质量工程师答疑精华6篇 第1篇
网络图中的关键线路是指（ ）。
A.对质量影响最大的线路 B.对总工期长短起决定作用的线路
C.对产量影响最大的线路 D.由重要工序组成的线路
产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。
A.故障率随时间递增 B.故障率随时间递减
C.故障率近似为某个常数 D.故障率先增后恒定
答案：C
解析：
在偶然故障期，产品的故障率可降到一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数。在这个时期产品的故障主要是由偶然因素引起的，偶然故障阶段是产品的主要工作期间。
GB/T 19001--2008标准可以（ ）。
A.作为质量奖的评价依据
B.供组织内部使用
C.用于认证或合同目的
D.作为组织持续成功指南
E.作为质量管理体系审核准则
正确答案：BCE
选项A为卓越绩效模式，选项D为GB/T19004。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品（）个。
A. 4 B. 3
C. 5 D. 2
答案：B
解析：
。有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。
我国标准的性质分为强制性和( )两种。
A．参考性
B．建议性
C．推荐性
D．参照性
正确答案：C
解析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，对应称为强制性标准和推荐性标准。
过程能力的含义是( )。
A．劳动生产率
B．过程加工的质量能力
C．设备能力
D．操作者的技术水平
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为( )。
A．2.73
B．5.23
C．3.64
D．6.30
正确答案：C
解析：由题意可知因子水平数r=4，试验共有n=8+5+7+6=26个数据，所以总离差平方和ST的自由度fT=n-1=26-1=25，因子A的平方和SA的自由度为fA=r-1=3，误差平方和的自由度fe=fT-fA=25-3=22，所以MSA=SA/fA=167.53/3≈55.84，MSe=Se/fe=337.17/22≈15.33，所以统计量F=MSA/MSe=55.84/15.33≈3.64。
关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
正确答案：BCD
解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。服务特性可以分为五种类型：①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力；②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
质量工程师答疑精华6篇 第2篇
用正交表L8(27)安排试验时需要做( )个不同条件的试验。
A．2
B．7
C．8
D．10
正确答案：C
解析：一张典型的正交表Ln(qp)中，L是正交表代号；n是表的行数，在试验中表示用这张表安排试验的话，要做n个不同条件的试验；p表示表的列数，在试验中表示用这张表安排试验的话，最多可以安排p个因子；q表示因子水平的编号，表示表的主体只有q个不同的数字，用这张表安排试验时每个因子应取q个不同水平。所以用正交表L8(27)安排试验时需要做8个不同条件的试验。
某单因子试验，因子A有2个水平，在水平A1下进行5次重复试验，在水平A2下进行6 次重复试验，则总偏差平方和的自由度为（ ）。
A. fT =9 B. fT=10 C. fT =11 D. fT=28
答案：B
解析：
总偏差平方和的自由度为fT=n-1，其中，n为各水平下重复试验次数的总和，所以总平方和的自由度为(5+6) -1 =10。
同一产品的供应商个数应根据( )确定。
A．产品的重要程度
B．市场供应状况
C．附近供应商的数量
D．供应商的可靠程度
E．产品的需求数量
正确答案：ABD
解析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。一般来说，对于同一种外购产品企业可以保持2～3个供应商，对于经营稳健、供应能力强、信誉好、关系密切的供应商可以只保留一家。
某工厂新生产一批工件，检验员需对其进行抽样检验。当检验员用某尺测量某一工件的长度时，其6次的测量结果依次为12.2mm，12.1mm，12.0mm，12.1mm，12.0mm和 12.2mm。则：
该测量的未修正结果是（ ）mrn。
A.12.2 B.12.1 C.12.0 D.12.05
答案：B
解析：
对系统误差尚未进行修正的测量结果，称为未修正结果。当由测量仪器获得的只是单个示值时，该示值通常是未修正结果；而当获得几个示值时，未修正结果通常由这几个示值的算术平均值求得。则：
2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。
A．通用性强
B．强调顾客第一
C．突出质量改进
D．结构复杂
E．要求不允许删减
正确答案：ABC
解析：2000版ISO 9000族标准通用性强，结构精简，强调顾客第一，突出质量改进。
某厂采用GB/T2828. 1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为III，A类不合格的AQL = 1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。
A类不合格的加严一次抽样方案是（ ）。
A. (50，0) B. (50，1) C. (80，0) D. (80，1)
答案：D
解析：
由样本量字码表査出N= 275和检验水平M的交汇处的字码为H；又由GB/T 2828. 1的加严一次抽样表检索样本量字码H与AQL = 1. 0( % )交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为（1，2），根据同行原则，应使用样本量字码J，n=80，所以抽样方案为(80，1)。
QC小组的特点有（ ）。
A.明显的自主性
B.广泛的群众性
C.高度的民主性
D.严密的科学性
E.活动的强制性
根据材料，回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10％左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有（ ）。
A.因果图
B.直方图
C.调查表
D.控制图
质量工程师答疑精华6篇 第3篇
正态分布N(μ，σ2)中σ的含义及性质为( )。
A．正态分布的标准差
B．分布的分散程度
C．在σ附近取值机会小
D．在σ附近取值机会大
E．σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
正确答案：ABE
解析：正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。
A.领导
B.测量
C.分析
D.改进
设X1,X2,…Xn是一个样本，样本的观测值分别为x1,x2,…,xn，则样本方差s2的计算公式正确的有（ ）。
关于直方图的用途和绘制，正确的有（ ）。
A.直方图可以直观地显示数据的分布情况
B.对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同
C.直方图可以显示样本数据随时间的变化情况
D.直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度
