21年质量工程师预测试题7节 第1节
关于抽样检验的放宽检验、加严检验和正常检验说法正确的是（ ）。
A.无特殊情况时一般从加严检验开始
B.无特殊情况时一般从正常检验开始
C.加严检验使用的抽样方案比正常检验的抽样方案的接收准则更为严格
D.放宽检验则是一种比正常检验抽样方案的样本量小、接收准则和正常检验都比较宽松的抽样方案
依据职业道德基本要求，质量专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系，下列有关这方面的叙述正确的有（ ）。
A.在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益
B.事关与质最专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬
E.质量专业技术人员要具备良好的技术素养
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，质麗专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系还包括：须向企业（组织）或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果。E项不属于处理各种关系的范畴。
若从样本获得的一元线性回归方程y=a＋bx是一条上升直线,则下列结论中,正确的是( )。A.a>0SX
若从样本获得的一元线性回归方程y=a+bx是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。
A.a>0
B.a<0
C.b>0
D.b<0
任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性
答案：C
解析：
顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中，阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
在原材料“紧急放行”的情况下，应对该产品（ ），并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行。[2008年真题]
A.做出明确标识 B.进行严格隔离
C.做好记录 D.经授权人员签字
E.经顾客同意
答案：A,C,D
解析：
在进货检验中，采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投入作业过程（工序）。对采购物资、 物品的这种特殊处理方式称为“紧急放行”。
生产要素的5M1E是指( )。
A．人、机、料、法、测、环
B．人、检、料、法、测、机
C．机、料、法、检、环、测
D．人、机、料、检、环、测
正确答案：A
解析：5M1E是指人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measure-ment)、环(Environment)。
用千分尺测量某零件长度，经16次的重复测量后计算得到样本标准差s=0. 10mm。则该测量中的标准不确定度UA的值为（ ）。
A. 0. 079 B. 0. 10 C. 0. 0025 D. 0. 025
( )是我国法定计量单位的主体。
A.国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位
B.非国际单位制单位
C.国际单位制
D.国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位
答案：C
解析：
我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的 其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国 际单位制单位都是我国的法定计量单位。
头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思维方法。
正确答案：C
头脑风暴法又叫畅谈法、集思法，是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维方法。
21年质量工程师预测试题7节 第2节
抽样方案对顾客的影响可以通过（ ）来分析。
A.样本量 B.使用方风险
C.生产方风险 D.批量
答案：B
解析：
使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，可以用来分析抽样方案对顾客的影响。
应用计数调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是（ ）。A.样本量较大的检验水平 B. —般检验水平
C.使用方风险低的检验水平 D.特殊检验水平
答案：D
解析：
在GB/T 2828. 1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平，一般检验包括I、II、III三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平II。特殊检验（又称小样本检验）规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。
标准化的定义是：为在一定范围内获得( )，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
A．最佳经济效益
B．最佳秩序
C．高度统一性和一致性
D．质量水平的提高
正确答案：B
解析：我国国家标准GB3935.1—1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》中对“标准化”的定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。”
下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。
A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B．主要靠员工自主参加、自主活动
C．小组活动能提高员工的工作满意度
