( )。
A．MTTF
B．MTBF
C．λ
D．MTTR
正确答案：D
解析：常用的维修性度量参数是平均修复时间(MTTR)，即在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比。
某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，对希望注册的小组进行初选，筛选掉那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组，从而保证了该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。
公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立题审查。
该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有（ ）。
A.过于注重物质奖励
B.忽视了 QC小组活动群众性的特点
C.对小组的选题方向产生了误导
D.推进部门确定有误
答案：B,C
解析：
该公司QC小组活动的制度存在的问题主要有：①忽视了QC小组活动群众性的特点。该公司领导对QC小组进行筛选，只重视了技术人员，忽视了工人参加的群众性活动；②过于强调技术的重要性，对小组选题方向产生了误导。
22年质量工程师经典例题7卷 第2卷
头脑风暴法的用途包括（ ）。
A.识别存在的质量问题 B.锻炼人的思维方式
C.识别潜在的质量改进机会 D.与其他方法联合使用
E.引导小组成员的创造性思考
答案：A,C,D,E
解析：
头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。
为了分析材料硬度是否与加工的温度有关，从生产现场收集了温度和硬度的50 组数据，宜采用（)进行分析。
A.直方图 B.排列图
C.正态概率纸 D.散布图
巳知0A. Φ（－α）=1 －Φ（α） B. P（Z C. P（α ≤Z ≤b）=Φ（α）+Φ（b） D. Φ（－α） = －Φ（α）
企业选择单一供应商有利于（ ）。
A.企业分散供应风险 B.双方深度合作
C.降低采购成本 D.控制产品质量
E.双方长期稳定合作
答案：B,C,D,E
解析：
从理论上讲，采用单一供应商，管理方便，也有利于降低采购成本、有利于供需 双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制。但是采用单一供应商隐藏 着一定的风险，如对供应商的过度依赖等。
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括（ ）。
A.对产品抽检采用加严检验 B.运用控制图对过程进行监控
C.标准化、程序化 D.对有关人员进行培训
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果
22年质量工程师经典例题7卷 第3卷
关于质量改进的说法，正确的有（ ）。
A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进
答案：A,B,D,E
解析：
。质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，而非满足要求，所以选项C错误。
一个U形装配件由A、B、C三部分组成，如图1.2-1所示。其中A的长度XA服从均值为10，标准差为0.1的正态分布，B与C的长度XB与XC均服从均值为2，标准差为 0.05的正态分布(单位均为毫米)，若XA、XB、XC相互独立，则长度XD的均值与标准差分别为( )。
A．E(XD)=6
B．B(XD)=8
C．σ(XD)=0.1225
D．σ(XD)=0.1414
E．σ(XD)=0.324
正确答案：AC
解析：根据题意，XD=XA=XB=XC，因为XA、XB、XC相互独立，则E(XD)=E(XA-XB-XC)=E(XA)-E(XB)-E(XC)=10-2-2=6；σ(XD)=σ(XA-XB-XC)=≈0.1225。
下列关于强制性标准和推荐性标准的论述，正确的有( )。
A．通过经济手段调节而自愿采用的一类标准称为推荐性标准
B．违反强制性标准就是违法，就要受到法律制裁
C．在一定范围内，通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准称为强制性标准
D．经采用的推荐性标准，不具有法律上的约束力
E．强制性标准必须执行，违反强制性标准就是违法
正确答案：ABCE
解析：强制性标准是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。强制性标准必须执行，违反强制性标准就是违法，就要受到法律制裁。强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的；推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。推荐性标准一经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中、就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
应该( )计算C系列过程能力指数。
A．随机搜集数据
B．在生产中隔一定时间搜集数据
C．找一些令顾客满意的数据
D．在工序处于统计控制状态搜集数据
正确答案：D
解析：C系列过程能力指数必须在稳态下进行计算；而p系列过程性能指数是在实际情况(不一定是稳态)下计算的。
强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A．生产
B．使用
C．销售
D．进口
顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括( )。
A．产品的性能特性
B．产品的价格
C．产品的专门特性
D．产品的适应性
E．产品的及时性
正确答案：ACDE
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客购买产品时对产品固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。
22年质量工程师经典例题7卷 第4卷
在GB/T2828.1，AQL用( )表示。
A．每单位产品不合格数
B．每百单位产品不合格数
C．不合格品率
D．不合格品百分数
E．每百单位产品合格数
正确答案：BD
解析：接收质量限AQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示。当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%；当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格。
下列有关Cp、Cpk的叙述正确的是（ ）。
A. Cp-无偏移短期过程能力指数，Cpk-有偏移短期过程能力指数
B.Cp-无偏移上单侧短期过程能力指数， Cpk--有偏移短期过程能力指数
C.Cp -无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--无偏移下单侧短期过程能力指数
D. Cp--无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--有偏移下单侧短过程能力指数Cpk
答案：A
解析：
C系列过程能力指数表示稳态条件下计算的短期过程能力指数，Cp为无偏移状况下的过程能力指数，Cpk是有偏移情况下的过程能力指数。无偏移上单侧短期过程能力指数为Cpu，无偏移下单侧短期过程能力指数CpL。
2008版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求。对此下列各项理解错误的是（ ）。
A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B-质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.标准的通用性更强了
E.文件是可有可无的
答案：A,B,E
解析：
组织应以灵活的方式将其质景管理体系形成文件。质量管理体系文件可以与组织 的全部活动或选择的部分活动有关。组织对质量管理体系文件，包括文件的数量、类 型、格式、形式等，可以根据自身的惯例、需要等自行选择，重要的是质量管理体系文 件的要求和内容应能适应组织所采用的质量目标，目的是要使每一个组织可以通过制定 最少量的且必要的文件，就可证实其过程得到有效策划、运行和控制，证实其质量管理 体系得到有效实施和持续改进。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（ ）。
A.产品质量认征是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质请管理体系认证只对质量管理体系进行认证
答案：B
解析：