E.直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题
正确答案：ABD
帮助我们把主要精力集中在少数关键问题的是排列图。显示样本数据随时间的变化情况的是控制图。
过程能力指数Cp ( )。
A.应通过百分之百检验获得 B.与规格界限有关
C.与过程平均值的偏离有关 D.与过程的分散程有关
E.与控制限有关
答案：B,D
解析：
过程能力指数计算公式为：Cp = T/6σ = (TU-TL)/6σ，式中，T为技术公差的幅度，TU、TL分别为上、下规格限，σ为质量特性值分布的总体标准差。因此过程能力指数Cp与规格界限和过程的分散程度有关。
在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。
A．设计
B．界定
C．测量
D．有意义的
E．可管理的
正确答案：DE
解析：在策划六西格玛项目时，挑选项目要基于两个“M”：①Meaningful，有意义的，即项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意义的；②Manageable，可管理的，即项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。
测量的重复性条件包括( )。
A．相同测量程序
B．相同测量人员
C．使用相同测量仪器
D．相同测量环境
E．短距离内操作
正确答案：ABCD
解析：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性。这些条件称为重复性条件，包括：(1)相同的测量程序；(2)相同的观测者；(3)在相同的条件下使用相同的测量仪器；(4)相同的地点；(5)在短时间内重复测量。
在历史上，计量的对象主要是（ ）。
A．实物量
B．算术量
C．工程量
D．物理量
质量工程师答疑精华6篇 第4篇
道德行为方面的绩效结果属于( )。
A．顾客与市场的结果
B．财务结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果
正确答案：D
解析：组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。
一个离散型随机变量，有P(X=xi)=pi，(i=1，2，…，n)，要使其成为一个分布，应满足下列条件( )。
A．pi≥0，p1+p2+…+pn=1
B．pi≥0
C．p1+P2+…+pn=1
D．pi≠0
多次抽样与一次抽样相比，具有（ ）的特征。
A.平均样本量低 B.抽样检验的风险低
C.管理复杂性高 D.简单适用
E.多次抽样与一次抽样的OC曲线基本相同
答案：A,C,E
解析：
一次抽样与多次抽样的OC曲线基本一致，判别能力基本相同；多次抽样的平均样本量比一次抽样少，但抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样髙。
国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志。
A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.CCC标志
答案：D
解析：
长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。
从均值为μ、方差为σ2的总体中抽得一个容量为n的样本x1,x2,…,xn,其中μ已知,σ2未知,下列________是统计量。
A．x1+x2+x3
B．min{x1,x2,…,xn}
C．x1+x2-μ
D．(x1-2μ)/σ
正确答案：ABC
解析：统计量是不含未知参数的样本函数。
下列关于PP、Ppk的比较与说明正确的有( )。
A．QS-9000提出Pp、Ppk的好处是：可以反映出系统当前的实际状态，而不要求在稳态的条件下进行计算
B．Pp和Ppk需要联合应用评估
C．
D．
E．
评估
某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（ ）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义
答案：C
解析：
具有代表性的质量概念主要有：①符合性质量。以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
②适用性质量。是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量， 认为产品的质量就是产品“适用性”，即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。
③广义质量。既反映了要符合标准的要求（是一种狭义的质量概念），也反映了要满足顾客及相关方的需要，是一种广义质量的概念。
2000版ISO 9000族标准的理论基础是( )。
A．持续改进原
B．系统理论
C．八项质量管理原则
D．十二项质量管理体系基础
正确答案：C
解析：GB/T19000《质量管理体系基础和术语》标准第一次明确提出了质量管理八项原则，并强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。
质量工程师答疑精华6篇 第5篇
系统(设备)保障性的含义包括（ ）方面。
A.保障的设计特性 B.计划的保障资源
C.性能设计特性 D.可靠性
E.维修性
答案：A,B
解析：
系统（装备）的设计特性和计划的保障资源满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。保障性是装备系统的固有属性，它包括两方面含义：①与装备保障有关的设计特性。设计特性是指与保障有关的设计特性，如与可靠性和维修性等有关的，以及保障资源要求装备所具有的设计特性；②保障资源的充足和适用程度。保障资源是保证装备完成平时和战时使用的人力和物力。
其中C类不合格品数为( )。
A．1
B．2
C．3
D．4
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
A，B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。
( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。
A.排列图 B.树图 C.亲和图 D.网络图
答案：D
解析：
A项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；B项，树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；C项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（ ）。
A.检查、加标记、出具检定证书
B.检查测量仪器的检定标记
C.检査检定证书是否有效，保护标记是否损坏
D.检查检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.检査测量误差是否超过使用中最大允许误差
答案：B,C,D,E
解析：
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括检查测量仪器的检定 标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动，以 及其误差是否超过使用中最大允许误差等。检查、加标记和出具检定证书是检定的 内容。