D．企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E．企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
正确答案：AC
解析：B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
关于质量改进的说法，正确的是（ ）。
A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程
B.质量改进主要通过日常检验来保证
C.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平
D.质量改进主要致力于满足质量要求
不合格严重性分级既与（ ）有关，又与对产品适用性的影响程度有关。
A.重要零件的不合格 B.质量特性的重要程度C.重要部件的重要程度 D.关键的原材料的重要程度
答案：B
解析：
不合格严重性分级需要考虑的原则有：①所规定的质量特性的重要程度；②对产 品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④不合格的严重性分级除考 虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下一 作业过程（工序）的影响程度。
正态标准差σ的1-α置信区间依赖于________。
A．样本均值
B．样本量
C．样本标准差
D．χ2分布的分位数
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量计划的说法，正确的是（ ）。
A.与质量手册没有区别
B.应针对某一具体的产品、过程或合同编制
C.可以引用质量手册的内容
D.应与质量手册保持一致
答案：B,C,D
解析：
。质量计划是质量策划输出的一种方式，应针对某一具体的产品、过程或合同编制，可以引用质量手册内容，并应与质量手册保持一致。
计量型抽样方案是用（ ）对批作出判断。
A．样本中含有的不合格品数
B．样本量
C．样本均值
D．样本均值和样本标准差
21年质量工程师预测试题7节 第3节
矩阵图的形式可分为L型和( )等。
A．T型
B．X型
C．H型
D．Y型
E．A型
正确答案：ABD
解析：矩阵图的种类在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为L型、T型、X型和Y型四种。
GB/T 19001—2008 标准可以（ ）。
A.作为质量奖的评价依据
B.供组织内部使用
C.用于认证或合同目的
D.作为组织持续成功指南
E.作为质量管理体系审核准则
答案：B,C,E
解析：
。选项A为卓越绩效模式，选项D为GB/T 19004。
某公司取得ISO9001质量体系认证已经6年，在激烈的市场竞争环境下，希望提高公司的总体业绩，可以应用( )标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
正确答案：C
对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。
编制的检验流程图需由( )共同评审。
A．设计人员
B．作业管理人员
C．检验人员
D．设备管理人员
E．操作工人
正确答案：ABCE
解析：由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员、过程作业(操作)人员一起联合评审流程图方案的合理性、适用性、经济性，提出改进意见，进行修改。流程图最后经生产组织的技术领导人或质量的最高管理者(如总工程师、质量保证经理)或授权人员批准。
SI基本单位包括（ ）。
A.米、克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
B.米、千克、秒、伏特、开、摩尔、坎德拉
C.米、千克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
D.米、牛顿、秒、安培、开、摩尔、坎德拉
答案：C
解析：
SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎 [德拉]。
设A与B是任意的两个随机事件，则下列式子正确的是（ ）。
因果图的绘制可以运用（ ）。
A.要因分析法 B.系统管理法 C.过程控制法 D.逻辑推理法
答案：D
解析：
因果图的绘制方法有逻辑推理法和发散整理法两种。
若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ ）。
A.
-R控制图 B.
-Rs控制图 C. p控制图 D. c控制图
以下事件可用二项分布来描述的是________。
A．对批量为25的产品进行检验,发现的不合格品在5个以下
B．奥运会射击比赛中,选手击中靶的环数
C．某铸造厂产品上出现的砂眼数
D．检验某种产品是否合格
正确答案：D
解析：可用二项分布来描述的事件必须满足四个条件:(1)重复进行n次随机试验;(2)n次试验间相互独立:(3)每次试验仅有两个结果:(4)每次试验成功的概率均为p,失败的概率均为1-p。备选答案A从一个有限总体进行不放回抽样,应该用超几何分布来描述:备选答案B,击中靶的环数从0~10,试验的结果不止两个;备选答案C与计点过程相关联,应该用泊松分布来描述:只有备选答案D符合要求。
21年质量工程师预测试题7节 第4节
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的有（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系审核是第一方审核，体系认证是第三方审核
答案：A,B
解析：
认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等；体系审核可包括第一 方、第二方和第三方审核，对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
下列状态下，过程未处于统计控制状态的有（ ）。
A.连续8点落在中心线一侧 B.连续6点递增
C.连续14点交替上下 D.连续5点中有4点落在C区以外
E.连续15点落在中心线附近的C区内
答案：B,C,E
解析：
