22年质量工程师考试历年真题精选8章 第1章
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )。
A．40万元
B．50万元
C．55万元
D．65万元
按照计量检定系统表进行检定的作用是（ ）。
A.保证被检测量仪器的准确度
B.确保使用最高准确度的测量标准来检定测量仪器
C.指导企业、事业单位实现测量仪器的量值溯源
D.保证各种测量仪器的量值传递
E.实现量值溯源的唯一方式
正确答案：AC
按照计量检定系统表进行检定，既可确保被检测量仪器的准确度，又可避免用过高准确度的测量标准来检定低准确度的测量仪器，同时，还可指导企业、事业单位准确、合理而经济地实现测量仪器的计量溯源。检定和校准都可以实现计量溯源，选项E错误。
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
答案：A,B,C
解析：
持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。
关于排列图的用途和使用，正确的有（ ）。
A.排列图上通常把因素分为主要因素、次要因素与一般因素三类
B.A类因素是指累计比率在0～50％间的因素
C.可使用排列图确定采取措施的顺序
D.分类方法不同，得到的排列图也不同
E.排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
该企业改变现状的根本方式是（ ）。
A.让顾客降低质量要求
B.提高过程质量
C.全数检验产品
D.拒绝该顾客
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第2章
某公司为更好地遵守相关的法律法规，组织员工学习了《计量法》。我国《计量 法》明确规定，国家实行法定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明 确规定在全国范围内采用的计量单位。
J/(kg * K)的中文名称可以表示为（ ）。
A.每千克开尔文焦耳 B.焦耳每千克开尔文
C.焦每千克开 D.每千克开焦
答案：B,C
解析：
。组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致，故选项A、D错 误。
多个相互独立随机变量的________将服从或近似服从正态分布。
A．方差
B．标准差
C．平均值
D．置信区间
正确答案：C
解析：中心极限定理:在一定条件下,多个相互独立的随机变量的平均值(仍然是一个随机变量)服从或近似服从正态分布。
关于我国产品质量监督抽查制度，正确的是（ ）。
A.国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查
B.实施产品质量监督抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据
C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告
D.监督抽查所需的检验费用由企业支付
正确答案：B
实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正者，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告，选项C错误。国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查，选项A错误。
方针目标管理的特点包括（ ）。[2008年真题]
A.强调过程管理 B.强调系统管理 C.强调重点管理 D.注重自我管理
E.注重措施管理
答案：B,C,D,E
解析：
方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调 动职工积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共 同成就的一种科学管理方法。其特点包括：①强调系统管理；②强调重点管理；③注重 措施管理；④注重自我管理。
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第3章
内审的目的应是（ ） 。
A.确定质量管理体系的符合性
B.评价质量管理体系的有效性
C.识别改进的机会
D.判定产品的符合性
正确答案：ABC
判定产品的符合性是质量检验的工作。
分层法的应用步骤有（ ）。
A.确定数据收集方法 B.收集数据
C.根据不同目的，选择分层标志 D.分层，按层归类
E.画分层直方图或其他统计图表，进一步分析
答案：B,C,D,E
解析：
分层法的应用步骤为：①收集数据；②根据不同目的，选择分层标志；③分层；④按层归类；⑤画分层直方图或其他统计图表，进一步分析。
质量检验计划可根据企业（ ）等部门相关计划及产品不同情况来编制。
A.质量管理 B.技术 C.生产 D.计划
E.销售
答案：B,C,D
解析：
质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书 面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。质量检验部门可根据生产作业组 织的技术、生产、计划等部门的宥关计划及产品的不同情况来编制检验计划。
产品质量法适用的主体是（ ）。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
对于一张典型的正交表Ln(qp)，下列说法错误的是( )。
A．这说明用这张正交表安排实验时，要做n个不同的试验
B．这张正交表有P列，用它安排实验时最多可安排P个因子
C．这张表的主体有q个不同的数字
D．p代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取p个不同水平
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第4章
设up为标准正态分布的P分位数,则()。A.u0.35>0B.u0.40
设up为标准正态分布的P分位数，则( )。
A．u0.35＞0
B．u0.4＜u0.5
C．u0.3=0
D．u0.2+u0.8=1
E．u0.7＞0
正确答案：BE
解析：标准正态分布的p分位数up是p的增函数，且当p0.5时，up0；当p=0.5时，up=0；当p＞0.5时，up＞0。且由对称性有up=-u1-p。
某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从A = 0. 5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是（ ）。
A. 0.2231 B. 0.367 9
C. 0. 449 3 D. 0. 606 5
一次抽样方案（13，22)表示（ ）。
A.样本量为22
B.抽样方案可以用于计量型数据的检验
C.样本中允许有22个不合格品
D.抽取的13件产品中允许有22个不合格
答案：D
解析：
。抽样方案(n, Ac), n为样本量，Ac为判定批接收与否的接收数。这里n
组织的相关方可以是( )
A．顾客
B．竞争对手
C．员工
D．社会
E．合作伙伴
正确答案：ACDE
解析：组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。
关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的（ ）。
A.预防成本为预防故障所支付的费用
B.鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C.内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D.外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
答案：C
解析：
内部故障是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第5章
在正态方差未知时，对正态均值μ的检验问题H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 的拒绝域W=( )。
A.{ t >t1-a(n-1)}
B.{ t >ta(n-1)}
C.{ t >t1-a/2(n-1)}
D.{ t >-ta/2(n-1)}
E.{ μ >μ1-a/2}
答案：C,D
解析：
正态方差未知时，对正态均值μ的检验问题H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 的拒绝域W={ t >t1-a/2(n-1)}，而t1-a/2(n-1)=-ta/2(n-1)，所以W={ t >t1-a/2(n-1)}={ t >-ta/2(n-1)}。
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量管理体系认证依据的标准应是（ ）。
A. ISO 9000 B. ISO 9001 C. ISO 9004 D. ISO 19011
答案：B
解析：
