质量工程师考试题免费下载6章 第1章
描述样本分散程度的统计量有（ ）。
A.样本均值
B.样本方差
C.样本中位数
D.样本极差
E.样本标准差
如果用这10批的结果推断过程平均，则过程平均中每百单位产品不合格数为（ ）。
A.26.83
B.2.683
C.262.0%
D.2660%
与一次正常和加严抽样方案相比，一次放宽抽样方案（ ）。
A.可节省检验成本 B.可更好地保护使用方
C.是非强制使用的 D.生产方风险较小
E.是强制使用的
答案：A,C
解析：
放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，因此其鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量。在使用GB/T 2828. 1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是强制执行的，而由正常检验转为放宽检验是非强制的。
产品指过程的结果，产品通用的类别包括（ ）。
A.运输服务 B.流程性材料 C.硬件 D.有形产品 E.服务
答案：B,C,E
解析：
产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。
选择计数调整型抽样方案时，为降低使用方风险可选择（ ）。
A.特殊检验水平 B. —般检验水平III
C.多次抽样 D.样本量大的抽样方案
E.较大的AQL值
答案：B,D
解析：
选择计数调整型抽样方案时可以通过增加样本量的方法降低使用方风险，同时， 检验水平I比检验水平II判别能力低，而检验水平III比检验水平II判别能力高，所以可采用一般检验水平III进行检验。特殊检验水平适用于小样本检验，较大的AQL值将增大使用方的风险。
对同一量的多次测量结果中，结果以不可预测的形式变化的误差称为（ ）。
A.随机误差 B.测量误差 C.系统误差 D.平均误差
质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。
A.提高顾客满意度 B.实施质量成本管理
C.降低经营资源成本 D.增强市场竞争能力
E.增加收入、利润和市场份额
答案：B,C
解析：
质量经济性管理的基本原则是：①从组织方面的考虑，降低经营资源成本，实施 质量成本管理；②从顾客方面的考虑，提高顾客满意度，增强市场竞争能力。
化学检验是利用（ ），对产品的化学组分及其含量所进行的测定。
A.定性分析 B.化学试剂 C.试验仪器 D.定量分析
E.一定的测试方法
答案：B,C,E
解析：
化学检验是利用化学试剂、试验仪器及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。根据检验分析方法的不同，化学检验可分为化学分析和仪器分析。
下列有关量值溯源体系的表述正确的有（ ）。
A.量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量 标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或国际计量基准）联系起来的 特性
B.实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正
C.量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源 性的证据
D.进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证
E.量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱
答案：A,C,D,E
解析：
B项，实现量值溯源的最主要手段是校准和检定。校准即在规定的条件下，为确 定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的 量值之间关系；测量仪器的检定，是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序。
质量工程师考试题免费下载6章 第2章
此时规定的质量指标是对( )提出的要求。
A.生产能力
B.批接收率
C.过程质量
D.工艺水平
在审核过程中，收集信息的方法有（ ）。
A.面谈 B.对活动的观察 C.管理评审 D.文件评审
E.根据逻辑推断
答案：A,B,D
解析：
在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接 有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。收集信息的方法包括：面谈、对活动 的观察、文件评审。
质量检验的步骤有( )。
A．测量或试验
B．记录测量值
C．比较和判定
D．人员培训
E．确定和处置
正确答案：ABCE
解析：质量检验的步骤有：①检验的准备。即熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范；②测量或试验。对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果；③记录。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述；④比较和判定。由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，判定被检验的产品是否合格；⑤确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认，对产品是否可以“接收”、“放行”做出处置。
某工厂新生产一批工件，检验员需对其进行抽样检验。当检验员用某尺测量某一工件的长度时，其6次的测量结果依次为12.2mm，12.1mm，12.0mm，12.1mm，12.0mm和 12.2mm。则：
其修正值应为（ ）mm。
A.0.2 B.0.1 C.-0.1 D.-0.2
答案：B
解析：
用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。本题中，修正值=12.1-12.0 =0.1mm。
有一批100000个的铸件产品送检抽查外观，若采用(100，15)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是( )。
A．0.951
B．0.961
C．0.972
D．0.982
下列随机事件中,随机变量为离散型随机变量的有________。
A．一顾客在超市等候付款的时间
B．一天内进入某超市的顾客数
C．一批产品中不合格品的个数
D．某页书上的印刷错误
正确答案：BCD
解析：离散型随机变量的取值是数轴上有限个点或可列个点。