国标GB/T 4091-2001《常规控制图》中规定了 8种判异准则，依次为：①准则1，一点落在A区以外；②准则2，连续9点落在中心线同一侧；③准则3，连续6点递增或递减；④准则4，连续14点相邻点上下交替；⑤准则5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；⑥准则6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；⑦准则7，连续15点在C区中心线上下；⑧准则8，连续8点在中心线两侧，但无一在C区中。
根据材料，回答下列各题。 某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格。即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。 加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有（ ）。
A.立方米，m3
B.立方千米，km3
C.升，L
D.加仑，gal
美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量监督
D．质量检查
E．质量改进
在GB/T 2828. 1中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。
A.正常检验 B.加严检验 C.特宽检验 D.放宽检验E.暂停检验
已知均值μ的区间估计为
，则该区间也可表示为( )。
统计控制状态是（ ）。
A．过程绝对平稳的状态
B．未出现重大故障的状态
C．没有偶然因素的状态
D．只存在偶然因素而不存在异常因素所造成的变异的状态
企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（ ）。
A.下达方针目标计划任务书 B.建立跟踪和分析制度
C.抓好技术管理 D.开展管理点上的QC小组活动
E.加强管理信息系统的开发
答案：A,B,D
解析：
企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好的工作有：①下达方 针目标计划任务书；②建立跟踪和分析制度；③抓好信息管理；④开展管理点上的QC 小组活动；⑤加强人力资源的开发和管理。
下列关于可靠度的表述正确的有( )。
A．同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平不同
B．同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平相同
C．产品的可靠度是时间的非增函数
D．产品的可靠度是时间的非减函数
E．产品的可靠度和时间呈递减函数关系
正确答案：ACE
解析：产品的可靠性与“规定条件”和“规定时间”都有关，产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平，条件越恶劣，可靠性水平越低；产品的可靠度是时间的非增函数，随着时间的推移，可靠性水平是不断下降的。
21年质量工程师预测试题7节 第5节
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供（ ）。
A.目标 B.导向 C.方向 D.路径
答案：B
解析：
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。
期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。
A．标记
B．信息
C．资料及推荐
D．知识
E．顾客的心理因素
正确答案：ABCD
解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。
当质量体系和环境管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
正确答案：C
不同体系被一起审核时，称为结合审核；不同审核机构一起审核时，称为联合审核。
使用计数调整型抽样方案验收，如果过程质量明显优于质量要求，可能会()。
A.增加接收批 B.转到加严检验
C.转到放宽检验 D.减小生产方风险
E.暂停检验
从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。
A.过程处于统计控制状态
B.具有足够的生产能力
C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力
D.过程处于统计控制状态但过程能力不足
用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于( )批。
A．5
B．10
C．20
D．30
正确答案：C
解析：用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于20批，如果是新产品，开始时可以用5～10批的抽检结果进行估计，以后应当至少用20批。
在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应( )验证假设的正确性，从而找出主要原因。
A．应用数据
B．用设立假设的材料
C．经讨论由多数意见
D．去现场取证
正确答案：AD
解析：质量改进过程中，考虑原因时，通常通过讨论其理由，并应用数据或去现场来验证假说的正确性。
质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是（）。
A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行
B.制定方针、目标、计划等
C.按计划具体落实对策
D.对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
对于数字式显示装置，其分辨力为末位数字一个数码的（ ）。
A. 2 倍 B. 1 倍 C. 1/4 D. 1/2
答案：B
解析：
对于数字式显示装置，其分辨力为末位数字的一个数码。对半数字式的显示装置，其分辨力为末位数字的一个分度。
21年质量工程师预测试题7节 第6节
PDCA循环中“P”的含义是（ ）。
A.实施 B.检查 C.处置 D.计划
答案：D
解析：
PDCA循环中各字母的含义为：P(Plan)策划、D(Do)实施、C(Check)检查、A(Act)处置。
可靠性的最薄弱环节是( )。
A．A单元
B．B单元
C．C单元
D．以上都不是
正确答案：B