ISO 9001《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求，该规定的所有要求 是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也 可用于认^￡或合同目的。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量计划的说法，正确的是（ ）。
A.与质量手册没有区别
B.应针对某一具体的产品、过程或合同编制
C.可以引用质量手册的内容
D.应与质量手册保持一致
答案：B,C,D
解析：
。质量计划是质量策划输出的一种方式，应针对某一具体的产品、过程或合同编制，可以引用质量手册内容，并应与质量手册保持一致。
下列不属于离散分布的是（ ）。
A. 二项分布 B.泊松分布 C.正态分布 D.超几何分布
质量检验的基本任务是确认所检产品的质量是否符合规定的质量要求，（ ）被赋予判 别产品质量符合性的权限。[2010年真题]
A.质量检验部门负责人 B.从事质量检验的人员
C.分管质量工作的高层领导 D.管理者代表
答案：B
解析：
质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，从事质量检验的人员被赋予判别产品质量符合性的权限，在生产活动和质量控制中起着重要作用。各检验组织应根据本组织产品检验的特点，配备与检验任务相适应的检验人员。
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第6章
设r为变量X与Y的相关系数，b是Y对X的一元回归方程的回归系数，若获得的数据为：
X 2 3 4 5 6
Y 9.2 7.8 5.4 3.1 1.3
则（）。
A. r>0 B. r〈0
C. r=0 D. b>0
E. b〈0
答案：B,E
解析：
。从表中数据可以看出，随着x的增大，y在减小，所以相关系数和截距均为负。
顾客的满意水平是（ ）。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数
答案：C
解析：
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。
感官检验结果的表示方法有（ ）。[2007年真题]
A.数值表示法 B.实物验证法 C.样品比较法 D.语言表示法 E.图片比较法
答案：A,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，表示形式包括：①数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；③图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；④检验样品（件）比较法，将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定。
头脑风暴法是由美国( )博士于1941年提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．奥斯本
D．费根堡姆
正确答案：C
解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。
微生物检验是用一定技术方法检查产品是否带有( )，是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验。
A．无害微生物
B．有害微生物
C．微生物
D．各种微生物(群)
正确答案：B
解析：微生物检验有两种类型：①微生物检验，是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物(群)，是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验；②微生物试验，是利用已知的微生物(群)对产品的性质进行检验，根据所得的结果，对照有关国家标准，判断产品是否具有某种(些)质量特性。例如消毒剂的消毒效果试验、生物降解性能试验等。
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第7章
某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术 部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿 轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体 系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编 制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管 理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。
机械厂要依据（ ）标准获得质量管理体系证书。 A. GB/T 24001 B. GB/T 19004 C. GB/T 19000 D. GB/T 19001
分析用控制图主要用于（ ）。
A.分析过程是否处于稳态
B.预防产生不合格品
C.实时分析数据，监控过程运行状态
D.消除不合格品
若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是（ ）。
A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率
B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率
C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率
D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率
关于我国产品质量担保责任制度的说法，错误的是（ ）。
A.涉及的法律关系是合同性质的
B.实行无过错责任原则
C.担保期限为产品全寿命周期
D.涉及的法律关系的主体是销售者与消费者，或销售者与生产者、供货者
正确答案：C
担保期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期限。
该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。
A．控制图
B．直方图
C．鱼刺图
D．检查表
正确答案：C
解析：因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的因果关系的一种工具。它通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。
22年质量工程师考试历年真题精选8章 第8章
“焦每千克开”应写作( )。
A．J·kg·k
B．J·kg·K
C．J/(kg·k)
D．J/(kg·K)
正确答案：D
解析：组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致。单位符号中的乘号没有对应的名称只要将单位名称接连读出即可。而表示相除的斜线(/)，对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次。此外，热力学温度单位符号为：K(英文大写)。
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。[2007年真题]
A.都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含外部承认的规定
D.有相同的应用范围
E.都为持续改进提供基础
答案：A,B,C,E
解析：
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式（如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖）方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。
关于排列图的说法错误的是（ ）。
A.排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B.排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C.横轴上按从小到大的频数依次列出各项
D.目的在于有效的解决问题，基本点是抓住关键的少数
常规控制图的组成部分有( )。
A．上下控制限
B．公差界限
C．子样数据的描点序列
D．控制中心线
E．数组
正确答案：ACD
解析：常规控制图上有中心线、上控制限和下控制限，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，如图4.2-1所示。
某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效果的方式可以有（ ）。
A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训职工作表现的评价
答案：A,B,D
解析：
。基于短期目标的考虑，评价培训效果的方式可以有学员自我评价、培训者训后评价（考试、考核等）以及管理者跟踪评价。