随着对劣质成本的认识的不断提高，下列各项对人们逐渐发现的问题叙述不正确的 有（ ）。
A.质量相关的成本较财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40% )
B.质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程
C.不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有
D.这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们
答案：B
解析：
随着对劣质成本的认识的不断提高，人们逐渐发现：①质量相关的成本较财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40% )；②质量成本不仅发生在产品实现过程，同样发生在支持过程；③不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有；
④这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们。
下列关于不合格品的叙述正确的有（ ）。
A.有一个或一个以上A类不合格，不包括B类和C类不合格的产品属于A类不合格品
B.有一个或一个以上C类不合格，同时还可能包括A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
C.有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
D.有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品，属于B类不合格品
E.有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品属于A类不合格品
关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。
A．现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段
B．质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高
C．统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法
D．1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始
E．全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
正确答案：ABCE
解析：控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》。
质量工程师考试题免费下载6章 第3章
由于阻值的质量波动较大，车间决定对阻值大小进行统计过程控制，适宜采用的控制图为（ ）。
A.均值一极差控制图
B.不合格品数控制图
C.均值一标准差控制图
D.单位不合格数控制图
检验误差的主要来源有（ ）。
A.仪器设备误差 B.检验人员技术能力不足
C.检验频次多少 D.检验方法误差
E.检验记录错误
小组从绘制的图形上发现该产品的产出率不是很稳定、波动很大、有几处连续多点落在中心线同一侧，小组经过分析后发现，这些聚集点对应于不同的班组，小组怀疑班组是影响化工产品产出率的一个因素，为此，小组进一步分别收集了A、B、C三个班组的30批产品的产出率数据，绘制了频数直方图(见下图)。从图卜可以看出（ ）。
A.回归系数b=0.0133
B.常数项a=0.215
C.当加温时间为49.095时，预测的产出率为0.8684
D.回归直线通过点(0，0.0133)
正确答案：ACD
直方图显示，A班、B班、C班的平均产出率约分别为0.85、0.89、0.85，波动范围均为0.12。
是质量检验的主要步骤。
A．测量或试验
B．检定
C．记录
D．隔离
E．获取样品
正确答案：ACE
解析：质量检验的步骤：(1)检验的准备。(2)获取检测的样品。(3)测量或试验。(4)记录。(5)比较和判定。(6)确认和处置。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（ ）。
A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D.各相关方的需求 E.顾客的期望和需求
答案：B,E
解析：
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。
增大抽样方案的AQL值意味着( )。
A．降低质量要求
B．可能会减少样本量
C．提高对过程的质量要求
D．减小交检批量
E．可能会增大样本量
全数检验不适用于（ ）。
A.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B.检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品
C.手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）
D.过程能力不足的作业过程
答案：B
解析：
全数检验的适用范围是：①小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品；②手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）；③过程能力不足的作业过程；④抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。B项属于抽样检验的使用范围。
下列工作中，属于产品可靠性设计阶段工作内容的有（ ）。
A.可靠性预计 B.可靠性增长试验
C.可靠性评估 D.可靠性分配
E.可靠性建模
使用P控制图的样本量n = 100，其UCLp与CLp的间距设为1。当n改为400时，设
不变，UCLp与CLp的间距调整为（ ）。A. 1/4 B. 4/1 C. 1/2 D. 2/1
质量工程师考试题免费下载6章 第4章
绘制因果图的注意事项有( )。
A．确定原因时应有独立的见解，考虑充分
B．确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏
C．确定原因，应尽可能具体
D．有多少质量特性，就要绘制多少张因果图
E．验证
设计和开发包括（ ）。
A.产品的设计和开发 B.过程设计和开发
C.体系设计和开发 D.服务设计和开发
E.管理设计和开发
答案：A,B,C
解析：
