22年质量工程师真题下载6辑 第1辑
按检验者的地位分类，属于第一方检验的是（ ）。
A.产品监管者对产品的检验
B.产品使用者对采购产品的检验
C.产品认证机构对产品的检验
D.产品使用者对采购产品的检验
正确答案：D
产品监管者、产品认证机构对产品的检验是第三方检验；产品使用者对采购产品的检验是第二方检验。
任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性
答案：C
解析：
顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中，阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
某糖厂生产袋糖，已知袋糖重量服从正态分布，规定平均重量不低于500g，今从一批袋糖中随机抽取12袋，测得＝510g，s=18g。
检验袋糖平均重量是否符合规定的原假设H0为( )。
A．μ=500
B．μ≥500
C．μ≤500
D．μ≠500
正确答案：B
解析：由于规定平均质量不低于500g，故原假设为μ500；
设A与B是两个相互独立的随机事件，则下列结论中正确的是（ ）。
A．P(AB)=P(A)P(B)
B．A与B也互不相容
C．AB=φ
D．A+B=Ω
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。
A.从控制用控制图开始分析
B.选择关键的过程和质量特性进行控制
C.对所有质量特性进行控制
D.使用公差限作为控制图的控制标准
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（ ）。
A.领导
B.管理职责
C.顾客与市场
D.资源
E.结果
正确答案：ACD
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。
头脑风暴法的用途包括( )。
A．识别存在的质量问题
B．锻炼大家的思维方式
C．识别潜在的质量改进问题
D．与其他方法联合使用
E．引导大家进行创造性思考
对一批产品进行检验，发现2个产品有A类不合格，3个产品有A类、B类不合格，5 个产品有B类、C类不合格，可得出该批产品中有（ ）。
A. 2个A类不合格品，3个B类不合格品，5个C类不合格品
B. 2个A类不合格品，5个B类不合格品
C. 5个A类不合格品，5个B类不合格品
D. 5个A类不合格，8个B类不合格，5个C类不合格
E. 5个A类不合格，5个B类不合格
答案：C,D
解析：
该产品中各类不合格数及不合格品数如表6 - 2所示。
22年质量工程师真题下载6辑 第2辑
关于排列图中“其他”项的说法，正确的有（ ）。
A.“其他”项是由不常出现的项目合并而成
B.“其他”项的频率一定是分类项中最低的
C.“其他”项一般放在图形的最右侧
D.“其他”项的频率过大，说明分类方法不当
E.不能将“其他”项作为关键的少数
正确答案：ACDE
其他项由于是不常出现的项目合并而成，所以其频率不一定最低。
工业计量是（ ）不可缺少的环节。
A.国际贸易 B.安全防护
C.资源管理 D.生产过程控制
产品验证是（ ）活动。
A.通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
B.通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
C.通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检査
D.通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
若变量x与y正相关，则（ ）。
A.相关系数r>0 B.相关系数r= -1
C. x增加时，y有增大的趋势 D.散点图上的点子呈抛物线状
E.回归系数b>0
计件抽样方案甲：n= 10 Ac=0；方案乙：n = 20 Ar= 0。
记甲方案的OC曲线为L甲(p),则L甲(0. 05)为（ ）。
A. 0. 9510 B. 0. 959
C. 0. 95 D. 1. 00
在一定意义上讲，物理检验可理解为( )。
A．仪器测量检验
B．过程检验
C．进货检验
D．成品检验
对于破坏性检验．从检验的经济性考虑，最宜选择的抽样方案类型是（ ）。
A.一次抽样
B.二次抽样
C.多次抽样
D.全检
某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
按进货检验的情况，质量报告包括( )进货验收的质量情况和合格率。
A．原材料
B．自制件
C．外购件
D．外协件
22年质量工程师真题下载6辑 第3辑
是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A．领导作用
B．以顾客为关注焦点
C．全员参与
D．基于事实的决策方法
正确答案：B
解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A．99.73×10-6
B．9973×10-6
C．0.27×10-6
D．2700×10-6
按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为（ ）。[2007年真题]
A.自检 B.进货检验 C.最终检验 D.过程检验
E.专检
答案：B,C,D
解析：
质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查， 证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；③最终检验，足对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
抽样方案对顾客的影响可以通过（ ）来分析。
A.样本量 B.使用方风险
C.生产方风险 D.批量
下列计量单位中，虽不是国际单位制单位，但属于我国法定计量单位的是（ ）。[2007 年真题]
A.海里，nmile B.法拉，F C.度（[平面]角）D.开尔文，K
E.天，d
答案：A,C,E
解析：
在我国法定计量单位中，为11个物理量选定了 16个与SI单位并用的非SI单位， 包括长度单位——海里（nmile)；[平面]角单位——度（°）、[角]分（'）、[角]秒（"）；时间单位——分（min）、[小]时（h）、日（天）（d）等。开尔文（K）是SI基本单位，法拉（F）是SI导出单位。
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