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备进行控制的要求有（ ）。
A.进行调整或必要时再调整
B.得到识别，以确定其校准状态
C.防止可能使测量结果失效的调整
D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E.对测量设备的有效性进行评价
答案：A,B,C,D
解析：
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备应按下列要求进行控制：①对 照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检 定；②进行调整或必要时再调整；③得到识别，以确定其校准状态；④防止可能使测量 结果失效的调整；⑤在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
某公司开发一种新的电子产品时，决定开展系统的可靠性工作，以提高产品的固有可靠性。公司成立以可靠性工程师为组长的项目可靠性小组，小组经过调查研究拟定了项目可靠性工作计划，请对涉及计划的下述内容进行分析和判断，回答相应的问题。
适用于该产品可靠性度量的是（ ）。
A. F(t) B. MTBF C. MTTR D. f(t)
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a =0. 05时，推断袋酱油质量的标准差是（ ）。
A.变大 B.不变 C.不能确定 D.变小
质量工程师答疑精华6篇 第6篇
装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22个就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0. 998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，则两种场合下仪表能正常工作1000小时的概率分别为（ ）。
A. 0.595; 0.952 B. 0.634; 0.957
C. 0. 692; 0. 848 D. 0.599; 0.952
答案：B
解析：
设事件A = “仪表正常工作1000小时”，事件Ai=“第i个元件能正常工作1000 小时”，则：①用元器件时有：P(A) =P(A1)P(A2)…P(A228) =0.998228 =0.634；②用电子元件时有：P(A)=P(A1)P(A2)P(A3)…P(A22)=0.99822 =0.957。
关于感观检验，下列说法不正确的是（ ）。
A.感官检验一般通过人的自身器官或借助简便工具，以检查产品的色、味、形、声 响、手感、视觉等感觉来定性地判断其质量特性
B.感官质量特性好的产品，往往会受用户欢迎
C.感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观 念等因素影响
D.感官检验对检验人员的个人素质要求较低
答案：D
解析：
由于感观检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念、实践经验、判 . 断能力、生理、心理(情绪）等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的 经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判。
下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。
A.顾客满意度评价 B.绩效指标的选择
C.特殊绩效指标 D.让顾客定义满意
答案：D
解析：
确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。绩效指标必须是重要的。“让顾 客定义满意”是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客是怎么 说的。
正常二次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(3，0)
C．
D．
正确答案：AC
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的二次抽样方案表得在n1=n2=2，AQL=6.5(%)交汇处对应的方案为*，则可使用对应的一次抽样方案即为(2，0)，或使用。下面的二次抽样方案，对应的。
下列关于产品故障的说法正确的是( )。
A．使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障
B．偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测
C．故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障
D．偶然故障可通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命
正确答案：B
解析：故障是指产品或产品的一部分不能或将不能完成规定功能的事件或状态；故障按统计特性可分为独立故障和从属故障，按故障的规律可分为偶然故障和耗损故障；通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命是对耗损故障而言的；偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测。
质量改进没有取得预期效果，可能的原因有（ ）。
A.没有按计划实施 B.计划编制错误
C.没有对计划实施过程进行合理监控 D.没有使用控制图
E.没有使用PDPC法
答案：A,B
解析：
没有达到预期效果时，应该从两大方面来考虑：①是否按计划实施了，实施方面的问题往往有：对改进的必要性认识不足；对计划的传达或理解有误；没有经过必要的教育培训；实施过程中的领导、组织、协调不够；资源不足；②计划是否有问题，计划的问题往往有：现状把握不准；计划阶段的信息有误和/或知识不够，导致对策有误；对实施效果的测算有误；不了解实际拥有的能力。
某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]
关于质量手册的编制，以下说法正确的有（ ）。
A.必须在手册中写明质量方针
B.手册中可以包含程序文件
C.手册中必须包括组织机构图
D.质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定
答案：D
解析：
组织编制质量手册的目的是通过文件的形式来规定组织的质量管理体系。满足GB/T 19001—2008标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围； ②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。
关于文件的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]
A.文件控制的主要目的是为了确保可追溯性
B.文件是“有意的数据”
C.文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D.文件通常不需要控制其版本
答案：C
解析：
A项，记录控制的主要目的是为了解决记录的“可追溯性”，以便在保存期限内检 索到所需要的记录以提供证据。B项，“文件”是指信息及其承载媒体。D项，文件的版 本是体现文件有效性的标识，应注意识别，确保所使用的文件是现行有效的。文件控制 还包括对外来文件的控制。