“设计和开发”是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组 过程。主要包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发。
设r为x，y的相关系数，则下列说法中，正确的有（ ）。
A. r=±l时，n个点在一条直线上
B. r>0时，随着x的增大y有增大的趋势
C. r=0时，n个点在一条曲线上
D. rE. r 愈小，线性相关就愈强
产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。
A．运输服务
B．流程性材料
C．硬件
D．有形产品
E．服务
正确答案：BCE
解析：产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。
某产品的寿命X~N(160,σ2),若要求P(120
产品可靠性与( )无关。
A．规定概率
B．规定条件
C．规定时间
D．规定功能
在GB/T2828.1抽样标准中，可接收质量限AQL的正确描述是( )。
A．AQL是对连续批检验设立的质量指标
B．AQL反映的是使用方对质量的要求
C．AQL值越大，使用方得到的产品的质量越差
D．实际的过程质量水平应大于AQL值
E．AQL值越小，使用方得到的产品质量越差
正确答案：ABC
解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。实际的过程质量水平应小于AQL值，否则将会转移到加严检验，甚至暂停检验。AQL值越小，使用方得到的产品质量越好。
根据抽取样本的次数,抽样检验可分为( )。A.一次抽样B.二次抽样C.计数抽样S
根据抽取样本的次数，抽样检验可分为（ ）。
A.一次抽样
B.二次抽样
C.计数抽样
D.计量抽样
E.随机抽样
下列（ ）属于扁平化销售渠道最显著的特点。
A.渠道层级减少 B.渠道缩短
C.渠道宽度大大增加 D.渠道直营化
E.渠道短宽化
答案：D,E
解析：
扁平化销售渠道最显著的特点包括：①渠道直营化；②渠道短宽化。渠道层级减 少，渠道缩短，渠道宽度大大增加是扁平化趋势的表现。
质量工程师考试题免费下载6章 第5章
下列各项属于随机现象的是( )。
A．一天内进入超市的顾客数
B．一天之内的小时数
C．顾客在商场购买的商品数
D．一棵树上出现的害虫数
E．加工某机械轴的误差
正确答案：ACDE
解析：在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。随机现象有两个特点：①随机现象的结果至少有两个；②至于哪一个出现，事先并不知道。
下列各项关于审核的说法正确的是( )。
A．审核委托方不可以是管理体系认证机构
B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C．审核结论与审核目的无关
D．审核结论是审核组的审核结果，也是最终审核结果
正确答案：B
解析：A项审核委托方可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织；C项审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同；D项审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。
质量检验的基本形式有( )。A.查验原始质量凭证B.供货方的检验人员到使用方处检验SXB
质量检验的基本形式有（ ）。
A.查验原始质量凭证
B.供货方的检验人员到使用方处检验
C.对实物产品进行观察、测量和试验，出具产品合格证据
D.使用方派人员到供货方验收
E.供货方与使用方互检
某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条 有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金 属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应 用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封 条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒 过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。[2007年真题]
公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内耗一般不包括（ ）。
A.客户名和产品名 B.抱怨日期
C.缺陷的表现 D.缺陷原因
答案：D
解析：
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到 顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括：①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收 入、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等; ③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。
质量检验要把检测所得到的结果和（）作比较，以确定质量特性的合格情况。
A.经验值 B.推断值
C.质量要求 D.公认值
某不可修复产品的寿命（单位：小时）服从参数λ=0. 005的指数分布，则以下说法正确的是（ ）。
A.产品的平均寿命为200小时 B.产品的平均寿命为500小时
C.失效率为0. 005 D. 1 000小时的可靠度为e-5
E.产品寿命超过2 000小时的概率为e-5
答案：A,C,D
解析：
。对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，失效率为常数λ= 0. 005，1 000小时的可靠度R(t) =e﹣λt=e﹣5，平均寿命MTTF=1/λ=1/0. 005 = 200 h。产品寿命超过2 000小时的概率即2 000小时的可靠度，为e10。
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。
A.第三方 B.第一方
C.仲裁方 D.第二方
答案：D
解析：
。使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、 外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。
关于抽样方案，下列说法正确的有（ ）。
A. 一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断