该企业决定在内部述立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业屮正确的传递，这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点
C.过程方法 D.持续改进
答案：B
解析：
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去。 以诚待客可以吸引顾客，招来回头客，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。 然后转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。
下列各项中，（ ）将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的 结果。
A.系统方法 B.过程方法 C.互利关系 B.决策方法
答案：B
解析：
任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。过程方法是“将活动和相 关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”组织为了有效地运作，必 须识别并管理许多相互关联的过程。
亲和图又称( )。
A．PDPC法
B．系统图
C．KJ法
D．集思法
E．A型图解法
正确答案：CE
解析：亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者川喜田二郎于1970年前后研究开发并加以推广的方法。适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
22年质量工程师真题下载6辑 第4辑
3σ原则不包括下列哪个公式?( )
A．UCL=μ+3σ
B．CL=μ
C．LCL=μ-3σ
D．VCL=μ+3σ
正确答案：D
解析：在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCLμ+3σ；CL=μ；LCL=μ-3σ。
当同一家认证机构对同一个组织的两个不同的体系一起审核时，称为（ ）。
A.一体化审核
B.联合审核
C.多体系审核
D.共同审核
正确答案：C
联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。
所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法
B．过程方法
C．互利关系
D．决策方法
正确答案：B
解析：本题考查质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B.定期对所有供应商进行分级评定
C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
答案：A
解析：
针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施，是企业不断优化供应 商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。对各类供应商的管理可以结合企业的供应商 定点个数来区别对待。
某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。[2007年真题]
审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议应由（ ）主持。
A.总经理 B.管理者代表 C.审核组长 D.质量部经理
答案：C
解析：
现场审核时，受审核方管理层，或者（适当时）与受审核的职能或过程的负责人应 召开首次会议，会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审 核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。
尺寸特性的公差限为10.0±0.1mm，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本均值分别为9.97、10.0、10.04，样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，则以下结论正确的有( )。
A．早班的尺寸特性偏离公差中心最远
B．晚班的尺寸特性的合格率最低
C．早班尺寸特性的波动最小
D．不同班次尺寸特性的分布相同
正确答案：C
解析：根据题意，公差中心M=10，由于｜M-9.97｜=｜10-9.97｜=0.03，｜M-10.0｜=0。｜M-10.04｜=｜10-10.04｜=0.04，由00.030.04知，晚班的尺寸特性偏离公差中心最远，中班的尺寸特性偏离公差中心最近；样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，由0.020.03，所以早班尺寸特性的波动最小。从晚班尺寸特性偏离公差中心最远不能判断尺寸特性的合格率及不同班次尺寸特性的分布。
轴承厂长期生产某型号的轴承，但不是机床厂的长期供货商。机床厂为了应付急 需，从轴承厂采购了一批（2000个）该型号轴承，则机床厂对该批轴承的入厂 检验应采用的抽样方案是（ ）。
A.连续批抽样方案 B.以LQ为质量指标的抽样方案
C.以AQL为质量指标的抽样方案 D.调整型抽样方案
22年质量工程师真题下载6辑 第5辑
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。
A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
答案：C
解析：
。供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商 的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，即( )。
A．网络图法
B．亲和图法
C．PDPC法
D．树图法
正确答案：C
解析：企业管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。质量管理中遇到的问题往往也是这样。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，就提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称PDPC法。
国家对强制性产品认证使用的统一标志是( )。
A.CCC标志
B.方圆标志