产品质最认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：①产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。②产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。质量管理体系认证的获准认证条件是量t管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求。③产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志。④产品质量认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。⑤产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的。
描述中心位置的统计量包括（ ）。
A.有序样本
B.样本均值
C.众数
D.样本中位数
E.标准差
产品的故障率浴盆曲线包含（ ）阶段。
A.早期故障期 B.使用故障期
C.偶然故障期 D.贮存故障期
E.耗损故障期
22年质量工程师经典例题7卷 第5卷
某公司实验室校准一个测量上限为2 000 °C的光学高温计，发现其示值1 500 °C 处的实际值为1 508 V。请回答以下问题：
该示值的修正值为（）。
A. ﹣8 °C B.﹣6 °C
C. 6 °C D. 8 °C
QC小组与行政班组的主要不同点在于（ ）。
A.组织的原则不同 B.活动的目的不同
C.成员不同 D.活动的方式不同
E.组织的目的不同
答案：A,B,D
解析：
QC小组与行政班组的主要不同点在于：①组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织，QC小组通常是群众性组织，带有非正式组织的特性。②活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标，而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。③活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的，而QC 小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。
标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因是（ ）。
A．该过程处于不稳定状态
B．该过程处于稳定状态，但过程能力不够
C．过程存在可查明因素
D．过程存在偶然因素
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是由球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
分层法是质量管理中经常使用的方法。关于分层法的说法，正确的是（ ）。
A.分层法经常单独使用，一般不和其他方法一起使用
B.分层时应尽量从主观认识的不同角度去分层
C.分层时应尽可能使层间波动最小
D.分层时应尽量使层间差异明显
国际标准是由( )组织制定的标准。
A．国际标准化组织
B．欧洲电工标准化委员会
C．国际电工委员会
D．国际电信联盟
E．欧洲电信标准学会
正确答案：ACD
解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
22年质量工程师经典例题7卷 第6卷
标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（ ）。
A.控制图 B.《质量管理指南》C.戴明环 D. QC小组
答案：A
解析：
控制图是运用数理统计原理进行废品预防的工具。它的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
利用（ ）原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。
A.热传导 B.对流 C.热辐射 D.人工制冷
答案：D
解析：
产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。
产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。
A.检验
B.销售
C.策划
D.实现
向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为( )。
A.形成文件的程序
B.质量手册
C.作业指导书
D.图样
正确答案：B
见质量手册的定义。A、C、D为提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件的三种类型。
某产品的可靠度函数为R(t)=e-0.001t(t>0，单位：h)，则产品的（ ）。
A.失效率为0.001/h
B.失效率为0.01/h
该产品累计故障分布函数F(t)=1-e-0.001t
D. MTBF = 1000h
E. MTBF = 100h
答案：A,C,D
解析：
产品的可靠度函数定义为：R(t) =P(T>t)，式中T表示产品发生故障（失效）的时间，又称寿命；t表示规定的时间。产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数，即：F(t)= P(T≤t)。产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，因此：R(t) +F(t) =1。工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率，称之为产品的故障(失效)率，也称瞬时故障(失效)率。故障率一般用λ(t)表示。当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度为：R(t)=e-λt根据题意知，失效率为 0.001/h，产品累计故障分布函数F(t)=1 -R(t) =1 -e-0.001t； MTBF = 1000h。
能够体现质量检验的预防功能的活动有（ ）。
A.配备能力强的检验人员
B.分析质量特性变异规律
C.进行首件检验
D.报废不合格品
E.测定过程能力及使用控制图
22年质量工程师经典例题7卷 第7卷
下列各项中，不属于典型的质量管理体系审核的主要活动的是( )。
A．文件评审
B．现场审核的实施
C．纠正措施的验证
D．审核报告的编制、批准和分发
正确答案：C
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：
λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
系统的MTBF为（ ）。
A.1 000 h B. 500 h
C. 200h D. 100 h
答案：B
解析：
。系统的平均故障间隔时间MTBF=1/λs(t)=1/0. 002 = 500h。
某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
发布QC小组的成果，主要目的有（ ）。
A.交流经验，相互启发，共同提高
B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
C.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
D.讲学比拼，推动QC小组为公司财务收益做出贡献
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。 [2010年真题]
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析图
C.检验站示意图 D.工艺流程图
答案：D
解析：
检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验 流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。 检验流程图的基础和依据是作业流程圈（工艺流程图）。
二次方案与对应的一次方案相比较，其OC曲线图是（ ）。
A．确定批量和抽样类型完全相同
B．确定批量和抽样类型基本相同
C．确定批量和抽样类型差异很大
D．确定批量和抽样类型以上都不对
下列关于作业的说法正确的有（ ）。
A.在网络图中，作业活动用箭条—表示
B.在网络图中，虚作业占用资源和时间
C.在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间
D.在网络图中，虚作业是指作业时间为零的一种作业
E.在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向
答案：A,C,D,E
解析：
虚作业指作业时间为零的一种作业，以虚箭条一>表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。