解析：由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。
国家对必须经过认证的产品实行统一管理，统一管理的内容包括（ ）。
A.统一产品目录
B.统一技术规范中的强制性要求、标准和合格评定程序
C.统一标志
D.统一收费标准
E.统一认证机构
答案：A,B,C,D
解析：
。《中华人民共和国认证认可条例》规定：国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志，统一收费标准。
设p控制图的
的值很小(例如0.01)，则合适的子组大小大致在（ ）范围内。 A. [1/
, 5/
] B. [1/(2
) , 2/
]
C. [1/
, 2/
] D. [1/(2
) , 5/
]
答案：A
解析：
P图是控制过程的不合格品率P的控制图，若p0（给定标准值）或
(未给定标准值)很小，则要选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取:1/P00或1/
。
C系列过程能力指数和P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要区别在于（）。
A. C系列过程能力指数公式中σ的估计值采用
B. C系列过程能力指数要求在稳态下计算
C. P系列过程性能指数不要求在稳态下计算
D. P系列过程性能指数公式中σ的估计值采用
=s
E. P系列过程性能指数的计算比C系列过程能力指数的计算复杂得多
答案：A,B,C,D
解析：
C系列过程能力指数与P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要差别在
于：前者的公式中σ的估计采用
且必须在稳态下计算；而后者公式中σ的估计采用
=s，是在实际情况(不一定是稳态)下计算的。
QC小组的注册登记是（ ）。
A.每年进行二次
B.每年进行一次
C.每选定一个活动课题，进行一次注册登记
D.组建时进行一次即可
答案：B
解析：
QC小组的注册登记不是一劳永逸的，每年要进行一次重新登记，以便确认该QC 小组是否还存在，或有什么变动。
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
用抽样方案（30，0)对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1%时，方案的接收概率为73.97%，则平均检出质量为（ ）。
A. 99. 261% B. 0.739 7%
C. 0.260 3% D. 99. 739 7%
检验两件产品，记事件A: “两次结果相同”，事件B:“两次结果不同”，则A与B之间的关系是（ ）。
21年质量工程师预测试题7节 第7节
“编写质量改进成果报告”是（ ）的职责。
A.质量委员会 B.质量改进团队
C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员
答案：C
解析：
质量改进小组组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
关于ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程，下列说法不正确的是( )。
A．四个过程形成一个螺旋上升的开环
B．四个过程以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程
C．产品实现过程为主过程
D．对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程
正确答案：A
解析：ISO9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程分别为职责管理，资源管理，产品实现及测量、分析和改进，它们形成一个闭环，其中，以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
描述样本的分散程度的统计量包括( )。 A.样本极差B.样本方差C.样本均值SXB
描述样本的分散程度的统计量包括（ ）。
A.样本极差
B.样本方差
C.样本均值
D.样本标准差
E.样本中位数
对“过程”的评价要点包括( )。
A．方法
B．展开
C．学习
D．经营
正确答案：ABC
解析：对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
E．质量检验
正确答案：ABD
解析：朱兰三步曲：质量策划、质量控制、质量改进。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
答案：A,B,C
解析：
预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
抽样检验标准G.B/T2828.2适用于对（ ）情形的检验。
A.连续批
B.孤立批
C.给出生产方风险质量
D.给出使用方风险质量
E.同时给出生产方风险质量和使用方风险质量
法定计量单位和词头的使用规则有（ ）。
A.单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开
B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C.只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头
D.只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的第一个单位之前，也可以加在第二个单位之前
E.当组合单位分母是长度、面积和体积单位时，按习惯和方便，分母中可以选用词头构成倍数单位
答案：A,B,C
解析：
法定计量单位和词头的使用规则有：①单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开；②用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头；③只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头。
下列产品批中，可以视为孤立批的有（ ）。
A.稳定生产下组成的一系列产品批
B.临时采购的少数几批产品
C.生产不稳定情况下的产品批
D.对生产过程不了解的产品批
E.试制的新产品