C.环保标志
D.绿色标志
通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为（ ）。
A.黑带大师 B.黑带 d绿带 D.倡导者
答案：C
解析：
六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般，他们是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
答案：A,B,C,D
解析：
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的的关系表现在：①两者具有相同的理念。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。顾客关系管理与顾客满意度的 持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与 顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系 管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。②顾客关系管理是顾客满意度持续改进的 有效手段，实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客和保留顾客以及对顾客的信息 反馈进行管理。E项，顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述，而不是顾客关系 水平。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（ ）。
A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D.各相关方的需求 E.顾客的期望和需求
答案：B,E
解析：
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。
以下选项体现了贸易技术壁垒（TBT）协议中的标准协调原则的是（ ）。[2008年真题]
A.保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍
B.鼓励成员闰以国际标准作为制定本国技术法规的基础
C.实现各国技术与标准之间具有同等效力的措施
D.鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认
答案：B
解析：
标准协调原则之一为标准协调与TBT协议，即协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规的基础，除非这些国际标准因气候、地理因素或基本技术问题对实现正当目标不适用。A项属于避免不必要的贸易技术壁垒原则；C项属于同等效力原则；D项属于相互承认原则。
下列各项属于PDPC法的用途的是( )。
A．找出质量问题的主要影响因素
B．发现主要质量问题，抓住关键少数
C．制定科研项目的实施计划
D．从不同角度发现质量问题的特征
正确答案：C
解析：PDPC法的具体用途有：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
22年质量工程师真题下载6辑 第6辑
在正态分布的分位数概念中，当α＜0.5时，下列结论成立的有( )。
A．u1-α=-uα
B．
C．
D．｜u1-α｜=uα
E．
正确答案：ABCE
解析：根据正态分布的对称性，知u1-α=-uα、，且当α0.5时，uα0。
《产品质量法》的立法宗旨是（ ）。[2008年真题]
A.加强对产品质量的监督管理
C.促进产品技术交流
B.明确产品质量责任
D.更好地维护经济秩序
E.保护消费者的合法权益
答案：A,B,D,E
解析：
制定《产品质量法》的宗旨是：①为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；②为了明确产品质量责任；③为了保护消费者的合法权益；④为了更好地维护社 会主义经济秩序。
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备测量仪器的特性满足客户的计量 要求，为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则问题。[2003年真题]
按其结构和功能特点，测量仪器可分为显示仪器、比较仪器，以及（ ）。
A.积分式仪器 B.数字式仪器
C.模拟式仪器 D.累积式仪器
答案：A,D
解析：
测量仪器按其结构和功能特点可分为：①显示式测量仪器，又称为指示式测量仪 器，能直接或间接显示出被测量的示值；②比较式测量仪器，能使被测量具或使被测量 与标准量具相互比较；③积分式测量仪器，通过一个量对另一个量的积分来确定被测量 值；④累积式测量仪器，通过对来自一个或多个源中，同时或依次得到的被测量的部分 值求和，来确定被测量值。
编制质量检验计划的目的在于（ ）。
A.使分散的检验人员了解基本情况和要求
B.节约检验成本
C.使相关部门、人员、过程协同配合，有序衔接
D.使作业程序化
E.提高检验设备利用率
答案：A,C
解析：
编制质量检验计划的目的包括：①使分散的检验人员熟悉和掌握产品及其检验和 试验工作的基本知识和要求，掌握如何正确进行检验操作；②使部门、人员和过程协同 有机配合、有序衔接，检验活动和生产作业过程密切协调和紧密衔接。
控制图是对质量特性值进行（ ），从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
A.描述
B.测定
C.记录
D.评估
E.检查
在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（ ）。
A. D界定阶段 B. M分析阶段 C. I改进阶段 D. C控制阶段
答案：D
解析：
A项，界定阶段常用的工具和技术有头脑风暴法、亲和图、树图、流程图、顾客之声、劣质成本分析、项目管理等；B项，分析阶段常用的工具和技术包括头脑风暴法、因果图、箱线图、抽样计划、假设检验、回归分析等；C项，改进阶段常用的工具和技术包括试验设计、田口方法、测量系统分析、过程改造等。
抽样检验适用于（ ）的场合。
A.不允许有不合格品
B.检验具有破坏性
C.被检产品为流程性材料
D.批量大且检验费用高
E.被检产品为散料(散装材料)
按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为（ ）。
A.进货检验
B.巡回检验
C.最终检验
D.过程检验
E.流动检验