B. 二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本能判定批接收与否时，也要再抽第二个样本
C.多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许必须抽取5个样本才最终确定批是否接收
D.序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止
E. 二次抽样检验，有时抽取第一个样本就可以做出接收与否的结论
答案：A,D,E
解析：
B项，二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本； C项，多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许至多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
根据材料，回答下列各题。 A企业的核心产品是某种化工材料，通过几年的技术改造，企业的设备和设施达到了国内一流、国际先进的水平，但其产出率却与国际先进水平存在明显的差距。企业领导决定成立攻关型QC小组以提高该化工产品的产出率。 质量改进课题确定后，为了进一步明确该化工产品当前的产出率，小组成员收集最近30批产品的产出率，下列计算当前产出率的方法中，正确的有（ ）。
A.计算30个产出率的平均值即为当前的产出率
B.绘制单值移动极差图、如果图形显示过程处于统计控制状态，计算其平均值即为当前产出率
C.绘制不合格品率图、如果图形显示过程处于统计控制状态、计算其平均值即为当前的产出率
D.绘制单值移动极差图、如果图上有2个出界点，则应去掉这2个样本数据，计算剩下的28个数据的平均值即为当前的产出率
正确答案：B
当前的产出率应在过程统计控制状态下计算，判断是否处于控制状态应使用单值一移动极差控制图。D选项在去掉2个出界点后应进一步判断是否处于统计控制状态。
质量工程师考试题免费下载6章 第6章
质量手册的内容至少应包括（ ）。[2010年真题]
A.组织的使命、愿景、价值观
B.关键绩效指标
C.质量管理体系的范围
D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
答案：C,D,E
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量手册的内容至少应包括：①质 量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编 制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
关于WTO贸易技术壁垒(TBT)协议的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A. TBT协议保护本国的产业不受外国竞争的影响
B. TBT协议保证各企业参与平等竞争的条件和环境
C. TBT协议规定，技术法规除了为实现正当目标所必需的条款外，还可有额外的限制 条款
D- TBT协议规定，不允许任何成员国在执行(TBT)协议条款时保留灵活性 E. TBT协议要求，各成员国采用国际标准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定 的程序基础，但可以有例外
答案：B,E
解析：
AB两项，WTO贸易技术壁垒（TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国 产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境；C项，TBT协 议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款; D项，考虑到国家间在喜好、收人、地理和其他因素方面存在差异，TBT协议给予成员 起草、采用和实施本国技术法规的高度灵活性；E项，TBT协议要求各成员采用国际标 准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定程序的基础。除非它们因下述原因不适用： 国家安全、防止欺诈、保护人类健康和安全、保护动植物生命和健康、保护环境、基本 气候和其他地理因素、基本技术或基本框架等。
分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的_______。
正确答案：D
分层法是根据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分若干组的方法。对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。
质量具有（ ）
A．广义性
B．时效性
C．相对性
D．差异性
某产品的可靠度函数为R(t) e﹣0.001t (t>,单位：h)，则产品的（)。
A.失效率为0. 001/h
B.失效率为0. 01/h
C.该产品累计故障分布函数F （t)=﹣e﹣0.001t
D. MTBF=1 000 h
E. MTBF=100 h
答案：A,C,D
解析：
。累积故障分布函数 F (t) =P (T≤t) =1-R (t)。
1 mSv等于（ ）。
A.0.01 Sv
B.0.001 Sv
C.1000/μSv
D.100/ptSv
正确答案：BC
m为词头，lm=10－3。μ也为词头，1μ=10-6
为提高某产品的产量，考虑三个三水平因子：反应温度(A)，反应压力(B)，溶液浓度 (C)。当用正交表L9(34)安排试验时，因子A、B、C依次放在1、2、3列上，并且通过试验得到各列的极差，如表所示，则各因子对指标的影响程度从大到小为（ ）。
A. C、B、A B. C、A、 B C. B、A、C D. A、B、C
答案：B
解析：
各因子对指标的影响程度的大小可以按极差从大到小排列得到。由表可得，
Rc=5. 87 >RA =0.67 >RB=0.62，因此各因子对指标的影响程度从大到小为C、A、B。
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把（ ）等物 流质量指标作为重要的评价依据。
A.订货满足率 B.产品寿命 C.供货及时率 D.运输距离
答案：A,C
解析：
供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订 货的情况、及时交付产品的情况等。即产品质量指标、服务质量指标、订货满足率与供 货及时率。
通常情况下，六西格玛质量水平对应于（ ）的缺陷率。
A. 0. 0027ppm B. 0. 27ppm C. 3. 0ppm D. 3. 4ppm
